驾驶员职业道德规范.pptx

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1、l 文明驾驶，莫闯红灯l 拒绝超速，严禁酒驾l 文明交通、礼让行人l 文明出行，平安到家l 宁等三分，不抢一秒l 红灯、绿灯、灯灯是令；直道、弯道、道道小心交通标语第1页/共55页主 要 内 容一、违反机动车驾驶员职业道德规一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现范的主要表现二、道路运输驾驶员职业行为规范二、道路运输驾驶员职业行为规范第2页/共55页一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现1、肇事逃逸 交通事故谁都不希望发生，驾驶员发生交通事故一般是一种过失行为。发生交通事故后，驾驶员必须立即停车，保护现象，抢救伤者和财产，迅速报告公安机关或者执勤的交通警察，听候处理。这是驾驶员法定的义务

2、。第3页/共55页一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现2、开故障车 有有些些驾驾驶驶员员缺缺乏乏安安全全责责任任感感，平平时时忽忽视视对对车车辆辆的的例例行行保保养养，不不能能保保持持车车况况良良好好，在在明明知知方方向向，制制动动等等安安全全装装置置存存在在严严重重故故障障的的情情况况下下，也也不不及及时时修修理理。开开着着这这样样的的病病车车上上路路，对对自自己己，也也对对其其他他车车辆辆或或行行人人的的安安全全造造成成了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。了严重的威胁，甚至会酿成车毁人亡的惨祸。第4页/共55页一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现3、酒后驾车 酒酒后后开开车

3、车对对安安全全行行车车危危害害极极大大，酒酒后后不不准准驾驾驶驶车车辆辆，这这是是每每个个驾驾驶驶员员都都知知道道的的。可可是是有有些些驾驾驶驶员员就就是是喜喜欢欢明明知知故故犯犯。有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后显显得得十十分分兴兴奋奋，开开快快车车，开开冒冒险险车车，左左超超右右钻钻，横横冲冲直直撞撞;有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后极极易易发发怒怒，一一不不顺顺心心就就产产生生报报复复心心理理，你你不不让让，我我也也不不让让，甚甚至至故故意意挤挤逼逼其其他他车车辆辆和和行行人人;有有的的驾驾驶驶员员酒酒后后迷迷迷迷糊糊糊糊，反反应应能能力力下下降降，操操纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发

4、生。纵车频失识险象环生。如此种种，难免事故会发生。第5页/共55页一、违反机动车驾驶员职业道德规范的主要表现 2011年4月22日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过，决定对中华人民共和国道路交通安全法作如下修改：第九十一条修改为：饮酒后驾驶机动车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处10日以下拘留，并处1000元以上2000元以下罚款，吊销机动车驾驶证。醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，

5、处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。第6页/共55页醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；5年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处15日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证。醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；10年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。第7页/共55页饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交

6、通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。第8页/共55页4、疲劳驾车 引起疲劳驾车的情况是多种的。有的驾驶员为了多赚钱，不分昼夜，连续驾车，长时间得不到休息;有的驾驶员玩兴重，搓麻将，打扑克，进舞厅，唱卡拉OK，不到天亮不罢休;有的驾驶员因单位或者家庭矛盾，得不到好好休息，睡眠不足，精神恍惚等等。在这种情况下驾车，精神不振，头脑发昏，甚至边开车边打瞌睡，危及他人和自身的安全。第9页/共55页5、严重超载 机动车装载不准超过行驶证上核定的载重量。但有些驾驶员或者车主受经济利益的驱使，一切向钱看，车辆严重超载，有的客运大客车装载100多人，有的货车超重1倍甚至2倍。这种严重超载的

7、车辆不但影响车辆的使用寿命，还会损坏道路路面，降低制动效能，威胁安全，一旦发生事故就会造成群死群伤的特大事故，对社会的危害十分明显。第10页/共55页6、长时间占用超车道 在高等级公路和高速公路上，为了确保超车安全，都设有专门的超车道，供机动车超车时使用，超车完成后应立即驶回行车道。但有些驾驶员只顾自己方便，长时间在超车道上行驶，使后面来的车无所适从，影响其他车辆的正常行驶。第11页/共55页7、夜间行车交会不关闭远光灯 夜间行车，在没有路灯或照明不良的道路上，须在距对面来车150米以外互闭远光灯，改用近光灯，使交会双方都能看清前方道路情况，安全交会。而有相当数量的驾驶员夜间会车不关闭远光灯，

