草本化妆品公司企业培训制度的建立(范文).docx
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1、CMC.泓域咨询/企业培训制度的建立草本化妆品公司企业培训制度的建立xx集团有限公司目录第一章 行业背景分析3第二章 绩效考评指标与设计5一、 基于不同维度的绩效考评指标设计5二、 绩效考评指标的类型8第三章 项目简介13一、 项目名称及项目单位13二、 项目建设地点13三、 建设规模13四、 项目建设进度13五、 建设投资估算13六、 项目主要技术经济指标14第四章 宏观环境分析16第五章 公司简介18一、 基本信息18二、 公司简介18三、 公司主要财务数据19第一章 行业背景分析近年来,草本化妆品以期健康、高效、安全等特点受到了市场的热烈欢迎,需求量随着国内人民生活水平的提升、消费能力的
2、增加持续扩大,行业保持着较好的发展形势,但行业内在发展过程中也存在着一些问题,需要采取积极的应对措施。如今在国内化妆品市场,草本化妆品已经成为市场新宠,受到越来越多消费者的喜爱和欢迎。但是目前草本化妆品缺乏相关的行业标准。由于草本化妆品良好的市场前景,许多厂家都已经推出自己的草本化妆品,天然植物概念已经有同质化的趋势,不同产品配方大同小异,鱼龙混杂的现象已经显现。草本化妆品要获得良性发展,亟需建立相关的行业标准和产品标准。无论哪个行业、哪个领域,每一个优秀的品牌都拥有自己的个性和核心精神,每个草本化妆品品牌都需要有深厚的积淀,要打造出真正植物成分的草本化妆品产品给消费者,只有这样消费者最终才会
3、接受该产品。以佰草集为例,之所以在市场上受到众多消费者的喜爱和欢迎,依靠的是依托中国草本植物的历史沉淀,通过现代技术铸造出以草本植物为核心理念的草本护肤产品,形成了与市场上其他产品明显的区隔。草本品牌要给消费者信心,最重要的就是要诚信,要有所为有所不为。有所为即产品要地满足消费者功能方面的需求,有所不为即在保证功能的基础上,以100%纯天然植物精油替代化学香精,拒绝对肌肤存在安全隐患的化学添加剂。一直以来,无论是洗涤、护肤、还是彩妆,外资品牌始终占据国内化妆品市场的主导地位和高端领域,本土品牌只能在中低端挣扎。而佰草集的成功向世人证明了本土化妆品也能打造出高端产品。草本化妆品行业未来的市场发展
4、前景较好,草本护肤已经成为国内化妆品领域的重要发展趋势,而且该趋势未来将进一步得到放大。若可以解决好以上问题,将会将会逐步在竞争中处于优势地位。另外本土化妆品企业的优势在于深厚的文化积淀,中国对植物、本草领域的认识和研究有着深厚的历史,这为中国企业在植物化妆品领域提供了深厚的根基,是外国企业无法比拟的,只有中国企业才能引领草本护肤的未来。中国企业不但要继承传统,更要有所发展,不但要认识植物草本的功效,更要用现代科技从中提取和分离出有效成分,才能生产出适合现代人需求的、真正安全有效的草本化妆品,把植物草本文化发扬光大。第二章 绩效考评指标与设计一、 基于不同维度的绩效考评指标设计根据绩效的内容,
5、可以将绩效考核指标分为能力指标、态度指标和业绩指标,不同指标的来源和设计方法有所区别,在实际设计过程中需要对其进行系统把握。(一)工作业绩指标设计根据指标的来源及重要性程度,可以将业绩类绩效指标划分为关键绩效指标和岗位职责指标两种类型,可以采用不同的方法进行设计。1、关键绩效指标设计。关键绩效指标来自组织战略和经营规划;是对企业发展具有重要影响的指标。这类指标的设计需要有高层管理者的参与根据组织战略逐级制定。常见的关键绩效指标设计方法有目标管理、标杆管理、KPI和平衡计分卡。(1)目标管理。目标管理(ManagementByObjectives,MBO)是195年由美国著名的管理学家彼得德鲁克
6、在管理的实践一书中提出的德鲁克认为,企业的目的和任务都必须转化为目标,而企业目标只有通过分解变成每个更小的目标后才能够实现。并不是有了工作才有目标,而是有了目标之后,根据目标确定每个人的工作。这种方法并没有明确指出如何设计指标,而是提供了指标设计的思路,强调指标或目标的设计需要上下级共同协商制定,并且通过由上至下的目标体系进行管理和监控。(2)标杆管理。标杆管理(Benchmarking)又称基准管理,起源于20世纪70年代末。首先开辟标杆管理先河的是施乐公司,后由美国生产力与质量中心进行了系统化和规范化总结。具体而言,标杆管理是通过不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进
