gx管理信息系统.pptx

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1、1v计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20202020世纪世纪60606060年代，美国经营管理协会及其年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。v进入20202020世纪世纪80808080年代以后年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MISMIS也得到了同步发展，MISMISMISMIS的概念逐步得到了充实和完善。的概念逐步得到了充实和完善。引言引言第1页/共50页2第一节第一节 管理信息系

2、统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：一、管理信息系统的一、管理信息系统的定义定义二、管理信息系统的二、管理信息系统的特点特点三、管理信息系统的三、管理信息系统的结构结构第2页/共50页3一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。管理信息系统概念处于不断发展的过程中。有代表性的有：有代表性的有：有代表性的有：有代表性的有：1.1.管理信息系统是一个由人、计算机等组管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息成的能进行管理信息收集收集收集收集、传递传递传递传递、储存储存储存储存、加工加工加工加工、维护维护维护维护和和使用使用使用使用的系统

3、。管理信息系统能实测企业的的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标行为，帮助企业实现其规划目标 。第3页/共50页4 2.2.“不不仅仅仅仅把把信信息息系系统统看看作作是是一一个个能能对对管管理理者者提提供供帮帮助助的的基基于于计计算算机机的的人人机机系系统统，而而且且把把它它看看作作一一个个社社会会技技术术系系统统，将将信信息息系系统统放放在在组组织织与与社社会会这这个个大大背背景景去去考考察察，并并把把考

4、考察察的的重重点点，从从科科学学理理论论转转向向社社会会实实践践，从从技技术术方方法法转转向向使使用用这这些些技技术术的的组组织织与与人人，从从系系统统本本身身转转向向系统与组织、环境的交互作用系统与组织、环境的交互作用”。3 3.管管理理信信息息系系统统通通过过对对整整整整个个个个供供供供应应应应链链链链（转转转转18181818页页页页）上上组组织织内内和和多多个个组组织织间间的的信信息息流流管管理理，实实现现业业务务的的整整体体优优化化，提提高高企企业业运运行行控控制制和和外外部部交易过程的效率。交易过程的效率。第4页/共50页5MISMIS的要素的要素管理管理信息（资源、技术）信息（资

5、源、技术）系统（思想理论、方法、模型）系统（思想理论、方法、模型）人员（管理人员、业务人员、技术人员）人员（管理人员、业务人员、技术人员）环境（包括内部、外部环境）环境（包括内部、外部环境）第5页/共50页6二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1 1面向管理决策面向管理决策2 2综合性综合性3 3人机系统人机系统4 4管理信息系统是现代管理方法和手段管理信息系统是现代管理方法和手段 相结合的系统相结合的系统5 5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学第6页/共50页7MISMIS学科与其它学科的关系哲学 系统论 信息论 控制论 行为科学 管理信息系统 管理科学 现代技术 （计算机通

6、讯等）数学 运筹学要求手段算法 思想方法 理论、观点第7页/共50页8MISMIS知识体系结构社会、人文等基础组织管理一般组织理论现代管理技术实施基础.信息技术计算机系统通讯技术数据库网络技术系统工程系统规划系统分析系统设计系统实施第8页/共50页9三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 MISMIS的结构：的结构：指指MISMIS各个组成部分之间相互关系的总和，是收集和加工各个组成部分之间相互关系的总和，是收集和加工信息的体系。信息的体系。MISMIS的结构可以从三个方面考虑：的结构可以从三个方面考虑：l总体结构总体结构l概念结构（逻辑结构）概念结构（逻辑结构）l物理结构物理结构第9页

7、/共50页101 1、MISMIS的总体体系结构的总体体系结构信息管理者信息源信息处理器信息用户第10页/共50页112 2、MISMIS的概念结构的概念结构基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 横向结构横向结构 把同一层次的各种职能综合在一起，使各个部门之间联系把同一层次的各种职能综合在一起，使各个部门之间联系加强，数据资源共享。加强，数据资源共享。基于管理职能的系统层次结构基于管理职能的系统层次结构 纵向结构纵向结构 把某种职能的各个管理层次的业务组织在一起，纵向沟通把某种职能的各个管理层次的业务组织在一起，纵向沟通了上下级之间的联系，使各级管理层次之间信息畅通。了上下级之

