2023年保洁部年终工作总结_保洁部工作总结.docx

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1、2023年保洁部年终工作总结_保洁部工作总结 保洁部年终工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“保洁部工作总结”。 物业环境保洁年终工作总结 转眼2023年即将过去，来到公司8个月了。回顾这段时间里的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁这几个月时间来各项工作任务，开始进入公司从熟悉到融入到这个团队，当中并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了物业配合营销销售为原则，保质保量地完成了各项任务。为了能够更好地完成2023年的工作，现将8个月来的工作情况做以下总结： 一、日常管理 部门今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有区域岗位进行

2、轮岗，员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如服务意识、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、专业知识技能，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。 1、人员管理 保洁实行各岗位轮换及根据营销营业时间延长下班时间后，员工情绪波动较大；刚开始工作开展十分困难，为此多于员工沟通，稳定员工情绪，基本未影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强区域划分及人员的合理配置，结合实际运作特点及要求，调整班次及值班时间。现目前在不增加人员及区域的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有保洁人员13名，本年有8人离职。 2、培训 1)对新入职员工进行仪容仪表礼节礼貌及保洁

3、岗位操作技能进行实操培训，达到保洁工作要求。 2)在对部门保洁员进行保洁部操作指导手册培训前提下，结合工作中实际情况着重以下培训：礼节礼貌、服务用语、清洁剂的种类及使用、机械的使用、大理石结晶及抛光、地毯清洗程、玻璃清洁程序、泳池施放药剂及吸尘程序。 3)加强了员工的绩效考核细则培训，建立员工的岗位责任心，目前员工已经基本能够努力并按规定标准完成，但在遵守工作纪律方面、行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训使其养成习惯。 4)通过培训并取得了永川区物业保洁技能比赛刮玻璃第二名的成绩。经过这几个月不断培训及磨合，现部门员工已适应现有的管理模式及工作程序，人员基本稳定。 3、卫生方

4、面 1)在公司领导要求下部门实行定人定岗模式，保洁班次分为两个班次，上午进行日常大清，下午进行维护清洁及抽人做计划卫生。 2)在进行下午维护清洁时督导保洁员加强走动频率，发现污渍及垃圾及时处理。恢复干净整洁的园区环境，取得了较好的效果，但清洁成本有所增加。近段时间因园林绿化养户及一期道路施工及路边绿化种植，整体环境灰尘大，泥土多，虽然加强清洁但整体清洁卫生状况没有达到要求，随之园林施工即结束后进行大卫生处理，达到公司卫生标准。3)保洁工作中为了加强工作质量坚督，用各种记录表格及绩效考核细则等制度来控制工作质量，并对工作中发现的问题及整改。 4、物资管理及成本控制 1)实行物资落实到责任人，清洁

5、工具采取以旧换新 2)在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸、擦手纸、洗手液）例如卷纸两天用一提（10个），擦手纸两天一包。 3)各种清洁剂实行专门的库房存放，专人（保洁班长）保管，经常使用的清洁剂在稀释兑好比例的情况下发放。 5、绿化及四害防治方面 由于园区绿化面积较大，绿植较多所以苍蝇蚊虫较多及时协调园林公司对园区进行彻底 消杀。对办公区域、食堂、样板间、垃圾堆放处进行放粘鼠板，并取得较好的成果。 二、保洁部今年完成工作 1.完成保洁人员编制及区域划分、工作模式及班次的及时修订工作 2.完成保洁部员工操作指导手册拟定、明年保洁物资预算工作 3.完成对公司办公楼、营销区及园林示范区日常清洁

6、维护工作 4.完成对4号、13号楼清水样板的开荒工作 5.完成每月对营销大厅的大理石的结晶及抛光养护工作 6.完成对办公会议室、样板间及营销大厅沙发及地毯清洗保养工作 7.完成对泳池吸尘（每周一次）、施放药剂（每周二次，开放每天一次）8.完成每日对公司垃圾清运 9.完成每月对园区水体景观清洗工作 10.完成每月对外围园区的太阳伞清洗 11.完成每月对外园林区及停车广场地面青苔处理及冲洗 12.完成每季度对营销大厅木地板上蜡 13.完成对营销销售活动积极配合，做好房交会、高层洋房开盘等活动清洁维护工作 三、工作中存在的问题及改进的地方 1.外围停车广场有汽车产生的油污，无法有效去除。 2.保证卫

7、生的情况下，高频率使用机器设备，清洁设备明年更换配件费用将有一定的上升（如石材翻新机的针盘、吸尘器的扒头等磨损及损坏） 3.随着园区的面积的增加，桌布、鞋套、太阳伞等棉织物的清洗无法达到卫生标准，可否考虑增加一台大容量的洗衣机，将会有一定的改善。 4.加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。 5.加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。 6.分析和计划保洁的工作方式，并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。 四、明年工作计划 1、做好一期洋房交房前的开荒清洁维护工作 2、做好人员坚督、加强走动式管理规范操作程序 3、做好部门物资管控，做好成本控制 4、加强对保洁部礼节礼貌及岗位技能培训 最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。 保洁部 2023-12-26 保洁部工作总结