管理信息系统课件第二章.ppt

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1、南通大学商学院南通大学商学院第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论南通大学商学院南通大学商学院计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。用。20世纪世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。信息。进入进入20世纪世纪80年

2、代以后，随着各种技术特别是信息技年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，也得到了同步发展，MIS的概念逐的概念逐步得到了充实和完善步得到了充实和完善南通大学商学院南通大学商学院第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构 南通大学商学院南通大学商学院一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义-1-1 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、

3、计算机系统实现、支持决策和人机系统支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：其中有代表性的有：1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标利用信息控制企业的行为，帮助企业实

4、现其规划目标。南通大学商学院南通大学商学院一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义-2-2 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用统本身转向系统与组

5、织、环境的交互作用”。3管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。过程的效率。南通大学商学院南通大学商学院二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1面向管理决策面向管理决策2对组织乃至整个供应链进行全面管理对组织乃至整个供应链进行全面管理3人机系统人机系统4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学南通大学商学院南通大

6、学商学院三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-1-1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：类：基于管理职能的结构基于管理职能的结构基于管理层次的结构基于管理层次的结构 管理信息系统的整体结构是两种分类的综合管理信息系统的整体结构是两种分类的综合南通大学商学院南通大学商学院人人事事财务财务会计会计信信息息处理处理高高层层

7、管理管理后后勤勤生生产产销售销售市场市场业务业务处理处理运行运行控制控制管理管理控制控制战略战略管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-2-2 南通大学商学院南通大学商学院(一)基于管理任务的系统层次结构 层次内容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制管理控制(战术管理战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动

8、有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动涉及企业的每一项生产经营和管理活动三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-3-3 管理任务的层次管理任务的层次南通大学商学院南通大学商学院 不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信 息 特 性运 行 控 制管 理 控 制战 略 管 理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-4-4 南通大学商学院南通大学商学院战略管理管理控制运行控制决策支持

9、行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-5-5 南通大学商学院南通大学商学院安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。安东尼等人不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息系统基本信息系统基本结构结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把，而且把企业放在整

10、个经营环境中考察，把企业内外部企业内外部环境环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。全景。安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-6-6 南通大学商学院南通大学商学院企业内部管理系统企业内部管理系统安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信

11、息流信息流三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-7-7 南通大学商学院南通大学商学院(二二)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-8-8 南通大学商学院南通大学商学院 (三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能

12、综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵纵横横综综合合，或或者者叫叫总总的的综综合合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-9-9 南通大学商学院南通大学商学院销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合三、管

13、理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-10-10南通大学商学院南通大学商学院第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境 MIS的应用离不开环境和条件。的应用离不开环境和条件。组织的中的内外部环境对组织的中的内外部环境对MIS的应用起着至关重要的的应用起着至关重要的影响。影响。南通大学商学院南通大学商学院一、生产过程的特征一、生产过程的特征工业的分类：投入物的联系和劳动对象的性质工业的分类：投入物的联系和劳动对象的性质制造业的生产方式：车间作业和流水生产制造业的生产方式：车间作业和流水生产“推式推式”生产管理和生产管理和“拉式拉式”生产管理生产管理后序后序前序前序前序前序后序后序前序完

14、成后送物料前序完成后送物料给后序给后序后序提出要求后序提出要求推式推式拉式拉式车间作业车间作业流水生产流水生产南通大学商学院南通大学商学院二、组织规模二、组织规模组织因素是组织因素是MIS系统环境中最重要的因素之一，它决系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模。定着系统应用的目标和规模。小组织与大组织对于小组织与大组织对于MIS的取舍的取舍小组织面临的问题。小组织面临的问题。南通大学商学院南通大学商学院三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。的要求。MIS的成功必须与组织的规范化

