组织变化与管理(PPT).ppt

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1、www.3722.www.3722.中国最大的资料库下载中国最大中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载的资料库下载 组织变化与管理组织变化与管理组织变化与管理组织变化与管理管理科学与工程系管理科学与工程系管理科学与工程系管理科学与工程系清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 组织发展理论组织发展理论uu各种组织始终处于不断的发展变化中，组织发展各种组织始终处于不断的发展变化中，组织发展各种组织始终处于不断的发展变化中，组织发展各种组织始终处于不断的发展变化中，组织发展理论通常研究组织的有计划的变革，管理艺术在理论通常研究组织的有计划的变革，管理艺术在

2、理论通常研究组织的有计划的变革，管理艺术在理论通常研究组织的有计划的变革，管理艺术在某种程度上可以说是管理变化的艺术某种程度上可以说是管理变化的艺术某种程度上可以说是管理变化的艺术某种程度上可以说是管理变化的艺术uu组织发展是指使一个组织作为一个整体由一个状组织发展是指使一个组织作为一个整体由一个状组织发展是指使一个组织作为一个整体由一个状组织发展是指使一个组织作为一个整体由一个状态发展到另一个状态的一切运作；态发展到另一个状态的一切运作；态发展到另一个状态的一切运作；态发展到另一个状态的一切运作；uu组织内外部存在各种力量推动组织变化，经济、组织内外部存在各种力量推动组织变化，经济、组织内外

3、部存在各种力量推动组织变化，经济、组织内外部存在各种力量推动组织变化，经济、技术和社会环境的变化是组织发展的首要理由：技术和社会环境的变化是组织发展的首要理由：技术和社会环境的变化是组织发展的首要理由：技术和社会环境的变化是组织发展的首要理由：l l竞争压力竞争压力竞争压力竞争压力-精简结构、过程精简结构、过程精简结构、过程精简结构、过程l l引入新技术引入新技术引入新技术引入新技术-组织结构的适应性组织结构的适应性组织结构的适应性组织结构的适应性l l社会进步社会进步社会进步社会进步-民主、平等、参与性对组织的新要求民主、平等、参与性对组织的新要求民主、平等、参与性对组织的新要求民主、平等、

4、参与性对组织的新要求l l公司形象公司形象公司形象公司形象-外部特征、价值观、行为模式外部特征、价值观、行为模式外部特征、价值观、行为模式外部特征、价值观、行为模式 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 组织发展目标组织发展目标uu组织发展的目标是解决组织现状与组织环境对组组织发展的目标是解决组织现状与组织环境对组组织发展的目标是解决组织现状与组织环境对组组织发展的目标是解决组织现状与组织环境对组织要求之间的不适应性；其中心是增加灵活性和织要求之间的不适应性；其中心是增加灵活性和织要求之间的不适应性；其中心是增

5、加灵活性和织要求之间的不适应性；其中心是增加灵活性和提高创新能力，此外，经济、技术和社会变化的提高创新能力，此外，经济、技术和社会变化的提高创新能力，此外，经济、技术和社会变化的提高创新能力，此外，经济、技术和社会变化的加速，要求组织发展目标也需要包括组织的学习加速，要求组织发展目标也需要包括组织的学习加速，要求组织发展目标也需要包括组织的学习加速，要求组织发展目标也需要包括组织的学习能力和对变化本身的管理水平。能力和对变化本身的管理水平。能力和对变化本身的管理水平。能力和对变化本身的管理水平。 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下

6、载中国最大的资料库下载 从组织发展理论到组织转型理论从组织发展理论到组织转型理论uu早期的组织发展理论对组织的变化的描述是如何早期的组织发展理论对组织的变化的描述是如何早期的组织发展理论对组织的变化的描述是如何早期的组织发展理论对组织的变化的描述是如何管理渐进的，有计划的组织变化；管理渐进的，有计划的组织变化；管理渐进的，有计划的组织变化；管理渐进的，有计划的组织变化；uu近代的组织转型理论则注重研究具有决定性的、近代的组织转型理论则注重研究具有决定性的、近代的组织转型理论则注重研究具有决定性的、近代的组织转型理论则注重研究具有决定性的、快速的、实质性的组织转型的实践与设计；快速的、实质性的组

