管理信息系统-对外经济贸易大学.ppt

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1、管理信息系统Management Information System(MIS)一、课程简介l管理信息系统概念管理信息系统概念l技术基础技术基础(硬件、软件、通信、文件、数据库）硬件、软件、通信、文件、数据库）l应用系统应用系统l信息系统的开发信息系统的开发l信息系统的管理信息系统的管理二、为什么学习MISl信息时代的企业管理者信息时代的企业管理者掌握企业运行情况掌握企业运行情况提高企业的管理水平提高企业的管理水平提高企业的竞争能力提高企业的竞争能力l学习有关信息和信息管理系统的基本知识学习有关信息和信息管理系统的基本知识目标、功能、组成和开发方法目标、功能、组成和开发方法与信息系统的开发者有

2、共同语言与信息系统的开发者有共同语言三、企业管理信息化建设乃当务之急l国家国家“十五十五”计划重点发展领域计划重点发展领域l信息化是指信息技术和信息产业在经济与社会发信息化是指信息技术和信息产业在经济与社会发展中的作用日益显著，并逐步占据主导地位的过展中的作用日益显著，并逐步占据主导地位的过程。程。l以高技术和信息产业为主要推动力的新经济使现以高技术和信息产业为主要推动力的新经济使现代世界经济结构和格局发生了巨大变化。代世界经济结构和格局发生了巨大变化。lWTO的影响的影响l国家经贸委提出争取用国家经贸委提出争取用3-5年的时间使大多数大年的时间使大多数大中型企业基本实现企业管理信息化。中型企

3、业基本实现企业管理信息化。当今的管理者重视信息系统，为什么l信息技术广泛应用在企业的基本活动中，信息技术广泛应用在企业的基本活动中，信息技术对企业的生存和发展影响重大信息技术对企业的生存和发展影响重大l企业对信息技术和信息系统的投资越来越企业对信息技术和信息系统的投资越来越大大,管理者期望获得预期的回报管理者期望获得预期的回报我国企业管理信息化应用状况l总体上还处于起步阶段，信息化在企业管总体上还处于起步阶段，信息化在企业管理中的应用水平还不高，程度参差不齐；理中的应用水平还不高，程度参差不齐；l现阶段企业管理软件的功能还不够完善，现阶段企业管理软件的功能还不够完善，质量也有待提高；质量也有待

4、提高；l各级政府和有关部门对企业管理落后的严各级政府和有关部门对企业管理落后的严重性认识不足，对企业管理信息化工作也重性认识不足，对企业管理信息化工作也还缺乏应有的总结、指导和推广。还缺乏应有的总结、指导和推广。l企业管理信息化条件基本具备l通讯技术基础设施已初具规模，网络技术的应用已通讯技术基础设施已初具规模，网络技术的应用已经比较普遍。经比较普遍。“九五九五”期间，我国的通信业务总量期间，我国的通信业务总量达达4000亿元，年均增长亿元，年均增长33。l我国软件行业的快速成长和管理软件的日趋成熟我国软件行业的快速成长和管理软件的日趋成熟,国产财务及企业管理软件国产财务及企业管理软件2000

5、年的销售额又比上年的销售额又比上年增长年增长40多，销售额达到多，销售额达到25亿元亿元 l一批具有企业管理和计算机专长的复合型人才一批具有企业管理和计算机专长的复合型人才 企业活动l物流物流l资金流资金流l事物流事物流l信息流信息流.课程性质l理论与实践结合理论与实践结合l理论：基本概念理论：基本概念l分析企业信息活动分析企业信息活动l学习开发工具（学习开发工具（Access)l以小组为单位，尝试开发小系统以小组为单位，尝试开发小系统安排l1-4周：以讲课为主周：以讲课为主安排安排2-3次上机，学习次上机，学习ACCESSl15-16周：讲课与开发周：讲课与开发安排安排6-7次上机次上机l1

6、7-18周：小组演示周：小组演示l考试考试第一章 管理信息系统定义概念和结构要点l管理信息系统（MIS）的定义lMIS概念的含义l管理信息系统的结构管理信息系统的结构l管理信息系统的开发管理信息系统的开发什么是管理信息系统（管理信息系统（MIS）l管理信息系统（MIS）的定义一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。l由许多个人、各种机械装置以及有关程序所组由许多个人、各种机械装置以及有关程序所组成的用以从内源和外源两方面提供有关

