基本常识和形象、礼仪.ppt

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1、武汉语言文化职业学院院汽车工程系学生会干部培训点击添加标题 培训目的l以培养大学生的思想政治素质为核心l培养创新能力和时间能力为重点l提高科学素质和人文素质为目的l提高学生干部的综合素质l学生工作处效率、处思路干部培训学生会相关介绍为什么要做学生干部如何做好学生干部基本形象礼仪 学生会的宗旨 学生会是服务同学、协助学校、提高自我的一个学生组织。坚定正确的政治方向，热爱祖国，拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，服务同学，锻炼自我。起表率作用。以“尚德 敬业 敏学 求新”的总要求，做好各项学生工作。一、学生会相关介绍 学生会的基本任务（一）贯彻党的教育方针，组织同学开展学习，科技、文体、社会实

2、践等多种活动，促进同学的全面发展，为培养高等职业技术人才贡献力量。（二）围绕党的工作中心，引导同学树立正确的人生观、价值观、道德观，适应教育体制改革的要求，全面推进学生素质教育。使同学成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新世纪人才。（三）维护校规校纪，倡导好的校风、学风、促进同学，师生之间的团结，协助学院为同学提供良好的教学秩序和舒适的学习生活环境。（四）坚持自我服务，自我管理，自我教育的工作方针，发挥学院党、政部门和其他联系同学的桥梁和纽带作用。通过各种正确渠道反映同学的建议、意见和要求，参与学院民主管理，维护广大同学的正当权益（五）开展健康有益、文明向上、丰富多彩的校园文化娱乐活动，陶冶情

3、操塑造品格，热心为同学服务。（六）发展同个兄弟院校学生组织的联系和合作，加强交流，相互促进，努力树立我校良好的形象，扩大我系学生会在我校内、周边院校及社会的知名度。武汉语言文化职业学院学生会 部门简介本学生会实行主席负责制。主席团设主席一名，副主席一名，分团委副书记两名，下设秘书部、学习部、纪检部、体育部、生活部、女生部、宣传部、文艺部、外联部、组织部、财务部十一个职能部门。主席团1、统筹制定学生会的工作计划，定期召开学生会全体干部会议，主持学生会的日常工作，对重大事项做出决议；2、负责学生会的管理工作，熟悉和了解各部的工作情况，协调各部关院，组织协调学生会各部开展工作；3、定期对各部进行工作

4、评估，决定学生会的机构设置，提名任命各部负责人；4、主席、副主席共同履行以上职能，其中主席对日常工作负责，副主席协助主席分管各部门，抓好学生会的全面工作，当主席不在时受主席委托执行主席职权，完成主席交办的各项任务。秘书部1、协助主席处工作，完成主席、副主席交办的各项事务；2、做好学生会干部会议记录，以备日后查阅；3、负责重要文件的存档、管理、文字处理以及拟定或修改各类文件、报告，对其他部门提交各种文字形式的材料进行必要的整理，进行分类存档维护，并负责各项必要的安全保密措施 纪检部1、制定及修改学生会制度及各部门章程；2、纪检部干部要以身作则，进行对学生会各部门成员的监督；3、做好与学生会、团委

5、及相应各干部的配合工作，担任一些大型活动或比赛中的秩序维持工作；女生部1.女生部主要工作是做好院系女生交流平台，以全面“展现女生风采”为宗旨，开展一些突出部门特色的女生活动。2.承担着女生对内对外的各项活动。学习部1、深入同学，沟通任课老师与同学的关院，掌握同学学习动态，及时了解并解决本系同学在学习中遇到的困难；2、及时广泛的了解学校学术动态，积极组织各种推动学风建设的活动，开展各种类型的学习经验交流会、讲座和学科竞赛等活动，调动广大同学的学习积极性；3、加强与其他高校的学术交流。文艺部1、积极开展各种有益于同学身心健康的文艺活动，丰富本院同学课余文化生活；2、发掘并培养音乐、舞蹈、小品、相声

