网络营销课程考核评价方案.pdf

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1、 网络营销课程考核方案 一、考核目的 通过考核检验课程教学效果，实现课程目标，通过“以评促教、以评促学”，培养了解网络营销的相关基础理论知识，掌握网络营销的基本原理，熟悉各类网络营销工具和方法的使用，并能灵活运用网络营销的工具、方法开展网络营销活动，初步具备为中小企业独立地做出一份网络营销策划方案的能力的技能型人才，以此推进人才培养的改革，深化模块化教学建设，凸显教学目标与工作岗位能力要求相吻合的特点。二、考核内容 本课程考核结合学生过程表现、单项技能考核和总结性考核来进行，具体考核内容包括：学生过程表现。对学生在学习网络营销岗位技能的态度和能力，参与度，解决问题的能力，对新技术的接受能力，与

2、同学协作的能力，对新的应用环境的适应能力，社会活动能力，使用网络营销工具与方法的责任心和道德规范、安全意识等方面的评价。包括平时考勤与平时表现两个方面。考核性质 项 目 考 核 内 容 学生过程 表现 考勤 学生的出勤状况：迟到、早退、中途私自出入课堂、缺勤、请假等。平时表现 学生的参与程度：回答问题、勇跃发言、参与任务 单项技能考核。对学生完成网络营销课程某一阶段学习任务的考 核，以某一项目模块为内容，通过完成某一“任务”，对学生掌握网络营销知识和基本技能的程度进行考核。主要包括：考核性质 项 目 考 核 内 容 单项技能考核 项目一：模拟公司组建 任务一：“凡客体”自我介绍 任务二:组建公

3、司,确定商品 项目二：网络营销初认识 任务一：成功说服传统企业老板开展网络营销 任务二：各类网络营销平台的搜索与分析 项目三：网上门店建设 任务一：确定商品，门店起名，基础设置 任务二：商品拍摄、图片处理 任务三：商品上传、商品描述 任务四：整体修改和完善 项目四：IM 营销 任务一：QQ 的使用和自身界面包装 任务二：开展 QQ 群营销活动 任务三：客户关系管理、维护 项目五：电子邮件营销 任务一：邮件列表 任务二：邮件营销软文写作 项目六：微博营销 任务一：开通微博并发表推广帖 项目七：博客营销 任务一：博客定位及开通 任务二：写一篇博文推广自己的门店或商品 项目八：论坛营销 任务一：论坛

4、注册 任务二：论坛软文写作 项目九：社区营销 任务一：认识 SNS 社区营销 任务二：SNS 社区软文推广 项目十：搜索引擎优化 任务一：关键字的数据分析及对比 任务二：设置模拟公司的关键字及展示 项目十一：网络广告 任务一：为自己的网店做个图片广告 任务二：给自己经营的产品拍一段视频广告发布到网上 总结性考核。它是对学生完成网络营销各种工具及方法学习后的综合考核，以总结交流、策划、展示等形式，让学生灵活运用各种网络营销工具进行企业营销策划；自己设计、策划企业的网络营销推广方案，充分发挥学生的主动性和创造力，对学生运用各种网络营销工具解决实际问题的综合能力、创新精神和实践能力进行考核。考核性质

5、 项 目 考 核 内 容 总结性考核 项目十二：网络营销策划书的撰写与展示 任务一：网络营销活动总结 任务二：网络营销策划书撰写与展示 三、考核形式 学生过程表现：考勤、参与工作任务的情况、发言情况 单项技能考核：学生作品、成果展示、任务完成状况 总结性考核：网络营销总结、网络营销策划方案（word 文档）、方案展示（ppt 幻灯片）以及讲解答辩。四、考核评定 学生过程表现、单项技能考核和总结性考核相结合，学生过程表现占课程总成绩的 20，单项技能考核占课程总成绩的 50，总结性考核 占 50。序号 评定内容 分值比例 备注 1 学生过程表现 20%每一评定内容满分为 100 分 2 单项技能

6、考核 50%3 总结性考核 30%五、评价标准 1.学生过程表现（20%）总分为 100 分，每次课均进行点名，全勤计 80 分，缺勤每人每次扣 5 分；迟到、早退或中途私自出入课堂每人每次扣 3 分；请假每人每次扣 0.5 分；上课不听课或不参与任务每人每次扣 3 分，扣完即止；课堂上回答问题、发言或展示，按难易程度不同，每人每次加 1-5 分，加满即止。（注：凡本课程全学期缺勤超过 5 次、上课不听课或不参与任务超过 8 次，该门课程评定为不及格。）公司 成员 考勤及平时表现 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1111111111222222222233333总分 模拟公司一 学生1 学

