西方管理理论研究二章节.pptx

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1、一、科学管理理论产生背景一、科学管理理论产生背景一、科学管理理论产生背景一、科学管理理论产生背景1818世纪第一次产业革命世纪第一次产业革命大机器工业代替手工大机器工业代替手工作坊作坊 科学管理理论产生的根本原因：科学管理理论产生的根本原因：技术先进与管理落后之间的矛盾技术先进与管理落后之间的矛盾1919世纪第二次产业革命世纪第二次产业革命生产力水平与生产力水平与 组织形式组织形式 （经验管理）（经验管理）第1页/共29页（一一）要要节节约约全全社社会会的的资资源源必必须须提提高劳动生产率高劳动生产率。（目标）目标）二、科学管理理论主要思想二、科学管理理论主要思想（三三）实实行行科科学学管管理

2、理，要要用用科科学学知知识识代替粗糙的经验法则。代替粗糙的经验法则。（行动）（行动）（二二）劳劳资资双双方方必必须须完完成成“一一次次完完全全的的思思想想革革命命”，即即由由对对立立走走向向合合作作。（思思想）想）第2页/共29页 搬运生铁试验：搬运生铁试验：（4343持重，持重，5757空空荷）荷）每人每日的标准搬运量是每人每日的标准搬运量是47.547.5吨（原吨（原12.512.5吨）吨）科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验金属切割试验：金属切割试验：（2626年，年，3 3万次，万次，2020万万美元，美元，36336

3、3吨生铁，吨生铁，1212个变量）个变量）铲具试验：铲具试验：标准是标准是2121磅磅（1919斤）斤）第3页/共29页 搬运生铁试验搬运生铁试验铲具试验铲具试验金属切割试验金属切割试验发明了计算尺发明了计算尺(专门写成一本书）专门写成一本书）生产率提高生产率提高3 39 9倍倍科学管理理论著名的三大试验科学管理理论著名的三大试验第4页/共29页（一）动作研究（一）动作研究（二）挑选工人（二）挑选工人（三）真诚合作（三）真诚合作（四）职责分开（四）职责分开三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理三、科学管理理论的基本原理第5页/共29页四、科学管理理论的具

4、体措施四、科学管理理论的具体措施2020件件0.150.15=3.003.001919件件0.120.12=2.282.28（一）定额管理（一）定额管理 （二）差别计件工资制（二）差别计件工资制（三）挑选第一流工人（三）挑选第一流工人（四）工具标准化和操作标准化（四）工具标准化和操作标准化 （五）计划职能与执行职能分开（五）计划职能与执行职能分开经济人假设下的经济人假设下的“胡萝卜大棒胡萝卜大棒胡萝卜大棒胡萝卜大棒”的管理方式的管理方式第6页/共29页科学管理理论对美国的影响财富财富杂志杂志1997:1997:泰罗的影响是无所不在泰罗的影响是无所不在的：他的思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉的：他的

5、思想决定了麦当劳对厨师翻烤汉堡包数量的期望，决定了电话公司希望接堡包数量的期望，决定了电话公司希望接线员能帮助接通多少个电话。线员能帮助接通多少个电话。美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量美国工业迅猛发展的一支最为重要的促进力量德鲁克（杜拉克）德鲁克（杜拉克）(Drucker):(Drucker):泰罗的思想泰罗的思想是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做是继联邦宪法之后，美国对西方思想所做的最持久的一项贡献。的最持久的一项贡献。第7页/共29页 日本工程师将科学管理原理译成日文消除无效工作和增加产量秘笈二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制

6、）科学管理理论对日本的影响科学管理理论对日本的影响第8页/共29页科学管理理论的现实应用科学管理理论的现实应用科学精神科学方法科学行动管理百年之际看泰罗制的现实应用管理百年之际看泰罗制的现实应用现代管理方法有许多可以追溯到泰罗制。泰罗制看似冷漠实则充满人性关怀；看似限制了员工的主动性实则让员工获得了发展机会。泰罗制可以运用到所有社会活动中。第9页/共29页泰泰罗罗制制对对美美苏苏日日中中各各国国产产生生了了世世界界性性影影响响，提提高高劳动生产效率是人类生活永恒的主题劳动生产效率是人类生活永恒的主题“摩摩登登时时代代”和和“富富士士康康事事件件”是是违违反反泰泰罗罗制制的的管理案例管理案例海尔

7、集团和天津石化是运用泰罗制的成功典范海尔集团和天津石化是运用泰罗制的成功典范人口红利拐点的到来凸现泰罗制的现实意义人口红利拐点的到来凸现泰罗制的现实意义第10页/共29页OEC“O”“O”代表代表代表代表 OverallOverall（全面的全面的全面的全面的）；）；）；）；“E”E”代表代表代表代表“EveryoneEveryone，EverythingEverything，Everyday”Everyday”（每人每事每天）（每人每事每天）（每人每事每天）（每人每事每天）；“C”C”代表代表代表代表“ControlControlandandClear”Clear”（控制和清理（控制和清理（

8、控制和清理（控制和清理）。）。）。）。含义是含义是含义是含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到做到做到做到“日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高”美国用泰罗制在美国用泰罗制在6060606090909090天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人天内把足不出户的农妇变成一流的锻工、焊工和造船工人;海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在海尔用类似泰罗的方法，把招聘的农民在1 1 1 1个月

