大学生旅游消费市场调研报告.ppt

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1、大学生旅游消费市场调研报告目录一、概要二、调查情况三、研究方法四、调查结果及分析五、预测六、总结及建议七、附录一、概要 近年来随着人们生活水平的提高，以及我国高等教育近年来随着人们生活水平的提高，以及我国高等教育规模的不断扩大，大学生消费群体对中国旅游市场来说蕴规模的不断扩大，大学生消费群体对中国旅游市场来说蕴含着巨大商机。因此，大学生旅游消费群体不容忽视。含着巨大商机。因此，大学生旅游消费群体不容忽视。.大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开

2、发的过程中易于降低开发成本。的过程中易于降低开发成本。大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。旅游基础设施日趋完善，旅游基础设施日趋完善，我国旅游业经过

3、我国旅游业经过2020多年的多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定，如第一家青年旅馆于定，如第一家青年旅馆于19981998年在广东肇庆七星岩景区建年在广东肇庆七星岩景区建立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了立以后，相继在北京、上海、大连等城市开设了2020多家分多家分馆，初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场馆，

4、初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。的开发提供了一定的物质基础。二、调查情况（一）、调查背景机遇国家政策影响目标市场（二）、调查目的了解大学生旅游市场的需求 了解大学生旅游消费的心理特征了解大学生旅游消费的层次结构根据数据对旅游市场做出科学的分析和给出合理的建议 调查内容调查大学生旅游消费的基本信息调查构成大学生去与否旅游的因素调查大学生旅游前获取信息渠道及关注目的地的信息及出游的动机、选择的工具 123三、研究方法1、调查方式：发放问卷100份2、地点：吉大、长春工大、长春工程学院等3、调查对象：在校大一、大二、大三的学生4、调查方法：采取定点随机抽样5

5、、过程：进入班级寻求作答及街面随机拦访6、收回有效问卷100份并统计数据7、借助计算机对数据有效处理及结合相关资料分析探讨四、调查结果及分析（一）、数据结构这次调查对象的人员组成结构如下图所示在调查的100名对象中，大一占36%，大二的学生占38%，大三占26%，其中，总体男女比例为1:1。（二）、（二）、旅游态度、出游频率、作为节假日活动主要因素旅游态度、出游频率、作为节假日活动主要因素 从上图可以看出，第一个图中有八成大学生都对旅游持有兴趣，其中非常向往的还占了从上图可以看出，第一个图中有八成大学生都对旅游持有兴趣，其中非常向往的还占了40%40%，还，还有有41%41%的学生认为在无聊时

6、旅游是个不错的选择，只有小部分的的学生认为在无聊时旅游是个不错的选择，只有小部分的19%19%的学生宁愿在寝室呆着；第的学生宁愿在寝室呆着；第二个中的二个中的67%67%的大学生在大学期间有过旅游，其中旅游次数集中在的大学生在大学期间有过旅游，其中旅游次数集中在2-52-5次之间，一年次之间，一年1 1次的占次的占34%34%，一年，一年2-52-5次的占次的占33%33%，而没有出去旅游的人数占，而没有出去旅游的人数占33%33%。从第三个图中可看出价格因素占了很大。从第三个图中可看出价格因素占了很大的比例，其次是自己的喜好和同伴，还有的比例，其次是自己的喜好和同伴，还有15%15%的学生认

7、为时间不充裕。的学生认为时间不充裕。综上信息所述旅游对大学生来说是很有吸引力的，大学生的旅游市场需求非常有潜力，同时从中综上信息所述旅游对大学生来说是很有吸引力的，大学生的旅游市场需求非常有潜力，同时从中也可见经济因素是影响大学生旅游的主要组成部分，自身的不可调节因素（喜好和同伴）也占着也可见经济因素是影响大学生旅游的主要组成部分，自身的不可调节因素（喜好和同伴）也占着相当大的比例，因此各大旅游社所面临的是个机会同时也是一个挑战。相当大的比例，因此各大旅游社所面临的是个机会同时也是一个挑战。（三）、大学生的旅游特征展开探讨 从上图可以看出大部分大学生喜欢从上图可以看出大部分大学生喜欢结伴出游，