7、生2 学生3 学生4 学生5 学生6 2.单项技能考核（50%）每个任务总分为 100 分，按照百分制，根据任务的评价标准进行自评、互评和师评，其中自评占 20%，互评占 30%，师评占 50%，三项分数总和即为最后的总评分数。最后，所有任务的总分相加后取平均分，即为过程性考核的最后得分。考 核 内 容 评 价 标 准 自评20%互评30%师评50%总评 项目 评分点 项目一：模拟公司组建 任务一：“凡客体”自我介绍 “凡客体”自我介绍撰写及展示（100分）1正确使用凡客体 2.语言通顺，无错别字 3.仪态大方，表达流畅，口齿清晰 4 自我介绍令人印象深刻 公司一 公司二 公司三 公司四 公司

8、五 公司六 平均：任务二:组 建 公司,确定商品 公司组建（40分）1.ceo 选择理由充分 2.ceo 工作职责明确 3.ceo 选择过程公平、公正 4.公司口号有新意 公司一 公司二 人员分工（40分）1.明确公司经营范围 2.明确每个成员的工作分工 3.分工理由充分 公司三 公司四 商品确定（20分）1.商品选择适合 2.商品网络推广有可操作性 3.对商品有一定的了解 公司五 公司六 平均：项目二：网络营销初认识 任务一：成 功 说服 传 统企 业 老板 开 展网 络 营销 说服方案（40分）1语言流畅、逻辑清晰 2 能包括网络营销的各个知识点 3 能具体用一些数据说明企业开展网络营销的

9、优势 4 字数在 200 字以上 公司一 公司二 公司 三 公司四 说服过程（60分）1举止大方，礼仪到位 2语言表达流畅、有说服力 3思路清晰、重点突出 4注意倾听，能很好与人沟通 公司五 公司六 平均：任务二：各 类 网络 营 销平 台 的搜 索 与分析 搜索结果（50分）1 能完成所要求的搜索任务，缺少 1 个扣2 分 2体现团队精神，如有1人不参与扣5分，以此类推 公司一 公司二 公司三 网络平台功能与作用分析（501举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3思路清晰、重点突出 4 各类网络平台的功公司四 公司五 分）能与作用分析到位 公司六 平均：项目三：网上门店建设 任务一：确 定

10、 商品，门店起名，基础设置 确定商品，门店起名（30分）1.确定的商品容易获取且适合网上销售 2.店铺名称有特点：简明、新颖、与产品相关或有一定含义 公司一 公司二 公司三 基础设置（70分）1.在瞄瞄柳州上注册账号 2.店铺基础设置完善 3.店铺分类正确 4.有 自 行 设 计 的LOGO 及横幅，并且有特色 5.店铺商品分类正确 6.设置有店铺公告 7.设置了支付方式 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：商 品 拍商品拍摄1准备有 3 件商品 2每件商品至少有 5 公司 摄、图片处理（40分）张照片，其中包含 1张主图，4 张辅图 3拍摄图片清晰，色彩明亮鲜艳不失真 4 拍摄图片能完整体

11、现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品不变形 一 公司二 公司三 公司四 图片处理（60分）1.背景干净不能穿帮，商品上无明显杂质 2.主图设计背景能衬托 主体，但不能喧宾夺主，有较强的视觉冲击力 3.辅图设计能充分体现商品属性、功能和特色 公司五 公司六 平均：任务三：商 品 上传、商品描述 商品上传（20分）1.商品基本信息完善 2.商品标题能突出商品 属性、特点和卖点 公司一 公司 3.商品所属类目正确 二 公司三 商品描述（80分）1.商品描述内容充实、真实可信 2.商品描述包含促销信息、商家承诺、产品展示、FAQ、支付方式、邮资说明、联系方式等内容 3.商品描述经过编辑和

12、排版，整体美观协调 公司四 公司五 公司六 平均：任务四：整 体 修改 和 完善 店铺修改（50分）修改之前店铺中各项不足之处，使店铺较前一次整体更协调更美观 公司一 公司二 公司三 店铺完善（50分）上传其他商品，并进行相应商品基本信息设置和商品描述，丰富店铺内容 公司四 公 司五 公司六 平均：项目四：IM 营销 任务一：腾讯 QQ的 使 用及 自 身界 面 的包装 营销型 QQ资料的设置（40分）1.QQ 头像设计 2.营销型 QQ 其他资料的填写（每少一样扣 3 分）公司一 公司二 公司三 公司四 营销型 QQ空间的设置及设计（60分）1.开通 QQ 空间 2.营销型 QQ 空间布局设

13、计 3.转载日志 10 篇 4.原创日志两篇 5.上传推广照片 公司五 公司六 平均：任务二：加入1.加入 QQ 群 10 个 公 QQ 群营销 QQ群，寻找客户（30分）2.更改群名片，并在QQ 群内与人攀谈 司一 公司二 公司三 公司四 QQ 群营销设计（70分）1.QQ群推广语言设计 2.QQ群双簧戏的设计 3.QQ营销技巧展示及分享 公司五 公司六 平均：任务三：客 户 关系管理、维护 寻找目标客户并建立关系（40分）1.从 QQ 群、查找方式添加电子商务类好友20 人以上 2.与其中 10 名好友交谈超过10 句话 3.QQ 好友分组、好友备注修改和设置 公司一 公司二 公司三 公司

