管理常识-组织与人力资源管理-领导与激励.ppt

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1、管理常识管理常识v【内容提要内容提要】_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础组织职能概述组织职能概述1 1 1 13 3 3 31 1 1 1人力资源管理人力资源管理领导方式领导方式2 2 2 2第三节第三节组织与人组织与人力资源管理力资源管理领导的含义领导的含义组织的生命周期组织的生命周期2 2 2 2激励激励3 3 3 3第三节第三节领导领导与激励与激励 计划所确定的目标和实现目标的途径是开展组织工作的依据和前提计划

2、所确定的目标和实现目标的途径是开展组织工作的依据和前提 ,而组织职能的实施则是实现计划目标的重要手段而组织职能的实施则是实现计划目标的重要手段 。管理常识管理常识计划职能是指事先确定目标和确定实现这些目标的手段的管理活动计划职能是指事先确定目标和确定实现这些目标的手段的管理活动 。组织职能的目的是为实现组织既定的目标而选择合适的组织结构和组织职能的目的是为实现组织既定的目标而选择合适的组织结构和为此进行的组织结构设计为此进行的组织结构设计 ,并对组织中的各种关系进行处理并对组织中的各种关系进行处理 ,使组织内使组织内的人员通过分工合作为实现组织的目标而共同努力。的人员通过分工合作为实现组织的目

3、标而共同努力。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础第三节组织与人力资源管理第三节组织与人力资源管理管理常识管理常识(一一)组织的含义组织的含义组织的一般含义组织的一般含义组织是为了达到某一些组织是为了达到某一些特定目标特定目标,在在分工合作分工合作基础上构成的基础上构成的人的集合人的集合。（1 1）组织是一个人为的系统）组织是一个人为的系统 （2 2）组织必须有特定目标）组织必须有特定目标 （3 3）组织必须有分工和协

4、作）组织必须有分工和协作 。管理学中组织的含义管理学中组织的含义从从静态方面静态方面看看,指组织结构指组织结构,即反映人、职位、任务以及它们之间的即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来 ,作为组织的框架体系作为组织的框架体系 。从从动态方面动态方面看看,指维持与变革组织结构指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程以完成组织目标的过程。通通过组织机构的建立与变革过组织机构

5、的建立与变革 ,将生产经营活动的各个要素、各个环节将生产经营活动的各个要素、各个环节 ,从时间上、从时间上、空间上科学地组织起来空间上科学地组织起来 ,使每个成员都能接受领导、协调行动使每个成员都能接受领导、协调行动 ,从而产生新的、从而产生新的、大于个人和小集体功能简单相加的整体职能大于个人和小集体功能简单相加的整体职能 。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础一、组织职能概述一、组织职能概述管理常识管理常识(一一)组

6、织的含义组织的含义组织的类型组织的类型,一般有一般有正式组织正式组织与与非正式组织非正式组织。正式组织正式组织一般是指组织中体现组织目标所规定的成员之间职一般是指组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系责的组织体系。在正式组织中在正式组织中 ,其成员保持着形式上的协作关系其成员保持着形式上的协作关系 ,以完成组以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。织目标为行动的出发点和归宿点。非正式组织非正式组织是在共同的工作中自发产生的是在共同的工作中自发产生的,具有共同情感的具有共同情感的团体团体。非正式组织形成的原因很多非正式组织形成的原因很多 ,如如:工作关系、兴趣爱好关系、工作关系、兴趣爱好

7、关系、血缘关系等血缘关系等 。非正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动非正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动 。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础一、组织职能概述一、组织职能概述管理常识管理常识组织的作用主要表的作用主要表现在以下几在以下几个方面个方面:有效的组织是进行决策的基础有效的组织是进行决策的基础 ,是实现组织目标的保证是实现组织目标的保证 。有效的组织是综合发挥人力、物有效的组织是综合发挥人力

8、、物力、财力以及技术、信息等资源力、财力以及技术、信息等资源 ,以以实现管理综合效益的合理结构体系实现管理综合效益的合理结构体系 。有效的组织会创造一种良好的工有效的组织会创造一种良好的工作环境作环境 ,使组织中的每一个人都能为使组织中的每一个人都能为完成群体的目标做出最大的贡献完成群体的目标做出最大的贡献 。_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础管理者的管理者的组织职能主要包括以能主要包括以下工作内容下工作内容:1.1

