2023年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库_中国邮政储蓄银行试题.docx

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1、2023年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库_中国邮政储蓄银行试题 中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国邮政储蓄银行试题”。 2023年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（B）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C、遇节日或宣传活动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣传设施 D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业

2、网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是(D）。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（B）年。A、1 B、2 C、5 D、105、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（A）。A、个人储蓄账户不记名不挂失B、个人储蓄账户不得办理转账结算 C、个人储蓄账户仅限于办理

3、现金存取业务 D、个人储蓄账户不得加办绿卡 A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（D）。 7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（A）。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（B)。A、北京 B、天津 C、上海 D、重庆 D、5 B、3 C、2 D、19、客户本人办理单笔交易金额人民币（D）万元以上的现金存取业务

4、，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。A、1 B、2 C、310、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B）万元（含）以上 A、5 B、10 C、15 D、2023、使用手机银行，一个手机号能绑定（D）个客户A、412、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（B）次，密码自动锁定。A、2 B、3 C、4 D、713、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）A、存款业务 B、取款业务 C、客户查询 D、挂失业务 14、邮政储蓄单笔金额为人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A、1 B、

5、5 C、10 D、5015、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（A）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。A、5000 B、10000 C50000 D10000016、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（A）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长 17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（C）授权后由（）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员 C支局长；普通柜员 D综合柜员；支局长 18、蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件A1 B5 C10 D5019、邮政储蓄业务

6、制度规定，存折的校验码连续错误（B）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定A2 21下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（D）。A遵守法律法规 B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力 22下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B）。 A对所在机构诚实信用 B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C切实履行岗位职责 D维护所在机构商业信誉 B3 C5 D7 20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D）万（含）以上的，必须由支局长授权。A1 B 5 C10 D20 23下列关于印制、发售代币票券代替人民币在

7、市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（B）。 A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款 C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款 中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款D没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款 24下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）。 A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管 B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格 C监管银行间债券市场 D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处臵的意见和建议 25银行业监督管理机构对银行业金融机构进

8、行现场检查时，检查人员最少要有（B）人。A1 B2 C3 D5 A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理 26邮政储蓄网点营业人员有下列（C）行为的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。 C未严格执行各项登记制度和交接制度 D过夜现金严重超限 27下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（A）。A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B 负责管理主尾箱 C负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 D负责机构签退 28下列选项中，（C）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。A普通柜员 B综合柜员 C支局

9、（行）长 D业务管理员 29下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（C）。A严格执行日常对相关交易的审核后授权 B组织好新员工的素质教育和业务培训工作C负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D妥善处理客户投诉 30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（D）万。A100 B200 C500 D1000 D市局业务主管 31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（A）万。A100 B200 C500 D1000 32邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（C）完成。A市县局管理员B市县局出纳 C市县局会计员 33邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一

10、般不得超过人民币（D）元。A10000 B20000 C30000D50000 34邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C）小时内逐级上报一级分行。A4 B8 C24 D48 35邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（C）的原则。 A不超过一个月实际使用量 B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量 D不超过两天使用量 36邮政储蓄支局（行）负责人应该（B）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查 A每天 B 每周 C每半个月 D每月 37邮政代理金融营业网点的（D）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报

11、上级服务管理部门。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、大堂经理 38根据规定，保证收益理财计划的起点金额，人民币应在（C）元以上，外币应在（）美元（或等值外币）以上。 A30000；2000 B40000；5000 C50000；5000 D50000；10000 39商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。A保证收益B保本浮动收益C非保证收益 D非保本浮动收益 40下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（B）。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领

12、导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员 41下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（A）。A安全防范设施达标和使用情况检查 B对邮政金融业务、账务进行稽核检查 C核定网点过夜现金限额 D对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查 42下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（B）。A安全防范设施达标和使用情况检查 B 核定网点过夜现金限额 C制定防抢劫预案，并组织演练制定 D安全防范规章制度，对执行情况进行检查 43下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法