14、四 营销型问答话术的设计（60分）1.自编 20 条用户常用的问题并设置答案 2.教师直接与营销型QQ 对话，通过回答内容的技巧进行考核 公司五 公司六 平均：项目五：电子邮件营销 任务一：邮件列表 邮件列表使用（70分）1.成功注册希网 2.成功订阅邮件列表 3.熟练管理希网账号 公司一 公司二 公司三 使用心得分享（30分）1.语言表达流畅、有一定的见解 2.切合实际，有一定的查考价值 公司四 公司五 公司 六 平均：任务二：邮件营销软文写作 邮件写作（70分）1题目要有创意，吸引人 2内容要简明扼要，有一定的互动 3内容完整 公司一 公司二 公司三 邮件展示（30分）1举止大方得体 2语

15、言表达流畅、有说服力 3 能完整表述自己邮件的创作理念及思路 公司四 公司五 公司六 平均：项目六：微博营销 任务一：新 浪 微博 使 用及 发 布微博 注册并开通新浪微博（30分）1.顺利注册并开通微博 2.微博各项功能的使用）3.发布任意一条微博 公司一 公司二 公司三 微博写作及展示（70分 1题目要有创意，吸引人 2 博文要分享有价值的知识 3博客主题要鲜明，内容要优质 4 用关键词优化博文 5插入相关图片 6微博展示 公司四 公司五 公司六 平均：项目七：博客营销 任务一：博 客 定位 及 开通 博客开通（70分）1博客名字有创意，与公司或产品相关 2博客定位准确，能提供与公司或产品

16、相关的信息及服务 3 能对博客进行设置 公司一 公司二 公司三 公司四 博客展示1举止大方得体 2语言表达流畅、有公司 （30分）说服力 3 能完整表述自己的博客所提供的产品与服务 五 公司六 平均：任务二：写 一 篇博 文 推广 自 己的 门 店或商品 博文写作（70分）1题目要有创意，吸引人 2 博文要分享有价值的知识 3博客主题要鲜明，内容要优质；4用关键词优化博文；5插入相关图片；6添加超级链接（指向相关网站/网店）；公司一 公司二 公司三 公司四 博文展示（30分）1举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3 能完整表述自己博文的创作理念及思路 公司五 公司六 平均：项目八：论坛营销

17、 任务一：论坛注册 注册论坛（701.成功注册论坛 2.注册 2-3 个论坛 3.结合商品设置论 公司一 分）坛账号 公司二 公司三 账号展示（30分）1.账号设置能和网店很好结合 2 能够完成表述自己账号设置的思路 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：论 坛 软文写作 软文写作（70分）1题目要有创意，吸引人 2 最好能结合热门话题；3回帖恰当；4 适当添加超级链接（指向相关网站/网店）公司一 公司二 公司三 软文展示1举止大方得体 2语言表达流畅、有公司 （30分）说服力 3 能完整表述自己的论坛软文写作的思路，回帖的意图 四 公司五 公司六 平均：项目九：社 区 营销 任务一：认识SN

18、S社区营销 SNS平台主页展示（60分）1.用户名独特易记 2.好友数不低于 50人 3.依次运用日志、状态、相册、心情、分享、私信、圈子等功能，至少有一项提到自己在瞄瞄柳州上的网上门店 4.将页面截图发至老师邮箱 公司一 公司二 公司三 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：SNS社区 软 文推广 软文写作（70分）1题目要有创意，吸引人 2能抓住时事热点，利用热门事件和流行词为话题 3文章排版清晰，巧妙分布小标题突出重点 4图文并茂 5 广告内容自然融入 6添加超级链接（指向相关网站/网店）；公司一 公司二 公司三 公司四 软文展示（30分）1举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3 能

19、完整表述自己软文 的创作理念及思路 公司五 公司六 平均：项目十：搜 索 引擎优化 任务一：关 键 字的 数 据分 析 及对比 关键字流量分析（30分）1.通过百度指数分析关键字 2.关键词收录量查询 公司一 公司二 公司 三 竞争对手关键字的分析（70分）1.分析三家以上本地同行业的竞争对手关键字 2.撰写分析报告 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：模 拟 公司 关 键词 的 设计 关键词的设计（60分）1.设置关键词至少10个 2.关键字的合理性、衔接性 3.大流量关键字、小流量关键字的搭配 公司一 公司二 公司三 展示及分享（40分）1.撰写关键字设计的思路及原因报告 2.展示并听取

