管理学第三章计划.ppt

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1、第三章第三章 计划计划计划工作概述计划工作概述计划的种类及表现形式计划的种类及表现形式计划工作的程序计划工作的程序目标目标第一节第一节 计划工作概述计划工作概述一、计划工作的概念一、计划工作的概念二、计划工作的内容二、计划工作的内容三、计划工作的作用三、计划工作的作用四、计划的性质四、计划的性质五、计划与其他职能的关系五、计划与其他职能的关系一、计划工作的概念一、计划工作的概念计划工作就是确定未来一定时期内要达到的目计划工作就是确定未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。标，以及实现目标的途径。二二、计划的内容、计划的内容“5W1H”WhatWhat 做什么？目标与内容（具体任务与要求

2、）做什么？目标与内容（具体任务与要求）WhyWhy 为什么？原因（明确宗旨、战略、可行性）为什么？原因（明确宗旨、战略、可行性）Who Who 谁去做？人员（主管部门、责任人）谁去做？人员（主管部门、责任人）WhereWhere 何地做？地点何地做？地点(地点、场所、空间组织和布地点、场所、空间组织和布局局)WhenWhen 何时做？时间（进度、平衡）何时做？时间（进度、平衡）How How 怎样做？方式、手段（措施、政策、规则）怎样做？方式、手段（措施、政策、规则）三、计划工作的作用三、计划工作的作用1.1.展望未来、预见变化展望未来、预见变化2.2.明确方向、实现目标明确方向、实现目标3.

3、3.配置资源、提高效率配置资源、提高效率4.4.提供基础、管理依据提供基础、管理依据四、计划的性质四、计划的性质1.1.计划工作首位性；计划工作首位性；2.2.计划工作普遍性；计划工作普遍性；3.3.计划工作可操作性；计划工作可操作性；4.4.计划工作明确性；计划工作明确性；5.5.计划工作的效率性。计划工作的效率性。五、计划与其他职能的关系五、计划与其他职能的关系计划：计划：组织目标如何实现。进一步的组织与实施组织目标如何实现。进一步的组织与实施组织：组织：需要什么样的组织结构，什么样的员工，需要什么样的组织结构，什么样的员工，哪些部门。哪些部门。领导：领导：怎样最有效地领导和激励员工。（组

4、织结怎样最有效地领导和激励员工。（组织结构和员工构成的变化影响领导方式和激励方式的构和员工构成的变化影响领导方式和激励方式的采用）采用）控制：控制：对照计划衡量偏差并采取措施纠正。对照计划衡量偏差并采取措施纠正。第二节第二节 计划的类型计划的类型一、计划工作的种类一、计划工作的种类二、计划工作形式二、计划工作形式一、计划的种类一、计划的种类1.1.按时间分：按时间分：长期计划，中期计划，短期计划长期计划，中期计划，短期计划2.2.按职能分：按职能分：业务计划，财务计划，人事计划业务计划，财务计划，人事计划3.3.按综合度分按综合度分：战略计划，行动计划：战略计划，行动计划4.4.按明确性分：按

5、明确性分：具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划5.5.按程序化程度分：按程序化程度分：程序化计划、非程序化计划程序化计划、非程序化计划二、计划的形式二、计划的形式1.1.宗旨宗旨2.2.使命使命3.3.目标目标4.4.战略战略5.5.政策政策6.6.程序程序7.7.规章规章8.8.规划规划9.9.预算预算1.宗旨宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。何以存在的基本理由。松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念）水经营理念）联想：联想：“以科研成果为国民经济做贡献以科研成果

6、为国民经济做贡献”。大学：发展知识和传播知识大学：发展知识和传播知识2.使命使命是组织选择的服务领域或事业。是组织选择的服务领域或事业。一所学校的使命是教书育人，医院的使命一所学校的使命是教书育人，医院的使命是救死扶伤。是救死扶伤。3.目标目标目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一目标是组织在一定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达定时期内所要达到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体到的预期的具体成果。成果。成果。成果。每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一每个组织都有一个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互个层层分解、互相联系的目标体相联系的目标体相联系的目标体相联系的目