8、间的联系，使各级管理层次之间信息畅通。MISMIS的纵横综合结构的纵横综合结构第11页/共50页12人人人人事事事事财务财务财务财务会计会计会计会计高高高高层层层层管理管理管理管理物物物物资资资资供应供应供应供应生生生生产产产产销售销售销售销售市场市场市场市场业务业务业务业务处理处理处理处理运行运行运行运行控制控制控制控制管理管理管理管理控制控制控制控制战略战略战略战略管理管理管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵信息信息信息信息处理处理处理处理第12页/共50页13基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 管理任

9、务的层次层次层次内容内容战略管理战略管理确定企业的目标、政策和总方针；确定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制管理控制(战术管理战术管理)包括资源的获得与组织、包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动在预算限制内活动业务处理业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活涉及企业的每一项生产经营和管理活动动第13页/共50页14 不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性运运 行控行控 制制管管 理理 控控 制制战战

10、 略略 管管 理理来来 源源系统内部系统内部内部内部外部外部范范 围围确定确定有一定确定性有一定确定性很宽很宽 概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括 时间性时间性历史历史综合综合未来未来 流通性流通性经常变化经常变化定期变化定期变化相对稳定相对稳定 精确性要求精确性要求高高较高较高低低使用频率使用频率高高较高较高低低第14页/共50页15战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构第15页/共50页16 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字

11、塔型系统结构，称为出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬安冬尼金字塔模型（尼金字塔模型（AnthonyAnthonys Paramids Paramid）。安东尼等人不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息系统基本结构信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境，而且把企业放在整个经营环境中考察，把中考察，把企业内外部环境企业内外部环境结合起来，系统地描述结合起来，系统地描述出了企业内外出了企业内外信息流、资金流、物流信息流、资金流、物流信息流、资金流、物流信息流、资金流、物流的传递和接收的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。过程，反映了

12、包含整个供应链信息管理的全景。安东尼金字塔模型第16页/共50页17安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流第17页/共50页18基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系

13、统 信息处理子系统信息处理子系统第18页/共50页19管理信息系统概念结构框架管理信息系统概念结构框架MISMIS的概念结构框架的概念结构框架模型库公用程序数据库管理系统DBMSDBMS 销 生 物资 人 财 信息 高层 应用软件 售 产 供应 事 会 处理 管理 公用程序 战略管理 战术管理 作业管理 业务处理 专用文件 公用数据数据库（DB)DB)第19页/共50页20.CPUCPU.控台控台.汉字用户终端一期40台，二期100台，小型打印机一期5台，二期8台激光打印机2台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信控制器中心终端，一期2台，二期10台3 3、MISMIS的物理结构的物理结构第2

14、0页/共50页21第二节第二节 管理信息系统与环管理信息系统与环境境 本节内容：一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人第21页/共50页22一、生产过程的特征一、生产过程的特征1 1、工业可分为：、工业可分为：（1）采掘业：是指开采、挖掘自然资源的行业。（2）冶炼业：是直接对采掘业的产品进行加工的行业，它改变物料的物理、化学特性。（3）制造业：是对经过加工的资源进行再加工，以改变物料的物理形式的行业。2 2、生产形式分为：、生产形式分为：（1）流程式生产：采掘业、冶炼业。（2）离散式生产：制造业。3 3、制造业离散式的生产方式分为：、制造业离散式的生

15、产方式分为：（1）车间作业式生产：推式（2）流水生产：拉式第22页/共50页23二、组织规模二、组织规模组织规模即组织的大小。组织规模即组织的大小。组织的规模决定着组织的规模决定着MISMIS应用的目标和规模，在应用的目标和规模，在MISMIS的的开发中，系统分析员的首要任务开发中，系统分析员的首要任务根据组织规模根据组织规模确定系统的规模和目标确定系统的规模和目标。小组织：小组织：受到系统资源方面的限制，要承受更大的受到系统资源方面的限制，要承受更大的风险。风险。引进管理信息系统难度大。引进管理信息系统难度大。大组织：大组织：从应用效果考虑，倾向于系统技术上的先从应用效果考虑，倾向于系统技术

