产品市场调研报告模板.pdf

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1、 产品市场调研报告模板 1.调研报告提要 1。1.调研范围及目的：说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。1.2.调研概况描述：对调研过程作出简要说明，包括：调研小组及分工;调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;调研费用预算及执行情况等.2。客户需求调研 2。1。客户的需要与欲望(Needs Wants)分析 按$APPEALS 8 个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：$APPEALS 分类 要素及描述 需求分类(B、S、A)价格 可获性 包装 性能 易用性 保证 生命周期成本 社会影响 2。2。客户需求数据解释 对于客

2、户需要及欲望的描述作出必要的解释：根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;表达原始数据的具体需求;用肯定句，而不是否定句;将需求当作产品的属性表达。2.3.客户购买行为分析 2。3。1.决策者分析 描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)？谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么？决策部门(DMU）;典型购买者;影响者(职位顺序);决策流程。2.3.2.购买行为分析 描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：客户何时产生类别需求?谁影响?客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？影响客

3、户购买的驱动力是什么?影响客户购买的障碍是什么？客户认为的出局标准是什么?2。4.客户价值转移分析 描述客户关注的价值要素,以及这些要素的变化(含优先级）：在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式)?客户关注的首要（23 项)的偏好是什么？不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?3。客户情报调研 3.1.客户分类 说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看,什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?3.2.客户情报分析 分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋

4、势等。说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源？这些渠道的有效性、成本如何？需要重点补充哪些重要的客户信息?3.3。重要客户分析 说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。4.竞争情报调研报告 4.1。主要竞争对手概况 根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：竞争对手 1 竞争对手 2 竞争对手 3 竞争对手 4 竞争对手 5 总的销售规模 利润水平 XX 产品线销售收入 XX 产品线利润水平 主要细分市场及排序 主要产品及销售状况 主要销售渠道及 销售状况 主要技术及水平 组织形式及人员状况 4.2。竞争对手的业务分析 对

5、主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 4。2.1.竞争对手 1 的业务分析 。.。.4.2.2.竞争对手 2 的业务分析 .。.4.2.3.竞争对手 3 的业务分析 。.。4。3.不同细分市场的竞争力分析 初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名.一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：国 内 细分市场 1 细分市场2 细分市场3 本公司 优、劣势 优势:劣势：竞争对手 1 优、劣势 竞争对手1 竞争对手 2 优、劣

6、势 竞争对手2 本公司 竞争力排名 5。渠道/价格调研 5。1。中间渠道概况 描述中间渠道的类型、层次和结构：本公司使用的渠道类型、层次和结构；竞争对手使用的渠道类型、层次和结构；哪种中间渠道(可能)很重要？为什么？；哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手？.5.2.渠道分析 描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比 分析：市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么？本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何？投入产出比如何?5。3.价格分析 分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：本公司的定价策略是什么？价格是如何分布的？主

7、要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?如果提价或降价,客户是否增加或减少采购？6。产品/技术调研 6.1。竞争产品包分析 描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：6。1.1。产品包 1 分析 本公司产品包 1 竞争产品包 A 竞争产品包 B 竞争产品包 C 性能类别1 特性 11 特性 21 特性 31 性能类别2 特性 21 特性 22 特性 23 6。1。2。产品包 2 分析 本公司产品包 2 竞争产品包 A 竞争产品包 B 竞争产品包 C 性能类别1 特性 11 特性 21 特性 31 性能类别2 特性 21 特性

8、22 特性 23 6。1。3.产品包 3 分析 。.6。2.技术分析 对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。6。2。1.关键技术分析 技术描述 应用领域 本公司掌握情况 所处生命 周期阶段 发展趋势 技术类别 1 关键技术 11 2010 2011 2012 2013 关键技术 12 关键技术13 技术类别 2 关键技术21 关键技术22 6.2.2.核心技术分析 描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?对于这些核心技术,哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别？何种核心技术可能在将来不成为核心技术?何种关键技术可能成为本公司的核心技术？如何获取？是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?6.2.3。技术发展对客户需求、市场容量的影响 说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。7.总体分析及建议 7.1。产品包策略分析及建议 7。2.渠道策略分析及建议 7.3.价格策略分析及建议 7。4.集成营销宣传（IMC)策略及建议