销售员转正述职报告.pdf

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1、销售员转正述职报告 篇一：销售员转正工作总结与转正后计划】销售员转正工作总结与转正后计划 在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学 到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中 也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的：（一）心态方面：做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我 始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的 接待每一位顾客，尽可能的促进成交。没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当

2、今天的最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一 个单子影响到自己的心情。时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时刻自省，每个细节都能 让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛 的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互助。（二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你 的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要 的功能，在给客 人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，

3、觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾 客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖 的顾客觉得物有所值的机型。谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并 熟练运用 fabe 法则：f：(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品 名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内 在属性，找到差异点。a：(advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更 b：(bene

4、fits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售 法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这 个产品。e：(evidence)佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应 来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威 性、可靠性、可证实性。认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及 购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机 型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点，并找出不同

5、品牌和不同机 型各方面的差异性。【篇二：公司员工试用期转正述职报告】公司员工试用期转正述职报告 述职报告 我是北京冠 xx 地产咨询有限公司商务部总监助理杜 xx，我于 2010 年 10 月 21 日进入公司，开始为期三天的无薪试用，2010 年 10 月 26 日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正 申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效 果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：一、工作内容 进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资 料；3、及时更新销售状态的记录。二

6、、工作目标 有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在 15 天内有能力给销售部人员培训按 揭贷款的知识；在 20 天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金 回收统计一致。试用期中，我的个人目标是在 20 天内可以有思路的安排自己的工 作事项；一个月后能够顺利转正。三、执行计划 为了实现工作目标，我的执行计划如下:1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。2、工作 7 日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培 训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作 成 ppt。培训后，总结销售部人员期

7、望了解的按揭问题，并在一周内 整理出来。3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在 20 天内准 备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资 料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样 准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友 谊，树立好公司形象和个人形象。4、工作 15 日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他 们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见 的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。5、在 3 天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约

8、信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及 顺利转正。四、执行效果“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这 说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他 对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如 下：1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我 出了按揭贷款（转载自文秘家园 http:/，请保留 此标记。）的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资

9、料、按揭贷款还款方式、按揭客户 能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际 上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班 后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时 我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯 定。2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第 一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按 揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更

10、全面、更准确的认识，半个月后 我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常 见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进 行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴 于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自 信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前 我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明 他们掌握的情况良好。3、我协助我们的首位按揭客户在 18 天内准备好了按揭资料，比预 定目标提前了 2 天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提 供的资料清单准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的 首

11、位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企 业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善办理按揭资料清单，把学到的知识添加到资料清单 中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经 理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之 后我再联系客户，再完善办理按揭资料清单，并添加准备资料 的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资 料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按 揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的万利财富广场购房客 户办理按揭材料，包括办理按揭的条件、办理按揭资料清 单、办理按揭的流

12、程、分红证明（模板）、企业经营 情况报告（模板）、工资表（模板），这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按 揭的效率。另外，由于我和李总制作的办理按揭资料清单非常 详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他 工作的参考资料；通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工 作给予了充分肯定。4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情 况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况 的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，

13、因此确保了各项信息的一致。【篇三：销售转正工作总结】销售转正工作总结 销售转正工作总结（一）时间过得很快，转眼间我到公司已经有 3 个月的时间了，感谢公司 给我这次转正的机会。参与这次申请，使我求真务实的认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自己，在市场竞争中完 善自己。我就这三个月的工作情况向各位领导作个简要汇报，请批评指正。一、公司培训阶段。1、从 3 月 28 日入职后在公司进行了半个月的全面培训，通过培训 了解了智光的企业文化和公司的经营理念、以及管理方式、价值观 念等，更好的明确个人使命感和责任感，同时也增强了团队意识。2、对公司产品进行了全面的认识了解，以及行业知识，竞争

14、对手 的产品特点。知已知彼，才能在市场上有效竞争与销售，我们必须 最大程度发挥自己的优势、弱化自己的劣势，攻击对手的较弱的地 方。3、通过培训也暴露了自己的好多不足之处，产品知识不能及时的 理解掌握，演讲能力和技巧也需提高。二、市场开拓阶段。1、从 5 月 8 日进入市场以来，根据领导的安排对河南北部地区市 场的客户和天津的部分客户进行了开拓。对搜集到的潜在客户进行 了拜访，对市场状况进行了一个详细的了解，并发掘出了几家意向 性的客户。2、经了解，在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院 图纸所选，厂家比较分散，中压保护这块，有南瑞，江苏斯菲尔，南京因泰莱，上海安可瑞电气，紫光测控等；在