8、比谁的灯亮。这种行为看起来事很小，但危害极大;由于看不清前方道路情况，难以判断交会双方车辆所处的位置，容易引起交会撞车或碰撞路边的非机动车，行人。第12页/共55页8、违章超车，交会 驾驶员在行车过程中超车，交会是经常性的事，要确保超车，交会的安全，一定要严惩遵守交通法规对超车，交会的规定。但是有驾驶员左边超不过右边超，对面方向来车照样超，前方不让强行超，弯道上冒险超。交会时该让不让，该慢的不慢，该靠边的不靠边。这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。由于违章驾车，交会引发了许许多多的交通事故，后果都十分严重。第13页/共55页9、不讲社会公德 有的驾驶员自身素质差，又缺乏必要

9、的公德意识，认为开车只要不违反交通法规就可以了，因此，在行车中往往会发生各种不道德行为。有的驾驶员遇到交通事故，路人或伤员救救时不理不睬，扬长而去;有的驾驶员遇到违法乱纪行为置之不理，不敢制止;有的驾驶员在居民区内肆意鸣喇叭，影响居民休息;有的驾驶员雨天开行车过漫水路面不减速，溅湿行人和骑车人;有的驾驶员故意捉弄，惊吓行人或骑车人并以此取乐;还有的朝车窗外吐痰，抛杂物等等。第14页/共55页国内10大最悲惨交通事故排名 1、山西“11.14”沁源特大交通事故建国以来最悲痛的交通事故 2005年11月14日，山西省沁源县郭道镇发生特大交通事故，一辆大货车冲向路边跑操的学生，造成21名师生遇难，堪

10、称建国以来最悲痛的交通事故，震惊全国！在货车撞向学生的一瞬间，学校青年教师姜华舍身把两名学生推向路边，学生得救了，姜老师却英勇牺牲。第15页/共55页第16页/共55页第17页/共55页2、四川巴中“9.13”特大交通事故近年来死亡人数最多的交通事故 2008年9月日时分左右，四川巴中运输（集团）有限公司川号大客车行至南江县境内陈家山时，撞击左侧波形护栏，翻入米左右深的悬崖下溪沟中，所载人全部遇难。因车上所有人员均遇难，难以准确判定是否存在人为因素造成车祸，但在大白天路况良好的情况下坠入悬崖，疑为司机疲劳驾驶或刹车失灵所致。第18页/共55页3、贵阳发生特大交通事故 造成23死22伤2006年

11、2月24日上午6时30分许，贵州省贵阳市境内的贵新公路12公里处发生一起特大交通事故，一辆从广东方向开往四川的双层卧铺大客车失控撞破护栏冲出路基，翻下7米多高的路坎，坠入一条小河中。车内45名乘客，23人当场死亡，另22名受伤乘客被当地警方送往医院抢救。伤者中，一名年仅2岁的小女孩，脸部受重创，伤口缝了100多针。第19页/共55页第20页/共55页4、河北“12.19”京石高速特大交通事故 2005年12月19日下午5时20分许，京石高速路河北望都段发生一起特大交通事故，两辆正在由南向北行驶当中的大货车追尾后先后飞越护栏与由北向南行驶的一辆中巴车相撞，当场造成三辆车上共20人死亡，其中13人

12、为中巴车上的乘客。第21页/共55页第22页/共55页5、新疆库车“12.2”特大交通事故2008年12月2日8时30分左右，国道314线库车县境内762km处发生一起特大交通事故，造成22人死亡，3人重伤。据阿克苏地区库车县委宣传部提供的消息说，一辆从阿图什开往乌市的卧铺客车与一辆相向行驶的拉煤货车相撞。拉煤货车满载煤块，车上有3人。客车上载有司乘人员及乘客共30人。第23页/共55页第24页/共55页6、浙江金丽温9.4特大车祸 2008年9月4日零时20分许，浙江省金丽温高速公路丽水段发生一起特大交通事故，当场死亡10人，多人受伤。第25页/共55页7、黑龙江哈同公路“3.19”交通事故