8、其中结伴出游，其中53%53%的学生喜欢的学生喜欢在结伴在在结伴在3-73-7个人左右，而喜欢两个人左右，而喜欢两人结伴出游的占了人结伴出游的占了30%30%，可见对，可见对于大学生旅游市场应重点开发中小于大学生旅游市场应重点开发中小型旅游团，或者推出更多适合大学型旅游团，或者推出更多适合大学生的团购方案。生的团购方案。大学生对名胜古迹和海滨沙滩向往大学生对名胜古迹和海滨沙滩向往的人数最多，分别占了的人数最多，分别占了33%33%和和28%28%，其次是园林景区和主题乐，其次是园林景区和主题乐园，总共占了园，总共占了29%29%，而探险和其，而探险和其他也分别占了他也分别占了4%4%和和6%6

9、%，可见大，可见大学生的兴趣比较集中，目的也很明学生的兴趣比较集中，目的也很明确。确。在大学生最关心的目的地的信息中，除天气在大学生最关心的目的地的信息中，除天气和自然环境这两个不可控因素外，有一半和自然环境这两个不可控因素外，有一半左右的人都表示对旅行目的地的住宿、景左右的人都表示对旅行目的地的住宿、景点、交通非常关心。另外，旅游的行程、点、交通非常关心。另外，旅游的行程、目的地的娱乐和美食方面也占了很大一部目的地的娱乐和美食方面也占了很大一部分的比例，可见大学生对旅游的目地的要分的比例，可见大学生对旅游的目地的要求比较全面，旅游在安排大学生旅游时应求比较全面，旅游在安排大学生旅游时应注意多

10、方面旅游信息的宣传同时要有突出注意多方面旅游信息的宣传同时要有突出的特点则可以极大的吸引大学生。的特点则可以极大的吸引大学生。40%40%的大学生对旅游时间的选择比较灵活，的大学生对旅游时间的选择比较灵活，只要时间允许就行，还有只要时间允许就行，还有27%27%的大学生把的大学生把旅游时间选择在寒暑假或在国家节假日，旅游时间选择在寒暑假或在国家节假日，总体来说他们选择的旅游时间还是比较明总体来说他们选择的旅游时间还是比较明确集中的，在寒暑假或国家节假日中，大确集中的，在寒暑假或国家节假日中，大学生的空闲时间较多，是大学生旅游市场学生的空闲时间较多，是大学生旅游市场开发的黄金时期，所以在这时候抓

11、住这个开发的黄金时期，所以在这时候抓住这个顾客资源非常重要顾客资源非常重要 对大学生来说，他们最愿意接受对大学生来说，他们最愿意接受的旅游时间大多在的旅游时间大多在3-53-5天，占了天，占了33%33%，其次是，其次是2-32-3天，占总人数的天，占总人数的26%26%，还有，还有13%13%的大学生对长期的大学生对长期旅游比较向往的，旅游天数在旅游比较向往的，旅游天数在5 5天以上，相对来说，希望把出游天以上，相对来说，希望把出游时间控制在一天以内的大学生也时间控制在一天以内的大学生也有有7%7%。另外，还有。另外，还有12%12%的人对的人对旅游时间没有特别要求，只要自旅游时间没有特别要

12、求，只要自己的时间允许己的时间允许 随着大学生用于旅游的可支配收随着大学生用于旅游的可支配收入日益增多，大学生每年用于旅入日益增多，大学生每年用于旅游的费用也大幅增多，除游的费用也大幅增多，除39%39%的的大学生每年用于旅游的费用少于大学生每年用于旅游的费用少于200200以外，多数人每年旅游费用以外，多数人每年旅游费用在在500-1500500-1500之间，之间，16%16%的人在的人在200-500200-500之间，还有之间，还有8%8%的大学生的大学生每年旅游费用超出每年旅游费用超出15001500元。元。（四）、基于网上的信息量大、范围广、介绍全面、搜索方便等原因，基于网上的信息