13、，错误的是（B）。 A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁 44按照中国人民银行残缺污损人民币兑换办法，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是（A）。 A能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接 B能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 C纸币呈正十字形缺少四分之一 D已不能辨别真伪和面额的纸币 45下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（B）。A商业银行是否缴存

14、存款准备金 B商业银行高级管理人员是否具备任职资格 C保险公司是否履行反洗钱义务 D银行间债券市场管理是否规范 A客户 B银行 46在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（A）承担。 C银行与客户协商 D银行与客户共同 47个人理财业务提供的产品或服务中，收益和风险全部由客户承担的是（A）。A理财顾问服务 B保证收益理财计划 C保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划 48商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配

15、的理财计划是（B）。 A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划 49商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（C）。A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划 50商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是（A）。 A非保本浮动收益理财计划 B保证收益理财计划 C 保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划 51商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（A

16、）承担。A客户 B银行 C银行与客户协商 D银行与客户共同52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（B）。A10小时 B20小时 C 30小时 D20天 53商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少（C）要求客户重新确认一次。 A每季度 B每半年 C每一年 D每两年 54下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的是（D）。 A ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度 C ATM装、取钞过程的安全防范

17、 D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况 55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（B）A12小时 B24小时 C48小时 D72小时56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（B）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。 A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10 D100；50；20 57邮政金融资金案件责任查究规定明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或

18、者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（A）。A特别重大案件 B特大案件C较大案件D一般案件 58邮政金融资金案件责任查究规定明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（B）。A特别重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 59邮政金融资金案件责任查究规定明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（C）。A特别

19、重大案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 B特大案件 C较大案件 D一般案件 60邮政金融资金案件责任查究规定明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（D）。A特别重大案件 61邮政金融资金案件责任查究规定规定，对失职人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超过责任人上一年度工资性收入月平均数的（B）。A 10% B20% C30% D50% 62下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（A）。A严格执行各项登记制度、交接制度 B负

20、责保证本网点不违规使用邮政金融资金 C负责组织防抢劫应急预案的演练 D及时、如实报告邮政金融资金案件 63下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（C）。 A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B ATM差错处理原则为据实、准确和及时 C ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 64下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（B）。 A ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C ATM钱柜密码必须定期更换 D ATM服务时间不得擅自关机停

21、止服务 65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（D）万元。A1 B2 C3 D5 66中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（D）万元。A1 B2 C3 D5 67中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（D）次，密码自动锁定。A1 B2 C3 D5 68中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办理转账业务前，设臵转入方账户个数最多为（D）个。A1B2C3D5 69中国邮政储蓄银行域名是（D）。 AAPS是指（D）。 A.中央银行会计核算数据集中系统 B.小额批量支付系统 A.0.625 B.0.645833333 C.0.666666667 D.0.7083333

22、33 229客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（D）重新打印相关凭证。 A.单击Ctrl+A B.单击Ctrl+D A.自动换折 二、多选题 1下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（ABCD）。 A缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交易D启用普通柜员 2下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABC）。 A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C 收费交易D负责网点风险管理 C.大额支付系统 D.中国现代化支付系统 228中国人民银行小额支付系统按照724小时不间断的运行模式运行，每

23、天于（C）进行日切处理。 C.单击Ctrl+Z D.重新写磁 D.单击Ctrl+R 230邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（D）业务。 B.清户 C.随机换折 3下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABCD）。A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款 C支票预处理交易 现D金管理 4下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD）。 A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务 C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行

24、、安全等状况 5下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABCD）。信息D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 6下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（BCD）。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时，可设臵横幅、条幅、展旗、充气式装臵等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 7邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配臵（ABC）等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯 B碎纸机、针线盒、小药箱 C雨伞架、雨具 D点（验）钞机

