酒店PA员工仪容仪表规范.pptx

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1、 专业形象我为荣专业形象我为荣第1页/共25页我们如何打造专业形象？我们如何打造专业形象？我们从以下方面打造专业形象我们从以下方面打造专业形象:发型发型 面部面部手手 饰物饰物制服制服 鞋袜鞋袜个人卫生习惯个人卫生习惯第2页/共25页男士发型男士发型头发应保持清洁并使用发胶或喷雾进行发型固定头发应保持清洁并使用发胶或喷雾进行发型固定应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领不理怪异发型不理怪异发型头发应梳理整齐，保持专业形象头发应梳理整齐，保持专业形象第3页/共25页男员工发型规定男员工发型规定 头发要保持干净并修剪整齐头发要保持干净并修剪整齐 额前头发的

2、长度不能过眉额前头发的长度不能过眉头发不能过短、过长或参差不齐头发不能过短、过长或参差不齐头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超过耳朵的一半过耳朵的一半第4页/共25页女士发型女士发型头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没有装头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没有装饰饰应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部长发：长发：不允许染烫怪异发型不允许染烫怪异发型第5页/共25页员工化妆的规定员工化妆的规定男员工男员工 不允许化妆不允许化妆 女员工女员工粉底（

3、隔离霜）粉底（隔离霜）眼影眼影 眉毛眉毛睫毛膏睫毛膏腮红腮红唇膏唇膏化妆不宜夸张，唇彩色彩红色系、化妆不宜夸张，唇彩色彩红色系、亮色亮色第6页/共25页面部面部应化淡妆应化淡妆粉底、眼影、睫毛膏、腮红、粉底、眼影、睫毛膏、腮红、应使用红色系的口红应使用红色系的口红不允许留鬓和胡子不允许留鬓和胡子面部应保持清洁面部应保持清洁女女 士士 男男 士士 第7页/共25页手手应随时保持手部清洁应随时保持手部清洁指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜女员工可使用指甲油，但应呈现透明色女员工可使用指甲油，但应呈现透明色第8页/共25页饰物饰物可佩戴一条简单优雅的项链可佩戴一

4、条简单优雅的项链可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩戴手可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩戴手镯等其它饰物镯等其它饰物 只允许戴一枚简单戒指只允许戴一枚简单戒指 女员工可佩戴小型（不大于女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任何饰物何饰物第9页/共25页制服制服员工应爱惜自己的制服员工应爱惜自己的制服所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持干净并熨烫整齐干净并熨烫整齐确定制服上所有纽扣都扣好确定制服上所有纽扣都扣好第10页/共25页制服制服不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可能弄

5、脏不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物品或凸起衬衣口袋的物品腰部不允许佩戴手机或钥匙腰部不允许佩戴手机或钥匙不允许穿工服离开酒店不允许穿工服离开酒店当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换不允许卷起工服袖口不允许卷起工服袖口第11页/共25页领带领带佩戴的领带不应有任何污点或斑点佩戴的领带不应有任何污点或斑点领带应佩戴整齐领带应佩戴整齐领带结应系在衬衫领口的位置领带结应系在衬衫领口的位置第12页/共25页工作名牌工作名牌酒店区域应佩戴自己的工牌酒店区域应佩戴自己的工牌工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧工牌

6、没有污点或损坏工牌没有污点或损坏第13页/共25页工鞋工鞋所有鞋带应系好所有鞋带应系好每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简单皮鞋只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简单皮鞋第14页/共25页工袜工袜短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜第15页/共25页卫生习惯卫生习惯上班前避免吃带有强烈刺激味道的食物每天至少刷牙两次饭后漱口每天勤洗澡每天勤洗澡第16页/共25页卫生习惯卫生习惯 适当使用 清淡的香水饭前便后及接触食物前

7、要洗手别让你的鼻毛探头探脑防止头皮屑散落在制服上第17页/共25页PAPA员工个人行为礼仪员工个人行为礼仪头正颈直，双目平视，微收下颌，微笑双臂自然下垂或在体前交叉、右手搭在左手上，拇指扣起来自然挺胸收腹、立腰、臀部肌肉收紧微收下颌脚跟并拢，脚尖分开成60度。女员工可站成丁字步。男员工可双脚平行站立与肩同宽 绳牵头、肩打开、背挺直、脚站稳。站站 姿姿 标标 准准第18页/共25页站姿不宜站姿不宜弓腰，塌背弓腰，塌背斜靠或趴在接待台上斜靠或趴在接待台上玩弄手指，笔玩弄手指，笔打哈欠，揉眼睛，挠头打哈欠，揉眼睛，挠头发发掏耳朵，挖鼻孔掏耳朵，挖鼻孔身体僵硬身体僵硬第19页/共25页行行 姿姿标准要

8、求：标准要求：头正、目视前方、表情自然头正、目视前方、表情自然肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（肩平、勿摇摆、臂摆小幅度（30-4030-40度）、度）、手自然弯曲手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾挺胸收腹、重心前倾步速平稳，勿忽快忽慢步速平稳，勿忽快忽慢 第20页/共25页拾拾拾拾 物物物物 姿姿姿姿 势势势势面对他人使他人不便背对他人对别人不尊重双腿平行叉开不文雅第21页/共25页指引方向标准指引方向标准指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。直臂式曲臂式第22页/共25页 专业形象我专业形象我为荣为荣第23页/共25页谢谢大家！第24页/共25页感谢您的观看。第25页/共25页