7、织转型的实践与设计；快速的、实质性的组织转型的实践与设计；快速的、实质性的组织转型的实践与设计； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 组织变化模型组织变化模型uu组织行为学理论提出很多种变化理论，什么变化组织行为学理论提出很多种变化理论，什么变化组织行为学理论提出很多种变化理论，什么变化组织行为学理论提出很多种变化理论，什么变化理论更适合今后的环境和企业特点，更适合企业变理论更适合今后的环境和企业特点，更适合企业变理论更适合今后的环境和企业特点，更适合企业变理论更适合今后的环境和企业特点，更适合企业变化和转型

8、的实际需要？化和转型的实际需要？化和转型的实际需要？化和转型的实际需要？uu从目前流行的企业变化理论中能学到什么？并能从目前流行的企业变化理论中能学到什么？并能从目前流行的企业变化理论中能学到什么？并能从目前流行的企业变化理论中能学到什么？并能指导今后的企业变化实践？指导今后的企业变化实践？指导今后的企业变化实践？指导今后的企业变化实践？uu这些变化模型是否适合中国的企业与商业环境；这些变化模型是否适合中国的企业与商业环境；这些变化模型是否适合中国的企业与商业环境；这些变化模型是否适合中国的企业与商业环境； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最

9、大的资料库下载中国最大的资料库下载 组织发展模型组织发展模型uu组织发展理论的基础是由组织发展理论的基础是由组织发展理论的基础是由组织发展理论的基础是由Kurt Lewin Kurt Lewin 于于于于19521952年年年年建立的；建立的；建立的；建立的；l l变化的三个阶段变化的三个阶段变化的三个阶段变化的三个阶段:n n从当前的模式从当前的模式从当前的模式从当前的模式“解冻解冻解冻解冻”（unfreezingunfreezing）;n n变化变化变化变化 的实验与推行（的实验与推行（的实验与推行（的实验与推行（changingchanging）;n n变化后模式的变化后模式的变化后模式

10、的变化后模式的“再冻结再冻结再冻结再冻结”（re-freezingre-freezing）；）；）；）；l l力场分析：变化管理者分析影响变化因素的主要力场分析：变化管理者分析影响变化因素的主要力场分析：变化管理者分析影响变化因素的主要力场分析：变化管理者分析影响变化因素的主要分析工具（分析工具（分析工具（分析工具（Beckhard,1969;Schein,1969Beckhard,1969;Schein,1969）；）；）；）； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 uu19601960年建立的组织发展模型试

11、图跨越力场分析模年建立的组织发展模型试图跨越力场分析模年建立的组织发展模型试图跨越力场分析模年建立的组织发展模型试图跨越力场分析模式，建立起可供管理者和咨询专家参考的组织变式，建立起可供管理者和咨询专家参考的组织变式，建立起可供管理者和咨询专家参考的组织变式，建立起可供管理者和咨询专家参考的组织变化管理的实践指南；化管理的实践指南；化管理的实践指南；化管理的实践指南；uu组织发展模型的理论基础为：组织发展模型的理论基础为：组织发展模型的理论基础为：组织发展模型的理论基础为：l l人际关系与影响人际关系与影响人际关系与影响人际关系与影响l l冲突分析冲突分析冲突分析冲突分析l l领导理论领导理论

12、领导理论领导理论l l社会心理学：动机，组织行为等社会心理学：动机，组织行为等社会心理学：动机，组织行为等社会心理学：动机，组织行为等uu组织发展模型强调咨询专家做为变化倡导者的干组织发展模型强调咨询专家做为变化倡导者的干组织发展模型强调咨询专家做为变化倡导者的干组织发展模型强调咨询专家做为变化倡导者的干预作用，他们通过观察、访谈、问卷调查来收集预作用，他们通过观察、访谈、问卷调查来收集预作用，他们通过观察、访谈、问卷调查来收集预作用，他们通过观察、访谈、问卷调查来收集数据和反馈意见，而这些信息成为变化的推动力。数据和反馈意见，而这些信息成为变化的推动力。数据和反馈意见，而这些信息成为变化的推