6、等文艺人才，为本院热爱文艺的同学提供展示自己的舞台；3、负责与其他各部合作组织本系的各种文化活动，如联欢会等；4、负责选拔优秀节目，组织本系参加学校各项的演出、比赛。体育部1、积极开展增强本院同学身体素质的体育活动，如男、女子篮球、足球、排球、乒乓球等，开展群众性体育活动及竞赛，调动同学锻炼身体的意识，营造健康向上的气氛；2、负责组织本系参加学校各类体育活动及竞赛；3、加强与其他各系、院校的体育交流。生活部1、负责查寝的日常工作及学生会后勤各项工作；2、了解同学生活中的实际困难，并向有关部门反映，及时给予解决。3.、了解同学们对学校管理、生活服务等方面的意见、建议和要求，并积极向学生会反映。宣

7、传部1、负责本系学生会各方面的宣传工作，对整个学生会的宣传工作进行整体规划，作为学生会的窗口，让同学更加了解语言文化职业学院、汽车工程系学生会；2、协助其他各部搞好宣传工作，负责学生会各项活动的海报、通知等宣传工作；组织部1.负责团员的发展工作，做好团员证的注册和管理工作及团员登记、统计团费收缴、团员组织关系转接等工作；2.督促检查系团支部组织生活开展情况，整理组织工作中的各种数据统计和材料收集工作，积极发展新团员。财务部1、致力于做好学生会资金的统筹、管理工作，更好地为学生会的财务管理服务，达到资金和存货的合理有效利用，保障学生会各部门活动资金的快速、准确、灵活运行。2、具备完善的报账制度，

8、严格的预算审批程序，细致的存货管理方式。定期将财务报告和账目公开，真实的反映财务状况，增加操作的透明度。志愿者协会1、通过不同形式的活动开展为同学提供更多的机会以达到锻炼的目的，提高同学的思想素质和乐于奉献的精神。2、继承发扬老一辈革命家的优良传统和作风，让雷锋精神在学校传承，提高自身修养树立良好的学生干部形象。填空题1、学生会的十一个部门是_部、_部、_部、_部、_部、_部、_部、_部、_部、_部、_部。2、学生会每周_在_教室_点召开例会，部长会议每周_ _点在_召开例会 学生会各部门部长纪检部：_秘书部：_ 生活部：_学习部：_文艺部：_体育部：_女生部：_宣传部：_财务部：_组织部：_

9、志愿者协会：_二、为什么做学生干部主观：自我表现 形式过度 极力推荐客观：提高个人思想觉悟 增加修养 培养个人魅力 三、如何做好学生干部（1）了解什么是学生干部（2）学生干部应有的素质（3）学生干部应具备能力（4）合理运用时间及注意问题（1）了解什么是学生干部 首先是学生，其次是干部，两者不可分割。因此，如果只顾自己学习而不顾服务同学，这样的人可能是合格的学生，而不是合格的学生干部；如果不顾自己学习而专搞所谓的活动，或者只为自己的私利，这样的人既不是合格的学生，也不是合格的学生干部。此其一；其二，是学生干部，而不是社会上的干部，因此，不能染上社会上一些干部的不良作风，不要变成脱离同学、高高在上

10、、只对老师负责、不对学生负责的官僚主义干部。总言之，学生干部，首先是学生，其次是干部，最后是学生干部。他们的作用是，服务同学，提高自己，奉献学校。这样的人，就是学校、老师和同学们都欢迎的品学兼优的学生干部。的人，就是学校、老师和同学们都欢迎的品学兼优的学生干部。（2）、学生干部应有的素质l政治思想素质 学生干部作为学生基层组织各种活动和工作的组织者和领导者，必须具有较高的政治觉悟和思想品质。l业务素质 大学生都具有一定的专业知识和理论水平，而且求知欲强，喜欢探索，这就要求学生干部有较高的业务素质和合理的知识结构。l能力素质 学生干部要想出色地完成各项工作任务，就应不断增强领导才能，提高能力素质