20、其他小组及老师意见 公司四 公司五 公 司六 平均：项 目 十一：网络广告 任务一：为 自 己的 网 店做 个 图片广告 图片广告制作（70分）1.有创意 2.颜色醒目 3.各广告元素搭配合理 4.能引起好奇或兴趣 5.突出公司产品 6.团队分工合理，任务完成顺利 公司一 公司二 公司三 图片广告展示（30分）1举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3 能完整表述自己的创作理念及思路 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：给 自 己经 营 的产 品 拍一 段 视视频广告制作（70分）1 有创意 2 能合理剪辑组合各广告元素，做到形声结合，动静结合。公司一 公司 频 广 告发 布 到网上 3

21、突出产品或公司形象 4 团 队 分 工 合理，任务完成顺利 二 公司三 视 频广 告展 示（30分）1举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3 能完整表述自己的创作理念及思路 公司四 公司五 公司六 平均：3.总结性考核（30%）总分为 100 分，按照百分制，根据任务的评价标准进行自评、互评和师评，其中自评占 20%，互评占 30%，师评占 50%，三项分数总和即为最后的总评分数。最后，所有任务的总分相加后取平均分，即为终结性考核的最后得分。通过考核检验课程教学效果，实现课程目标，通过“以评促教、以评促学”，培养了解网络营销的相关基础理论知识，掌握网络营销的基本原理，熟悉各类网络营销工具和

22、方法的使用，并能灵活运用网络营销的工具、方法开展网络营销活动，初步具备为中小企业独立地做出一份网络营销策划方案的能力的技能型人才，以此推进人才培养的改革，深化模块化教学建设，凸显教学目标与工作岗位能力要求相吻合的特点。二、考核内容 本课程考核结合学生过程表现、单项技能考核和总结性考核来进行，具体考核内容包括：学生过程表现。对学生在学习网络营销岗位技能的态度和能力，参与度，解决问题的能力，对新技术的接受能力，与同学协作的能力，对新的应用环境的适应能力，社会活动能力，使用网络营销工具与方法的责任心和道德规范、安全意识等方面的评价。包括平时考勤与平时表现两个方面。考核性质 项 目 考 核 内 容 学

23、生过程 表现 考勤 学生的出勤状况：迟到、早退、中途私自出入课堂、缺勤、请假等。平时表现 学生的参与程度：回答问题、勇跃发言、参与任务 单项技能考核。对学生完成网络营销课程某一阶段学习任务的考核，以某一项目模块为内容，通过完成某一“任务”，对学生掌握网络营销知识和基本技能的程度进行考核。主要包括：考核性质 项 目 考 核 内 容 单项技能考核 项目一：模拟公司组建 任务一：“凡客体”自我介绍 任务二:组建公司,确定商品 项目二：网络营销初认识 任务一：成功说服传统企业老板开展网络营销 任务二：各类网络营销平台的搜索与分析 项目三：网上门店建设 任务一：确定商品，门店起名，基础设置 任务二：商品

24、拍摄、图片处理 任务三：商品上传、商品描述 任务四：整体修改和完善 项目四：IM 营销 任务一：QQ 的使用和自身界面包装 任务二：开展 QQ 群营销活动 任务三：客户关系管理、维护 项目五：电子邮件营销 任务一：邮件列表 任务二：邮件营销软文写作 项目六：微博营销 任务一：开通微博并发表推广帖 项目七：博客营销 任务一：博客定位及开通 任务二：写一篇博文推广自己的门店或商品 项目八：论坛营销 任务一：论坛注册 任务二：论坛软文写作 项目九：社区营销 任务一：认识 SNS 社区营销 任务二：SNS 社区软文推广 项目十：搜索引擎优化 任务一：关键字的数据分析及对比 任务二：设置模拟公司的关键字

25、及展示 项目十一：网络广告 任务一：为自己的网店做个图片广告 任务二：给自己经营的产品拍一段视频广告发布到网上 总结性考核。它是对学生完成网络营销各种工具及方法学习后的综合考核，以总结交流、策划、展示等形式，让学生灵活运用各种网络营销工具进行企业营销策划；自己设计、策划企业的网络营销推广方案，充分发挥学生的主动性和创造力，对学生运用各种网络营销工具解决实 际问题的综合能力、创新精神和实践能力进行考核。考核性质 项 目 考 核 内 容 总结性考核 项目十二：网络营销策划书的撰写与展示 任务一：网络营销活动总结 任务二：网络营销策划书撰写与展示 三、考核形式 学生过程表现：考勤、参与工作任务的情况