9、.如何设计合理的组织结构如何设计合理的组织结构?2.2.组织中的管理幅度与管理层次的确组织中的管理幅度与管理层次的确定定?3.3.如何进行组织中的部门的划分如何进行组织中的部门的划分?4.4.在组织中如何进行职权配置在组织中如何进行职权配置?5.5.对一个组织来说对一个组织来说 ,根据什么来决定根据什么来决定该集权多一些还是分权多一些该集权多一些还是分权多一些?6.6.根据组织的具体情况和各种组织结根据组织的具体情况和各种组织结构的优缺点采用不同的组织结构形式构的优缺点采用不同的组织结构形式 。7.7.如何进行组织的变革与发展工作如何进行组织的变革与发展工作?(二二)组织的作用和的作用和实质1

10、23(三三)组织职能的基本内容能的基本内容管理常识管理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(四四)组织工作的步骤组织工作的步骤 各个组织开展组织工作有其不同的具体过程和步骤,但从整体上来看,组织工作的开展有以下几个基本的步骤:管理常识管理常识组织具有生命周期组织具有生命周期,也就是说组织也具有随时间的推移而发展也就是说组织也具有随时间的推移而发展变化的规律变化的规律。在管理学中在管理学中,生命周期概念被大量应用于营

11、销学中生命周期概念被大量应用于营销学中。典型的产品生。典型的产品生命周期被划分为四个阶段命周期被划分为四个阶段:产生产生(或称萌芽或称萌芽)、成长、成熟、衰退、成长、成熟、衰退。我们把组织生命周期划分为五个阶段：我们把组织生命周期划分为五个阶段：_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础二、组织的生命周期二、组织的生命周期管理常识管理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJI

12、CHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础三、人力资源管理三、人力资源管理随着知随着知识经济时代的到来代的到来,人的因素越来越成人的因素越来越成为组织实现战略目略目标的关的关键因素因素。人力人力资源将决定着源将决定着组织的的兴衰与成衰与成败。在。在现代管理中代管理中,人力人力资源管源管理理职能已不能已不仅是人事部是人事部门的事的事,也是一也是一项管理管理职能能,人力人力资源配源配备是一个系是一个系统的的逻辑,它将有效推它将有效推动组织目目标的的实现。(一一)人力人力资源管理的定源管理的定义人力人力资源管理就是指

13、运用源管理就是指运用现代化代化的科学方法的科学方法,对与一定物力相与一定物力相结合的合的人力人力进行合理的培行合理的培训、组织和和调配配,使人力、物力使人力、物力经常保持最佳比例常保持最佳比例,同同时对人的思想、心理和行人的思想、心理和行为进行恰当行恰当的的诱导、控制和、控制和协调,充分充分发挥人的人的主主观能能动性性,做到做到人尽其才、事尽其人尽其才、事尽其人、人事相宜人、人事相宜,以以实现组织的目的目标。管理常识管理常识(二二)人力资源管理的任务和职责人力资源管理的任务和职责_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力

14、基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础人力资源管理计划包含人力资源管理计划包含人员选聘计划、职业转人员选聘计划、职业转移计划、人员培训计划移计划、人员培训计划等内容等内容 。职位分类职位分类就是将所有的工作岗位分为若干职位就是将所有的工作岗位分为若干职位系列，对每一个职位都做出明确的说明和描述系列，对每一个职位都做出明确的说明和描述 ，制，制成职位说明书。成职位说明书。定编定员定编定员主要包括机构内工作人员主要包括机构内工作人员的数量定额、人员结构和职务的分配等方面的内容的数量定额、人员结构和职务的分配等方面的内容就是通过就是通过内部

15、征召内部征召和和外部招聘外部招聘等方式去选择职等方式去选择职位需要的组织成员的过程。位需要的组织成员的过程。是是培养人才、调动组织成员积极性培养人才、调动组织成员积极性的重要途径的重要途径 是增强组织中管理人员能力的重要手段是增强组织中管理人员能力的重要手段 ，也是提高，也是提高组织运作效率和进行组织文化建设的有效方法组织运作效率和进行组织文化建设的有效方法 。指对组织内部人员进行指对组织内部人员进行考评和评价考评和评价 。人员考核。人员考核是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据，是对是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据，是对组织人员进行培训、使用、调配和晋升的前提条件组织人员进行培训、使用

16、、调配和晋升的前提条件职业生涯规划是指通过员工的工作及职业发展职业生涯规划是指通过员工的工作及职业发展的设计的设计 ，协调，协调员工个人需求和组织需求员工个人需求和组织需求之间的关系之间的关系 ，实现，实现个人和组织的共同发展个人和组织的共同发展 。管理常识管理常识第四节第四节领导与激励领导与激励_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础领导职能的作用主要是通过有效的领导职能的作用主要是通过有效的领领导行为导行为和和领导方式