13、动力。数据和反馈意见，而这些信息成为变化的推动力。组织发展模型组织发展模型组织发展模型组织发展模型 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 组织发展模型组织发展模型uu对组织发展模型的批评：对组织发展模型的批评：对组织发展模型的批评：对组织发展模型的批评：l l理论过分强调组织最高领导（理论过分强调组织最高领导（理论过分强调组织最高领导（理论过分强调组织最高领导（CEOCEO）对组织变化）对组织变化）对组织变化）对组织变化的影响和作用；的影响和作用；的影响和作用；的影响和作用；l l假定企业内部存在很强的，广泛接

14、受的企业文化；假定企业内部存在很强的，广泛接受的企业文化；假定企业内部存在很强的，广泛接受的企业文化；假定企业内部存在很强的，广泛接受的企业文化；l l组织发展包含多种利益机制，涉及组织结构和权组织发展包含多种利益机制，涉及组织结构和权组织发展包含多种利益机制，涉及组织结构和权组织发展包含多种利益机制，涉及组织结构和权利结构的变化，而这些变化是无法通过仅仅增加利结构的变化，而这些变化是无法通过仅仅增加利结构的变化，而这些变化是无法通过仅仅增加利结构的变化，而这些变化是无法通过仅仅增加相互间的信任解决的。相互间的信任解决的。相互间的信任解决的。相互间的信任解决的。 中国最大的资料库下载中国最大的

15、资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 社会社会-技术理论技术理论uu基于基于基于基于19501950年在煤矿矿工中进行的团队实验年在煤矿矿工中进行的团队实验年在煤矿矿工中进行的团队实验年在煤矿矿工中进行的团队实验uu工作流程的技术和社会（组织）方面的变化应同工作流程的技术和社会（组织）方面的变化应同工作流程的技术和社会（组织）方面的变化应同工作流程的技术和社会（组织）方面的变化应同步进行，仅进行一个方面的变化是无效的步进行，仅进行一个方面的变化是无效的步进行，仅进行一个方面的变化是无效的步进行，仅进行一个方面的变化是无效的;uu利用有相对独

16、立自主权的团队来实现技术与社会利用有相对独立自主权的团队来实现技术与社会利用有相对独立自主权的团队来实现技术与社会利用有相对独立自主权的团队来实现技术与社会因素的有效整合因素的有效整合因素的有效整合因素的有效整合uu自下而上的工作流程：强调工人参与与他们有关自下而上的工作流程：强调工人参与与他们有关自下而上的工作流程：强调工人参与与他们有关自下而上的工作流程：强调工人参与与他们有关的工作设计，以及如何利用好与之相关的技术；的工作设计，以及如何利用好与之相关的技术；的工作设计，以及如何利用好与之相关的技术；的工作设计，以及如何利用好与之相关的技术；uu该理论的主要工具该理论的主要工具该理论的主要

17、工具该理论的主要工具-自主的工作团队不一定适自主的工作团队不一定适自主的工作团队不一定适自主的工作团队不一定适合所有的工作场所和条件；合所有的工作场所和条件；合所有的工作场所和条件；合所有的工作场所和条件； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 自上而下（自上而下（Top Down）：转型领导）：转型领导uu组织的高层领导需对组织发生的变化负责，他们组织的高层领导需对组织发生的变化负责，他们组织的高层领导需对组织发生的变化负责，他们组织的高层领导需对组织发生的变化负责，他们需要做出困难的决定，为了最大限度地实现

18、股东的需要做出困难的决定，为了最大限度地实现股东的需要做出困难的决定，为了最大限度地实现股东的需要做出困难的决定，为了最大限度地实现股东的利益，他们甚至要做出得罪相当多员工利益的决策；利益，他们甚至要做出得罪相当多员工利益的决策；利益，他们甚至要做出得罪相当多员工利益的决策；利益，他们甚至要做出得罪相当多员工利益的决策；uu强调选择好高层领导的重要性，高层经理团队要强调选择好高层领导的重要性，高层经理团队要强调选择好高层领导的重要性，高层经理团队要强调选择好高层领导的重要性，高层经理团队要有相同的洞察力和战略眼光；有相同的洞察力和战略眼光；有相同的洞察力和战略眼光；有相同的洞察力和战略眼光；