15、管理为前提。的成功必须与组织的规范化管理为前提。MIS的应用实际上是企业规范管理的一个契机。的应用实际上是企业规范管理的一个契机。南通大学商学院南通大学商学院四、组织的系统性四、组织的系统性组织的管理是一个复杂的系统。组织的管理是一个复杂的系统。组织的系统结构就像一个组织的系统结构就像一个“黑匣子黑匣子”MIS要求系统过程能够被准确的定义和描述，能够被要求系统过程能够被准确的定义和描述，能够被量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。南通大学商学院南通大学商学院五、信息处理与人五、信息处理与人充分利用计算机的长处：例如充分利用计算机的长处：例如MRP人与计

16、算机的合理分工。人与计算机的合理分工。通过培训与沟通合理处理通过培训与沟通合理处理MIS系统应用中的人的问题。系统应用中的人的问题。南通大学商学院南通大学商学院人机分工与人机和谐人机分工与人机和谐-1计算机的长处：计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。能够仿真应用环境和真实的管理系统。能够仿真应用环境和真实的管理系统。能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人的特点：人的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理。能够根据经验和大量知识进行模糊推理。善于处理各种与人有关的问题。善于处理各种与人有关

17、的问题。南通大学商学院南通大学商学院人机分工与人机和谐人机分工与人机和谐-2MIS中，人机和谐的几个方面：中，人机和谐的几个方面：人性化界面人性化界面人与机器的合理分工人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力提高终端用户的计算能力南通大学商学院南通大学商学院 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类本节内容：本节内容：国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统专业型管理信息系统南通大学商学院南通大学商学院第四节第四节 制造业信息系统制造业信息系统南通大学商学

18、院南通大学商学院广义的生产广义的生产服务业服务业“服务运营服务运营”生产产品的企业生产产品的企业“制造制造”1 1 1 1、生产信息系统类型、生产信息系统类型、生产信息系统类型、生产信息系统类型l 通过技术实现产品生产的系统通过技术实现产品生产的系统技术信息系统技术信息系统 例：计算机辅助设计例：计算机辅助设计CADCAD、计算机辅助制造、计算机辅助制造CAMCAM 计算机数字控制计算机数字控制CNCCNC等等l 管理系统管理系统 例：物料需求计划例：物料需求计划MRPMRP、制造资源计划、制造资源计划MRPMRP、计算机辅助质量控制计算机辅助质量控制CAQCAQ等等l 技术和管理综合系统技术

19、和管理综合系统 例：计算机集成制造系统例：计算机集成制造系统CIMSCIMS、企业资源计划、企业资源计划ERPERP等等南通大学商学院南通大学商学院 2、生产管理信息系统概述、生产管理信息系统概述l 定义定义 用于生产制造型企业中，是以计划用于生产制造型企业中，是以计划执行执行检查检查改进改进为基本管理流程的信息系统。为基本管理流程的信息系统。l 功能功能 记录企业发生的各种活动（例：订货、库存、生产等）；记录企业发生的各种活动（例：订货、库存、生产等）；通过一系列预测、计算来产生生产计划，提供给各级生产通过一系列预测、计算来产生生产计划，提供给各级生产部门和个人；部门和个人；对生产中出现的偏

20、差及时进行分析，找出原因，采取必要对生产中出现的偏差及时进行分析，找出原因，采取必要的措施等。的措施等。南通大学商学院南通大学商学院l 生产中存在的问题生产中存在的问题 由于编制生产作业计划所需要的时间过长，难以对由于编制生产作业计划所需要的时间过长，难以对应市场需求变化；应市场需求变化；原材料、在制品的库存量过多，造成资金积压；原材料、在制品的库存量过多，造成资金积压；企业领导对生产进度把握不准，不能按时交货；企业领导对生产进度把握不准，不能按时交货；产品制造成本高，产品价格缺乏竞争力等等。产品制造成本高，产品价格缺乏竞争力等等。用传统人工数据处理方式较难处理好这些问题。但用传统人工数据处理

21、方式较难处理好这些问题。但利用生产管理信息系统，则能实现企业运作的迅捷控利用生产管理信息系统，则能实现企业运作的迅捷控制。制。南通大学商学院南通大学商学院l 制造信息系统发展历程制造信息系统发展历程4040年年代代订货点法订货点法解决库存控制问题解决库存控制问题6060年年代代MRPMRP物料需求计划物料需求计划一种库存订货计划一种库存订货计划7070年年代代闭环闭环MRPMRP作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库作为一种生产计划与控制系统，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论划、车间作业计