11、。l心理素质 良好的心理素质是学生干部对同学实现有效领导的又一重要因素。它包括广泛的兴趣，丰富的情感和坚定的意志等方面。l集体素质 学生干部个体的素质固然十分重要，但如果集体素质不平衡，就会导致群体领导层的内耗。（3）学生干部应具备能力l行动能力 策划能力 组织能力 积极能动性 合作 临时处断能力l学习能力 管理能力 保持先进性 提升自我 不断完善自己（4）合理运用时间及注意问题 时间的运用成块时间零碎时间复线运筹时间 （并行安排）发动他人积极性 注意的问题正确把握方向遵守纪律，吃苦耐劳要拥有激情团队精神要有创新能力四、相关里形象、礼仪一、什么是礼仪？二、学生干部常用社交礼仪三、学生干部常用公

12、务礼仪 什么是礼仪？(1)(1)礼仪的三个基本概念：礼仪的三个基本概念：“三礼三礼”：礼貌、礼节、礼仪：礼貌、礼节、礼仪礼貌：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是争取别人好感的一种具体表礼貌：是指人与人之间和谐相处的意念和行为，是争取别人好感的一种具体表现。礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行现。礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互表示敬重和友好的行为规范。其主要内容包括：、公共场所最起码的行为准则；为规范。其主要内容包括：、公共场所最起码的行为准则；2.2.人际交往中表人际交往中表示友善的言行；示友善的言行；3 3、私生活中良好的个人行为习惯。、私生活

13、中良好的个人行为习惯。礼节：是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。礼节是人礼节：是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定的强制性。礼节是人们在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的们在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的规则与惯用形式规则与惯用形式.礼仪：是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪：是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行礼仪、社交礼仪等。礼仪是在较大、较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼

14、宾仪式。具体表现为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等。的礼宾仪式。具体表现为礼遇规格、礼宾次序和程序化的运作模式等。三大基本要素：语言（书面、口头）行为表情服饰器物三大基本要素：语言（书面、口头）行为表情服饰器物 学生干部常用社交礼仪 （一）电话礼仪 （二）着装的礼节 （三）介绍的礼节 （四）招待礼节（一）电话礼仪 1.注意“四控制”起始控制：选择通话时间、正确拨号、确认受话单位、铃响三声之内拿起电话。过程控制：通话“三分钟原则”、注意回应。背景控制：无噪音、选择保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西。结束控制：发话方、尊者先挂。2.代接或转接代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人要找的

15、人正忙，应请对方稍候要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要留口信吗？重要内容应记录，关键词语、重要事项应确认 3.接听电话应注意规范用语：喂，你好，请问您找哪位，请稍等，不用谢，再见等等。对来电者不无端盘询不在公共场合打涉及个人隐私的电话；与人交往过程中需接电话先致歉或征得同意，必要时应退场，并及时结束通话(二)着装的礼节 第一：服饰基本原则：典雅、庄重、保守、规范“T.P.O”原则TTimePPlaceOOccationObjectT：时间，指服饰打扮必须根据时间来决定，是个广义的概念。P：指服饰打扮应注意地点性O：目的、目标、对象。穿着打扮应注意场合及其给对方留下的印象，针对不同的交往

16、对象，有目的地选择服饰 第二：男士着装礼仪规范参加正式活动，一般穿深色(黑色、蓝色、深灰色)西服。男士着西装忌讳：西裤过短、衬衫放在西裤外、袖口商标不除、衣扣扣得不当衣袋乱放东西、鞋袜不配、西服配便鞋或运动鞋、领带长度不当、内穿多件羊毛衫、不见衬衫领、袖口、不系领带仍系者领扣、衬衫内着高领内衣。第三、女士着装礼仪规范第三、女士着装礼仪规范（优雅的职业女性图）（优雅的职业女性图）1.1.上下同质同色的套装最宜，颜色不做过多要求。上下同质同色的套装最宜，颜色不做过多要求。2.2.若不同色者，则必须协调，一般下面的比上面的颜色要若不同色者，则必须协调，一般下面的比上面的颜色要深一些。深一些。3.3.