25、8下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（ABD）。 A可根据需要配臵ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施 9下列选项中，可以转入个人结算账户的有（ABC）。 A小张所在公司每月发给他的奖金 B小李女友接受的小李父母赠予的资金 C老王交通事故获得的保险公司赔偿金 D某民政所会计持有的救灾现金 10下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有（ABCD）。 A个人结算账户可以办理转账结算 B个人结算账户可以办理现金存取业务 C个人结算账户可以

26、办理代收代付业务 D个人结算账户可以加办绿卡 11下列属于七不准的内容是（ABCD）A不准以贷转存 13合规建设提升年的对内宣传标语是（） 14合规建设提升年的对外宣传标语是（） A居民身份证或临时身份证 B B不准存贷挂钩 C不准以贷收费 C提升制度建设 D不准借贷搭售 D提升执行效果 12合规建设提升年的四个提升是（ABCD）A提升思想认识 B提升内生动力 A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（ABCD）。 户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护

27、照 15下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（ACD）。 A单位代理个人开立个人结算账户 B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务 C客户要求对活期存折重新写磁D 客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账 16邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（ABCD）。A回访客户 B实地查访 C向工商行政管理部门核实 D要求客户补充其他身份资料 17邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（AC）颁布的有关联网核查的规定。A公安部B银监会C中国人民银行D海关 18联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（ABCD）等内容的真

28、实性进行核查。 A姓名 B公民身份证号码 C 照片 D签发机关 19邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（ACD）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A个人存款账户开户 B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C挂失清户、挂失撤销凭证 D随机换折 A三个月 B六个月 A柜面 C九个月 D一年 D电话 C免短信息服务费 D 免收账户交易手续费 20手机银行的支付交易明细查询功能可以查询到手机银行近（）的支付交易明细，查询的时间跨度不超过（BA）21一个证件号码只允许注册一个手机银行客户，注册渠道包括（ABC） B个人网上银行 C手机WAP网站 22绿卡通贵宾卡客户

29、可以享受的优惠有(ABC)A免收挂失手续费 免收 B VIP客户名下所有活期账户小额账户管理费 24邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有（ABCD）。 23邮政储蓄未设臵密码客户必须在开户网点办理的业务有（CD）。A存款业务 B密码加办 C取款业务 D挂失业务 A账户跨行汇款 B现金跨行汇款 C跨行汇款退回 A批量领取凭证 B重新写磁 D跨行汇款再次汇出 25下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（ABCD）。 C挂失补发新折 D卡加办折 A诚实信用 B守法合规 C专业胜任 D勤勉尽职 26下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的网点包括（BCD）。27下列选项中

30、，属于银行从业人员从业基本准则的有（ABCD）。28银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（ABCD）。A遵守业务操作规定 B遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 D未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责 C不打听与自身工作无关的信息 A全国任一联网网点 B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户县（市）内网点 D开户网点 29银行从业人员应当坚持（ACD）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。 A诚实信用 B守法合规 C公平合理 D客户至上 30银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（ABC）。A应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许

31、的范围 B不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感 C不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券 31银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（ABCD）。A这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉 C不会让接受人因此产生对交易的义务感 B属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例 D这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内 32银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（ABCD）。A不轻慢任何投诉和建议 B

32、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 33银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（ABCD）。A资产负债表 B利润表 C经营管理资料 D注册会计师出具的审计报告 D在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 34下列关于银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查的说法，正确的有（ABCD）。 A有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明 B有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件

33、、资料 C检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查 D有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统 35银行业金融机构应按照银行业监督管理法规定，如实向社会公众披露（ABCD）等信息。A财务会计报告 B风险管理状况 C董事和高级管理人员变更D 其他重大事项 36银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（ABD）。 A尊重同事 B 团结合作 C公平竞争 D 互相监督 37银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（ABCD）。A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害 B禁止带有任何歧视性的语言和行为 C工作中接

34、触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露 D不得不当引用、剽窃同事的工作成果 38下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（ABCD）。A应保护所在机构的商业秘密、知识产权，自觉维护所在机构的形象和声誉 B对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉 C在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益 D在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用 39下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（ACD）。A在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段 B不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公

