物业公司总经理岗位职责.pdf

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1、 第 1 页 物业公司总经理岗位职责 物业公司总经理岗位职责 1 1.领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。2.熟识把握前期介入、接管验收、租户入驻、后期管理流程。3.依据项目运营状况，制定相应的管理措施和制度，负责处理重大投诉和突发大事。4.与业主、有关部门和物业管理主管部门保持良好关系。5.负责管辖项目的财务管理、本钱核算，合理运用资金，掌握资金流量，对公司利益及业户利益负有双重责任。6.组织开展员工培训工作，严格监督并掌握工作质量。7.定时或不定时巡察管理区域，以监督各项管理工作的质量。物业公司总经理岗位职责 2 1、在后勤集团公司总经理的领导下，全面主持物业公司的工作。2、贯彻执行国

2、家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令，严格执行财经制度和学校的各种规章制度，根据学校下达的任务和要求，完本钱部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作，组织支配各项打算、工作任务的落实、完成。4、负责指导下属办好卫生所、理发室，浴池、保证正常服务和开水供应。5、负责水、电、暖的供应、管理、修理和维护工作。第 2 页 6、负责锅炉房平安运行、检查修理、维护和管理工作。7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作;负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作;按学校打算实施绿化、环境美化工作。8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及

3、玻璃的修理、油漆、换装等工作。9、按学校打算负责组织小型工程和房屋修缮及有关修理项目的实施。10、制定、催促、检查平安制度;平安操作规程及保障措施的执行状况，防止人身设备事故的发生，做好综合管理工作。11、做好职工思想政治工作，组织好职工政治、业务学习，按时参与学校组织的各项活动。12、搞好群众团结，协调各部门间的关系，搞好优质服务和劳动竞赛，不断提高服务质量。13、完成学校领导交办的其他工作。物业公司总经理岗位职责 3 1、帮助总经理组织运营管理的战略规划、年度任务目标，并组织贯彻执行;2、制定并监督实施物流体系职责与管理标准;3、组织落实第三物流的资源的选购、支付审批、监督管理工作;4、负

4、责运营部日常运营工作及车辆及零配件资产管理;第 3 页 5、组织落实运营部平安技术管理工作;6、帮助总经理完成各项销售帮助工作、客户维系、市场分类，方案制订、协同完成团队目标等。物业公司总经理岗位职责 4 负责交付前期的各项投诉问题解决指导；负责监督检查项目客服人员工作状况，对重大客诉协调解决；组织定期进行客户满足度调查，对看法进行汇总分析；落实改良措施，有效支撑从地产营销开头的业户满足度工作；与重要业主保持友好关系，定期协作项目开展外联活动；统筹构建客服条线平台、标准制度及培训落地、检查考核；负责对相关项目物业服务上媒体导向进行监控；负责物业微信公众号的建立。物业公司总经理岗位职责 5 1、

5、负责所管辖区域项目物业服务的全面工作，向城市负责人负责;2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，掌握管理本钱，对项目的经营管理状况负责;3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带着物业团队为客户供应良好的服务;4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;5、精通客户服务、工程修理、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有 第 4 页 关文件。物业公司总经理岗位职责 6 一、注意分析讨论市场信息，注意革新、增添公司的市场应变力量和竞争力。二、负责审议部门年度工作打算与修订工作。三、负责组织部署物业总公司的重

6、大工程等工作。四、负责重要公关与接待工作。五、负责区域物业管理的交办与协调工作。物业公司总经理岗位职责 7 1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，听从总经理的督导，向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培育造就物业管理专业人才。2、负责公司管理体系之有效运行，并依据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并讨论和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。4、负责项目部

7、主管级以上人员的定级、加薪的审核，负责项目部主管级以上人员的任免审核。3 总经理助理 5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编 第 5 页 制、更改及执行，确保该类作业文件的适合性及有效性。6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作，督导、检查业主投诉及不合格服务实行订正预防措施的准时性和有效性。8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作，全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理状况，确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。9、负责催促、检查项目部业想法见、投诉、突发大事、质量事故的处理，确保事态得到合理、有效掌握

8、、削减公司损失。10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实，准时了解业想法见和需求，组织服务设计及管理创新的拓展工作。11、监督项目部对平安管理工作的落实状况及保安管理人员和平安管理设备的管理状况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。12、负责公司劳动平安、组织实施评估各部门劳动平安及机电设备管理之综合力量，并就管理现状中缺乏现象提出整改看法和落实整改措施。13、负责依据公司统一授权，在权限内审批经营性开支，合理掌握费用支出。14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理，并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。15、完成总经理交办的其他业务。第 6

9、 页 物业公司总经理岗位职责 8 1、对在管各项目设备设施维护保养状况检查 2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩;3、对各项目电梯的运行、保养及故障状况进行总结，并对服务供方的维保状况进行综合评估;4、对项目工程供应技术支持;5、对各项目消防设施设备进行检测;6、帮助品质部对各项目的品质检查工作。7、负责对外接项目的承接查验、项目入伙等工作。8、新接项目的前期介入工作，及接管后的团队组建。9、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养打算，工程改造等;10、依据个人专业特长对各项目形成管理和支持;物业公司总经理岗位职责 9 1 负责公司工作打算、总结各类文件

10、的起草、审核工作。2 牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理睬议纪要。3 对上级和外来文、电负责催办、回复。4 帮助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心仔细准时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。5 分析市场，制定对策，确定公司进展方向及进展的目标供公 第 7 页 司领导参考。6 代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。7 帮助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。8 负责统筹公司的内部管理工作，帮助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。9 常常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的看法、建议反馈给公司领导。10

11、帮助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作状况，检查制度落实状况，并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训打算、培训内容，审核培训教材。11 与办公室协作，帮助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。12 了解项目代培管理人员的基本状况，对其综合素养进行全面评定。13 完成总经理交办的其他工作。物业公司总经理岗位职责 10 1、帮助总经理室进行公司进展战略讨论，制定战略进展打算;2、在公司经营方针、科学运营、销售策略、资本运作等方面对总经理供应相关方案或建议;3、帮助总经理分管运营管理工作;4、负责制定运营打算，完成各项运营指标;第 8 页 5、负责运营管理的持续优化和改良;6、帮助总经理室完成公司经营日常管理工作;7、帮助总经理室处理对外公共关系;8、完成总经理室交办的其它工作任务。