16、上的先进性和功能上的完整性。进性和功能上的完整性。引进管理信息系统比较容引进管理信息系统比较容易。易。第23页/共50页24三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度管理的规范化是管理组织、过程等科学性与合理性的要求。管理的规范化管理的规范化是管理组织、过程等科学性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。程度受企业规模的影响较为明显。小组织：小组织：管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。领导决策有很大的主观性、随意性。不规范不规范大组织：大组织：由于管理的要求较高，因此，机

17、构较为完备，管理活动也由于管理的要求较高，因此，机构较为完备，管理活动也较为规较为规范范。管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，度高，它的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。就必须对不规范的管理进行规范化，对于小组织尤其如此。第24页/共50页25四、组织的系统性四、组织的系统性一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以可以被准

18、确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行环节的支持下准确进行。（组织的系统性是MIS应用中的重要环境因素，不系统的组织，无法进行精确的定义和理解，无法进行量化分析，它也不产生与决策有关的数据。）第25页/共50页26五、信息处理与人五、信息处理与人1 1、计算机在信息处理中的特点：、计算机在信息处理中的特点：（1）能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。（2）能够仿真应用环境和真实的管理系统。（3）能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。2

19、2、人在信息处理上的特点：、人在信息处理上的特点：（1）能够根据经验和大量知识进行模糊推理。（2）善于处理各种与人有关的问题。3 3、人机和谐主要应从以下几个方面体现：、人机和谐主要应从以下几个方面体现：（1）人性化界面（2）人与机器的合理分工（3）提高终端用户的计算能力4 4、对人进行系统开发和应用过程的相关培训、对人进行系统开发和应用过程的相关培训第26页/共50页27 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类本节内容：一、国家经济信息系统二、企业管理信息系统三、事务型管理信息系统四、行政机关办公型管理信息系统五、专业型管理信息系统第27页/共50页28第四节第四节 制造资源计划

20、制造资源计划(MRPII)MRPII)本节内容：本节内容：一、一、MRPMRP简介简介二、二、MRPMRP构成构成三、三、MRPMRP工作原理工作原理四、四、MRPMRP系统结构系统结构第28页/共50页29一、一、MRPMRP简介简介1 1、MRPMRP的形成的形成l起因：库存控制问题l20世纪40年代的订货点法n定货点法是一种使库存量不得低于安全库存的库存补充方法，以此来保证需求。物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存量降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于定货所需要的时间（定货提前期），就要下达订单来补充库存消耗，这个时刻的剩余库存量称为定货点。定货点法只能保证稳定均衡消耗情况下不

21、出现短缺，但是不能保证消耗多变情况下不出现短缺，也无法起到降低库存的作用。第29页/共50页30定货点=单位时段的需求量定货提前期+安全库存量。适用于消耗均衡的销售和生产环境。第30页/共50页31l 20世纪60年代的物料需求计划（MRP，Material Requirement Planning）1、物料（1）定义是指为了产品销售出厂，需要列入计划、控制库存、控制成本的一切不可缺少的物的统称。（2）特性相关性：任何物料都由于某种需要而存在，它的品种、规格、性能、质量、数量、时间都受到需求的约束。所以库存是计划的结果，离开计划谈库存是没有意义的。流动性：它是相关性的结果。流动性向需求的方向流

22、动，不流动的物料是一种浪费。我们的生产业务就是要保持物料流动畅通无阻。价值：物料是有价值的，库存要占用资金。并不是库存越多越保险，它会造成资金运作不当。第31页/共50页323、物料需求计划（MRP）（1）思想：根据产品的需要和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及定货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。（2）假设基础：生产计划是可行的物料采购计划是可行的。第32页/共50页334、制造资源计划（MRP）的定义是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的基础上，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据的一体化系统。第33页/共50页3

23、4 MRPMRP的基本原理的基本原理（一）MRP的基本任务 从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。第34页/共50页35（二）MRP的基本内容 编制零件的生产计划和采购计划。基本MRP的依据是：主生产计划(MPS)、产品结构信息或物料清单(BOM)、库存信息。1.主生产计划(MPS)主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。2.产品结构与物料清单(BOM)MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能