7、信息的成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构综合体。结构综合体。l它通过提供作为决策依据的统一的信息来为为它通过提供作为决策依据的统一的信息来为为一个企业的计划工作、组织工作、人力资源管一个企业的计划工作、组织工作、人力资源管理、指导与领导工作、控制工作，以及日常的理、指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。作业服务。l一个一个“管理信息系统管理信息系统”应当向主管部门提供四应当向主管部门提供四种主要的信息服务：确定信息需要、搜集信息、种主要的信息服务：确定信息需要、搜集信息、处理信息、使用信息。处理信息、使用信息。组织管理技术共同建立的MISl组织职能组织职能专业专业:销售和市场

8、销售和市场,制造制造,财务财务,会计会计,人力资人力资源源,研究和发展研究和发展,其他其他l管理职能管理职能层次层次:战略层战略层管理层管理层知识层知识层作业层对信作业层对信息需求不同息需求不同l技术职能技术职能硬件硬件软件软件存储存储通信通信MIS概念的含义l集成化：资源的统一规划和利用集成化：资源的统一规划和利用l人机系统：开放式系统人机系统：开放式系统l分析、计划、预测和控制功能分析、计划、预测和控制功能l数据库数据库:保证数据共享、减少数据冗余、保证数据共享、减少数据冗余、保证数据的一致和完整保证数据的一致和完整MIS管理信息系统的概念信息系统的组成:6种主要应用系统l事务处理系统TP

9、S（业务处理系统）l知识工作和办公自动化系统KWSOASl管理信息系统MISl决策支持系统DSSl主管支持系统ESSl系统之间相互关系:集成事务处理系统事务处理系统TPSl对日常经营和生产活动的计算机化管理对日常经营和生产活动的计算机化管理l最早的应用系统最早的应用系统l提供系统所需的最基础的数据提供系统所需的最基础的数据l与外界的联系与外界的联系l使用者使用者:作业层的管理人员作业层的管理人员l例例:销售记录销售记录生产生产知识工作系统知识工作系统KWSl促进新知识的创造促进新知识的创造,保证新知识和技术与保证新知识和技术与企业经营的结合企业经营的结合l使用者使用者:知识工人知识工人l例例:

10、CAD计算机辅助设计计算机辅助设计办公自动化系统办公自动化系统OASl使用、处理和传播信息的使用、处理和传播信息的办公自动化l资料和文件管理资料和文件管理文字处理文字处理日程管理日程管理桌桌面出版面出版邮件邮件l使用者使用者:数据工人数据工人(秘书秘书会计会计)管理信息系统管理信息系统MISl狭义的概念狭义的概念l内部事物处理内部事物处理l内容内容:总结、查询、报表总结、查询、报表l管理层管理层l广义广义MIS包括船埠全部领域的信息系统决策支持系统决策支持系统DSSl采用各种分析数据的模型采用各种分析数据的模型,提供决策信息提供决策信息l使用者使用者:管理层管理层主管支持系统主管支持系统ESS

11、l为战略决策服务为战略决策服务l内部和外部数据来源内部和外部数据来源l经理的个性化经理的个性化管理信息系统的结构l概念结构 信息源 信息处理器 信息用户 信息管理者 业务处理流程组成管理信息系统的结构l层次结构：战略计划管理控制运行控制业务处理多层金字塔结构管理信息系统的结构l功能结构：市场财会人事生产供运管理信息系统的结构l软件结构：软件结构：p17 图图1-9功能与层次矩阵：p16图1-8纵轴为层次结构横轴为功能结构交点为功能模块管理信息系统的结构l硬件结构：硬件的组成连接方式功能安排物理位置安排管理信息系统的开发l系统工程成功要素：合理确定系统目标;组织系统性队伍;遵循系统工程的开发步骤;领导的支持.管理信息系统的开发l开发步骤：开发步骤：系统规划：可行性研究系统分析系统设计系统实施与评价系统管理与维护小结l定义定义l结构（金字塔）结构（金字塔）l开发开发