17、内外衣服颜色、款式要相互协调。内外衣服颜色、款式要相互协调。4.4.袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿。袜子颜色要与肤色协调，脱丝的不宜穿。5.5.裤腿或裙摆一定盖住袜口。裤腿或裙摆一定盖住袜口。6.6.饰物不可过多，以简洁为美，不要穿过于暴露或透明的饰物不可过多，以简洁为美，不要穿过于暴露或透明的衣服参加正式活动衣服参加正式活动 优雅的职业女性图优雅的职业女性图（三）介绍的礼节 自我介绍自我介绍1.1.自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、身自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、身份和工作单位。份和工作单位。2.2.自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会。自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机

18、会。3.3.在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。他人介绍他人介绍1.1.他人介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把他人介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈，职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈，把未婚者介绍给已婚者。把未婚者介绍给已婚者。2.2.在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先职位高者、后

19、职位低者，先长辈、后晚辈，先已职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈，先已婚者、后未婚的顺序来一一介绍。婚者、后未婚的顺序来一一介绍。3.3.介绍人作介绍时，应采用符合国际惯例的敬语。介绍人作介绍时，应采用符合国际惯例的敬语。介绍的内容是姓名、职务、工作等最简单的情况。介绍的内容是姓名、职务、工作等最简单的情况。（四）招待礼节握手男人和女人握手，一般是女人先伸手；晚辈和长辈握手，一般是长辈先伸手；上级和下级握手，一般是上级先伸手；老师和学生握手，一般则是老师先伸手。当然，我们还必须注意具体的场合。比如说，你是个女孩子，你是公关经理；我是个男人，但我是董事长。现在我们两个单位进行商务交往，不用说我

20、董事长此时此刻的地位高，是不是这个道理？但如果是在社交场合，大家在一块玩，则是不讲职务、不讲头衔的。那时就是女孩子地位高。她虽然是一个女孩子，但是她成年了，尊重妇女是一种教养。那时双方握手，则应该由女孩子先伸手。具体的表现 其一 手位 其二 时间 其三 力度 其四 寒喧 主要的禁忌 其一，忌心不在焉 其二，忌伸出左手 其三，忌戴着手套 其四，忌交叉握手 1.引领2.请坐3.奉茶：双手递、轻稳放；不握杯口；七八分满；不多次劝茶学生干部常用公务礼仪 重大活动邀请领导出席礼仪1、尽量提前邀请。2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。3、最好有书面请

21、柬，准确告知时间、地点。4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。6、请多个领导时应注意领导排序。7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿。8、活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。会议、活动主持礼仪会议、活动主持礼仪1、服饰端庄、整洁，注意仪表2、明确、熟悉会议活动程序3、较早带好材料进入现场4、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。5、应按顺序介绍出席的领导。6、注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。7、应示意与会人员欢迎、欢送

22、领导嘉宾入场、退场8、会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢赴办公室办事礼仪 1、不应越级找领导办公2、赴领导办公室，尽可能事前应电话预约3、进门前轻声敲门（右手至齐胸高，用中指和食指关节，敲三下），得到许可后方可进入4、得到办公室主人许可后方可就座5、迅速把问题提出，请求答复解决6、手写公文应使用公文纸写作：完整的纸张，不使用其他单位的公文纸 公文递送至领导：双手呈上、注意文件方向；呈送时简要说明公文内容；如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应。7、不翻看桌面文件，书籍和其他物品8、不把无关人员带入办公室9、不在办公室内来回走动10、办完事后，应致谢并退出办公室11、退出办公室时应轻声把门关好结语从个人修养的角度来讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来讲，礼仪是人际交往中的一种适用艺术，是一种交际方式和交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来讲，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧谢谢观赏THANKS!