35、开的财务数据进行信息交流和分析 C不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密 D不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 40下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（BCD）。A不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 B积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿、毁损有关证明材料 C按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息 D不得向监管人员行贿或介绍贿赂 41下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（ABCD）。A对支局（行）的经营发展负总责 B负责支局（行）

36、的业务管理工作 C可代行综合柜员职责 D按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 42下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（BC）。A按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务 S负责支局（行）的业务管理工作 C可代行综合柜员职责 D及时收缴普通柜员超限资金 43下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（ABCD）。A按月核算或审核员工的营销绩效 B有效控制支局（行）的各项费用支出 C负责制定本支局（行）客户开发维护计划 D每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志 44下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）。A支

37、局营业轧账 45下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（ABCD）。 A钱账分管、章证分管 B双人临柜、双人管库 C印鉴分管 D双人押运、双人守库 46下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（ABC）。 A现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 47邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（ABCD）。A双人开库 B双人拆封 C双人整点 D 双人打捆 48邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（ABCD）。A种类 49下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（ABCD）。 A综合柜员盘

38、核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱 B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴 C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告 D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符 50下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有（ABCD）。 A检查网点库存现金 B对存放储蓄资金的保险柜临时封存 C调阅网点监控录像 D对网点违规行为提出整改意见 52下列

39、选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ACD）。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意 C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 53下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。 A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险 B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险 C理财计划或产品包含的相关交易工具的信用风险 D理财计划或产品包含的相关交易工具的流动性风险 54下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABC）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容 B风

40、险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏 投资” 授权D普通柜员办理长期不动户取款 B授权普通柜员办理冲正交易 C授权普通柜员办理急付款业务 C每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 B 数量 C号码 D面额 51下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（ABCD）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉 D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户 D风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资

41、风险，谨慎 55下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABCD）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容 B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 担相关风险” 56商业银行对于（AC）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。A保证收益 B非保证收益 C保本浮动收益 57下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有（ABCD）。C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人员 58下列选项中，属于邮政金融资金安全相关责任

42、人的有（CD）。 A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 C邮政企业安全保卫部门人员 D邮政储蓄银行审计稽查部门人 B综合防治 C防控结合D安全第一 59邮政金融资金安全管理，应坚持（AD）的方针。A预防为主 D非保本浮动收益 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏 D客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导 B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导 60下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（A

43、BD）。 A安全防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训 核定 C网点过夜现金限额 D网点过夜现金的安全保管 61下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（ABCD）。A安全防范设施建设、维护保养和管理 B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训 C落实资金安全内控制度 D网点过夜现金的安全保管 62下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（AD）。 A对邮政金融业务、账务进行稽核检查B安全防范设施达标和使用情况检查C制定防抢劫预案，并组织演练D核定网点过夜现金限额63下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（AC

44、D）。 A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入 B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备 C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁 64下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（ABCD）。 A营业网点午休无人值守时，要开启防盗报警器B工作场所严禁存放易燃易爆物品 C营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟D营业网点应坚持迎送运钞车制度 65邮政储蓄营业网点负责人有下列（ABCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制 B未严

45、格执行日常相关交易授权和三级权限管理 C未严格执行运钞交接相关规定 D未对员工进行安全防范教育培训 66邮政储蓄网点营业人员有下列（BCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未按规定及时上缴超限资金 C未严格执行各项登记制度和交接制度 D不熟悉防盗防抢预案 67下列选项中，属于中国人民银行职责范围的有（ABCD）。 A依法制定和执行货币政策B 维护支付、清算系统的正常运行C指导金融业反洗钱工作 D监管银行间债券市场 68我国人民币的发行遵循（ACD）的原则。A经济发行 A某大型商场为促销发行购物券 B财政发行 C计划发行 D D再贷款 集中统一发行 69下列选项中，违反中国人民银行法关于人民