19、中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 自下而上：雇员与管理者之间的伙伴关系自下而上：雇员与管理者之间的伙伴关系 uu雇员对工作的投入，他们会认真思考如何做好工雇员对工作的投入，他们会认真思考如何做好工雇员对工作的投入，他们会认真思考如何做好工雇员对工作的投入，他们会认真思考如何做好工作的方法；作的方法；作的方法；作的方法；uu变化的思想是来自高层领导，他们最早感受到来变化的思想是来自高层领导，他们最早感受到来变化的思想是来自高层领导，他们最早感受到来变化的思想是来自高层领导，他们最早感受到来自市场的压力；自市场

20、的压力；自市场的压力；自市场的压力；uu变化发生在工作地点，是由工人组成的工作小组变化发生在工作地点，是由工人组成的工作小组变化发生在工作地点，是由工人组成的工作小组变化发生在工作地点，是由工人组成的工作小组实现变化；实现变化；实现变化；实现变化；uu在解决问题的过程中形成雇员于管理者之间的伙在解决问题的过程中形成雇员于管理者之间的伙在解决问题的过程中形成雇员于管理者之间的伙在解决问题的过程中形成雇员于管理者之间的伙伴关系；伴关系；伴关系；伴关系； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 无法预见的变化：无法预见

21、的变化：Muddling Throughuu垃圾桶理论（垃圾桶理论（垃圾桶理论（垃圾桶理论（Garbage-can theoryGarbage-can theory）uu该理论的基础是：大多数组织在变化中采取的行该理论的基础是：大多数组织在变化中采取的行该理论的基础是：大多数组织在变化中采取的行该理论的基础是：大多数组织在变化中采取的行动事实上是对突发事件的无计划的行动；动事实上是对突发事件的无计划的行动；动事实上是对突发事件的无计划的行动；动事实上是对突发事件的无计划的行动；uu都是先有针对环境变化的行动，再回过头来说这都是先有针对环境变化的行动，再回过头来说这都是先有针对环境变化的行动，再

22、回过头来说这都是先有针对环境变化的行动，再回过头来说这些行动是该问题的解决方案；些行动是该问题的解决方案；些行动是该问题的解决方案；些行动是该问题的解决方案；uu组织倾向于按照解决方案来定义问题（组织倾向于按照解决方案来定义问题（组织倾向于按照解决方案来定义问题（组织倾向于按照解决方案来定义问题（define define problems to fit the solutionsproblems to fit the solutions） 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 变化管理的即兴模型变化管理的即兴

23、模型uu三种类型变化：三种类型变化：三种类型变化：三种类型变化：l l可预见的变化：计划中的变化，变化结果与计划可预见的变化：计划中的变化，变化结果与计划可预见的变化：计划中的变化，变化结果与计划可预见的变化：计划中的变化，变化结果与计划出入不大；出入不大；出入不大；出入不大；l l应急变化：组织内部、外部环境突然变化所引起应急变化：组织内部、外部环境突然变化所引起应急变化：组织内部、外部环境突然变化所引起应急变化：组织内部、外部环境突然变化所引起的组织变化，事前组织没有计划，对变化的结果的组织变化，事前组织没有计划，对变化的结果的组织变化，事前组织没有计划，对变化的结果的组织变化，事前组织没

24、有计划，对变化的结果也无预期；也无预期；也无预期；也无预期；l l基于机会的变化：虽然不是预期的变化，但组织基于机会的变化：虽然不是预期的变化，但组织基于机会的变化：虽然不是预期的变化，但组织基于机会的变化：虽然不是预期的变化，但组织是主动的，有目的底实施变化，以应对突然出现是主动的，有目的底实施变化，以应对突然出现是主动的，有目的底实施变化，以应对突然出现是主动的，有目的底实施变化，以应对突然出现的机会；的机会；的机会；的机会；uu在组织变化过程中三种变化交替出现在组织变化过程中三种变化交替出现在组织变化过程中三种变化交替出现在组织变化过程中三种变化交替出现 中国最大的资料库下载中国最大的资

25、料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 组织重组组织重组uuIT paradox:IT paradox:l l“Given all the money we spent on new“Given all the money we spent on new information technologies we still dont see information technologies we still dont see the payoff”-CEO of companiesthe payoff”-CEO of companiesl l“T

26、echnology shows up everywhere but in the“Technology shows up everywhere but in the productivity numbers”-Robert Solow productivity numbers”-Robert Solow l l“There are three routes to disaster:“There are three routes to disaster:Gambling is the quickest,sex is the most Gambling is the quickest,sex is

