2023年下沉工作总结(精选6篇)_下沉社区工作总结.docx
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1、2023年下沉工作总结(精选6篇)_下沉社区工作总结 下沉工作总结(精选6篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“下沉社区工作总结”。 第1篇:下沉服务社区工作总结 下沉服务社区工作总结 本人自2023年2月17日接到双报到通知及所属单位的关于到社区一线参与疫情防控工作的通知等相关文件后,不等社区通知,第一时间主动联系所在东海社区的工作人员,成为了所在社区的第一名服务志愿者,于2023年 月 日至2023年 月 日开展下沉工作,负责博润家园小区门岗执勤工作,在此期间,我积极协同社区人员、物业保安等工作人员开展小区的防疫工作,每天服务6小时以上,尽心尽力做好本职工作。 社区
2、是此次战役最前沿的堡垒,做好社区人员进出和自我保护就能从根本上有效遏制疫情的发展。我所下沉的博润家园,规模虽小,但情况也颇为复杂,园区成立时间久,老年人居多,外籍人员居多,均为疫情防控增加了难度。在了解社区的情况后,我积极听从社区居委会安排,按照规定严格把控人员进出,测量体温,核实进出园区身份,杜绝非本园区人员进入,防止携带病毒发生传染,劝诫未戴口罩人员做好防护。在工作上我要遵守社区规定,做好下沉工作,严格把控社区人员进出,在思想上我不忘初心使命,绝不放松警惕,耐心劝阻不遵守规定的住户,疫情还远没有过去,再坚持一段时间。同时尽力帮助居民解决因为疫情发生带来很多的不便,帮助隔离人员送物资,帮助老
3、人运送重物,及时解决他们的生活困难。由于前期工作积累了充分的防疫知识要点,我在下沉期间耐心为社区群众讲解防疫要点,普及防疫法律常识,受到群众一致好评,也收到了所在社区的书面表扬。另一方面,在社区服务之余,我同样没有忘记本职工作,积极的为每一位参与社区执勤的同事送去防疫物资,助力所属单位全力投入到单位复工复产工作当中。 由于工作原因,本次下沉期间短暂,同其他的“战友”比起来,我所做的微不足道,但是作为社区的一份子,作为一名下沉干部,我的心始终与社区的防疫工作紧紧相连。在这场没有硝烟的战争中,我将时刻保持着战斗状态,做好战斗准备,招之即战,战则必胜! 第2篇:下沉服务调研总结 下沉服务调研总结 我
4、小组主要负责沙河口区和开发区的下沉服务,在4月27日,我们对沙河口区进行了下沉服务,开发区营业部由于时间客户经理有市场部培训安排,所以一直没有安排下沉计划,预计下月初开始下沉培训服务。我不仅去了沙河口营业部做下沉培训服务,而且还去了旅顺公司给他们做了下沉培训工作,具体总结如下: 一、工作内容: 对沙河口进行了下沉服务的培训工作,培训业务有6个,培训师都是我中心的支撑人员,其中有业务的负责人,也有我组负责人(他们虽然不负责次业务,但是对此业务非常熟练,所以让他们给客户经理进行了培训,因为以前他们也给其他地方的客户经理进行过培训。)沙河口营业部几乎所有客户经理都参加了此次培训。培训之后,我们小组做
5、了下沉服务的调研表,让客户经理抽出时间,当场填写了此表,此表包含: 我们为了了解客户经理更多的需求,我们不仅要了解客户经理是培训的需求,还有了解客户经理在工作中的存在的困难和问题,希望通过我们的努力,帮助他们解决,做好支撑工作。 二、存在的问题: 存在的问题主要有两个方面,下面是详细说明: 第一,我们集团业务支撑中心存在的问题: 1、培训时间安排非常紧张,有的业务需要1个小时的时间才能培训到位,才能彻底的给客户经理培训清楚,我们才用了20分钟就给客户经理讲完了。根本就实现让客户经理更深刻的了解培训内容。 2、培训讲师由于时间比较紧的原因,在培训的过程中缺少与客户经理的沟通,缺少互动,没有达到更
6、了解客户经理疑问的需求。 3、每个地区的培训,我们中心都去了很多人,一般都是7、8个人,培训就是一天,这种是不合理的培训安排,经长期观察发现,客户经理听前3个业务是比较认真的,以后的业务基本就是听不进去,根本就没有更好的效果。 4、培训之后很少有时间提问考试等后期的工作,造成客户经理不重视此次培训。 5、没有调研的环节。 6培训中还是缺少演示的过程。客户经理凭其想象不容易接受。第二,营业部存在的问题: 1、客户经理不足够重视此项下沉工作,有的客户经理仔细听,有的客户经理部仔细听。 2、营业部没有认真填写我所制作的调研表。 3、营业部也没有对客户经理提出更严格的要求如:培训之后考试、总结、提问等