15、低压仪表这块大部 分选用比较低端的指针式仪表，只有个别客户对智能仪表有所需求，电网系统的保护装置大部分来源于电力公司的入围企业。3、通过前期的市场开发，也取得一定的成绩，跟天津利海科技以 达成了年销售 50 万的销售协议，安阳电力设备厂的中国建材集团安 阳轻工机械厂新型装备制造基地配电自动监控系统正在洽谈，天津 天开康迪对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中，河北 梅花味精的用电监控系统也将在 7 月份对我公司产品进行评估。三后期工作计划 经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的 拜访了解，对以后的工作计划如下，以代理商为主和成套厂家以及 设计院相结合的策略进行市场的开

16、 发。以项目找合作伙伴，只有合作伙伴看到美好的结果或偿到甜头 时才能全力以赴的推广我们的产品。在每个市另行找出一到两家合作伙伴，以防止受制于个别代理商，掌握市场的主动权。同时自身也要加强业务知识和产品的学习，以便能流利的对产品进 行介绍，提升自身的业务素质，力争能达到在一般情况下不用技术 支持配合也可以自己搞定。最后感谢公司给我这个发展的平台，感谢领导给我的指导和同事给 我的帮助。销售转正工作总结（二）加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段 时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让 我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这 个大家庭给了我

17、一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展 的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻 松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经 验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。现将这三个月的具体工作情况总结如下：在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工 作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是 这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公 司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而 以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽 量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大

18、家的帮助 下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家 庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿 意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对 待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们 都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作 中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导 的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有 各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个 人都无益处。在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部

19、的业务基本工作，每天 必做的工作是点击关键词，更新 b2b 网站信息，熟悉相关产品信息 与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品 信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不 断的开发新客户，并且负责跟进和维护。两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心 四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用 心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适 合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法 以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。在工作中，我深深感到加强

20、学习，提高自身素质的紧迫性，一是向 咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的 态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查 自己不足的地方，更好的提高自己。要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在 身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作 才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成 功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能 工作的更好，生活的更精彩。销售转正工作总结（三）从事营

21、销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是 自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对 刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的 压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在 公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能 为自已在打开一片天地经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营 销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失 败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要 对自己充满信心。做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一 直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力

22、、懂得拿 捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好 的心理素质。1、对自己要有信心。在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产 品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始 为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后 来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员 首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户 是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介 绍给客户”。这番话

23、深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我 都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有 信心，那我已经成功了一半。2、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安 排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的 积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得 不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组 员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安 排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个 力所能及的目标 3、要瞬间获得客 户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己 有好感、信赖。与

24、客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往 往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初 次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在 一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。4、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”！在营 销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很 多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样 错误。以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如 果我们能做到：“把握现在、向过

25、去学习、着手创造将来。想象一个 美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些 事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的 方法，你会更快乐，更成功 自*x 年 4 月 17 日我加入*行（中国）至今，已有三个多月的时 间，经过这三个月的试用，我现已进入转正阶段。我所在的部门是 项目代理一部，目前，我们项目组主要负责*项目的营销策划工作 自进入公司以来，我已跟进此项目近三个月的时间。在这段时间里，我们项目组成功完成了鹏基集团内部关系户选房以及外部客户认购 的工作，目前项目已进入开盘前的筹备阶段。下面我就这三个多月 以来的工作心得体会做一个转正工作总结。一、工作总结营

26、销策划员转正工作总结房地产项目营销策划的工作 比较零散，把自己在公司的主要工作仔细梳理一下，我参与了如下 几个部分的工作：广告跟进、价格表、推广计划、会议纪要以及项 目重要节点的工作如内部关系户选房，外部客户认购等等。下面我从以上工作内容来谈谈我的心得体会。广告跟进广告跟进是我在这个阶段的核心工作，它不仅包括跟催广 告设计，还包括对设计文案的校对等。作为一个校对人员，不仅要 认真仔细，还要对整个工作的流程以及当前的工作内容等非常熟悉，否则就很难找出错误。在校对之前，我本来对项目操作思路不够清 晰，但经过一遍遍的校对之后，我已经对操盘策略和操盘思路有了 很深的认识，这是我没有想到的。在无数次的文