9、内就训练成合格的流水线作业工个月内就训练成合格的流水线作业工。第11页/共29页科学管理理论的现实应用科学管理理论的现实应用科学精神科学方法科学行动管理百年之际看泰罗制的现实应用管理百年之际看泰罗制的现实应用现代管理方法有许多可以追溯到泰罗制。泰罗制看似冷漠实则充满人性关怀；看似限制了员工的主动性实则让员工获得了发展机会。泰罗制可以运用到所有社会活动中。第12页/共29页泰泰罗罗制制对对美美苏苏日日中中各各国国产产生生了了世世界界性性影影响响，提提高高劳动生产效率是人类生活永恒的主题劳动生产效率是人类生活永恒的主题“摩摩登登时时代代”和和“富富士士康康事事件件”是是违违反反泰泰罗罗制制的的管理

10、案例管理案例海尔集团和天津石化是运用泰罗制的成功典范海尔集团和天津石化是运用泰罗制的成功典范人口红利拐点的到来凸现泰罗制的现实意义人口红利拐点的到来凸现泰罗制的现实意义 不足之处不足之处第13页/共29页中文版中文版工业管理与一般管理工业管理与一般管理英文版英文版二、一般管理理论二、一般管理理论法约尔法约尔第14页/共29页三、一般管理理论五项管理职能十四条管理原则第15页/共29页五项管理职能计划、组织、指挥、协调、控制第16页/共29页十四项管理原则1 1劳动分工劳动分工 8 8集中集中2 2权利与责任权利与责任 9 9等级链等级链3 3纪律纪律 1010秩序秩序4 4统一指挥统一指挥 1

11、111公平公平5 5统一领导统一领导 1212人员的稳定人员的稳定6 6个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益 1313创新精神创新精神7 7人员报酬人员报酬 1414团结精神团结精神第17页/共29页三、一般管理理论管理的定义一 技术职能 二 商业职能三 财务职能 四 安全职能五 会计职能 六 管理职能第18页/共29页计划计划建立目标建立目标及相应的及相应的行动方法行动方法和步骤和步骤 组织组织分配和安排分配和安排组织成员之组织成员之间的工作间的工作,权力和资源权力和资源控制控制确保实确保实际行动际行动与计划与计划相符合相符合领导领导指导指导,影影响并激响并激励组织励组织成员成员 管理者

12、的管理职能管理者的管理职能管理者的管理职能管理者的管理职能有效有效别人别人目标目标什么是管理？什么是管理？第19页/共29页新教伦理与资本主义精神 社会与经济组织理论经济与社会 三、社会组织理论三、社会组织理论韦伯（马克思、涂尔干）第20页/共29页三、社会组织理论“”马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber 1864-1920Max Weber 1864-1920）这位多才多艺的德国人被人们长期忽视了。这位多才多艺的德国人被人们长期忽视了。大众只是认为他是官僚系统的创始人。大众只是认为他是官僚系统的创始人。“组织理论之父组织理论之父”第21页/共29页三、社会组织理论任何组织都必须以某种形

13、式的权力作为基础，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，韦伯将社会所接受的权力分为三种类型韦伯将社会所接受的权力分为三种类型韦伯将社会所接受的权力分为三种类型韦伯将社会所接受的权力分为三种类型传统权力传统权力（Traditional AuthorityTraditional Authority）：传统）：传统惯例或世袭得来；惯例或世袭得来；超凡权力超凡权力（Charisma AuthorityCharisma Authority）：来源于）：来源于别人的崇拜与追随；别人的崇拜与追随；法定权力法定权力（Legal

14、AuthorityLegal Authority）：理性）：理性法法律规定的权力。律规定的权力。第22页/共29页三、社会组织理论办公组织架构完全根据等级制度创办公组织架构完全根据等级制度创建，这就说明每一位管理人员都会建，这就说明每一位管理人员都会受到上级的监督和驾驭。通过谨慎受到上级的监督和驾驭。通过谨慎的构筑晋级和划分职务权限，使得的构筑晋级和划分职务权限，使得整个体系非常协调。整个组织就像整个体系非常协调。整个组织就像一部机器那样运行，每一个官僚单一部机器那样运行，每一个官僚单元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬合，履行着界定明确的责任。合，履行着界定明确的责任

15、。第23页/共29页传统组织传统组织 新型组织新型组织1 稳定的 1 动态的2 缺乏灵活性 2 灵活的3 关注职位 3 关注技能4 根据职位定义工作 4 根据任务定义5 个人导向 5 团队导向6 永久性职位 6 临时性职位7 命令导向 7 参与导向第24页/共29页传统组织传统组织 新型组织新型组织8 由管理者作决策 8 雇员参与决策制定9 规则导向 9 顾客导向10 相对均质的 10 多样化员工队伍 员工队伍 11工作日朝9晚5 11工作日长度无限制12等级关系 12横向和网络化关系13 在上班时间利 13在任何时间地点 用组织设施工作 第25页/共29页时间管理时间管理重要且紧急重要但不紧

16、急紧急但不重要既不紧急也不重要第26页/共29页四、科学管理理论的具体措施四、科学管理理论的具体措施经济人假设下的经济人假设下的“胡萝卜大棒胡萝卜大棒胡萝卜大棒胡萝卜大棒”的管理方式的管理方式墨子：墨子：“交利交利”；颜元：义中之利，君子所贵；颜元：义中之利，君子所贵也也世有耕种而不谋收获者乎？世有荷网持钩而不世有耕种而不谋收获者乎？世有荷网持钩而不计得鱼者乎？计得鱼者乎？孔子：孔子：“仁仁”对个体人格完善的追求对个体人格完善的追求修身齐家治国平天下修身齐家治国平天下新农合：新农合：50=20+20+50=20+20+1010第27页/共29页理论的科学管理启示理论的科学管理启示一、提高劳动生产率必须靠科学管理。二、科学的行动：用科学知识代替粗糙的经验法则。三、科学的精神（劳动生产率提高劳动生产率提高2 2 3 3倍，工人工资增加了倍，工人工资增加了30%30%100%100%。）。）科学精科学行动第28页/共29页感谢您的观看！第29页/共29页