26、、发言情况 单项技能考核：学生作品、成果展示、任务完成状况 总结性考核：网络营销总结、网络营销策划方案（word 文档）、方案展示（ppt 幻灯片）以及讲解答辩。四、考核评定 学生过程表现、单项技能考核和总结性考核相结合，学生过程表现占课程总成绩的 20，单项技能考核占课程总成绩的 50，总结性考核占 50。序号 评定内容 分值比例 备注 1 学生过程表现 20%每一评定内容满分为 100 分 2 单项技能考核 50%3 总结性考核 30%五、评价标准 1.学生过程表现（20%）总分为 100 分，每次课均进行点名，全勤计 80 分，缺勤每人每次扣 5 分；迟到、早退或中途私自出入课堂每人每次

27、扣 3 分；请假每人每次扣 0.5 分；上课不听课或不参与任务每人每次扣 3 分，扣完即止；课堂上回答问题、发言或展示，按难易程度不同，每人每次加 1-5 分，加满即止。（注：凡本课程全学期缺勤超过 5 次、上课不听课或不参与任务超过 8 次，该门课程评定为不及格。）公司 成员 考勤及平时表现 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1111111111222222222233333总分 模拟公司一 学生1 学生2 学生3 学生4 学生5 学生6 2.单项技能考核（50%）每个任务总分为 100 分，按照百分制，根据任务的评价标准进行自评、互评和师评，其中自评占 20%，互评占 30%，师评占 5

28、0%，三项分数总和即为最后的总评分数。最后，所有任务的总分相加后取平均分，即为过程性考核的最后得分。考 核 内 容 评 价 标 准 自评20%互评30%师评50%总评 项目 评分点 项目一：模拟公司组建 任务一：“凡客体”自我介绍 “凡客体”自我介绍撰写及展示（100分）1正确使用凡客体 2.语言通顺，无错别字 3.仪态大方，表达流畅，口齿清晰 4 自我介绍令人印象深刻 公司一 公司二 公司三 公司四 公司五 公司六 平均：任务二:组 建 公司,确定商品 公司组建（40分）1.ceo 选择理由充分 2.ceo 工作职责明确 3.ceo 选择过程公平、公正 4.公司口号有新意 公司一 公司二 人

29、员分工（40分）1.明确公司经营范围 2.明确每个成员的工作分工 3.分工理由充分 公司三 公司四 商品确定（20分）1.商品选择适合 2.商品网络推广有可操作性 3.对商品有一定的了解 公司五 公司六 平均：项目二：网络营销初认识 任务一：成 功 说服 传 统企 业 老板 开 展网 络 营销 说服方案（40分）1语言流畅、逻辑清晰 2 能包括网络营销的各个知识点 3 能具体用一些数据说明企业开展网络营销的优势 4 字数在 200 字以上 公司一 公司二 公司 三 公司四 说服过程（60分）1举止大方，礼仪到位 2语言表达流畅、有说服力 3思路清晰、重点突出 4注意倾听，能很好与人沟通 公司五

30、 公司六 平均：任务二：各 类 网络 营 销平 台 的搜 索 与分析 搜索结果（50分）1 能完成所要求的搜索任务，缺少 1 个扣2 分 2体现团队精神，如有1人不参与扣5分，以此类推 公司一 公司二 公司三 网络平台功能与作用分析（501举止大方得体 2语言表达流畅、有说服力 3思路清晰、重点突出 4 各类网络平台的功公司四 公司五 分）能与作用分析到位 公司六 平均：项目三：网上门店建设 任务一：确 定 商品，门店起名，基础设置 确定商品，门店起名（30分）1.确定的商品容易获取且适合网上销售 2.店铺名称有特点：简明、新颖、与产品相关或有一定含义 公司一 公司二 公司三 基础设置（70分

31、）1.在瞄瞄柳州上注册账号 2.店铺基础设置完善 3.店铺分类正确 4.有 自 行 设 计 的LOGO 及横幅，并且有特色 5.店铺商品分类正确 6.设置有店铺公告 7.设置了支付方式 公司四 公司五 公司六 平均：任务二：商 品 拍商品拍摄1准备有 3 件商品 2每件商品至少有 5 公司 摄、图片处理（40分）张照片，其中包含 1张主图，4 张辅图 3拍摄图片清晰，色彩明亮鲜艳不失真 4 拍摄图片能完整体现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品不变形 一 公司二 公司三 公司四 图片处理（60分）1.背景干净不能穿帮，商品上无明显杂质 2.主图设计背景能衬托 主体，但不能喧宾夺主，

32、有较强的视觉冲击力 3.辅图设计能充分体现商品属性、功能和特色 公司五 公司六 平均：任务三：商 品 上传、商品描述 商品上传（20分）1.商品基本信息完善 2.商品标题能突出商品 属性、特点和卖点 公司一 公司 3.商品所属类目正确 二 公司三 商品描述（80分）1.商品描述内容充实、真实可信 2.商品描述包含促销信息、商家承诺、产品展示、FAQ、支付方式、邮资说明、联系方式等内容 3.商品描述经过编辑和排版，整体美观协调 公司四 公司五 公司六 平均：任务四：整 体 修改 和 完善 店铺修改（50分）修改之前店铺中各项不足之处，使店铺较前一次整体更协调更美观 公司一 公司二 公司三 店铺完