7、环节。 三、解决问题的办法及评价意见。 1、每次下沉服务,去2到3个人即可,不要一下子都培训,培训3个业务就可以。 2、希望上级领导下达严格要求客户经理的通知,重视以后下沉工作,让营业部对我们工作的足够的重视。 3、每次培训讲师都要做好充分的准备,包括现场演示、备课、提问、答疑等环节。 4、每次培训都要严格的制定培训时间计划,要有足够的时间去培训,这样才能达到预期的效果。 5、 第3篇:下沉服务调研总结 下沉服务调研总结 我小组主要负责沙河口区和开发区的下沉服务,在4月27日,我们对沙河口区进行了下沉服务,开发区营业部由于时间客户经理有市场部培训安排,所以一直没有安排下沉计划,预计下月初开始下
8、沉培训服务。我不仅去了沙河口营业部做下沉培训服务,而且还去了旅顺公司给他们做了下沉培训工作,具体总结如下: 一、工作内容: 对沙河口进行了下沉服务的培训工作,培训业务有6个,培训师都是我中心的支撑人员,其中有业务的负责人,也有我组负责人(他们虽然不负责次业务,但是对此业务非常熟练,所以让他们给客户经理进行了培训,因为以前他们也给其他地方的客户经理进行过培训。)沙河口营业部几乎所有客户经理都参加了此次培训。培训之后,我们小组做了下沉服务的调研表,让客户经理抽出时间,当场填写了此表,此表包含: 我们为了了解客户经理更多的需求,我们不仅要了解客户经理是培训的需求,还有了解客户经理在工作中的存在的困难
9、和问题,希望通过我们的努力,帮助他们解决,做好支撑工作。 二、存在的问题: 存在的问题主要有两个方面,下面是详细说明: 第一,我们集团业务支撑中心存在的问题: 1、培训时间安排非常紧张,有的业务需要1个小时的时间才能培训到位,才能彻底的给客户经理培训清楚,我们才用了20分钟就给客户经理讲完了。根本就实现让客户经理更深刻的了解培训内容。 2、培训讲师由于时间比较紧的原因,在培训的过程中缺少与客户经理的沟通,缺少互动,没有达到更了解客户经理疑问的需求。 3、每个地区的培训,我们中心都去了很多人,一般都是7、8个人,培训就是一天,这种是不合理的培训安排,经长期观察发现,客户经理听前3个业务是比较认真
10、的,以后的业务基本就是听不进去,根本就没有更好的效果。 4、培训之后很少有时间提问考试等后期的工作,造成客户经理不重视此次培训。5、没有调研的环节。 6培训中还是缺少演示的过程。客户经理凭其想象不容易接受。第二,营业部存在的问题: 1、客户经理不足够重视此项下沉工作,有的客户经理仔细听,有的客户经理部仔细听。 2、营业部没有认真填写我所制作的调研表。3、营业部也没有对客户经理提出更严格的要求如:培训之后考试、总结、提问等环节。 三、解决问题的办法及评价意见。1、每次下沉服务,去2到3个人即可,不要一下子都培训,培训3个业务就可以。2、希望上级领导下达严格要求客户经理的通知,重视以后下沉工作,让
11、营业部对我们工作的足够的重视。3、每次培训讲师都要做好充分的准备,包括现场演示、备课、提问、答疑等环节。4、每次培训都要严格的制定培训时间计划,要有足够的时间去培训,这样才能达到预期的效果。5、 第4篇:渠道下沉 渠道通常指水渠、沟渠,是水流的通道。但现被引入到商业领域,引申意为商品销售路线,是商品的流通路线,所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域,以达到销售的目的。故而渠道又称网络。 渠道下沉是指原本只在城市中销售的网络扩散开来,并且深入到农村基层去,它是一种新的营销策略,并且针对性的在经济较发达的农村推行。 也指:由于企业在行业内发展的压力,为了提高利润,所以要减少渠道