7、行比较、分析、判断,构建绩效考评指标体系的过程。通过标杆管理,企业能够明确产品服务或流程方面的最高标准,然后进行必要的改进来达到这些标准。(3)KPI,KPI即关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)它不同于指标的概念,是专指一种关键绩效指标的设计方法。该方法起源于20世纪80年代,至今在各类组织中的应用仍十分广泛。具体而言,KPI是企业根据宏观战略目标提出具有可操作性的战术目标,并将其转化为若干个考评指标,然后借用这些指标,从事前、事中和事后多个维度,对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。从其名称和定义中可以看出,“关键二字是KPI的核心,也是指标体系选择和确
8、立的基础。(4)平衡计分卡。平衡计分卡(BalancedScoreCard,BSC)是由罗伯特卡普兰与戴维诺顿于20世纪90年代共同提出的,其基本思想是通过一个包含财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的框架,将组织战略利用目标组合的形式予以逐层描述,继而将目标转化为具体的、相互平衡的绩效考评指标体系,并对这些指标的实现状况进行监控,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。因此,发展到今天,平衡计分卡已经成为一套“描述战略、衡量战略、管理战略”的完整体系,被很多大中型企业应用。上述几种关键绩效指标的设计方法思路各异。目标管理理解起来比较简单,即将战略目标转化成一系列的绩效目标作为考
9、评的依据,但对于如何走行转化并没有方法上的指导;标杆管理是在学习标杆企业先进标准的基础上,通过考评和监控达到自我提升的目的;KPI是抓住关键,从组织战略出发,逐步明确关键绩效领域、关键绩效要素,最终确立关键绩效指标,思路更加清晰,指标体系更加系统;平衡计分卡则不仅是一种绩效指标设计方法,更是一项战略管理工具,通过四个层面的目标将战略逐层描述,然后转北为可操作的绩效指标体系,达到战略衡量和监控的目的,但是这种方法在理解和操作上都比较复杂,对管理环境的要求也较高。总之,几种方法各有利弊,并无绝对的优劣之分,并且在现实的管理实践中日趋呈现出融合应用之势。2、岗位职责指标设计。岗位职责指标主要是指根据
10、部门和岗位工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳提炼而成的指标。工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息,它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。如果岗位职责指标的内容与KPI指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划入KPI的范围。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统一规定。由于工作说明书所说明的对象不同,可以具体分为岗位工作说明书(即以岗位为对象所编写的工作说明书)、部门工作说明书(即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书)。例如,根据某机场客服部接待室主
11、任的岗位说明书中“岗位职责”部分内容,可以归纳出该岗位的职责主要包括本部门制度建设、外部关系协调、顾客信息收集、本部门计划制订、员工思想管理等,对应设定相应的考评指标,可以包括部门制度健全度、外部关系和谐度、顾客信息全面和准确度、工作计划落实及时率以及员工满意度等具体指标。二、 绩效考评指标的类型绩效考评指标有多种分类方式。为了更好地设计绩效考评系统中的考评指标,我们应熟悉各种考评指标的分类方式,并将各类考评指标纳入绩效考评系统中。(一)绩效可以分为能力指标、态度指标和业绩指标绩效内容可以划分为工作能力、工作态度以及工作业绩几个维度,与此相对应,绩效指标也可据此分为能力指标、态度指标和业绩指标
12、。具体而言,能力指标是基于工作能力或胜任力提炼出来的考评指标,如沟通协调能力、组织领导能力、执行能力等,往往采用定性的方式进行考评;态度指标主要针对那些对实现工作目标具有重要影响的态度进行考评,常见的态度指标包括责任意识、合作意识、纪律性等,其考评也主要采取定性的方式;能力和态度指标反映了工作的过程,而业绩指标则反映了工作的成绩或效果是绩效考评的核心,可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量,往往采用定量的方式进行考评。(二)绩效的重要程度根据绩效的重要程度,可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标关键绩效指标是指衡量企业战略实施效果的关键指标,是企业战略目标经过层层分解产生的具有可
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