客户拜访计划表.pdf

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1、销售人员外出拜访计划表 编 号：日 期：年 月 日 备注：1.每份客户拜访报告需完整仔细填写,访问达到预期效果方可视为有效拜访;2.每次拜访中,访问同一客户对象多于一名时,归为一份访问报告;3.拜访登记表作营销人员记录备档用,市场部进行不定期检查;篇二：客户拜访计划书 客户拜访计划书 一、拜访前的准备工作 一明确拜访目的 分销商拜访涉及的常规工作有,新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等 14 个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备;二提前进行预约 对于需要拜访的分销商,提前两天进

2、行电话预约,并在电话明确到达时间;不得迟到;推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约;三查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复;四查找出潜在客户,备份好客户资料,确定好最近的拜访路线和交通工具;五 状态及装备准备 1、专业状态准备 1 精神面貌：精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度；2 仪态外表：头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度；3 着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；4 言谈举止：尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度;二、拜访细节 与客户约好十点整见面,九点五十前到达;下车前,先整理一下自己的仪表;到会客

3、室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑;若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句初次见面,请多关照之类的客气话;然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度;在谈话期间,认真记录对方的谈话内容;记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖;不仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户,收集他们的各种信息非常重要;因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”,还是以公司还有事为由谢绝为宜;三、拜访总结 取得潜在客户

4、的信任十分重要,要试着站在客户的角度思考,交谈过程中不要意图过于明显,要善于分析公司产品的优越性,可以的情况下给予新客户优惠;客户拜访记录表 11 机电 2 班陆健鹏篇三：客户拜访计划表 客户拜访计划表 客户开发专员：年度：年 编制人：审核人：篇四：客户拜访计划书 客户拜访计划书 一拜访对象的基本信息 二明确拜访目的 1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯 2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议 3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务 三提前进行预约 预计在 2013 年 4 月 18 日下午 6:00 拜访,所以在 4 月 17 日下午进行了电话预约,确认其在4 月 18 日

5、是否有时间;见面地点在男生食堂 2 楼,卖早点处;四状态及装备准备 1、形象状态准备 2、访谈准备 准备谈话内容 准备记录表格 准备本店新食品图片及简介 3、拜访路线及时间安排如下：2013 年 4 月 18 日下午 5:50 前往男生食堂 2 楼早点处;在客户到达之前熟悉将要谈话的内容 将带来的食品的图片及简介准备好,以及部分食品;五、拜访细节 与客户约好 2013 年 4 月 18 日下午 6:00 在男生食堂二楼早点处见面,5：40 的时候检查一下仪表,衣着和谈话要用的材料;5:45 前往见面地点,5:50 准时 到达等待;带客人来到后,先简单的自我介绍,从容自若,面对顾客始终微笑,语气

6、平缓;然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品,接着拿出带来的图片向客人展示;把带来的食品打开供客人品尝,询问客户对这些食品的看法,谈话期间时刻记录谈话内容;接着,与客户讨论一下他对零食店的看法,以及如何更好地将本店食品销售出去;最后,谈了那么久,请客人吃顿晚饭是必要的;临走时候,不忘和客户道声谢谢,并邀请他到店里消费;客户拜访报告表 登记人：学号：1133 登记时间 客户采访总结 在客户关系管理课程的学习中,我了解到许多关于客户关系管理方面的知识,我对与顾客之间如何处理好关系有了新的认识;“以客户为中心,以客户需求出发”,实现客户价值的最大化,而且我也懂得了在与顾客的交流、沟通中要懂得真

7、诚待人;我觉得只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题,才能真正地做好服务工作;这次的学习,我学到了很多东西,自己的能力也有很大的提升,以前很多地方不清楚的现在也明白了我相信这些方法对以后的工作肯定会有很大的帮助,怎么跟客户打交道也有了明确的方向;在老师的讲述过程中,我们要要积极主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费能力的客户,将目标客户牢牢锁定,通过对顾客的个人信息和喜好的收集、整理,、分类和建立相应的档案,以专人统一管理,并不断提升客户满意度和忠诚度,才能有一套良好有效的管理体系;企业要树立一种“服务营销”的方式提高客户满意度和忠诚度,注重细节,在能够满足其客户的基本需求之外,在服务等细节问题

8、上满足他们的意料之外的需求感觉,这样可以提高呀么的忠诚度满意度,另外我们要让让客户不只是为了满足眼前的东西;让客户成为我们忠诚的客户是我们的最终目标;这样客户成本较低,他们会为企业提供更多的客户,来更多的收益,现代社会,客户至上,仅仅靠过硬的产品质量已经无法形成优质品牌,没有好的服务,客户将离你而去;收获：通过这课学习,大大的开阔了自己狭窄的视野,初步了解了互联网发展前景和趋势,对市场营销的认知由封闭走向开放,对自己将来的规划有个一个较为清晰,积极融入电子商务之中,在实践中学习,在学习中实践.小组的齐心协力,让我感觉到团队的重要性,一个人的思想总是有限的,要发挥群众的力量,通过互相交流,不断丰

9、富自己;释千年篇五：客户拜访计划书 客户拜访计划书 一、拜访前的准备工作 一制定拜访计划 分公司及代理人员,包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划;在制定拜访计划时,拜访人员应合理设计拜访路线一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访,避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生;二明确拜访目的 分销商拜访涉及的常规工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等 14 个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相

10、应资料、物料等准备;三提前进行预约 对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间;推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约;四查看历史记录 拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复;五 状态及装备准备 1、专业状态准备 1 精神面貌：精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度；2 仪态外表：头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度；3 着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；4 言谈举止：尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度;二、拜访路线及时间安排如下：第一、二两天拜访三家杭州客户：1.杭州钱塘物业管理有限公司 2.浙江

11、银杏物业管理有限公司 3.杭州裕达物业管理有限公司；第三天拜访嘉兴市安远物业管理有限公司；第四天拜访湖州春城实业投资有限公司;通过合理地规划,既节约了时间,又提高了要作效率;三、拜访细节 与客户约好十点整见面,九点五十前到达;下车前,先整理一下自己的仪表;到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑;若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句初次见面,请多关照之类的客气话;然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度;在谈话期间,认真记录对方的谈话内容;记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖;不

12、仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户,收集他们的各种信息非常重要;因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”,还是以公司还有事为由谢绝为宜;四、总结 经过对五家关于物业管理的公司的深入拜访,热情销售,有三家公司接受了我们的产品;面临赤裸祼的失败与成功后,我们也要进行深刻的反思;只有做了反省,检讨,发现不足之处,及时改进,才能赢行更好的成功;销售人员不光要提高销售量,更要提高的是含金量;有的时候,订单的丢失,完全是因为没有经常性的上门拜访和对客户的实际状况进行充分的了解,忽略了对客户的关心,就冒然打扰,使得客户反感,而给竞争对手以空间,自己麻痹于订单的多少,忽略了客户的增长需求,应该及时通过各种服务手段来了解并掌握客户的信息;这次我们每个销售人员都很勤奋,可是更重要的是我们是一个营销团队,一个团队的合作和不断的总结感悟,才能更成功的进行销售;