12、的支出。即节减渠道的经费,提高效率等。 就比方,肯德基刚进入中国只在一线城市开设,因为一线城市能接受这个东西。慢慢的,中国人富了,一线城市人该吃的都吃了,品牌也打开了,更多人知道了,二三线城市有吃它的需求,但二三线城市没有肯德基。肯德基觉得时机到了,去二三线城市开了。这就是渠道下沉。 渠道下沉,再下沉 在以批发渠道为主的农村市场,厂家要找到独家经销商很难,一般经销商配送的货品比较全而杂,一家的产品利润再高也很难解决物流成本问题。 “我明明要一瓶可口可乐,小卖部的售货员却给了一瓶娃哈哈的非常可乐,还告诉我这就是可口可乐”,回农村老家探亲的小魏告诉记者。小魏,20岁,已经在城里打工快四年了,“我每
13、次回老家都感觉有点不习惯,很多在城里吃惯了的东西,老家都没有,不过这两年好多了,我发现我们家那里也多了很多品牌货。” 下沉,下沉,再下沉,把渠道下沉到农村去,这几乎成了很多厂商近几年重点的营销策略。 切入点:一定要选择发达农村 “由于农村市场比较大,盲目投入大量的人力、物力、财力往往会造成失败,因此选择试点然后将其成功营销模式复制非常关键。”上海家化销售公司总经理叶伟敏一再向记者强调。 从2023年下半年开始,上海家化就开始做农村营销试点,目的是将成功的经验复制到全国各个市场。“我们选择了信阳、南阳、阜阳、临沂、周口等10个地级市,首先要求这些试点有明显的市场增长潜力,也就是该试点有同类产品销
14、售,但家化产品销售比较少的地区;其次是人口密集在700万以上,保证产品的消费力。”叶说。 雅客(中国)有限公司北京分公司总经理刘凤亮也有着同样的看法:“不是每个区域都是目标市场,这样可以避免盲目开发造成的资源浪费。” 雅客在去年就开始重视农村市场,并且有针对性地选择一些经济比较发达的区域做推广,而不是像大家认为的那样大面积地铺开。 而红牛维他命饮料有限公司有关人士透露,红牛在今年也提出了“终端下沉,服务下沉,开发乡镇市场,做到村村有红牛”的口号,不过目前还是在广东和广西经济发达的农村市场销得比较好,因为他们更看中在外打工回乡那部分人群对农村目标消费群的影响,如比较讲排场的农村婚礼。 关键点:控
15、制成本 “尽管农村市场的潜力已被众多企业所觉察,但这个看似很大的蛋糕并不好切,原因是投入比较大。”刘凤亮说。 刘凤亮的经验是,首先是在产品组合上,不能选择价格较高的产品,农村市场以小包装的小食品为主,目前推出的有水果糖、48克的V9、木糖醇、橡皮糖等。价格在13元/包,超出这个价位消费者就很难接受。其次是经销商的利润。由于运输的物流成本比较高,基本在2.53个点,因此厂家对经销商的毛利率必须保证在10个点,超市则要保证1520个点,才能保证经销商的利润。 在经销模式上,目前雅客在部分发达县级设立了一级经销商,由其辐射到乡镇,厂家负责服务,包括销售过程的指导、物料陈列、宣传品等促销品的配送;而不
16、发达的县级则设为分销商,与地级经销商形成联销体,共同开拓农村市场。 经销模式设定好后,厂家对经销商的服务成本也直接决定了运作的成败。由于农村市场的特殊性,人员成本投入比较高。在拜访客户时,雅客要求业务员通过信息沟通对客户拜访流程进行合理规划,制订出拜访路线图,如客户订货的品种数量、产品运输搭配、集中同一地召开客户订货会等,从工作流程上降低时间人员成本、提高工作效率。 与雅客不同的是,叶伟敏认为,日化产品在农村的销售与食品有所区别,周转周期时间长,因此业务员的拜访路线设计也直接决定了农村市场开发的成败。家化在做试点时,对每个地级试点都做了周密的测算,包括车辆的油路费、人员工资、出差补助、路桥费、
17、销售规模、周转速度、铺货率、每天产生的成本等等,全面控制运营成本。最近成功的6个试点都是成本控制合理,而不成功的试点则是运营成本过高。 业态模式:不要垄断批发资源 在合理控制成本的情况下,农村市场业态的选择也是运作中最为重要的一环。据了解,目前农村市场业态基本分为四类,其中传统的包括专业的批发商(销售网络比较健全)、万村千乡工程中的零售店、连锁和直营加盟的超市(直接针对终端消费者)、街头巷尾的小杂货店(便利);还有正在兴起的电子商务。 传统的批发渠道依然是覆盖农村市场的主要流通渠道,饮料行业娃哈哈的“非常营销网”,由2000多家一级批发商和20000多家特约二级批发商组成,保证了娃哈哈的饮料在
