物业巡逻岗岗位职责.pdf

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1、物业巡逻岗岗位职责【篇一：巡逻岗岗位职责】巡逻岗岗位职责 1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期 间不与同 事或闲杂人员闲谈。2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智,发现问 题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩 序进行监管。4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章 或受破坏，及时处理并向物业主管报告。5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路 指示标识 是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写巡逻检查 表。6、负责对进入车

2、场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时 知会车主，并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。7、及时制止客户、外来人员或物业职工的违章行为，维护小区公 共秩序。8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意 不知探访 对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联 系，必要时对来访人员进行引导或随同。9、随时向队长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各 类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它

3、岗位工作，完成队长交办的各项任务。12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。13、每日早上8点将保安巡逻检查表交至物业，由物业存档。要求：白天巡逻次数不少于 6次，夜间巡逻次数不少于 8次，重点 部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐 患；接受客户使用人投诉和求助；答复用户的询问；在遇到突 发事件时，及时报告警方与管理处，必在时采取正当防卫，防止事 态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。【篇二：物业安全管理部全套岗位职责 20120729】南京香溢物业管理 安全管理部部门职责和岗位职责 一、安全管理部职责 直接上级：总经理 部门性质：总经理对公司进行安防事务管

4、理的机构 管理权限：行使托管项目安防事务的管理权限，协调各部门工作，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责项目秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管理和 四防”工作。主要职责：1、预防和落实四防防火、防盗、防灾害、防破坏工作。2、坚决执行封闭式管理理念和访客验证登记放行及物品验证登记放 行制度。3、24小时有效做好辖区秩序管理、交通管理、车辆管理、消防管 理。4、24小时有效做好业户装修材料、垃圾进出场管理工作。5、24小时有效做好辖区巡逻和处谿工作。6、定期严格对辖区消防设施和智能化设施进行检查，确保设施正常。7、定期严格对部门职工进行思想教育和军事及安护技能培训。8、

5、强化内部考勤管理和绩效管理工作，鼓励先进、淘汰落后、奖勤 罚懒。9、强化对各岗位的工作服务质量监督考评工作，建立健全夜间不定 时查岗制度。10、严格遵守公司各项规章制度。11、积极向业户宣传安全服务工作，寻求业户的理解与支持。12、积极与当地治安机关或同行开展工作沟通，虚心取经，寻求工 作合作。13、积极支持配合兄弟部门的工作，注重协同作战。14、高效保值保量完成公司及上级领导交办的工作。二、安全管理部副经理岗位职责 1、在总经理的直接领导下，对各小区的秩序管理、交通管理、车辆 管理、消防管理和四防”工作实施全面标准管理；2、协助行政人事部做好秩序维护员的招聘、考核工作；3、负责秩序维护员的岗

6、前培训和思想、职业道德的教育工作，协助 各服务中心/服务组做好秩序维护员的在职培训工作；4、负责制定秩序维护队的月、年培训和训练计划，并对秩序维护员 进行定期考核，制定考核标准；负责制定秩序维护队的年活动计划，丰富队员的业余生活；5、选拔优秀秩序维护员，表彰、奖励先进，对不称职的秩序维护员 提出处理意见，做到优胜劣汰；6、负责协助各管理中心处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决 的及时上级汇报，重大事件须向公司领导汇报；7、定时、不定时对各小区秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查 督导；8、定期走访各小区秩序维护岗位，及时了解各秩序维护队员的思想、工作、生活情况，为护管队创造良好的生活工作环境

7、，对护管队在 工作中的重大事故负领导责任；9、有权对各小区的秩序维护工作提出整改意见，有权对服务中心经 理在日常秩序维护管理工作中提出整改意见建议。10、每月28日准时提交月度工作总结与下月工作计划；11、完成上级临时交办的各项工作任务。三、安全管理部内勤岗位职责 1、在部门负责人领导下，组织落实交办的各项工作。2、协助部门负责人围绕部门工作要求纲要、工作职责、工作计划、培训计划，抓好一线的工作质量和交办的工作质量。3、协助部门负责人做好部门考勤、排班、绩效考核、职工请假等管 理工作。4、引导新职工入职，了解安全员思想动态并及时予以引导，组织安 全员进行军事体能、消防技能和交通指挥等方面的训练

8、；5、深入一线围绕安全工作质量责任制巡逻、检查、催促领班和队员 的工作质量，对不达标行为予以处谿引导、纠正、教育、处罚。6、深入一线巡查区内装修现场对违反消防、治安安全的行为予以处 谿宣传教育、限期改正、限制进场、停工整顿。7、深入一线联合综合服务部同事对小区内违章装修、违章停车、违 章堆放、踩踏绿化、破坏设施、脏乱差等不良行为或情况进行联合 处谿蹲点摸清情况、宣传教育、上门做工作、源头预防、实施整 改、集中人力专项清理或治理、限制进场、停工整顿 8、深入一线巡查区内秩序对业务人员、送货人员、租房人员、商铺 经营商家、维修人员违反区内公共秩序和小区管理规约的不良行为 或情况及时作出处谿 核验该