22、划以及采购作业计划理论8080年年代代MRPMRP制造资源计划制造资源计划作为一种企业经营生产管理信息系统，作为一种企业经营生产管理信息系统，MRPMRP的各子的各子系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、系统也得到了统一，形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统生产、销售、财务、工程技术等为一体的系统9090年年代代ERPERP企业资源计划企业资源计划由美国加特纳公司（由美国加特纳公司（Gartner Group In82Gartner Group In82）首先）首先提出，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资提出，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想源

23、的管理思想南通大学商学院南通大学商学院3 3 3 3、订货点系统、订货点系统、订货点系统、订货点系统最大库存量最大库存量订货点订货点安全库存量安全库存量订货提前期订货提前期斜率表示：斜率表示：物料消耗速度物料消耗速度时间时间数量数量0订货点订货点=物料消耗速度物料消耗速度订货提前期订货提前期安全库存量安全库存量 订货点法确定必要的安全库存，然后再以高于安全库存的一个数订货点法确定必要的安全库存，然后再以高于安全库存的一个数据作为订货点，只要库存低于订货点，就立即生成进货订单。据作为订货点，只要库存低于订货点，就立即生成进货订单。南通大学商学院南通大学商学院订货点法订货点法主要缺点主要缺点 要求

24、生产需求是均匀的，订货量通常是固定的，而且仅当与其有要求生产需求是均匀的，订货量通常是固定的，而且仅当与其有显著的需求变化时才被重新计算。显著的需求变化时才被重新计算。要求物料保持一定的安全库存量，一旦库存消耗低于它，必须被要求物料保持一定的安全库存量，一旦库存消耗低于它，必须被重新补充。事实上如果需求是间断的，这样做是不合理的。重新补充。事实上如果需求是间断的，这样做是不合理的。要求提前期是已知和固定的。要求提前期是已知和固定的。认为各种物料间的需求是独立的，相互无关的。认为各种物料间的需求是独立的，相互无关的。无法真正确定订货时间。无法真正确定订货时间。南通大学商学院南通大学商学院 4.物

25、料需求计划（物料需求计划（MRP）例：机械行业，一家大型机床厂生产的产品有许多种，每一种产例：机械行业，一家大型机床厂生产的产品有许多种，每一种产品有许多部件，各部件可能外购、也可能自产，往往涉及到数万种品有许多部件，各部件可能外购、也可能自产，往往涉及到数万种零件的计算。即使动用大量人力计算出准确结果，计算也要几个月，零件的计算。即使动用大量人力计算出准确结果，计算也要几个月，不得不提前几个月订货，这使得大量的零件积压在仓库。不得不提前几个月订货，这使得大量的零件积压在仓库。解决方法：根据物料的相互关系以及主生产计划，用计算机对解决方法：根据物料的相互关系以及主生产计划，用计算机对生产中所需

26、要的所有物料都进行准确的计算。用于此目的的计算机生产中所需要的所有物料都进行准确的计算。用于此目的的计算机系统称为系统称为物料需求计划物料需求计划MRPMRP（Material Requirements PlanningMaterial Requirements Planning）原材料原材料1 1毛胚毛胚1 1零件零件1 1部件部件1 1产成品产成品1 1原材料原材料2 2毛胚毛胚2 2外购零件外购零件3 3零件零件2 2部件部件2 2产成品产成品2 2.南通大学商学院南通大学商学院 MRP系统系统客户订单文件销售预测文件成品库存文件生产能力文件1主生产计划系统主生产文件材料账单文件原材料库