13、量大、范围广、介绍全面、搜索方便等原因，45%45%的大学生从网上获得旅游资讯，还有的大学生从网上获得旅游资讯，还有26%26%的大学生从宣传单，的大学生从宣传单，海报中获得旅游的信息，可见旅游社的纸质宣传也有一定的效果。海报中获得旅游的信息，可见旅游社的纸质宣传也有一定的效果。朋友间口耳相传的旅游资讯也在一定程度上影响了大学生对旅游朋友间口耳相传的旅游资讯也在一定程度上影响了大学生对旅游信息的了解，还有信息的了解，还有12%12%的人从其他方面了解旅游信息。的人从其他方面了解旅游信息。（五）、大学生旅游市场面临的挑战 在调查的在调查的100100名大学生中，名大学生中，6969人认为高昂的旅

14、游费用是他们放弃人认为高昂的旅游费用是他们放弃旅游的主要原因，另外，不信任旅游社的原因也占了很大的比例，旅游的主要原因，另外，不信任旅游社的原因也占了很大的比例，还有还有2424人不去旅游是因为旅游路线不吸引人不去旅游是因为旅游路线不吸引,30,30人是因为无同伴。人是因为无同伴。从上图可以看出，大学生目前大多数仍为无产阶级，可用于个人从上图可以看出，大学生目前大多数仍为无产阶级，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格比较敏自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格比较敏感，对物质的要求不高，吃、喝住满足即可，更讲究经济实惠。感，对物质的要求不高，吃、喝住满足即可

15、，更讲究经济实惠。此外，大学生喜欢自由组团旅游，旅游中的各种经历是他们最重此外，大学生喜欢自由组团旅游，旅游中的各种经历是他们最重视的事，而旅行社行程的固定规划易遭到他们的排斥，再加上时视的事，而旅行社行程的固定规划易遭到他们的排斥，再加上时间、伙伴等因素，这些都阻碍了大学生参加旅游的决定。间、伙伴等因素，这些都阻碍了大学生参加旅游的决定。五、预测 通过问调查问卷据可靠数据分析得知，大学生旅通过问调查问卷据可靠数据分析得知，大学生旅游市场占有一定的潜在席位，当它是机遇的同时游市场占有一定的潜在席位，当它是机遇的同时也是一个挑战；从数据分析可推测出绝大数的学也是一个挑战；从数据分析可推测出绝大数

16、的学生还是对外面的风光及地域的好奇和喜爱而向往生还是对外面的风光及地域的好奇和喜爱而向往出游，其中数据显示最佳旅行伙伴在出游，其中数据显示最佳旅行伙伴在3-73-7人间、可人间、可接受的时间长在接受的时间长在3-53-5天及选择的时间就是只要有时天及选择的时间就是只要有时间就出游，出游费用除有间就出游，出游费用除有39%39%人只接受在人只接受在200200元元以下外，多数人还是能接受以下外，多数人还是能接受500-1500500-1500元的旅游费。元的旅游费。而对于所谓的面临挑战我们认为只要做好给客户而对于所谓的面临挑战我们认为只要做好给客户服务并满足他们需求、信任度、安全及合理的价服务并

17、满足他们需求、信任度、安全及合理的价格我们就能缩短挑战的距离而能更多、更好的把格我们就能缩短挑战的距离而能更多、更好的把握机遇；因此我们认为在高校宣传并设施一个旅握机遇；因此我们认为在高校宣传并设施一个旅行社并优惠行社并优惠3 3人以上的团伙出游是可行的。人以上的团伙出游是可行的。六、总结及建议（一）、大学生旅游市场特点（一）、大学生旅游市场特点 1.1.在旅游态度和偏好方面，大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分在旅游态度和偏好方面，大学生对旅游持有非常肯定的态度。大部分学生都喜欢旅游，基于旅游的主要目的是欣赏风景、增加见识和释放心学生都喜欢旅游，基于旅游的主要目的是欣赏风景、增加见识和释放

