组织文化与环境：约束力量.ppt

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1、第二篇第二篇 定义管理者的领域定义管理者的领域 主要内容主要内容组织文化与环境：约束力量组织文化与环境：约束力量国际管理：响应全球环境国际管理：响应全球环境社会责任与管理道德社会责任与管理道德决策：管理者工作的实质决策：管理者工作的实质第三章第三章 组织文化与环境：约束力量组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的管理者：万能的还是象征性的组织文化组织文化环境环境一、管理者：万能的还是象征性的一、管理者：万能的还是象征性的管理万能论（管理万能论（Omnipotent view of management）管理象征论（管理象征论（Symbolic view of management）“

2、好的管理者能变草成金：差者则相反。好的管理者能变草成金：差者则相反。”管理万能论将最高管理者视为组织的中管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。的目标。（一）管理万能论（一）管理万能论（二）管理象征论（二）管理象征论 象征论假定一个管理者影响结果的能力象征论假定一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。是受到很大约束的。（三）（三）现实是两种观点的综合现实是两种观点的综合 二二、组织文化、组织文化组织文化组织文化文化的来源文化的来源强文化和弱文化强文化和弱文化文化对管理实践的影响文化对管理实践的影响（一）什么是组织文

3、化（一）什么是组织文化 组织文化（组织文化（Organizational culture），），用这一术语来指共有的价值体系。组织拥用这一术语来指共有的价值体系。组织拥有支配其成员行为的文化。有支配其成员行为的文化。首先，文化是一种知觉。这种知觉存首先，文化是一种知觉。这种知觉存在于组织中而不是个人中。在于组织中而不是个人中。第二，组织文化是一个描述性术语。第二，组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评是否喜欢他们的组织，它是描述而不是评价。价。10个特征：个特征：1、成员的同一性。、成员的同一性。2

4、、团体的重要性。、团体的重要性。3、对人的关注。、对人的关注。4、单位的一体化。、单位的一体化。5、控制。、控制。6、风险承受度。、风险承受度。7、报酬标准。、报酬标准。8、冲突的宽容度。、冲突的宽容度。9、手段、手段结果倾向性。结果倾向性。10、系统的开放性。、系统的开放性。（二）文化的来源（二）文化的来源 一个组织的文化是以下两方面相互一个组织的文化是以下两方面相互作用的结果：作用的结果：（1）创始人的倾向性和假设；）创始人的倾向性和假设；（2）第一批成员从自己的经验中领悟）第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。到的东西。（三）强文化和弱文化（三）强文化和弱文化 强强文文化化（Strong

5、 cultures）比比弱弱文文化化对员工的影响更大。对员工的影响更大。一一个个组组织织文文化化的的强强弱弱与与否否，取取决决于于组组织织的的规规模模、历历史史、雇雇员员的的流流动动程程度度及及文文化起源的强烈程度。化起源的强烈程度。（四）文化对管理实践的影响（四）文化对管理实践的影响 三、环境三、环境环境的定义环境的定义具体环境具体环境一般环境一般环境（一）环境的定义（一）环境的定义环境环境一般环境与具体环境一般环境与具体环境评价环境的不确定性评价环境的不确定性组织及其环境组织及其环境环境的含义环境的含义环境是指对组织绩效起潜在影响的环境是指对组织绩效起潜在影响的外部因素、机构或力量。外部因

6、素、机构或力量。环境的特征环境的特征变化和不确定性变化和不确定性环境给组织提供的机会与风险并存环境给组织提供的机会与风险并存摩尔定律摩尔定律 Intel公公司司创创建建人人之之一一戈戈登登摩摩尔尔的的经经验验法法则则，他他预预言言微微处处理理器器的的处处理理能能力力每每18个个月月到到24个个月将增加一倍。月将增加一倍。联联合合国国“1999世世界界电电信信论论坛坛会会议议”副副主主席席约约翰翰罗罗斯斯(John，Roth)在在10日日论论坛坛开开幕幕演演说说时时提提出出“新新摩摩尔尔定定律律”光光纤纤定定律律，互互联联网网频频宽宽每每9个个月月会会增增加加一一倍倍的的容容量量，但但成成本本降

7、降低一半，比晶片变革速度的每低一半，比晶片变革速度的每18个月还快。个月还快。组织与环境的关系组织与环境的关系环境对组织的影响环境对组织的影响组织对环境的反应组织对环境的反应环境对组织的影响环境对组织的影响影响表现为：影响表现为：*外部环境是决定组织生存的先决条件外部环境是决定组织生存的先决条件*外部环境影响组织内部的各种管理活动外部环境影响组织内部的各种管理活动*外部环境在一定程度上影响和制约着组外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益织管理工作的质量和效益组织对环境的反应方式组织对环境的反应方式1 1、消极反应、消极反应2 2、积极反应、积极反应适应性反应（被动）适应性反应