17、领导方式,对下属产生影响力对下属产生影响力,带带领和激励领和激励组织中的成员去实现组织目标组织中的成员去实现组织目标。管理的领导职能主要是通过管理的领导职能主要是通过指挥指挥、激激励励和和沟通沟通等手段等手段,来影响组织成员的行为来影响组织成员的行为,提高成员工作的积极性提高成员工作的积极性,接受领导的统筹接受领导的统筹安排安排,使组织成员为实现组织目标而共同使组织成员为实现组织目标而共同努力。努力。一、领导的含义一、领导的含义领导是指领导是指管理者管理者依靠其依靠其影响力影响力,通过通过激励、沟通、指挥激励、沟通、指挥等手段等手段,带领被领导者带领被领导者或追随者或追随者,去去实现组织目标实

18、现组织目标的活动过程的活动过程。管理常识管理常识第四节第四节领导与激励领导与激励_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础领领导导的的含含义义管理常识管理常识_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础领导方式指领导者与被领导者之间领导方式指领导者与被领导者

19、之间发生影响和作用的方式发生影响和作用的方式。按照。按照不同的标准可对领导类型进行不同的划分不同的标准可对领导类型进行不同的划分。.按权力控制程度划分按权力控制程度划分 按权力控制程度划分按权力控制程度划分 ,可分为可分为集权型领导集权型领导、分权型领导分权型领导和和均权型领均权型领导导 。二、领导方式二、领导方式管理常识管理常识.按领导重心所向划分按领导重心所向划分_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础按领导重心所向划

20、分按领导重心所向划分,可以分为可以分为“以事为中心以事为中心”的领导、的领导、“以人为以人为中心中心”的领导、的领导、“人事并重式人事并重式”的领导的领导。“以事为中心以事为中心”的领导者的领导者 ,是以工作为中心是以工作为中心 ,强调工作效率强调工作效率 ,以以最经济的手段取得最大工作成果最经济的手段取得最大工作成果 ,以工作的数量与质量及达成目标的程以工作的数量与质量及达成目标的程度作为评价成绩的指标度作为评价成绩的指标 。“以人为中心以人为中心”的领导者的领导者认为认为 ,只有下属是愉快的、愿意工作只有下属是愉快的、愿意工作的的 ,才会产生最高的效率、最好的效果才会产生最高的效率、最好的

21、效果 。因此。因此 ,领导者尊重下属的人格领导者尊重下属的人格 ,不滥施惩罚不滥施惩罚 ,注重积极的鼓励和奖赏注重积极的鼓励和奖赏,注意发挥下属的主动性和积极性注意发挥下属的主动性和积极性 ,注意改善工作环境注意改善工作环境 ,注意给予下属合理的物质待遇注意给予下属合理的物质待遇,从而保持其身心健从而保持其身心健康和精神愉快康和精神愉快 。“人事并重式人事并重式”的领导者的领导者认为认为 ,既要重视人既要重视人 ,也要重视工作也要重视工作 ,两者不可偏废两者不可偏废 。既要充分发挥主观能动性。既要充分发挥主观能动性 ,也要改善工作的客观条件也要改善工作的客观条件 ,使下属既有饱满的工作热情使下

22、属既有饱满的工作热情 ,又有主动负责的精神又有主动负责的精神 。领导者对工作要求。领导者对工作要求严格严格 ,必须按时保质保量地完成工作计划必须按时保质保量地完成工作计划 ,创造出最佳成果创造出最佳成果 。管理常识管理常识.按领导者的态度划分按领导者的态度划分_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础按领导者的态度划分按领导者的态度划分,可分为可分为体谅型领导体谅型领导、严厉型领导严厉型领导。管理常识管理常识.按决策权力大小

23、划分按决策权力大小划分_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础按决策权力大小划分按决策权力大小划分,可分为可分为专断型领导专断型领导、民主型领导民主型领导、自由型自由型领导领导。领导者对工作关心不多领导者对工作关心不多,任其自然任其自然,所以所以 ,又称放任型领导方式又称放任型领导方式 。领导者有意分散。领导者有意分散领导权领导权,给下属以极大的自由度给下属以极大的自由度 。下属没有自主权下属没有自主权 ,完全处于被动的地