27、 the most enjoyable and technology the most certain.”-enjoyable and technology the most certain.”-George Pompidou-George Pompidou 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 业务流程重组业务流程重组uu19931993年年年年Hammer and ChampyHammer and Champy首先提出；首先提出；首先提出；首先提出；uu业务流程重组的关键是如何通过重组工作流程和业务流程重组

28、的关键是如何通过重组工作流程和业务流程重组的关键是如何通过重组工作流程和业务流程重组的关键是如何通过重组工作流程和组织结构使信息技术的潜能得到充分发挥；组织结构使信息技术的潜能得到充分发挥；组织结构使信息技术的潜能得到充分发挥；组织结构使信息技术的潜能得到充分发挥；uu业务流程重组承诺能使组织运作效率大幅度提高，业务流程重组承诺能使组织运作效率大幅度提高，业务流程重组承诺能使组织运作效率大幅度提高，业务流程重组承诺能使组织运作效率大幅度提高，但至今为止，它所创造出来的业绩要落后于人们但至今为止，它所创造出来的业绩要落后于人们但至今为止，它所创造出来的业绩要落后于人们但至今为止，它所创造出来的业

29、绩要落后于人们对它的期望；对它的期望；对它的期望；对它的期望；uu原因之一是业务流程重组常常忽略重组过程中的原因之一是业务流程重组常常忽略重组过程中的原因之一是业务流程重组常常忽略重组过程中的原因之一是业务流程重组常常忽略重组过程中的人的因素，而过分倾向于技术因素；人的因素，而过分倾向于技术因素；人的因素，而过分倾向于技术因素；人的因素，而过分倾向于技术因素；uu新技术（硬件）只有在它的构思、设计和实施阶新技术（硬件）只有在它的构思、设计和实施阶新技术（硬件）只有在它的构思、设计和实施阶新技术（硬件）只有在它的构思、设计和实施阶段充分考虑使用它的人的技能、主观能动性和动段充分考虑使用它的人的技

30、能、主观能动性和动段充分考虑使用它的人的技能、主观能动性和动段充分考虑使用它的人的技能、主观能动性和动机时才能充分发挥其性能；机时才能充分发挥其性能；机时才能充分发挥其性能；机时才能充分发挥其性能； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 外部诱发的变化外部诱发的变化uu组织最显著的变化大部分是由外部诱发的：新市组织最显著的变化大部分是由外部诱发的：新市组织最显著的变化大部分是由外部诱发的：新市组织最显著的变化大部分是由外部诱发的：新市场的出现，新竞争者的进入，政府政策的调整等；场的出现，新竞争者的进入，政府政策

31、的调整等；场的出现，新竞争者的进入，政府政策的调整等；场的出现，新竞争者的进入，政府政策的调整等；uu竞争中的生态学原则竞争中的生态学原则竞争中的生态学原则竞争中的生态学原则:l l适应变化了的环境的新企业会蒸蒸日上，而只适应适应变化了的环境的新企业会蒸蒸日上，而只适应适应变化了的环境的新企业会蒸蒸日上，而只适应适应变化了的环境的新企业会蒸蒸日上，而只适应老环境的老企业则日薄西山；老环境的老企业则日薄西山；老环境的老企业则日薄西山；老环境的老企业则日薄西山；l l对环境变化理解错误的企业，或虽然理解对了但时对环境变化理解错误的企业，或虽然理解对了但时对环境变化理解错误的企业，或虽然理解对了但时

32、对环境变化理解错误的企业，或虽然理解对了但时机选择不对的企业也会失败机选择不对的企业也会失败机选择不对的企业也会失败机选择不对的企业也会失败 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 uu制度理论（制度理论（制度理论（制度理论（Institutional theoryInstitutional theory）:l l寻找安全方法：在市场环境中看哪个企业做的好，寻找安全方法：在市场环境中看哪个企业做的好，寻找安全方法：在市场环境中看哪个企业做的好，寻找安全方法：在市场环境中看哪个企业做的好，他们是如何做的；他们是如何