27、件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣，在细节上 去追求完美，不放过任何一个的错误。尽管这个过程中我遇到了很 多挫折，也有很多次产生了不耐烦的情绪，但是经历之后，我发现 了追求完美的充实与快乐，在追求完美中成长，在追求完美中成熟。因为不断的追求完美，我们才能把工作做得更好，才能更快的成长。在广告跟进的过程中，我也曾被骂过，被误解过，同时也犯了很多 错误，但这些对于我来说都已经不重要了，重要的是我已从中学到 了很多很多，不仅仅是专业知识上的，还有做人的道理和原则。我 发现人与人之间的相处，总会有一个磨合的过程，无论是生活还是 工作，可能一开始在磨合中争吵，但最终会在磨合中相互理解，甚 至在磨合中成

28、 为朋友。记得一开始我跟进广告的时候，曾和设计师产生过摩擦，他认为我们老是改来改去，我认为他做设计不动脑筋，不按我们的 要求做。后来，我针对设计师的实际情况（工作地点不在长沙，文 件修改比较麻烦），将需要设计的文件仔细校对，严格审查之后，再传给设计师做设计，这样就不会因为改来改去而耽误了制作，工 作效率也可以得到提高。这样，几次之后，我们相互之间已经有了 一些默契，工作开展也顺利多了。关于价格表，我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等。随着 接触次数的增多，我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的 工程。一个价格表不仅仅是简单的加减乘除，有时候会考虑到各因 素之间的关系以及公式等的套用，这

29、些都要慎之又慎，否则修改起 来是很麻烦的。如果基础工作做的好，后续的工作就是简单的加减 乘除运算了。另外，做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行性，比如对于楼层标注来说，一般应按照实际楼层的顺序标注房号，以 方便客户查看等等诸如此类的细节问题，在建基础表的时候不注意 往往会影响到后续工作的推进。这些问题一定要牢记于心，以防以 后自己做价格表的时候犯同样的错误。推广计划刚开始，我一直认为做推广计划不是件容易的事，没有经 验是做不出来的，也从来没有想过自己有一天会做推广计划。记得 刚开始做的时候，我觉得我是根本不可能做出来的，但是再难也要 硬着头皮上埃我尝试着调整自己的心态，告诉自己一定能够做出来

30、，熬了几个晚上之后，总算出了点成果。后来在刘经理的指点下，经 过多次的修改之后，发现这个推广计划专业了许多，我都不敢相信 这是自己做出来的计划。真是世上无难事，只怕有心人！现在我对做推广计划的思路已经清晰了许多。其实，做推广计划首 先要对各种媒体的投放方式以及媒体性质等比较熟悉，然后明确项 目推广节点；另外还有一个比较重要的因素 一一媒体投放费用。一 个可操作的推广计划是不能脱离推广费用的，明确了推广费用，剩 下的就是在此条件下制定最佳的媒体组合，这样一个完整的推广计 划就出来了。会议纪要记录每周例会的会议纪要是我的长期工作。一开始我记得 很差，纪要里面有很多口语，而且有时候还理解错发言人的意

31、思。后来，经过刘经理的指点，我详细的琢磨其中的语言。几次下来，会议纪要的工作对于我来说已经得心应手了。曾经我很不喜欢做会议纪要，因为我认为做这个东西没有什么发展 前途，记得再好又有什么用。但是刘经理的一句话触动了我，要想 进步快，对于新人来说，会议纪要是学东西最快的方法，因为会议 纪要里面全是大家思想碰撞的升华，突然间我豁然开朗了。是啊，我记得我每次记会议纪要的时候都是全神贯注的，而且慢慢的我自 己明显感觉到我对项目的理解清晰了许多。所以，在以后的工作当 中，记会议纪要对于我来说已不再是件不愉快的事，相反我会更加 积极的去做好这个工作。二、存在问题和今后努力方向在工作中我认为自己的主动性不强，很多时候不能把自己完全融入到项目中去，认为自己没有做过的工 作就没有胆量独立承担。其实很多人都是这么走过来的，每个人都 有一个开始，只要充满信心，一样可以做好。近期的目标是：首先要把推广工作做好，深入进去，多研究媒体，多研究竞争对手的推广等，其次关于价格表里的调差系数等关系还 不是很理解，近期内一定要好好研究