18、三四级市场的平均铺货率高达80%以上。而家化与县级经销商合作,帮其分销到乡镇市场,以大篷车模式“下乡”,为解决农民赶集难问题,送货上门,直接将六神的货车开到村口,方便村民购买。并且可以现场展示免费试用,或者为促销专门制订一些小包装花露水,从价格上满足农村消费者。 尽管如此,一些小店并不从经销商处进货,而是选择在批发市场。在这种情况下,家化尽可能多地在批发市场上做产品展示、张贴POP等,吸引一部分进货商;除此之外,在超市或连锁店及百货商店也会直接合作,根据店面的大小将卖场分为5000平方米以上、10005000平方米、2501000平方米、250平方米以下几种类型,有针对性地合作,给予不同的政策
19、。而一些小店由于分散、运营成本高,基本是靠自然销量。 刘凤亮认为,在以批发渠道为主的农村市场,厂家要找到独家经销商很难,一般经销商配送的货品比较全而杂,一家的产品利润再高也很难解决物流成本问题,因此动作农村市场最好不要抱有独家经销的想法。 除了传统的运作模式外,一些电子商务也盯上了农村市场巨大的潜力。卓越网总裁王汉华表示,农村市场的消费潜力巨大,目前正处在上升期,传统的营销模式投入成本比较高,而电子商务将在一定程度上减少运营成本。如IPOD通过卓越网在农村的销量大得惊人,原因是农村上网的消费群恰恰是高端消费群。因此目前卓越网在308家地级市场已建立了网点,下一步将继续扩张农村市场。中国经营报记
20、者:高素英 渠道下沉战法 课程简介:统计数据表明,强势增长的汽车行业中,一线城市销量增长42.6%,二线是56.5%,三线地区是67.7%。市场越往下,增长速度就越快。在快消品行业中,有人的地方就有消费,某国内一流企业的渠道下沉做得非常出色,其中80%的销量在2、3、4线市场中产生。反观很多企业已经在“一线市场”或者“局部市场”赢得了优势,但是还有很多空白市场,这种“割据”的情况往往会浪费更多的广告资源,加大竞争成本,最后被竞争对手“围剿”在家门口,啤酒行业的发展就是最典型的案例。因此,很多企业都应该尽快找到渠道下沉的方法,千万不能将市场掌握在少数几个经销商的手里,也不能因为局部的优势而自我安
21、慰,做市场犹如下围棋,占的“实地”越多胜算就越大,发展也就越稳定,成本也越低,渠道下沉是企业发展的硬道理。课程目标: 1、掌握如何与大户博弈做好渠道下沉,实现双赢的方法; 2、掌握渠道下沉后,在纵深和宽度都增加的情况下,如何掌控市场; 3、渠道下沉与产品推广往往是相伴而行的,最好同时学习。培训对象: 客户经理以上销售人员 培训时长:两天(每天6小时,共12小时)培训大纲: 第一章 中国经销商现状 一、中国经销商的现状 二、为什么各行各业都在学习快消行业 三、家电行业及iphone分销方式不同的重要启示 四、传统经销商组织经营模式演变的分析及困境 五、经销商怎样与厂家共同进步、实现共赢! 第二章
22、 渠道下沉的准备工作 一、为何要进行渠道下沉 二、应该何时进行渠道下沉 三、渠道下沉是企业必须跨越的门槛 四、渠道下沉的阻力 五、人均消费和辐射半径是渠道下沉的重要依据 六、做好相关的培训引导工作 第三章 博弈 一、如何创造渠道下沉的机会 二、渠道下沉应该有重点的突破 三、下沉前的铺垫 四、改变现状需要博弈,结果要双赢 五、如何进行新的网络规划 六、渠道下沉增加深度的同时也拓宽了渠道宽度 七、渠道下沉是个过程,不能一蹴而就(宜分步实施)第四章 经销商利益维护 一、不同经销商的情况不同,不能按照统一手法操作 二、下沉的结果或许是用地盘换取发展速度和销售密度 三、下沉后的网络结构应该在2-3年内对
23、经销商有利 四、下沉后经销商分销网络的平衡 五、让经销商有利可图是渠道下沉的关键 第五章 下沉后的渠道运行 一、下沉的目的是增加渠道的纵深和宽度 二、增加渠道宽度后如何提高掌控力(心态) 三、加强运行节奏的重要性 四、加强沟通和运行节奏的手段 五、用制度化、流程化进行管理 六、经销商资金回笼的手段 七、除了挤压下线的资金外,还要挤压库位 八、挤压库位的重要手段 第六章 经销商运行管理 一、销售目标的分解、落实与执行 二、建立科学的人员薪酬激励机制 三、厂家终端人员管理(库存控制、批号控制) 四、进、销、存管理 五、建立科学的财务制度 六、公司化需要品牌意识,建立关联品牌助推公司快速发展 七、产
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