2023年从三个典型的网点主任看银行网点主任能力提升_银行网点主任管理能力.docx

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2、当问及该网点有多少位贵宾客户时，他说：“我也不清楚，我让理财经理去整理了，大约能整理出100多个。”当问及现在理财经理主要负责什么工作时，他说：“我也不是很清楚，更别说她了，她也是我刚从高柜里面抽出来的。说实话，对于大堂经理和理财经理的工作我也不是很明确，只是应分行的要求把他们抽出来，放在那个位子上而已。” 网点主任B：B所在网点毗邻老居民区，网点以中老年客户为主，客户资源相对不是很好。B是做理财经理出身，个人业务能力非常强，于是为了完成网点的业务指标，B整日奔波在外，对于网点里面的事情鲜有问津。以致B外出时，大堂经理会在客户比较多的时候，把前来交电费的客户以“系统故障”为由推出去。而在周末人

3、少的时候，他会把办理相对复杂的理财业务推到周一。于是在此网点形成这种现象：一面是网点主任在外辛苦拉客户，一面是员工在网点往外推客户。 网点主任C：C对网点可谓尽心尽力，事无大小必亲力亲为，所以他工作做的很辛苦。标杆网点打造的时候正值他腿受伤，然而在第一天视觉环境塑造的时候，就看到他瘸着腿奔走于网点大厅内，员工对此却视而不见。他对员工要求很严格，员工稍出现点差错或者做的不好，C就破口大骂。让站在旁边的我都觉得很尴尬。但在员工取得成绩的时候，也很少看到C有任何欣慰或者认可的表示。 开始以为这三种领导都是个案，但随着接触的网点主任数量的增多，才发现每一位领导身上都有着或A或B或C的影子，我们大致可以

4、把这些网点主任归结为两大类： 1、“甩手掌柜式” 这种网点主任大都是业务条线出身，个人业务能力很强，所以在领导网点时，他们通常凭借个人英雄主义去完成网点的各项指标，而对于网点内的各位员工，他没有过多及过高的要求，只要网点员工没给他惹出乱子就可以。比如上面的B主任，她对网点业务不管不问，任凭大堂经理自作主张，厅堂营销、“赢在大堂”也是无从谈起。 2、“保姆式” 这种网点主任通常都会觉得工作特别辛苦，因为他们对于网点内的事情是事无巨细都要过问，大事小事自己能做的必亲力亲为。这样下来虽然他们自己很辛苦，员工并不领情，相反还特别反感，这种领导也很难在员工中形成威信。其实他们亲力亲为的背后是对他人工作的

5、不放心，所以当有其他事情是由员工去做的时候，他的要求就比较严格，稍有不如意便特别生气，但在员工取得成绩的时候却又不能及时给予赞美和认可。比如上面的C主任，他瘸着腿奔走于网点内的时候，员工无动于衷，因为这是他自找的，本来这些事情他可以让下面的员工去做。而他对员工成绩的漠视，对其过错的放大，就进一步激化了员工与领导的矛盾，这样虽然员工迫于C的领导权力表面上顺从，团队也很“和谐”，但这样的团队很难齐心协力一起创造出优异的网点业绩。 3、徘徊于“保姆”和“甩手掌柜”之间 这类网点主任有一定的觉悟，他们知道做了领导就不能再事必躬亲了，要学会用人，他们也知道对网点及网点员工要有适当的掌控，不能放任自流。但

6、是他们把握不了度，他们不知道那些事是应该自己亲自去做的，那些事是可以完全放手让下属去做的，于是他们一会成了网点保姆，一会又成了甩手掌柜。他们的出发点总是好的，但往往事与愿违。比如上面的A主任，他知道业务能力和管理能力是不同的，他也像管好整个网点，但是他不知道各个岗位职责是什么，所以对于网点分工合作，各司其职根本无法做到。 鉴于以上几位典型的领导案例结合遇到的存在网点的问题，特提出建议如下： 1、升职同时也要升值 领导不是那么好当的，尤其对于一些业务条线提拔上来的网点主任来说，或许你业务能力很强，或许你业务知识很全面，但一旦你升为网点主任，你就处在了一个管理的岗位，这个岗位不仅仅需要你较强的业务

7、能力，更需要你过硬的管理能力。所以网点主任升职同时更要升值： 1）加强自身管理知识学习，多与从事管理条线的同事沟通，迅速从业务能手转变为管理高手。 2）参加与网点主任管理能力提升相关的培训，进行有针对性的提升。 2、适当放权，挖掘下属潜能 1）学会放权。当你还是员工的时候，你可以凭借一己之力创造出优秀的业绩，但是当你升为网点主任的时候，你必须去发挥团队的力量。所以作为一个领导，事必躬亲，“保姆式”管理是不适用的，你必须学会放权，给员工更多的平台去发挥他们的才能。 2）放权要适度，要循序渐进，否则成了“甩手掌柜”也不利于工作本身的开展。比如我们前面所提的网点主任B，完全可以发挥自己所长在外面跑客

8、户，但在网点内就必须将管理权下放，比如成立由大堂经理、业务主管、理财经理组成的三大责任人，分管网点环境、服务和营销三个方面，三人各司其责，相信网点运行必然井然有序。 3、“情感管理”，小投资大回报 从某种程度上说，网点主任想保持现在的位置或者想进一步提升，必须做出成绩，也就是要有“业绩”。那网点主任的业绩何来呢？自然与网点员工的工作密切相关。员工忠心为你“效命”你的业绩就会高；相反员工怠慢工作，怠慢你的命令，你的业绩就会很低。所以对于网点主任来说，要处理好与员工的关系。 1）在员工的称呼上下功夫。一个合适地称呼，可以起到“润物细无声”的功效，既能拉近彼此的距离，又可以让下属更卖力的为你工作，关

9、键是用起来还毫不费力。如果你在网点内喊“那个谁谁谁。”，那么你就要注意点啦。 2）“情感管理”是放之四海而皆准的管理真理。网点主任对员工也要加强感情的投入，在员工遇上开心事的时候及时送上祝福，在员工遇到伤心事的时候及时给予关怀，这样员工才会死心塌地的为你“卖命”。 4、认可下属要及时 1）及时给员工以赞美和激励。员工在犯下错误的时候，网点主任肯定会第一时间找到这位员工。但当员工取得成绩的时候，网点主任是否也在第一时间去肯定员工了呢，我想对于这点的回答肯定是不确定的。其实作为一个领导，你的工作之职责之一就是要学会为下属加油喝彩、呐喊助威。领导的肯定是员工前进的动力，没有人会希望自己辛辛苦苦干了半

10、天，却没得到领导一点的肯定。所以领导在面对下属的优异表现时，要学会赞美、学会激励。 2）学会暗示。暗示是除了赞美和激励外，一种更深层次的赞美方法。美国一位著名社会活动家曾推出一个原则：“给人一个好名声，让他们去达到它。”这句话也说明了暗示的重要性。 银行网点主任竞聘稿 银行网点主任竞聘稿银行网点主任竞聘稿由管理资料网整理，银行网点主任竞聘演讲陈词，包括个人的工作以来的工作经验及竞聘职位的优势，还有就是如果通过竞聘个人的工作打算。以下. 银行网点主任年终工作总结 银行网点主任年终工作总结白驹过隙，时光飞逝，转眼间2023年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在XXX银

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