27、存文件2、物料需求计划已安排订单表基础生产控制采购指令要求生产指令要求采购系统4、指令解释系统计划报告书实施报告书例外情况报告书改变已计划的指令南通大学商学院南通大学商学院 5 5 5 5、闭环、闭环、闭环、闭环MRPMRPMRPMRPl 闭环闭环MRPMRP系统的推出系统的推出 因为因为MRPMRP是一个输入输出系统，它根据主生产计划和库存等输入，给是一个输入输出系统，它根据主生产计划和库存等输入，给出物料需求信息，但这种输出究竟是否能实现，却受一些因素的制约。出物料需求信息，但这种输出究竟是否能实现，却受一些因素的制约。例如：企业的产品工艺路线改变、生产设备的更换、运输能力出现问例如：企业

28、的产品工艺路线改变、生产设备的更换、运输能力出现问题。题。因此利用因此利用MRPMRP原理制定的生产计划与采购计划不一定可行。原理制定的生产计划与采购计划不一定可行。为了解决以上问题，为了解决以上问题，MRPMRP系统发展成一个封闭的系统。闭环系统发展成一个封闭的系统。闭环MRPMRP系统除系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入计划也全部纳入MRPMRP，形成一个封闭的系统。，形成一个封闭的系统。南通大学商学院南通大学商学院l 闭环闭环MRPMRP结构结构主生产计划主生产计划 MPSMPS

29、可行？可行？可行？可行？物料需求计划物料需求计划包括物料加工计划包括物料加工计划和采购计划和采购计划能力需求计划能力需求计划对各生产阶段和各对各生产阶段和各工作中心所需的各工作中心所需的各种资源种资源执行物料计划（加工、采购）执行物料计划（加工、采购）执行能力计划（投入、产出的控制）执行能力计划（投入、产出的控制）根据计划实施根据计划实施情况的反馈信情况的反馈信息对计划进行息对计划进行调整。调整。计划层计划层执行层执行层粗能力计划粗能力计划针对关键针对关键工作中心工作中心 整个流程：自上而下的执行计划整个流程：自上而下的执行计划 自下而上的反馈自下而上的反馈 实时调整实时调整南通大学商学院南通

30、大学商学院 5、MRP什么是MRP 闭环闭环MRPMRP系统使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但在企系统使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的资金流并未包含在闭环而与物流密切相关的资金流并未包含在闭环MRPMRP中，需要由财会人中，需要由财会人员另行管理，这就造成了数据的重复录入与储存，甚至造成数据员另行管理，这就造成了数据的重复录入与储存，甚至造成数据的不一致性。的不一致性。MRPMRP引发的思考：引发的思考：MRPMRP中的库存记录可不可以用于计算费用

31、呢？中的库存记录可不可以用于计算费用呢？MRPMRP计算得到采购计划为什么不利用它做采购方面的预算呢？计算得到采购计划为什么不利用它做采购方面的预算呢？既然生产计划被分解为确定的零部件投入产出计划，为什么既然生产计划被分解为确定的零部件投入产出计划，为什么不将它转化为货币单位，使生产计划和经营计划保持一致呢？不将它转化为货币单位，使生产计划和经营计划保持一致呢？南通大学商学院南通大学商学院 为了更好的管理企业资源，可以将为了更好的管理企业资源，可以将MRPMRP与企业其他部门的信息处理结与企业其他部门的信息处理结合起来，建立一个以合起来，建立一个以MRPMRP为中心的综合生产管理信息系统。为中

32、心的综合生产管理信息系统。例：采购部门可用例：采购部门可用MRPMRP计算物料需求量并产生采购计划；生产部门将计算物料需求量并产生采购计划；生产部门将销售计划与生产计划紧密配合制定出生产计划表，并将其不断细化；设计销售计划与生产计划紧密配合制定出生产计划表，并将其不断细化；设计部门从生产部门得到设计改良的信息；各部门的信息提供给财务部门，进部门从生产部门得到设计改良的信息；各部门的信息提供给财务部门，进行成本核算。行成本核算。这样，整个企业的信息系统不再是由一个个孤立的职能子系统构成，这样，整个企业的信息系统不再是由一个个孤立的职能子系统构成，而是通过一个信息共享的系统，将生产、销售、财务、采