33、做的；他们是如何做的；他们是如何做的；l l寻找新出现的最好的企业或方法，然后最快和最有寻找新出现的最好的企业或方法，然后最快和最有寻找新出现的最好的企业或方法，然后最快和最有寻找新出现的最好的企业或方法，然后最快和最有效地复制或模仿他们的方法；效地复制或模仿他们的方法；效地复制或模仿他们的方法；效地复制或模仿他们的方法；l l适应性学习（适应性学习（适应性学习（适应性学习（adaptive learningadaptive learning）：日本管理层成）：日本管理层成）：日本管理层成）：日本管理层成功地应用该方法并取得了巨大的成功；功地应用该方法并取得了巨大的成功；功地应用该方法并取得了

34、巨大的成功；功地应用该方法并取得了巨大的成功；l l然而这种理论无法告诉管理者究竟应该模仿什么，然而这种理论无法告诉管理者究竟应该模仿什么，然而这种理论无法告诉管理者究竟应该模仿什么，然而这种理论无法告诉管理者究竟应该模仿什么，以及他们要模仿的新方法是如何导出的；以及他们要模仿的新方法是如何导出的；以及他们要模仿的新方法是如何导出的；以及他们要模仿的新方法是如何导出的； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 对未来的暗示对未来的暗示uu我们能否预测哪种模型可以最好地适用于组织未我们能否预测哪种模型可以最好地适用

35、于组织未我们能否预测哪种模型可以最好地适用于组织未我们能否预测哪种模型可以最好地适用于组织未来的变化；来的变化；来的变化；来的变化；uu没有哪一个模型或策略适用于组织的所有问题或没有哪一个模型或策略适用于组织的所有问题或没有哪一个模型或策略适用于组织的所有问题或没有哪一个模型或策略适用于组织的所有问题或所有的情况；人们应该对变化的情况进行诊断、所有的情况；人们应该对变化的情况进行诊断、所有的情况；人们应该对变化的情况进行诊断、所有的情况；人们应该对变化的情况进行诊断、在不同的模型中进行选择、使用最合适的模型和在不同的模型中进行选择、使用最合适的模型和在不同的模型中进行选择、使用最合适的模型和在

36、不同的模型中进行选择、使用最合适的模型和方法方法方法方法uu人们很可能从解决现在问题的方法中找到解决将人们很可能从解决现在问题的方法中找到解决将人们很可能从解决现在问题的方法中找到解决将人们很可能从解决现在问题的方法中找到解决将来问题的线索；来问题的线索；来问题的线索；来问题的线索； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 未来组织的变化策略未来组织的变化策略uu 扁平化组织扁平化组织扁平化组织扁平化组织 l l高层领导于下层雇员的紧密接触；高层领导于下层雇员的紧密接触；高层领导于下层雇员的紧密接触；高层领导于下

37、层雇员的紧密接触；l l对管理层的要求：对雇员对管理层的要求：对雇员对管理层的要求：对雇员对管理层的要求：对雇员-管理者伙伴关系的认同；管理者伙伴关系的认同；管理者伙伴关系的认同；管理者伙伴关系的认同；l l对雇员的要求：处理人际关系的能力；对雇员的要求：处理人际关系的能力；对雇员的要求：处理人际关系的能力；对雇员的要求：处理人际关系的能力；uu弹性边界和网络化组织弹性边界和网络化组织弹性边界和网络化组织弹性边界和网络化组织l l组织成员有更多的机会与外部环境接触，并受到外组织成员有更多的机会与外部环境接触，并受到外组织成员有更多的机会与外部环境接触，并受到外组织成员有更多的机会与外部环境接触

38、，并受到外部变化诱因的影响；部变化诱因的影响；部变化诱因的影响；部变化诱因的影响；l l双重指挥与服从机制将更多地出现在未来组织的动双重指挥与服从机制将更多地出现在未来组织的动双重指挥与服从机制将更多地出现在未来组织的动双重指挥与服从机制将更多地出现在未来组织的动态结构中；态结构中；态结构中；态结构中； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 uu多样化多样化多样化多样化l l组织发展模型所强调的技能的重要性日益增加；组织发展模型所强调的技能的重要性日益增加；组织发展模型所强调的技能的重要性日益增加；组织发展模型