33、善（50分）上传其他商品，并进行相应商品基本信息设置和商品描述，丰富店铺内容 公司四 公 司五 公司六 平均：项目四：IM 营销 任务一：腾讯 QQ的 使 用及 自 身界 面 的包装 营销型 QQ资料的设置（40分）1.QQ 头像设计 2.营销型 QQ 其他资料的填写（每少一样扣 3 分）公司一 公司二 公司三 公司四 营销型 QQ空间的设置及设计（60分）1.开通 QQ 空间 2.营销型 QQ 空间布局设计 3.转载日志 10 篇 4.原创日志两篇 5.上传推广照片 公司五 公司六 平均：任务二：加入1.加入 QQ 群 10 个 公 QQ 群营销 QQ群，寻找客户（30分）2.更改群名片，并

34、在QQ 群内与人攀谈 司一 公司二 公司三 公司四 QQ 群营销设计（70分）1.QQ群推广语言设计 2.QQ群双簧戏的设计 3.QQ营销技巧展示及分享 公司五 公司六 平均：任务三：客 户 关系管理、维护 寻找目标客户并建立关系（40分）1.从 QQ 群、查找方式添加电子商务类好友20 人以上 2.与其中 10 名好友交谈超过10 句话 3.QQ 好友分组、好友备注修改和设置 公司一 公司二 公司三 公2.1概述 1土的三相体系：固相（固体颗粒）、液相（土中水）、气相(气体)。饱和土为二相体：固相、液 相。2 2土的三相组成及土的结构 2.2.1土的固体颗粒（固相）1.、高岭石：水稳性好，可

35、塑性低，压缩性低，亲 水性差，稳定性最好。2 3、工程中用不均匀系数CU和 曲率系数CC来反映土颗粒级配的不均匀程度 CU=d60/d10 ;CC=(d30)2/(d10d60)d60-小于某粒 径的土粒质量占土总质量60%的粒径，称限定粒径；d10-小于某粒径的土粒质量占土总质量10%的粒径，称有 效粒径；d30-小于某粒径的土粒质量占土总质量30%的粒径，称中值粒径。2.2.2土中水和气 1土中液态 水分为结合水和自由水两大类。2 2.2.3土的结构和构造 1土的构造最主要特征就是成层性，即层理构造。2.3土的物理性质指标（都很重要，建议整节复习，不赘述）会做P19例2.1 2.4无黏性土

36、的密实度 1、影响砂、卵石等无黏性土工程性质的主要因 素是密实度。2、相对密实度（1）Dr=(emax-e)/(emax-emin)（2）相对密实度的值介于01之间，值越大，表示越密实。2.5黏性土的物理特性 2.5.1黏性土的界限含水量 1、黏性土从一种状态转变为另一种状态 的分界含水量称为界限含水量（掌握上图）2.5.2黏性土的塑性指数和液性指数 1、（1）塑性指数Ip=wL-w p (wL:液限；wp塑限)2）、塑性指数习惯上用不带“%”的百分数表示。2、（1）液性指数I=(w-w)/(w-w)=(w-w)/I用小数表示。w为天然含水量。（2）、可以利用I来表示黏性土所处 的软硬状态（判

37、断题）2.5.3黏性土的灵敏度和触变性 qu,qu-分别为原 状土和重塑土式样的无侧限抗压强度。2、土的灵敏度越高，其结构性越强，受扰动后土的强度降低就越明显。2.6土的渗透及渗流 2.6.1土的渗透性 1、达西定律v=ki 得到的结论：渗透速度=土的渗透系数水力梯度或水 力坡降 2.6.3动水力及渗流破坏 1、流砂或流土：当动水力的数值等于或大于土的浮重度时（即向上的动水力克服 了土粒向下的重力时），土体发生浮起而随水流动的现象。（名词解释）2、管涌：当地下水流动的水力坡降i很大 时，水流由层流变为紊流，此时渗流力将土体粗粒孔隙中充填的细粒土带走，最终导致土体内形成贯通的渗流管道 ，造成土体

38、塌陷，这种现象称为管涌。（名词解释）2.7土的压实性及动力特性 2.7.1土的压实原理 1、在一定的 压实功（能）下使土最容易压实，并能达到最大密实度的含水量称为土的最优（或最佳）含水量，用wop表示。与其相对应的干密度则成为最大干密度，以dmax表示。2.7.2击实试验及其影响因素 1、击实曲线的特点：（结合P33图2.40理解记忆）2、只有在适当含水量的情况下，土才能达到比较好的压实效果。2.7.3土的振动液化 1、土体液化是指饱和状态砂土或粉土在一定强度的动荷载作用下表现出类似液体性质而完全丧 失承载力的现象。（可能名词解释）2.8地基土（岩）的工程分类 2.8.7特殊土（必考）1、软土

