供应商质量考核办法.pdf

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1、供应商质量考核办法（试行）沪红股品质字(2018/0)第 001 号 1.目的 对供应商进行定期的质量评价，根据评分结果确定相应的管理和引导对策，促进供应商质量改善，能够长期、稳定地供应合格产品，适应公司长期发展需要。2.适用范围 适用于向公司提供产成品等主要供应商的质量评价。3.职责 产品提供部门负责对进货质量进行统计，并对配合度进行评价。品质部负责对质量改善效果进行跟进，并根据市场质量反馈对供应商进行评价。产品归口部门根据质量问题发生的严重程度和月度评分，负责对供应商进行具体、即时的质量处罚，品质部监督。4 程序 总则：对供应商的质量评价主要基于以下四方面：进货质量、市场质量反馈、质量改善

2、效果、配合度。评价频次：各产品提供部门按月统计分析提交品质部，品质部按月进行评估汇总。评价标准（满分 100 分）：进货质量（60 分）进货验收批次合格率（40 分）评价内容 不扣分-5 分-10 分-20 分-30 分-40 分 进货验收批次合格率（%）以“a”表示 100 99a100 95a99 90a95 80a90 80 因质量问题退货批次（12 分）因质量问题退货，每出现 1 个批次扣 3 分，依次类推，扣完为止。出货检验报告（8 分）供应商在每次送货时，应随货提交出货检验报告，报告应真实、完整、可靠、可追溯，每缺少 1 个批次扣 4 分，出货检验报告不符合要求每次扣 4 分，扣完

3、为止。市场质量反馈（15 分）评价内容-5 分-10分-15 分 售后质量反馈：因生产制造造成的突出质量问题个数 1 个 2 个 出现重大质量事故，或客户投诉2个 质量问题改善的及时性（15 分）评价内容-3 分-6 分-15 分 质量问题改善的及时性 分析详尽，效果不明显 分析不详尽，效果不明显 没有改善，问题重复发生 配合度（10 分）投诉处理配合度（6 分）评价内容-1 分-2 分-6 分 投诉处理配合度 回复延时12天 回复延时35天 回复延时超过 5天 注：收到投诉报告或电话投诉 1 天内，及时向投诉人沟通并经其同意延时回复的不纳入评分范围。服务配合度（4 分）对品质要求提供的其他资

4、料（如材质报告等）或服务要求，不能如期提供的，每次扣 1 分，未提供的扣 3 分。质量评价等级 评价得分 榜级评定 评价等级 供应商质量管理对策 90100 分 绿榜 优秀 保持，可考虑优先采购 7589 分 蓝榜 良好 继续努力，正常采购 6074 分 黄榜 合格 要求改善提升，可考虑减量采购 059 分 红榜 不合格 限期厂家改善，可考虑减量或暂停采购 处罚内容 对于以下供应商质量问题，对供应商进行警告：a)连续两次产品交付出现退货的。b)连续 2 个月质量评分低于 75 分。c)出现因过程控制不当或漏检、错检而引起的显而易见质量问题的。黄牌的累积：供应商每得到一张黄牌，第一次给予黄牌警告

5、；第二次除给予黄牌警告外，还应处以 5000 元以上、10000 元以内的罚款；第三次除给予黄牌警告外，还应处以 5000 元以上、10000 元以内的罚款，情节严重的视同红牌警告，还要被处以 10000 元以上、50000 元以内的罚款。对于以下供应商质量问题，直接与其下年度质量保证金相挂钩：供应商因质量问题出现红牌，且屡教不改的，公司有权在下一年度提高其保证金，由原先设定上年度总货款的 10-20%上调至 15-30%。对于以下供应商质量问题，对供应商减少订单：a)半月内累计两次警告的供应商。b)一月内客户投诉超过两次的供应商。对于以下供应商质量问题，对供应商扣款：因质量问题造成实际经济损失，对供应商进行相对应的索赔；由此给公司品牌造成负面影响或客户满意度下降等间接损失的，对供应商处以 10000 元以上、50000 元以内的罚款。对于以下供应商质量问题，取消供应商资格 a)供应商考核连续 2 次红牌的，或年内红牌累计 3 次的。b)产品不按工艺要求操作，且不能有效改进的。执行监督 本办法于 2018 年 8 月 1 日起正式生效，由产品归口部门对供应商进行具体质量处罚，品质部监督。