24、位完全处于被动的地位 ;重视行政手段重视行政手段 ,严格规章制度严格规章制度 ,缺乏灵活弹性缺乏灵活弹性贯彻执行发生困难时贯彻执行发生困难时 ,不查明原因不查明原因 多归罪下属多归罪下属对下属奖惩缺乏客观标准对下属奖惩缺乏客观标准，按领导者的好恶决定按领导者的好恶决定领导者同下属互相尊重领导者同下属互相尊重,彼此信任彼此信任 。领导者同下属交流思想领导者同下属交流思想,商讨决策商讨决策,注意按注意按职授权职授权,注重使下属能自主发挥应有的才能注重使下属能自主发挥应有的才能 。奖惩有客观标准奖惩有客观标准,不以个人好恶行事不以个人好恶行事 。管理常识管理常识三、激励三、激励_职业能力基础职业能力

25、基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(一一)激励的概念激励的概念.激励的含义激励的含义激励就是管理者运用各种管理手段激励就是管理者运用各种管理手段,刺激被管理刺激被管理者的需要者的需要,激发其动机激发其动机引导并促进被管理者产生有利于管理目标行为引导并促进被管理者产生有利于管理目标行为的过程的过程。可以从以下三个方面来理解激励这一概念可以从以下三个方面来理解激励这一概念 。2.激励最显著的特点激励最显著的特点是是内在驱动性内在驱动性和和自觉

26、自愿性自觉自愿性。管理常识管理常识三、激励三、激励_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础(二二)激励的过程和模式激励的过程和模式激励的过程就是一个由激励的过程就是一个由需要开始需要开始到到需要得到满足需要得到满足为止的为止的连锁反应连锁反应。激励激励实质实质上是以未满足的需要为基础上是以未满足的需要为基础,利用各种目标激发产生动利用各种目标激发产生动机机,驱使和诱导行为驱使和诱导行为,促使实现目标促使实现目标,提高需要满

27、足程度的连续心理和提高需要满足程度的连续心理和行为过程行为过程。管理常识管理常识(三三)有效激励的方式与手段有效激励的方式与手段_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础在管理实践中在管理实践中,常用的激励手段主要有三类常用的激励手段主要有三类:物质激励物质激励、精神激励精神激励和和情情感激励感激励。物质激励物质激励物质激励即通过物质激励即通过物质刺激物质刺激的手段的手段,鼓励组织成员工作鼓励组织成员工作。它的主要表现形。它

28、的主要表现形式有式有正激励正激励（如发放工资、奖金、津贴、福利等）（如发放工资、奖金、津贴、福利等）;负激励负激励（如罚款等（如罚款等）。）。物质激励应注意以下几方面物质激励应注意以下几方面 :管理常识管理常识(三三)有效激励的方式与手段有效激励的方式与手段_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础精神激励精神激励与物质激励相比与物质激励相比,精神激励是在精神激励是在较高层次较高层次上调动职工的工作积极上调动职工的工作积极性

29、性,其其激励深度大激励深度大,维持时间也较长维持时间也较长。管理常识管理常识(三三)有效激励的方式与手段有效激励的方式与手段_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础情感激励情感激励情感情感,是人们情绪和感情的反映是人们情绪和感情的反映。情感激励既不是以物质利益为。情感激励既不是以物质利益为诱导诱导,也不是以精神理想为刺激也不是以精神理想为刺激,而是指领导者与被领导者之间的而是指领导者与被领导者之间的以以感情联系为手段的激励

30、方式感情联系为手段的激励方式。现代领导者不仅要注意以理服人现代领导者不仅要注意以理服人,更要强更要强调以情感人。要重视与下属的人际沟通调以情感人。要重视与下属的人际沟通,变单变单向的工作往来为全方位的立体式往来向的工作往来为全方位的立体式往来,在广泛在广泛的信息交流中树立新的领导行为模式。的信息交流中树立新的领导行为模式。情感激励就是加强与职工的感情沟通情感激励就是加强与职工的感情沟通,尊尊重职工重职工,使职工始终保持良好的情绪以激发职使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情工的工作热情 。管理常识管理常识v【内容回顾内容回顾】_职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础.ZHIYENENGLIJICHU.ZHIYENENGLIJICHU.职业能力基础职业能力基础组织职能概述组织职能概述1 1 1 13 3 3 31 1 1 1人力资源管理人力资源管理领导方式领导方式2 2 2 2第三节第三节组织与人组织与人力资源管理力资源管理领导的含义领导的含义组织的生命周期组织的生命周期2 2 2 2激励激励3 3 3 3第三节第三节领导领导与激励与激励