管理信息系统第1章.ppt

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1、管理信息系统管理信息系统 Management Information System西南交通大学经济管理学院 单承戈 参考教材1.管理信息系统的理论与应用，李东 著，北京大学出版社2.管理信息系统组织和技术的新途径（英文版），Kenneth C.Laudon,Jane P.laudon 著，清华大学出版社3.管理信息系统，薛华成 主编，清华大学出版社课程内容简介课程内容简介MIS作为一门管理课程，应包括下列五大部分。根据学生的专业和背景知识的不同，可能会有所侧重。如管信专业主要侧重在MIS的开发和管理上，经济管理专业则侧重于信息系统对于组织的作用和影响上。1 MIS的组织基础 与管理思想和方法

2、有关的内容，如系统的思想与方法、管理理论在MIS中的应用、MIS对管理的作用等。2 MIS的技术基础相关的计算机应用技术和信息技术，如基本的计算机软硬件知识、计算机网络及操作系统、数据库技术、应用软件开发工具等。3 MIS的主要模式 较为成熟的MIS存在形式，MIS的模式与企业的业务内容有关、与管理的层次有关。4 MIS的开发和管理 开发方法和开发过程的管理以及建成后的MIS管理，管理科学的理论成果与软件工程学相结合。5 MIS的新发展 MIS的最新理论研究成果和最新应用，这部分内容总是在发展变化之中。第第1章章概论概论信息社会的到来信息产业化：在国民经济中的比重不断成长。产业信息化：成为产业

3、的一种基本资源。管理领域是计算机技术的重要应用领域。为适应管理实践的要求，产生了许多计算机应用技术，反过来这些技术的应用有推动了管理水平的提高。“管理信息系统”这门学科正是研究计算机技术在管理中的应用的。1.1MIS的发展简史的发展简史 MIS大致经历了以下几个发展阶段，是一个由低级向高级发展的过程，各自独立，并不能相互替代。1 电子数据处理系统（Electronic Data Processing,EDP）1950年代在计算机发明后不久，人们意识到计算机的功能不仅局限于科学计算，它在数据处理方面也有着巨大的潜力，开始将其用于辅助管理。最早是用于工资计算和成本会计计算（1954，美国通用电气公

4、司）。这一时期，计算机还是十分昂贵的，应用主要集中在需要进行大量数据处理的大公司，如大的制造型企业、银行、石油公司、保险公司、铁路与航空部门等，提高了工作效率。主要完成企业的业务数据处理。软件方面出现了COBOL语言，专用来开发数据处理系统。2 管理信息系统这里是指狭义的MIS，指对企业各级管理人员提供信息的系统，注意区别。1960年代，随着计算机性能的提高，人们希望计算机不仅能进行数据处理，还能进一步提供企业管理的全面信息。这时，MIS理论开始形成并有了成功的范例。美国明尼苏达大学管理学院开创了管理信息系统学科，形成了一个新的研究领域。计算机开始与企业的管理活动全面结合，企业成了一个高度信息

5、化的组织，改善了企业的运作效率。随着应用的发展，开始暴露出许多缺点，归结起来就是一句话：在时间和空间上缺乏灵活性。管理工作是一个创造性、灵活性都很大的工作，但MIS工作模式固定，不能适应环境的变化和管理方式和内容的变化；空间上也不易通用，增加了开发成本。3 决策支持系统 针对上述问题，人们开始探索新的应用模式。1970年代初，Scott Morton提出“管理决策系统”的思想，开始拉开序幕。管理即决策，应对决策提供支持，而不是代替决策。引入模型库，注重用户界面的友好，管理科学中的决策理论被更好地应用于管理工作中。4 智能决策支持系统 1980年代，在DSS中引入人工智能理论中的专家系统、自然语

6、言处理以及人工神经网络理论，带替人的某些思维活动，如逻辑推理、知识获取，界面更加友好知识库和推理机制的引入。5 战略信息系统 1980年代末1990年代初提出的概念，主张信息系统不光是进行内部的信息处理，同时也能改变组织的竞争战略方针。内部：提高效率外部：寻找机会和市场，获取竞争优势。1.2 管理科学与管理科学与MIS 二者是密切相关的，体现在以下几个方面：1.管理科学所主张的数量化方法在MIS中得以实现。管理科学主张用定量化的方法，通过数学模型和程序来实现组织的目标。运筹学、统计学、经济计量学、管理会计学中提出的模型都可在MIS中实现，而在这之前尽管有成熟的理论但在实际中应用是很困难的2组织

7、行为学的研究与MIS的理论和实践是密切相关的 MIS是用于一个组织的信息系统，组织的环境、结构、行为直接影响到信息系统的建设，同时，信息系统也会对组织产生一系列影响3MIS的开发过程本身也涉及到管理问题 管理理论在MIS的开发建设中也得到应用,如系统工程理论等。1.3信息技术的支持信息技术的支持 信息技术的三个层次：（1）基础理论层：主要是数学研究，如可计算性理论、语言符号论。函数论、算法论等。（2）应用基础层：数据结构、编译原理、数据库原理、操作系统原理（3）应用技术层：通信方法、第4代语言、商品化的数据库管理系统及应用开发工具、软件工程等支持MIS的主要手段是应用技术层，同时也需要应用基础

8、层的一些理论成果支持，如一些数据处理中的算法、数据结构、数据库的物理模型和逻辑模型、关系代数等。软件工程理论是重要内容。目前，OO技术、GUI技术、4GL成为重要开发工具。1.4管理信息系统的定义管理信息系统的定义 既是各种实际用于管理的信息系统的抽象，又是管理科学中的一个研究领域。曾有过许多定义，强调提供各层次信息、人机系统。新方法、新技术的应用，提高了开发效率，现在更强调为组织的决策和竞争服务。定义：管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。