33、购等活动紧密联而是通过一个信息共享的系统，将生产、销售、财务、采购等活动紧密联系在一起。系在一起。19771977年年9 9月，美国著名生产管理专家月，美国著名生产管理专家 Oliver W.Weight提出了提出了一个新概念一个新概念制造资源计划制造资源计划,把生产、财务、销售、工程技术、采购等各把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是）系统，英文缩写还是MRP，为了区，为了区别物料需求计划（亦缩写为别物料需求计

34、划（亦缩写为MRP）而记为）而记为MRP II。5、MRP南通大学商学院南通大学商学院 MRP系统系统物料需求计划应收账款会计总账应付账款接受订单账单经理信息系统其他功能信息系统采购收货南通大学商学院南通大学商学院 制造信息系统模型制造信息系统模型数据库会计子系统工业工程子系统制造情报子系统生产子系统库存子系统质量子系统成本子系统用户用户输入子系统输出子系统内部来源环境来源南通大学商学院南通大学商学院 制造信息系统输入系统制造信息系统输入系统会计数据处理系统收集反映制造运作状况内部数据会计数据处理系统收集反映制造运作状况内部数据和反映企业与供应商交易情况的外部环境数据。和反映企业与供应商交易情

35、况的外部环境数据。工业工程子系统描述生产制造的程序工业工程子系统描述生产制造的程序制造情报子系统使制造部门的管理人员能时刻关注制造情报子系统使制造部门的管理人员能时刻关注来自工人、物料、机器的信息。来自工人、物料、机器的信息。劳动者信息劳动者信息供应商信息供应商信息供应商数据输入（供应商情况及产品情况）质量控制数据输入（由生产中得到的材料和产品的情况）客服数据输入（由客户处得到的材料和产品情况）供应商文件南通大学商学院南通大学商学院 制造信息系统输出系统制造信息系统输出系统生产子系统管理日常生产过程。生产子系统管理日常生产过程。库存子系统与销售，采购，车间等模块紧密衔接，库存子系统与销售，采购

36、，车间等模块紧密衔接，快速准确地进行快速准确地进行库存收发数据的处理，帮助企业进行收发数据的处理，帮助企业进行合理的库存控制。合理的库存控制。经济订货批量经济订货批量(EOQ)，即，即Economic Order QuantityEconomic Order Quantity，它是固定订货，它是固定订货批量批量模型的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数的一种，可以用来确定企业一次订货（外购或自制）的数量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成量。当企业按照经济订货批量来订货时，可实现订货成本和储存成本之和最小化。本之和最小化。基本公式是：基本公式是：O:O:年订货量

37、年订货量,T:,T:平均一次订货准备所发生成本平均一次订货准备所发生成本,C:,C:每件存货的年储存每件存货的年储存成本成本)经济生产量（经济生产量（EMQEMQ）质量子系统对产品的质量负责，质量检测从收到原质量子系统对产品的质量负责，质量检测从收到原材料开始，贯穿整个生产过程。材料开始，贯穿整个生产过程。成本子系统降低企业生产成本。成本子系统降低企业生产成本。南通大学商学院南通大学商学院 案例案例:自行车发射灯制造流程自行车发射灯制造流程自行车反射灯可以绑在骑车人的腿上，随着自行自行车反射灯可以绑在骑车人的腿上，随着自行车脚蹬的上下，灯光也上下移动。一个红色的灯车脚蹬的上下，灯光也上下移动。

38、一个红色的灯罩向前发光为骑车人照明，一个红色的灯罩向后罩向前发光为骑车人照明，一个红色的灯罩向后发光，告诉后面的汽车前面有自行车。发光，告诉后面的汽车前面有自行车。零件零件数量数量零件零件数量数量塑料灯桶塑料灯桶1反光镜反光镜1灯泡灯泡1塑料灯罩塑料灯罩1皮带皮带1红色透镜红色透镜1开关开关1无色透镜无色透镜1弹簧弹簧1电池电池1原材料清单南通大学商学院南通大学商学院 生产步骤示意图生产步骤示意图原材料库存塑料顶塑料桶圆12349成品成品库存5678装灯泡装反光镜装红透镜装弹簧装开关装皮带装电池装透镜南通大学商学院南通大学商学院生产计划表生产计划表原材料原材料备料日备料日期期备料时备料时间间安