24、够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。3.库存信息 库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。1.主生产计划(MPS)主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。2.产品结构与物料清单(BOM)MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。3.库存信息 库存信息是保存企业所有产品、零部件、在制品、原材料等存在状态的数据库。第35页/共50页36 20世纪70年代的闭环MRP（一）闭环MRP系统的工作原理在MRP系统的基础上，把能力需求计划和执

25、行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP，（二）闭环MRP系统的工作过程 企业根据发展的需要与市场需求来制订企业生产规划，根据生产规划制订主生产计划，同时进行关键工作中心的负荷平衡，该过程主要是针对关键资源的能力与负荷的分析，即建立资源需求计划，或称为粗能力计划（Rough Cut Capacity，RCCP），它的计划对象为独立需求件，主要面向的是主生产计划；只有通过对该过程的分析，才能达到主生产计划基本可靠的要求。第36页/共50页37 20世纪80年代的制造资源计划（MRP,Manufacturing Resources Planning）制造资源计划（MRP）的定

26、义是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的基础上，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据的一体化系统。第37页/共50页38（二）MRP的原理与逻辑 MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。第38页/共50页39 MRPIIMRPII的构成制造数据管理 生产计划大纲 财务成本核算 采购库存控制 物料需求车间控制能力计划 主生产计划资源分布 预测销售计划二、二、MRPMRP构成构成第39页

27、/共50页40 MRPMRP系系统统是是站站在在整整个个企企业业的的高高度度组组织织生生产产及及一一系系列列管管理理活活动动的的，把把企企业业的的生生产产、财财务务、销销售售、采采购购、技技术术管管理理等等子子系系统统综综合合起起来来，使使各各部部分分相相互互联联系系，相互提供数据。相互提供数据。三、三、MRPMRP工作原理工作原理-1-1第40页/共50页41 编制粗能力需求计划编制生产计划大纲 经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPIIMRPII的编制过程三、三、MRPMRP工作原理工

28、作原理-2-2第41页/共50页42、MRPII的计划层次（1）经营计划（2）生产计划大纲资源需求计划（3）主生产计划粗能力需求计划（4）物料需求计划能力需求计划（5）车间作业计划第42页/共50页43 MRPIIMRPII系系统统作作为为一一种种企企业业管管理理信信息息系系统统，必必然然要要包包含含企企业业管管理理的的基基本本功功能能；其其目目标标在在于于合合理理安安排排计计划划，充充分分利利用用各各种种制制造造资资源源，提提高高设设备备和和工工时时利利用用率率，实实现现均均衡衡生生产。产。在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切在应用上不可能采用千篇一律的模式

29、，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此，相关。因此，MRPIIMRPII系统结构也不是一成不变的。系统结构也不是一成不变的。四、四、MRPMRP系统结构系统结构第43页/共50页44 MRPMRP的局限性企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围。企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管

30、理，这些更是MRP-II所不能解决的。第44页/共50页45第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）本节内容：本节内容：一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出二、二、ERPERP系统的结构系统的结构三、三、ERPERP的经营理念的经营理念第45页/共50页46 MRPIIMRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。9090年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRPMRP系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPMRP逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（Enterprise Enterprise R

31、esource PlanningResource Planning，ERPERP）。一、ERPERP系统概念的提出第46页/共50页47支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理（Total Cost Management）系统敏捷后勤管理（Agile Logistics Management）系统二、ERPERP系统的结构第47页/共50页48 三、三、ERPERP的经营理念的经营理念采用精益生产方式实现全球大市场营销战略与集成化市场营销新的技术开发和工程设计管理模式ERP系统与业务流程重组（BPR）密切相关第48页/共50页49第二章 管理信息系统概论 小结 概念结构系统与环境MRPMRP信息系统概论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。MISMIS是一个人机系统，必须重视人的作用。MRPIIMRPII主要支持企业内部管理业务，ERPERP把资源的概念延伸到企业外部，目前正与CRMCRM、SCMSCM等系统功能整合。第49页/共50页感谢您的观看！第50页/共50页