7、标体系。系。系。系。4.战略战略主要包括组织的发展方向、行动方针和资主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。源分配方案。战略计划战略计划 目标目标 战略方案战略方案 经营领域经营领域 竞争策略竞争策略 资源分配资源分配5.5.政策政策是人们进行决策时思考和行动的指南，明是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。确处理各种问题的一般规定。例如：一个企业的用人政策规定例如：一个企业的用人政策规定“今后五今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。专以上。”6.6.程序程序它规定了某些经常发生的问题的解决方法它规定了某些经常发生的

8、问题的解决方法和步骤。和步骤。程序是一种经过优化的计划，是通过大量程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。和效率。7.7.规章规章 规章制度规章制度 强制性的行为规则。强制性的行为规则。规章是一种最简单的计划，它规定了某种规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。情况下采取或不能采取某种具体行动。例如例如“上班不允许迟到上班不允许迟到”，“销售人员规销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准定范围外的费用开支需由副总经

9、理核准”等等等等 8.8.规划规划组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。的计划。的计划。的计划。规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。在于

10、划分总目标实现的进度。在于划分总目标实现的进度。在于划分总目标实现的进度。规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。可以制订一个改变货架的规划。9.9.预算预算预算是一种预算是一种“数字化数字化”的计划，的计划，预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排

11、。体安排。第三节第三节 计划工作的程序计划工作的程序 计划工作的程序一般随着不同类型的计划计划工作的程序一般随着不同类型的计划计划工作的程序一般随着不同类型的计划计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。一个完整的计划过程一般需而有所不同。一个完整的计划过程一般需而有所不同。一个完整的计划过程一般需而有所不同。一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成。要七个步骤才能完成。要七个步骤才能完成。要七个步骤才能完成。(1)(1)(1)(1)确立计划目标确立计划目标确立计划目标确立计划目标 (2)(2)(2)(2)考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提考察计划的前提 (3)(3)(3)(3

12、)拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案拟定可行的方案 (4)(4)(4)(4)评估备选方案评估备选方案评估备选方案评估备选方案 (5)(5)(5)(5)优选方案优选方案优选方案优选方案 (6)(6)(6)(6)拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划拟定政策和支持计划 (7)(7)(7)(7)实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划实施和改进计划1.什么是目标2.目标的重要性3.如何设置目标4.怎样做目标的评估第四节第四节 目目 标标什么是目标什么是目标?预期所要达到的结果。即指你想要完成的预期所要达到的结果。即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来事，它可能

13、很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。或就在今天。目标的重要性目标的重要性1 1、哈佛的调查、哈佛的调查2 2、目标的作用、目标的作用哈佛的调查哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下结果如下:结果：结果：3%3%10%10%60%60%27%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标60%60%27%27%二二十十五五年年后后

14、：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等。律师、工

15、程师、高级主管等等。几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界。3%3%10%10%案例案例 1952 1952年年7 7月月4 4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西海岸以西2121英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡

16、塔林纳岛上，一个4343岁的女人准备岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝 查德威克。查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过这个卡塔林纳这一次如果成功了，她就是第一个游过这个卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。利海峡的第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠

17、近她了，被人开万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。15 15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。案例分析

18、案例分析 几十分钟之后几十分钟之后-从她出发算起从她出发算起1515个小时了零个小时了零5555分钟之分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：记者说：说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。看见陆地，也许我能坚持下来。人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因她说，令

19、她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。这一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。了大约两个钟头。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。1919世世纪纪美美国国哲哲学学家家、诗诗人人爱爱默默生生说说：“一一心心向向着着自自己己目目标标前前进进的的人人，整整个个世世界界都都为为他让路！他让路！”第三章第三章 提要提要1.1.计划的概念及含义计划的概念及含义2.2.计划作用、性质计划作用、性质3.3.计划的类型计划的类型4.4.计划的九种形式计划的九种形式5.5.计划编制过程计划编制过程6.6.目标目标