39、所强调的技能的重要性日益增加；l l多元文化、多样化的决策级别与风格；多元文化、多样化的决策级别与风格；多元文化、多样化的决策级别与风格；多元文化、多样化的决策级别与风格；l l变化是有不同的人和单位发起的；变化是有不同的人和单位发起的；变化是有不同的人和单位发起的；变化是有不同的人和单位发起的；l l对其他人提出的变化方案应取宽容态度；对其他人提出的变化方案应取宽容态度；对其他人提出的变化方案应取宽容态度；对其他人提出的变化方案应取宽容态度；uu国际化国际化国际化国际化l l从国际范围上寻找最好的榜样；从国际范围上寻找最好的榜样；从国际范围上寻找最好的榜样；从国际范围上寻找最好的榜样；l l

40、需要具备适应性学习的技能；需要具备适应性学习的技能；需要具备适应性学习的技能；需要具备适应性学习的技能；l l按按按按“最好的榜样最好的榜样最好的榜样最好的榜样”进行试验将是未来组织的关键性进行试验将是未来组织的关键性进行试验将是未来组织的关键性进行试验将是未来组织的关键性任务；任务；任务；任务； 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 实施中的挑战：变化过程中的角色与任务实施中的挑战：变化过程中的角色与任务uu一家大公司管理人员的烦恼：一家大公司管理人员的烦恼：一家大公司管理人员的烦恼：一家大公司管理人员的烦恼

41、：l l我们公司的确需要改变，我们读过所有相关的书，我们公司的确需要改变，我们读过所有相关的书，我们公司的确需要改变，我们读过所有相关的书，我们公司的确需要改变，我们读过所有相关的书，我们了解所有概念和原理：变化管理、打破旧体我们了解所有概念和原理：变化管理、打破旧体我们了解所有概念和原理：变化管理、打破旧体我们了解所有概念和原理：变化管理、打破旧体制，示范工程、授权、改变文化等等。但是我们制，示范工程、授权、改变文化等等。但是我们制，示范工程、授权、改变文化等等。但是我们制，示范工程、授权、改变文化等等。但是我们不指导从何处下手去实施变化，我们甚至不知道不指导从何处下手去实施变化，我们甚至不

42、知道不指导从何处下手去实施变化，我们甚至不知道不指导从何处下手去实施变化，我们甚至不知道如何使理论变为可操作的行动。如何使理论变为可操作的行动。如何使理论变为可操作的行动。如何使理论变为可操作的行动。uu据据据据CollinsCollins等人等人等人等人19891989年对美国年对美国年对美国年对美国5959家大公司家大公司家大公司家大公司485485位位位位高层经理的调查，几乎所有人都支持高层经理的调查，几乎所有人都支持高层经理的调查，几乎所有人都支持高层经理的调查，几乎所有人都支持“参与式参与式参与式参与式管理管理管理管理”的管理方式，但却都没有真正采用它。的管理方式，但却都没有真正采用

43、它。的管理方式，但却都没有真正采用它。的管理方式，但却都没有真正采用它。问题出在大部分管理人员没有机会讨论如何实问题出在大部分管理人员没有机会讨论如何实问题出在大部分管理人员没有机会讨论如何实问题出在大部分管理人员没有机会讨论如何实施这一管理方式的细节，在公司高层缺乏对实施这一管理方式的细节，在公司高层缺乏对实施这一管理方式的细节，在公司高层缺乏对实施这一管理方式的细节，在公司高层缺乏对实施这一管理方式的领导施这一管理方式的领导施这一管理方式的领导施这一管理方式的领导 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 实施

44、中的挑战：变化过程中的角色与任务实施中的挑战：变化过程中的角色与任务uu变化的实施与管理可能是最复杂和最具挑战性的变化的实施与管理可能是最复杂和最具挑战性的变化的实施与管理可能是最复杂和最具挑战性的变化的实施与管理可能是最复杂和最具挑战性的任务任务任务任务l l组织变化是最困难的任务之一，如果它能够不遇组织变化是最困难的任务之一，如果它能够不遇组织变化是最困难的任务之一，如果它能够不遇组织变化是最困难的任务之一，如果它能够不遇什么麻烦而顺利完成，那简直是奇迹发生；什么麻烦而顺利完成，那简直是奇迹发生；什么麻烦而顺利完成，那简直是奇迹发生；什么麻烦而顺利完成，那简直是奇迹发生；l l管理者要对变