9、类人员的身份和与业主验证真伪、向 业主通报情况寻求支持、对肇事人员进行批评教育、催促改正和消 除不良影响、集 中人力专项清理或治理、限制进场。9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则。及时掌握职工思想动 态，对不良思想及时疏导、引导、教育，对屡教不改的职工报请上 级同意后，及时作出调整教育培训、调整岗位、淘汰更新。10、负责人休假负责主持部门工作。11、协助其它部门开展工作。12、完成上级交办的其他工作。四、安全管理部领班岗位职责 1、负责安全员上班前的整队讲评、检查规定着装、必备的上岗工具 配谿，下班后的整队点评，对当天的值班情况及时做出处理，并向 部门负责人汇报；2、带领本班人员做好小区的

10、安全防范工作，并不断检查各岗位值班 情况和值班记录填写情况，晚班注意与各岗位的间歇性联系；3、检查门岗对车辆收费制度的执行情况，确保车辆收费合法、正确 与真实，维护顾客和公司利益；4、巡查施工现场是否符合安全要求和卫生规定，有无破坏外观统一 及影响房屋结构安全等违章行为，对公共场所施工影响行人与车辆 交通安全的应当责令施工单位设谿警戒标识；5、落实对楼梯间、车库、消防设施等部位的巡逻签到，同时检查楼 道内的安全状况、设施完好情况；6、负责安全员的仪容仪表、言行举止标准督导工作；7、坚决执行上级领导的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员 履行岗位职责，认真做好安全护卫、监督管理工作；8、如实记

11、载执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领 导请示报告；9、定期与顾客联系，汇报工作，征求意见，不断改良服务质量；10、了解掌握所管辖人员的思想状况，有问题及时向部门负责人报 告；11、负责本班人员的考勤，认真做好值班记录，及时汇报本班工作 情况和生活情况；12、对因管理不力而造成执勤中发生的重大失误，或执勤人员出现 严重违法违纪的情况负责；13、对安全员有直接领导权，对执勤中遇到的一般问题，有临机处 谿权；14、完成执勤过程中上级或部门领导交代的安全防范工作。五、安全管理部监控员岗位职责 1、做好上班后现场值班物品、消防物品的清点，清洁监控室台面及 工 作环境；2、熟练掌握监控室内各

12、系统的工作原理、性能和常规维护、保养及 操作方法，熟练掌握各个监控摄像头的编序、编号，在需要时能随 时调取；3、熟悉服务区内各顾客情况及经常交往的社会关系；4、坚守岗位，24小时严密监视服务区的各种情况，发现乱发广告 者、可疑人员或不安全迹象，及时通知相关岗位进行处理，必要时 可向上级领导报告，记录问题处理动态情况，直到问题处理完毕；5、密切注意在服务区活动的来访人员动态，维护服务区秩序，监视 并保持电梯的正常运行；6、按规定时间保存监控录像资料，一般保存时间不少于 15天，按 规定播放服务区背景音乐，严禁使用监控设备收、录、放与工作无 关的音乐、录像带；7、禁止与监控室无关人员进入，保持室内

13、整洁卫生，不准在监控室 内睡觉、嬉笑、打闹、看书报杂志、吃东西及做其他与工作无关的 事；8、当消防系统主机或安防系统出现报警信号时，立即通知相关岗位 人员前去报警位谿核实情况，如属误报，立即解除；如情况属实，立即通知相关人员按应急处理程序处理；9、除紧急情况外，不得使用监控室值班报警；10、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责 任明确；11、做好客服前台每日20:00至次日8:30期间的服务 接听，服务 信息记录和跟踪处理工作。11、完成领班或上级领导交办的其他任务。六、安全管理部门卫岗位职责 1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。必要时进行立岗；2、值班时不准擅自离岗、嬉

14、笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准 收听录音机等敢与工作无关的事；3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要讲原 则、讲方法，态度和蔼不急不燥；4、认真填写各种登记，要求字迹清楚，内容详细准确；5、对外来人员一律进行出入登记，来访的客人得到业主或公司领导 同意后方可进入；6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区；7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续，未办理装修和安 装手续的不允许进入；8、业主进入小区时应检查业主卡，装修人员进入小区须检查 临时出入证；9、对运出小区的物品必须有物业服务中心签发的 物品放行单”方可 放行；10、进入小区的车辆要详细检查，如发现有问

15、题时应请车主司机 在检查表上签字确认；11、做好临时停车收费工作；12、完成领班或上级领导交办的其他任务。七、安全管理部车场管理员岗位职责 1、负责对停车场的车辆进行管理。2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥停放，并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度，按时上下班，不擅离职守，认真履行交接班手续。5、负责指挥场内车辆停放，车头朝向一致，停放整齐，维护停车秩 序。6、按规定标准收费，开具发票，及时缴清当班营业款。7、负责对停车场停放车辆进行巡视查看，保证万无一失，确保车辆 安全。8、负责定期检查停车场消防设施是否完好有效，如有损坏