13、2009年3月19日下午16点到17点，黑龙江省哈同公路哈尔滨去往佳木斯447公里处发生一起重大交通事故，造成19人死亡，多人受重伤。第26页/共55页8、广东韶关“8.26”特大车祸 2006年月日凌晨，在京珠高速韶关乳源段一满载铁矿石的湘大货车因车辆发生故障，在路边停车维修，但没有及时在车尾处设置警示标志；随后的大客车司机因长时间疲劳驾驶处于精神恍惚状态，误以为大货车是处于缓慢行驶状态，于是加大油门想超过大货车继续行驶，没想到大客车此时的车速较快，未能敏捷地“越位”，发生碰撞导致大客车半边车身都被铲掉。8.26特大车祸共造成50余人死伤，其中丧生的人中竟有3名是拿着大学录取通知书去报到的准

14、大学生.第27页/共55页第28页/共55页9、湖北恩施716特大车祸2005年7月15日17时左右，司机邓长清、罗运福（已在事故中死亡）轮换驾驶渝AN1029号峨嵋牌大型卧铺客车，载客55人由重庆市开县临江镇驶出，沿318国道驶向深圳。7月16日凌晨3时55分，当车行驶至318国道1528公里60米上坡缓弯路段时，因邓长清长时间驾车，极度疲劳，致车撞击行驶方向左侧路边3个警示墩并向前冲出十多米后触地，翻入崖下，酿成17人死亡、38人受伤的特大车祸。第29页/共55页第30页/共55页10、贵州“5.7”贵毕公路特大交通事故 2007年5月7日凌晨在贵州省黔西县境内贵毕公路上一辆从浙江省金华市

15、开来的双层巴士在上坡时冲出左行车道前面的波形防护栏后，翻到斜高米的路坎下。翻车造成21人死亡人受伤。当地交警部门调查后得出结论，事故的主要原因是驾驶员疲劳驾驶。第31页/共55页第32页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范1、遵章守法（1 1）认认真真学学习习国国家家的的有有关关法法律律、法法规规和和政政策策，熟熟知知道道路路交交通通安安全全和和道道路路运运输输方方面面的的法法律律、法法规规，自自觉觉遵遵守守各各项项规规章章制制度度和和安安全全操操作作规规程程，充充分分认认识识遵遵章守法的重要性。做到学法、知法、守法、用法。章守法的重要性。做到学法、知法、守法、用法。（2 2）牢牢固固树树

16、立立法法律律意意识识，在在严严格格守守法法的的同同时时能能够够用用法法律律、法法规规来来保保障障自自己己的合法权益，解决纠纷。的合法权益，解决纠纷。（3 3）始始终终把把人人民民群群众众的的生生命命财财产产安安全全放放在在首首位位，树树立立“安安全全就就是是效效益益”的的思想，不断提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行车规律。思想，不断提高安全驾驶操作技能，努力探索安全行车规律。（4 4）培培养养良良好好的的驾驾驶驶作作风风和和职职业业习习惯惯，加加强强自自身身修修养养和和良良好好个个性性心心理理的的养养成成，不不开开“违违章章车车”、“英英雄雄车车”、“斗斗气气车车”；为为了了维维护护交交通通

17、安安全全秩秩序序，保障道路安全畅通，文明行车，做到保障道路安全畅通，文明行车，做到“理让三先理让三先”、“有理也让有理也让”。第33页/共55页第34页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范2、依法经营（1）应当依法取得道路运输经营资格，即经营主体应当合法。（2）按照法律、法规、规章和规范依法从事道路运输经营活动，即经营行为应当合法。第35页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范3、诚实信用（1）树立信誉第一的意识，努力提高服务品质和运输质量，时刻为满足乘客、货主的需求着想，按承诺的要求进行道路运输。（2）运输过程中，必须履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘客和货物安全、及时