45、革有一致的洞察力、要保持组织长管理者要对变革有一致的洞察力、要保持组织长管理者要对变革有一致的洞察力、要保持组织长管理者要对变革有一致的洞察力、要保持组织长期目标与短期目标的一致、要与下属沟通、要平期目标与短期目标的一致、要与下属沟通、要平期目标与短期目标的一致、要与下属沟通、要平期目标与短期目标的一致、要与下属沟通、要平衡各个利益集团的关系、要关注变化过程中出现衡各个利益集团的关系、要关注变化过程中出现衡各个利益集团的关系、要关注变化过程中出现衡各个利益集团的关系、要关注变化过程中出现的新问题等等，管理者的精力很难照顾所有各个的新问题等等，管理者的精力很难照顾所有各个的新问题等等，管理者的精

46、力很难照顾所有各个的新问题等等，管理者的精力很难照顾所有各个环节；环节；环节；环节；l l只有让所有关键角色在变化过程中保持他们之间只有让所有关键角色在变化过程中保持他们之间只有让所有关键角色在变化过程中保持他们之间只有让所有关键角色在变化过程中保持他们之间的微妙的平衡关系，改革才能继续推进，因此没的微妙的平衡关系，改革才能继续推进，因此没的微妙的平衡关系，改革才能继续推进，因此没的微妙的平衡关系，改革才能继续推进，因此没有任何个人或小组可以单独让变化发生；有任何个人或小组可以单独让变化发生；有任何个人或小组可以单独让变化发生；有任何个人或小组可以单独让变化发生； 中国最大的资料库下载中国最大

47、的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 实施中的挑战：变化过程中的角色与任务实施中的挑战：变化过程中的角色与任务uu强调变化管理的困难是为了改变一般人们对组织强调变化管理的困难是为了改变一般人们对组织强调变化管理的困难是为了改变一般人们对组织强调变化管理的困难是为了改变一般人们对组织变革的模糊认识，即认为变化是一个离散的过程，变革的模糊认识，即认为变化是一个离散的过程，变革的模糊认识，即认为变化是一个离散的过程，变革的模糊认识，即认为变化是一个离散的过程，如果这些过程衔接的还算不错，组织总会达到一如果这些过程衔接的还算不错，组织总会达到一如

48、果这些过程衔接的还算不错，组织总会达到一如果这些过程衔接的还算不错，组织总会达到一个希望达到的状态。即便潜在的效益不能立即显个希望达到的状态。即便潜在的效益不能立即显个希望达到的状态。即便潜在的效益不能立即显个希望达到的状态。即便潜在的效益不能立即显现，但总会慢慢表现出来，组织总会从变革努力现，但总会慢慢表现出来，组织总会从变革努力现，但总会慢慢表现出来，组织总会从变革努力现，但总会慢慢表现出来，组织总会从变革努力中得到回报，并继续保持繁荣。中得到回报，并继续保持繁荣。中得到回报，并继续保持繁荣。中得到回报，并继续保持繁荣。 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大

49、的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 变化相关者之间的关系变化相关者之间的关系uu一个变化咨询专家的经历：一个变化咨询专家的经历：一个变化咨询专家的经历：一个变化咨询专家的经历：l l当他第一次对一群经理讲解变化管理时，他得到当他第一次对一群经理讲解变化管理时，他得到当他第一次对一群经理讲解变化管理时，他得到当他第一次对一群经理讲解变化管理时，他得到的反映是：你讲的内容很好，思想很新颖，但你的反映是：你讲的内容很好，思想很新颖，但你的反映是：你讲的内容很好，思想很新颖，但你的反映是：你讲的内容很好，思想很新颖，但你的对象错了，中层经理是无法让变化发生的；的对象错了，中层经理是无

50、法让变化发生的；的对象错了，中层经理是无法让变化发生的；的对象错了，中层经理是无法让变化发生的；l l于是他又对高层经理讲了第二遍，反映很热烈，于是他又对高层经理讲了第二遍，反映很热烈，于是他又对高层经理讲了第二遍，反映很热烈，于是他又对高层经理讲了第二遍，反映很热烈，但在快结束时有人打断他说：我们的确需要进行但在快结束时有人打断他说：我们的确需要进行但在快结束时有人打断他说：我们的确需要进行但在快结束时有人打断他说：我们的确需要进行许多改变，但你必须与我们的许多改变，但你必须与我们的许多改变，但你必须与我们的许多改变，但你必须与我们的 CEO CEO讨论这些内容，讨论这些内容，讨论这些内容，