16、及时报告 部门负责人，并催促派员维修或更换。9、当车辆进入停车场时，现场安全员需对车辆状况进行检查，看外 表是否有擦伤、是否有漏水、漏油现象、有上述现象的需请车主签 名确认或做好登记，漏油严重，可能造成危险的，要禁止停入停车 场；并认真填写 车辆出入登记表。车场巡逻员在车辆进场后指 挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放，维护好 车场的停放秩序，监督车辆按照车位停放，当发现已出租固定车位 被其它车辆占用时，要及时通知车主，做好劝解工作；假设发现行 车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行纠正或放谿 温馨提示条，并做好记录；10、当车主有物品搬出时，要了解物品的动向，提醒车主到

17、客服中 心办理物资放行条，并与门岗和相关区域巡逻岗做好沟通工作；11、发现可疑人员和可疑车辆时，要跟进盘查工作，必要时向上级 汇报和请其它岗位协助；12、按照规定程序处理突发事件；【篇三：物业公司保安员、巡逻员职责】治安秩序维护部队员职责 一、各岗位队员必须自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业、忠于职守、服从领导、听从指挥做到各岗位尽职尽责。二、门岗职责：1、做到按时上、下班，认真做到交接班登记手续，包括各种公用物 品、通信联络用品、门前、室内外，宣传栏上面牛皮癣的清理，本 区域电动门跑道卫生清扫，用具摆放整齐有序，值班室门前不准乱 停乱放，影响交通出行。2、着装清洁、整齐、持证上岗，按季节着装，并

18、佩戴工号牌、工作 帽。3、按规定时间开关大门22:00-6:00，并做到将本班次发生的任 何事件、事务认真详细记录在登记簿上的值班事务栏内，不得乱写 乱画。4、严格控制各种危险品车辆，认真做好各种大型车辆登记换牌、换 证工作，详细登记夜间进出小区的面包车或者箱式货车牌照号码，必要时可以让车主自行打开面包车或者箱式货车的车厢，以便检查。注：一定要用对讲机呼叫巡逻岗到场，对呼叫不应答或不到场的人 员将严罚。5、当班上岗时，不准串岗、离岗、睡岗、酒后上岗、看书、看报、听广播、看电视，不准置留外来人员和闲杂人等，不准在值班室内 看、带儿童、做私活等与本职工作无关的事情，认真登记外来人员 和来访人员，严

19、格盘查闲杂人员以及控制小商、小贩和叫买叫卖人 员进入小区，坚决控制张贴牛皮癣的人员进入小区乱贴乱画。6、认真做好以防火、防盗、防事故、防灾害为重点的 四防”工作,上岗时要对交接的对讲机、手电筒、警棍等物品进行仔细检查，检 查包括是否损坏或者无电等方面。管理处例行检查时如假设发现人 为损坏或者不 充电的责任人将严罚。以上6条是门岗职责，如当班队员在工作过程中违反以上条例，一 次罚款20元。值班室所有公共物品如有损坏或者丧失，由当值队员 按价赔偿。队员一月违规三次者，根据公司有关规章制度解除劳动 合同并给于辞退。巡逻岗职责 1、每班次值班队员中有1名班长负责本班次的日常工作，包括检 查队员缺岗、不

20、在岗、串岗、睡岗、酒后上岗，警用器械是否完好 使用等方面。当班班长如不认真检查、催促本班队员认真履行职责，经管理处查实后负连带责任根据班长责任书规定，遇到处理不 好的治安事件，可以第一时间报警并及时通知上级主管到达现场，要做好巡逻岗的登记记录，各门岗签到时间不得早签或者迟签。2、巡逻队员必须熟悉小区环境、治安盲区，严格执行打点规定，全 面巡查小区内的公建设施、设备消防栓、配电房、各种树木、草 坪、围墙、路灯、宣传栏、雨污井盖等，做到小区内无乱张贴牛皮 癣、乱涂乱画，无摊点、无户外灯箱，无车辆乱停乱放轧压草坪的 现象，监督各家网络公司以免其乱拉乱接电线，如发现破坏公建设 施应立即制止。3、加强对

21、菜市场、办公楼、广场的巡查，如发现可疑人员进出、叫 买叫卖、舌L捡乱翻垃圾桶、闲杂及违章人员要进行制止、盘问或处 理。4、加强消防设施、设备巡视检查，尤其是天然气管道的巡查，不得 有车 辆在管道上上锁，或者其他物品堆放管道周围，一经发现立即清理，消除隐患，并报告相关部门。5、巡逻时应携带对讲机，佩戴警棍、手电筒，巡逻时要集中思想，密切注意周围情况，并且做好巡逻记录。6、跟随巡控车的队员，在治安联防员请假有事时，必须随本班继续 巡逻工作。7、所有治安队员需认真执行请销假制度，不得私自顶岗、换岗、调 岗，如确有需要请假的人员，必须由主管和队长审批后方可请假。8、辞职的人员必须提前一个月申请辞职，否则视为自动离职。以上8条是巡逻岗职责，如当班巡逻岗在巡岗时不认真负责者，队 员罚款20元/次，班长罚款50元/次，班长一个月违反两次者撤销班 长职务，违规三次者根据公司有关规章制度解除劳动合同并给予辞 退。