39、的特性：孔隙比 大（e1），天然含水量高（wwL）、压缩性高、强度低和具有灵敏性、结构性。为不良地基。包括淤泥、淤 泥质黏性土、淤泥质粉土等。2、淤泥和淤泥质土是工程建设中经常遇到的软土。当黏性土的wwL，e1.5 时称为淤泥；当wwL，1.5e1.0时称为淤泥质土。附：上课复习题 一1 23 45 6 7 89 1 二12 34 56 7 89 1 1第三章、土中应力 计算（无计算）3.1土的自重应力 1、土体因自身重力产生的竖向应力c z 即为自重应力。3.1.1均质土的自重 应力 1、对于均质土（土的重度为常数），在地表以下深度z处自重应力为c z=z 3.1.2、成层土的自重应力 1、

40、各土层厚度为hi,重度为i，则深处z处土的自重应力可通过对各土层自重应力求和得到，即：“尚需注意”部分老师说考，看看吧 3.2基地压力 1、基础底面传递给地基表面的压力，称为基底压 力。3.2.2基底压力的简化计算 1、中心荷载作用时 其中，公式G=G A d 需掌握，考。3.3地基附加应力 3.3.1竖向集中力下的地基附加应力 1、在工程实践中应用最多的是竖向法向应力 z，有z=选择、判断 称为集中力作用下的地基竖向应力系数，是r/z的函数，由表3.1查取。2、P52例3.2不要 求掌握。但图会出选择或判断 3.3.2分布荷载作用下地基附加应力（填空、判断、选择）1、需会做P55的例3.3与

41、例3.4，在 此不赘述。2、应用角点法时尚须注意：要使角点M位于所划分的每一个矩形的公共角点划分矩形的总面积 应等于原有的受荷面积查表时，所有分块矩形都是长边为l，短边为b。3.4有效应力原理 1、=-u 称为饱 和土的有效应力原理。其中：为有效应力，为总应力，u为孔隙水压力。第四章、土的变形性质及 地基沉降计算 4.1土的压缩性 4.1.1基本概念 1、土在压力作用下体积缩小的特性称为土的压缩性。4.1.2压 缩试验及压缩性指标 1、评价土体压缩性通常有压缩系数压缩指数压缩模量 2、压缩系数a：e-p曲线上任一 点的切线斜率a表示相应于压力p作用下的压缩性 如图4.4所示，压力由p增至p，所

42、对应的点为M、M ，则土的压缩性可用图中割线MM斜率表示 由上式可知，只有附加应力才会引起地基的变形 。为了统一标准，通常采用压力间隔由p1=100kPa（0.1MPa）增加到p2=200kPa（0.2MPa ）时所得到的压缩系数a1-2来评定土的压缩性高低。3、压缩指数Cc：（1）、用e-lg p曲线求得。图4.5；2）、压缩指数越大，土的压缩性越高（压缩系数也是一样）4、压缩模量Es：压缩模量越小，土的压缩性越高 。（由此可见，压缩模量Es与压缩系数a成反比，Es越大，a就越小，土的压缩性越低）Es=（1+e1）/a 4.1.3土的荷载试验及变形模量 1、土的变形模量是指土体在无侧限条件下

43、单轴受压时的应力与应变之比，用符号E表示。（考）4.2地基最终沉降量计算 4.2.1分层总和法 1、分层。从基础底面开始将地基土分为若干 薄层，分层原则：厚度h i0.4b（b为基础宽度）天然土层分界处地下水位处。2、确定沉降深度z n 。按“应力比”法确定，即 一般土 zn/czn0.2 软土 zn/czn0.1 3、按公式计算每一分层土的变 形量Si=该式即为=E的变形 其中：ESi表示第i层土的侧限压缩模量（MPa）4、计算地基最终沉降量s S=s1+s2+sn=Si 4.2.2建筑地基基础设计规范方法 1、地基沉降计算深度zn，规范法通过“变 形比”试算确定。4.3应力历史对地基沉降的

44、影响 4.3.1天然土层应力历史（会有判断、选择、填空）1、黏性 土在形成及存在过程中所经受的地质作用和应力变化不同，所产生的压密过程及固结状态亦不同。根据土的先（前 ）期固结压力p（天然土层在历史上所承受过的最大固结压力）与现有土层自重应力p=z之比，即p/p ，称为“超固结比”（OCR）,可把天然土层划分为三种固结状态。（1）、超固结状态。pp,即O CR1。其可能由于地面上升或河流冲刷将其上部的一部分土体剥蚀掉，或古冰川下的土层曾经受过冰荷载（荷 载强度为p）的压缩，后来由于气候转暖、冰川融化以致使上覆压力减小等。（2）、正常固结状态。p=p =z，OCR=1.土层沉积后厚度无大变化，以