18、、完好的到达。（3）决不允许投机取巧、弄虚作假、欺骗客户、变相索贿，侵害客户的正当权益，做到自重、自省、自励。（4）出租车驾驶员应按乘客指定的目的地，选择最佳行驶路线。第36页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范4、公平竞争（1）通过改善服务的方式提高服务水平，文明、公开、公正的参与竞争，确保运输市场的规范和健康发展。（2）要在合法合理的前提下增强竞争意识，在运输活动中要敢为人先，努力提高运输效率，优化服务品质，增强竞争力。（3）要有正确的价值观念，主动适应市场，占有市场，做到“童叟无欺，一视同仁，文明经营，优质服务”。（4）不唯利是图，不欺行霸市，不刁难乘客和货主，不垄断、不封锁道路运输

19、市场，不搞地方保护主义。第37页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范5、优质服务（1）质量第一，顾客至上，努力提高服务品质，为乘客、货主的利益着想，服务热情周到，真诚待人。（2）运输过程中，履行岗位职责，认真遵守客、货运输的各项规定，确保乘客和货物安全、及时、完好的到达。客运汽车驾驶员要做到正点运行、文明服务、礼貌待客、重点照顾有困难的旅客。（3）按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规范服务标准，保持车容整洁、车况良好，服务设施要齐全、有效。第38页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范（4）树立“讲文明，树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范语言，礼貌待客，货运驾驶员要爱护货物，出租车

20、驾驶员要做到“微笑服务”、“拾金不昧”。交通部制定的“讲文明、树新风”行业规范是加强全行业精神文明建设的需要。（5）急他人所急，想他人所想，具有强烈的职业责任感和事业心，虚心向先进人物学习，把优质服务落实在行动上，出色地完成运输生产任务。第39页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范6、规范操作（1）认真遵守道路安全法律、法规有关规定和安全操作规范，不断提高自身安全意识和行为。（2）切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故。（3）谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力；仔细观察；提前预防。（4）按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来

21、选择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以预防由于别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故。第40页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范7、文明行车（1）车辆行驶时，发现本车道前方的车辆行驶速度比较慢，应开启左转向灯，在不妨碍其他车道车辆行驶的情况下，变更车道超越；也可减速慢行，保持安全距离跟随其后。（2）车辆行驶时，发现后车示意超车，应减速慢行，靠边行驶，给对方让出超车空间。（3）超车时，前方车辆不减速，应停止超车，与前方车辆保持安全距离，或减速慢行，或变更车道。（4）超车时，发现前方车辆正在超车，应减速慢行，让前方车辆先超车。（5）当汽车经过两侧有行人且有积水的路面时，应减速慢行，以免

22、泥水飞溅到道路两侧行人身上。第41页/共55页二、道路运输驾驶员职业行为规范（6）当驾驶人通过有老人或小孩的路段，不要不停地鸣喇叭，应减速慢行，确认安全后通过，以免行人受到惊吓，发生意外。行经没有禁止鸣喇叭的路段时，应尽可能地少鸣喇叭，以免影响其他人群的正常作业。当经过不允许鸣喇叭的路段时，要注意安全，禁止鸣喇叭。（7）夏天驾驶车辆时，不要穿拖鞋，穿拖鞋既不礼貌，也不安全。（8）当与其他人员发生争执或矛盾时，应耐心分辩，不要互相谩骂，不要把情绪带到驾车中去，不要开赌气车。第42页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范1、讲究职业道德，树立全心全意为人民服务的思想，文明经营，信誉至上；

23、第43页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范2、仪表整洁，朴素大方 第44页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范3、主动迎候，文明接客，不争抢接客，不拒乘客，服务周到；第45页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范4、遵守交通规则，安全行驶，礼貌行车 第46页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范5、明码标价，合理收费，不欺诈旅客；第47页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范6、按时纳税，不虚不瞒；第48页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范7、选择最近的路;最省时的路;遵从乘客的意愿;合理使用票据；第49页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范8、按指定地点停车，遵守停车秩序；第50页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范9、车客整洁达到三净（车器外净、门窗玻璃净、座椅地板净）四无（无尘土、无油污、无痰迹、无瓜果皮核）；第51页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范10、服务设施齐全有效，标志明显，服务证件齐全；第52页/共55页 出租车职业道德规范出租车职业道德规范11、加强业务学习，不断提高业务素质。第53页/共55页结结 语语谢谢大家！谢谢大家！第54页/共55页感谢您的观看！第55页/共55页