18、心情、缓解压力，观光休闲旅游偏好值最高。且大学生的处于比较好动的情、缓解压力，观光休闲旅游偏好值最高。且大学生的处于比较好动的年纪年纪,因此他们出游的动机是非常强烈的因此他们出游的动机是非常强烈的.了解他们的需求能更好的销售了解他们的需求能更好的销售旅游企业的旅游产品旅游企业的旅游产品.2.2.经济支出方面：大学生的消费水平满足中低端面旅游产品的消费，因经济支出方面：大学生的消费水平满足中低端面旅游产品的消费，因为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济为家长的供给依然是大学生收入的主要来源，由于大学生可支配的经济支出有限，不可能支付得起不酒店高昂的住宿费用。人人小旅店虽然

19、价支出有限，不可能支付得起不酒店高昂的住宿费用。人人小旅店虽然价格便宜，但小旅店经营的不规范和社会环境的复杂，使得大学生在安全格便宜，但小旅店经营的不规范和社会环境的复杂，使得大学生在安全方面存在顾虑。方面存在顾虑。3.3.大多数学生出游时选择寒暑假，乐意和同学一起游玩大多数学生出游时选择寒暑假，乐意和同学一起游玩,这就使得出游这就使得出游的随意性更大的随意性更大.也充分体现出了他们放荡不羁的性格也充分体现出了他们放荡不羁的性格.4.4.在获取信息的渠道方面在获取信息的渠道方面,同学推荐和上网查询的相对来说会多一些同学推荐和上网查询的相对来说会多一些,因因而旅游企业应该重视树立自己本身的形象而

20、旅游企业应该重视树立自己本身的形象,树立口碑树立口碑.5.5.目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游目前学校没有过多重视大学生旅游，旅行社对大学生缺乏相应的旅游产品，有着很大的市场空间，旅行社应针对大学生的消费水平和旅游习产品，有着很大的市场空间，旅行社应针对大学生的消费水平和旅游习惯开发相应的旅游产品。惯开发相应的旅游产品。（二）、对大学生旅游市场特点1 1、与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，、与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他

21、社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。2 2、培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的、培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。市场的目的。3 3、利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大

22、学生、利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。浏览和查阅有关旅游信息。4 4、采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所、采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。好的宣传效果。5 5、旅游公司可提供一些适合的兼职给大学生，

23、增加他们的经、旅游公司可提供一些适合的兼职给大学生，增加他们的经济收入，有更多的额外资金去选择旅游。济收入，有更多的额外资金去选择旅游。附录：（一）问卷调查 大学生旅游市场调查问卷大学生旅游市场调查问卷大学生旅游市场调查问卷大学生旅游市场调查问卷 亲爱的同学：亲爱的同学：亲爱的同学：亲爱的同学：您好！感谢您百忙之中抽出时间参加我们的调查活动。我们想向您了解一下，您对于大学生旅游的一些看法！您的真实回答有助于我们了解当前旅游市场您好！感谢您百忙之中抽出时间参加我们的调查活动。我们想向您了解一下，您对于大学生旅游的一些看法！您的真实回答有助于我们了解当前旅游市场您好！感谢您百忙之中抽出时间参加我们

24、的调查活动。我们想向您了解一下，您对于大学生旅游的一些看法！您的真实回答有助于我们了解当前旅游市场您好！感谢您百忙之中抽出时间参加我们的调查活动。我们想向您了解一下，您对于大学生旅游的一些看法！您的真实回答有助于我们了解当前旅游市场的相关情况，以便能够更好的为大学生服务。您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！的相关情况，以便能够更好的为大学生服务。您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！的相关情况，以便能够更好的为大学生服务。您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！的相关情况，以便能够更好的为大学生服务。您的个人资料我们绝对保密。感谢您的参与！1 1、性别：、性别：男男 女女 2 2、年级：