8、（被动）创造性反应（主动）创造性反应（主动）按环境对管理的影响程度分按环境对管理的影响程度分 1、一一般般环环境境。这这是是指指对对所所有有组组织织都都产产生生间间接接影影响响的的环环境境，故故又又叫叫间间接接环环境境。一一般般环境由下列因素构成：环境由下列因素构成：政治法律环境。政治法律环境。社会文化环境。社会文化环境。经济环境。经济环境。技术环境。技术环境。自然环境。自然环境。2、具具体体环环境境。这这是是指指对对某某一一个个特特定定的的组组织织产产生生直直接接影影响响的的环环境境，故故又又叫叫直直接接环环境境或或特特殊殊环环境境。一一般般而而言言，具具体体环环境境由由下下列列因素构成：因

9、素构成：供应商。供应商。顾客。顾客。竞争者。竞争者。政府。政府。公众压力集团。公众压力集团。按环境要素的多少分按环境要素的多少分1、简简单单环环境境。指指组组织织所所面面临临的的具具体体环环境境要要素素及及各各要要素素中中的的子子要要素素较较少少，如如企企业业只只有有一一个个稳稳定定的的供供应应商商，面面临临的的竞竞争争对手不多等。对手不多等。2、复复杂杂环环境境。指指组组织织所所面面临临的的具具体体环环境境要要素素及及各各要要素素中中的的子子要要素素较较多多，如如上上述述5个个具具体体环环境境要要素素都都对对企企业业产产生生影影响响，且且各各要要素素包包含含的的子子要要素素较较多多，如如多多

10、个个供供应商、众多消费者，多个竞争对手等。应商、众多消费者，多个竞争对手等。按环境要素的变动性分按环境要素的变动性分1、稳稳定定环环境境。指指组组织织所所面面临临的的具具体体环环境境要要素素比比较较固固定定，如如稳稳定定的的供供应应商商、不不变的顾客，固定的竞争对手等。变的顾客，固定的竞争对手等。2、动态环境。指组织所面临的具体环、动态环境。指组织所面临的具体环境要素的变动性大，如不断变动的供应境要素的变动性大，如不断变动的供应商，经常更换的竞争对手，不断变动的商，经常更换的竞争对手，不断变动的市场需求（由顾客的变动所决定）等。市场需求（由顾客的变动所决定）等。（二）一般环境分析（二）一般环境

11、分析政治环境政治环境经济环境经济环境法律环境法律环境科技环境科技环境社会环境社会环境文化环境文化环境自然环境自然环境1 1、政治环境、政治环境政权的稳定性政权的稳定性政权与产权之间的关系政权与产权之间的关系2 2、经济环境、经济环境1）社会经济结构）社会经济结构 2）经济发展水平）经济发展水平3）经济体制）经济体制4）经济政策）经济政策 1）法律规范和制度）法律规范和制度2）法律执行）法律执行3）法律遵守和法律意识）法律遵守和法律意识3 3、法律环境、法律环境4 4、科技环境、科技环境1）社会科技水平）社会科技水平2）社会科技力量）社会科技力量3）科技体制）科技体制4）科技政策）科技政策 人们

12、对科技的态度，主要取决于他们到人们对科技的态度，主要取决于他们到底是看重技术的奇迹，还是技术的过失。底是看重技术的奇迹，还是技术的过失。每项重大的发明都会给经济带来飞跃式每项重大的发明都会给经济带来飞跃式发展，在重大发明之间，经济可能停滞发展，在重大发明之间，经济可能停滞不前。所以经济学家们相信：世界经济不前。所以经济学家们相信：世界经济的停滞会持续到有足够数量的重要创新的停滞会持续到有足够数量的重要创新之前。但在每项重大发明之间，总有些之前。但在每项重大发明之间，总有些小的发明填补空白，创造市场和提供投小的发明填补空白，创造市场和提供投资机会，刺激经济的发展。资机会，刺激经济的发展。5 5、

13、社会环境、社会环境1）人口状况）人口状况2）社会秩序）社会秩序3）人们的生活方式）人们的生活方式4）工作方式）工作方式重点是人口状况重点是人口状况人口规模人口规模人口素质人口素质人口结构人口结构人口政策人口政策6 6、文化环境、文化环境 民民族族文文化化（National culture）是是一一国国全全体体或或绝绝大大多多数数居居民民共共有有的的价价值值观观，它它形形成成他他们们的的行行为为以以及及他他们们看看待待世世界界的方式。的方式。民民族族文文化化对对雇雇员员的的影影响响要要大大于于组组织织文化的影响。文化的影响。7 7、自然环境、自然环境1）自然资源）自然资源2）生态环境）生态环境3）地理位置）地理位置（三）具体环境（三）具体环境供应商供应商顾客顾客竞争者竞争者政府政府压力集团压力集团（四）环境对管理实践的影响（四）环境对管理实践的影响