45、后也无其他荷载的继续作用。（3）、欠固结状态。土层逐 渐沉积到现在地面，但没有达到固结稳定状态。如新近沉积黏性土、人工填土等。pp（这里p=h ,h代表固结完成后地面下的计算深度。）4.4地基变形与时间的关系 4.4.1饱和土的渗透固结 1、饱和 粘土在压力作用下，孔隙水将随时间的迁延而逐渐被排除，同时孔隙体积也随之缩小，这一过程称为饱和土的渗透 固结。2、如图，弹簧活塞模型。外力，弹簧承担的压力为，水承担的压力为孔隙水压力u，则有 =+u（实为饱和土的有效应力原理）可见，饱和土的渗透固结也就是孔隙水压力逐渐 消散和有效应力相应增长的过程。4.4.2太沙基一维固结理论 1、Cv土的竖向固结系数

46、 k、a、e0分别为渗透系数 、压缩系数 和土的初始孔隙比 2、（不记公式，需知道字母的含义）式中：uz,t-深度z处某一时刻t的孔 隙水压力 Tv-竖向固结时间因素 式中：t-时间。变换形 式则为 由上式及H的定义可得，达同一固结度时，双面排水所需时间仅为单面排水的1/4。3、固结度：地基荷载 作用下，时间t的沉降量与最终沉降量之比。即Ut=sct/sc 4、可知固结度是时间因数的函数。给公式需会转化。5、P95例4.3。注意单位。P79习题4.1 第五章、土的抗剪强度 5.1土的抗剪强度概述（计算题）1、土的抗剪 强度是指土体抵抗剪切破坏的极限能力。5.1.1库伦公式 1、沙土的抗剪强度表

47、达式f=tan 式中 f-土 的抗剪强度（kPa）-作用在剪切面上的法向应力（kPa）-沙土的内摩擦角（）2、（1）粘性土的抗剪 强度表达式f=c+tan 式中 c-土的黏聚力（kPa）（2）由上式可知，黏性土的f包括摩阻力（tan ）和黏聚力（c）两个组成部分。3、土的抗剪强度指标即为c、4、便于理解，上图 左：砂土 右：黏性土 5.1.2莫尔-库伦强度理论 1、当土体中某点任一平面上的剪应力等于土的抗剪强度时，将该点即濒于破坏的临 界状态称为“极限平衡状态”。3、4、黏性土的极限平衡条件：或 上式公式必须记，会考。（无黏性土的黏聚力（c）等于零，即没有 后项）例：已知1=400kPa，3=

48、200kPa，c=10kPa，=20。问是否会剪破 5.2抗剪强度的测定方法（只考直剪、三轴试验的优缺点）（选择、判断）5.2.1直接剪切试验（直剪仪）点：构造简单操作方便 缺点：剪切过程中试样内的剪应变和剪应力分布不均 匀 人为限制的剪切面并非是试样抗剪最弱的剪切面 不能严格控制排水条件，因而不能量测试样中 的孔隙水压力 中主应力2无法确定 5.2.2三轴压缩试验（与直剪仪的优缺点对比记忆）缺点：试样制备和试验操作比较复杂，试样中的应力 与应变仍然不够均匀 注：分清谁是谁的优缺点，不要记混淆了，P104图5.8三轴仪比较复杂，比较精密 5.4土的抗 剪强度指标（选择、填空、判断）1、三种标准

49、试验方法：（1）固结不排水剪（又称固结快剪，以符号CU表示 ）3、不固结不排水剪 强度指标：（1）这里的“不固结”意思是：只在实验过程中不固结，并非试样从未固结过。（2）抗剪强度包线 为一条水平线。4、固结排水剪强度指标：5.4.3无黏性土的抗剪强度指标（选择、判断）1、密砂受剪 时体积膨胀（剪胀），孔隙比变大。剪切过程中有明显峰值强度和变形较大的终值强度（应变软化型）2、松 砂受剪时体积减小（剪缩），孔隙比变小。剪切过程中无明显的峰值强度（应变硬化型）3、对一定侧限压力下 的同种砂土来说，密砂和松砂的强度最终趋于同一数值，孔隙比也趋于某一稳定值e。该值称为临界孔 隙比，在这一孔隙比下，砂土在

50、不排水条件下受荷至破坏时，其体积变化为零。5.4.4抗剪强度指标的选择 （选择）1、三种试验方法的适用范围 CU试验：建筑物竣工后较长时间，突遇荷载增大。如房屋加层、天然 土坡上堆载等 CD试验：地基透水性较佳（如砂土等低塑性土）和排水条件良好（如黏土层中夹有砂层），而建 筑物施工速度又较慢 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。一般 管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。(2)时间问题。（集中某一段时间解决一个问题）（3）人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够）企业管理 咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从