25、、年级：A A 大一大一 B B 大二大二 C C 大三大三 D D 大四大四 3 3、你对假期旅游的态度是？、你对假期旅游的态度是？A A 非常向往，有时间就想去非常向往，有时间就想去 B B 一般向往，无聊时是个不错的选择一般向往，无聊时是个不错的选择 C C 不喜欢旅游，宁愿在寝室呆着不喜欢旅游，宁愿在寝室呆着 4 4、如果你把旅游作为你节假日消遣的活动，你认为主要影响你决定的因素是？、如果你把旅游作为你节假日消遣的活动，你认为主要影响你决定的因素是？A A 价格价格 B B 时间时间 C C 自己的喜好自己的喜好 D D 同伴同伴 E E 旅游路线旅游路线 F F 其他其他 5 5、出

26、游前你都通过哪些渠道了解旅游信息？、出游前你都通过哪些渠道了解旅游信息？A A 看到的宣传单、海报看到的宣传单、海报 B B网上的旅游咨讯网上的旅游咨讯 C C 朋友间口耳相传的消息朋友间口耳相传的消息 D D 其他其他 6 6、出游前你最关心目的地那些信息？（多选）、出游前你最关心目的地那些信息？（多选）A A 景点景点 B B 行程行程 C C 住宿住宿 D D 交通交通 E E 当地特色美食当地特色美食 F F 娱乐娱乐 G G 天气天气 H H自然环境自然环境 I I 其他其他 7 7、你的旅游动机是？（多选）、你的旅游动机是？（多选）A A 休闲度假休闲度假 B B 观光旅游观光旅游

27、 C C 增长见识增长见识 D D 探访亲友探访亲友 E E 锻炼身体锻炼身体 F F 其他其他 8 8、你最喜欢的地方是？、你最喜欢的地方是？A A 名胜古迹名胜古迹 B B 园林景区园林景区 C C 海滨沙滩海滨沙滩 D D 主题乐园主题乐园 E E 探险探险 F F 其他其他 9 9、你最愿意接受多长时间的旅游？、你最愿意接受多长时间的旅游？A 1A 1天天 B 2-3 B 2-3天天 C 3-5 C 3-5天天 D 5 D 5天以上天以上 E E 只要有时间，无所谓只要有时间，无所谓 1010、你觉得最佳的旅游的伙伴人数？、你觉得最佳的旅游的伙伴人数？A A 独自一人独自一人 B B

28、两个人两个人 C C 三到七个三到七个 D D 七个以上七个以上 1111、你在进入大学后的旅游频率、你在进入大学后的旅游频率?A A 一年一次一年一次 B B 一年一年2 2次次 C C 一年一年3-53-5次次 D D 一次没有一次没有 1212、你每年用于旅游的费用？、你每年用于旅游的费用？A 200A 200元以下元以下 B 200-500 B 200-500元元 C 500-800 C 500-800元元 D 800-1500 D 800-1500元元 E 1500 E 1500元以上元以上 1313、你会选择旅游的时间？、你会选择旅游的时间？A A 周末周末B B 国家节假日国家节

29、假日C C 寒暑假寒暑假D D 只要时间允许就行只要时间允许就行 1414、你出游会选择哪种交通工具？、你出游会选择哪种交通工具？A A 火车火车B B 动车动车C C 汽车汽车D D 飞机飞机 1515、如果你选择不参加旅游，主要的影响因素是？（多选）、如果你选择不参加旅游，主要的影响因素是？（多选）A A 价格太高，花费大价格太高，花费大 B B时间不充裕时间不充裕 C C 不喜欢不喜欢 D D 无同伴无同伴 E E 不信任旅游社不信任旅游社 F F 个人身体不适宜个人身体不适宜 G G 觉得不安全觉得不安全 H H 旅游旅游线路不吸引线路不吸引 1616关于高校旅游方面你有那些建议呢？关于高校旅游方面你有那些建议呢？课程设计到此结束Thank you!