39、装步骤安装步骤开始日开始日期期开始时开始时间间完成日期完成日期完成时完成时间间灯桶灯桶9月月24日日8:00弹簧弹簧9月月24日日8:00安弹簧安弹簧9月月24日日8:389月月24日日14:30开关开关9月月24日日14:30安开关安开关9月月24日日15:009月月26日日9:00皮带皮带9月月26日日14:30安皮带安皮带9月月26日日9:509月月26日日13:30电池电池9月月23日日13:45加电池加电池9月月26日日14:049月月26日日17:00灯罩灯罩9月月23日日9:00灯泡灯泡9月月23日日9:00安灯泡安灯泡9月月23日日9:309月月23日日15:22反光镜反光镜9

40、月月23日日15:30安反光镜安反光镜9月月23日日16:009月月25日日10:00红色透镜红色透镜9月月25日日10:30安透镜安透镜9月月25日日11:009月月26日日9:20透镜透镜9月月26日日9:30安红色透镜安红色透镜安灯罩安灯罩9月月26日日9月月27日日10:008:009月月26日日9月月27日日16:2013:52工作名称:自行车闪光灯工作号:8883南通大学商学院南通大学商学院第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）本节内容：本节内容：一、一、ERP系统概念的提出系统概念的提出二、二、ERP系统的结构系统的结构三、三、ERP的经营理念的经营理念南通大学商学院

41、南通大学商学院 MRPIIMRPII资资源源的的概概念念始始终终局局限限于于企企业业内内部部，在在决决策策支支持持上上主主要要集集中中在在结结构构化化决决策策问问题题。9090年年代代以以来来，包包括括供供应应商商在在内内的的供供应应链链管管理理成成为为企企业业生生产产经经营营管管理理的的重重要要部部分分，MRPMRP系系统统已已无无法法满满足足企企业业对对资资源源全全面面管管理理的的要要求求。MRPMRP逐逐 渐渐 发发 展展 成成 为为 新新 一一 代代 的的 企企 业业 资资 源源 计计 划划 系系 统统（Enterprise Resource PlanningEnterprise Re

42、source Planning，ERPERP）。）。一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出南通大学商学院南通大学商学院ERPERP在在MRPIIMRPII基基础础上上，向向内内、外外两两个个方方向向延延伸伸，向向内内主主张张以以精精益益生生产产方方式式改改造造企企业业生生产产管管理理系系统统，向向外外则则增增加加战战略略决决策策功功能能和和供供应应链链管管理理功功能能。(P43)(P43)这这样样，ERPERP除除了了具具有有MRPIIMRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统支持企业整体发展战略的战略

43、经营系统 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management）系统系统 敏捷后勤管理系统敏捷后勤管理系统 二、二、ERPERP系统的结构系统的结构南通大学商学院南通大学商学院三、三、ERP的经营理念的经营理念ERP系统不仅是系统不仅是MRPII系统的扩展，而且是在新的市系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：想和方法的变革：精益生产方式精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式新的技术开发和工程设计管理模式 ERP的内容在发展，如的内容在

44、发展，如ERP与与SCM、CRM的功能的功能整合等。整合等。南通大学商学院南通大学商学院第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 小结小结概念概念结构结构系统与环境系统与环境MRP信信息息系系统统概概论论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理职能，可以有按照管理任务的层次、管理职能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。条件密切相关。MIS是一个人机系统，必是一个人机系统，必须重视人的作用。须重视人的作用。MRPII主要支持企业内部管理业务，主要支持企业内部管理业务，ERP把把资源的概念延伸到企业外部，资源的概念延伸到企业外部，目前正与目前正与CRM、SCM等系统功能整合。等系统功能整合。