姜日高-大学创业学作业.ppt

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1、馨馨花店花店简介花店简介市场分析市场分析经营管理经营管理装修美化装修美化花店简介花店简介选址：选址：馨馨花店位于长沙市芙蓉区马王堆银港小区，马王堆万家丽路的中心地带，西邻商业街，东接辉煌国际城，北与马王堆医院相邻，交通便利。资本：资本：注册资本10万，其中：姜日高以土地使用权进行出资，价值6万的店面，杨赏出资1万，郭聂出资1万，刘盛杰出资2万。经营宗旨：经营宗旨：把幸福和好远送给你花店简介花店简介战略目标：战略目标：打造长沙市花店第一品牌服务宗旨：服务宗旨：一切为了顾客经营范围：经营范围：经营鲜花零售、批发等业务，本店还能为您提供满意的礼仪服务：新娘手捧花、鲜花车、开业花篮、传情花束、创意花盒

2、等。除了实体店的零售业务，还有网上销售业务。经营模式：经营模式：“线上”与“线下”业务的结合，开创“互联网+传统鲜花零售业”的特色经营模式。升级网上升级网上零售系统零售系统创造温创造温馨店面馨店面精心布置精心布置店内店内装修美化装修美化精心布置店内精心布置店内 1.1.以一块主要墙壁为背景做以一块主要墙壁为背景做一些高低不同的立柱，在墙壁一些高低不同的立柱，在墙壁上做些半圆形的突起，把一盆上做些半圆形的突起，把一盆盆绿色观赏植物摆放其上，错盆绿色观赏植物摆放其上，错落有致。落有致。2.2.巧用玻璃镜面巧用玻璃镜面:多装有反多装有反射功能的玻璃镜面，这样店面射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大了

3、，一枝花变两枝空间显得大了，一枝花变两枝花，一束花也变为两束花了花，一束花也变为两束花了,达到花团锦簇的目的。达到花团锦簇的目的。升级网上升级网上零售系统零售系统创造温创造温馨店面馨店面精心布置精心布置店内店内装修美化装修美化创造温馨店面创造温馨店面 1.1.主要是通过装修店面外部主要是通过装修店面外部区域的设计，给顾客一种区域的设计，给顾客一种“家家的感觉的感觉”。2.2.运用以下方式吸引顾客：运用以下方式吸引顾客：声音的引导：如音乐、水流声音的引导：如音乐、水流声、风铃等。声、风铃等。POPPOP的制作：海的制作：海报、小卡片之制作，最常见是报、小卡片之制作，最常见是花语或特价商品。花语或

4、特价商品。小道具的小道具的利用：玩偶、装饰品，造型特利用：玩偶、装饰品，造型特殊的花盆、花瓶等。殊的花盆、花瓶等。以花香以花香自然引领顾客。自然引领顾客。升级网上升级网上零售系统零售系统 创造温创造温馨店面馨店面精心布置精心布置店内店内装修美化装修美化升级网上零售系统升级网上零售系统 聘请专业的技术人员，聘请专业的技术人员，并结合本店实际，进行开发并结合本店实际，进行开发设计。设计。在原网站的基础上，加在原网站的基础上，加入销售记录，成交率，顾客入销售记录，成交率，顾客满意度等指标。满意度等指标。市市场场分分析析市场调研五力分析市场规划制定长沙市鲜花消费调研问卷，制定长沙市鲜花消费调研问卷，并

5、在本店官网和各大朋友圈里分并在本店官网和各大朋友圈里分享，走进社区，医院等地进行实享，走进社区，医院等地进行实地调研。地调研。顾客声音通过宣传片、销售传单等各种通过宣传片、销售传单等各种各式的宣传手段，迎合消费者各式的宣传手段，迎合消费者的消费心理，聆听顾客的声音。的消费心理，聆听顾客的声音。通过通过进入壁垒、替代品威胁、进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力买方议价能力、卖方议价能力和和现存竞争者之间的竞争现存竞争者之间的竞争这五这五种力量分析竞争对手市场。种力量分析竞争对手市场。从消费者的角度去思考问题从消费者的角度去思考问题，一切从一切从“需求需求”出发进行考虑，出发进行考虑，

6、并结合本店的核心竞争力进行并结合本店的核心竞争力进行具体规划。具体规划。国内市场湖南市场市场发展策略市场发展策略以下途径：以下途径：（1 1）发掘潜在顾客，进入新的细分市场；）发掘潜在顾客，进入新的细分市场；（2 2）开开辟辟新新的的营营销销渠渠道道，包包括括雇雇佣佣新新类类型型的的中中间间商商和和增增加加传传统统类类型型中中间商的数目；间商的数目；（3 3）开拓外部市场。）开拓外部市场。经营管理经营管理1 1、管理层结构：、管理层结构：总经理姜日高 财务总监刘盛杰 市场部总监郭聂 物流总监杨赏2 2、独特的经营理念：、独特的经营理念：本着“以诚为本，服务至上”的经营原则，真诚服务于消费者。树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。经营管理经营管理3 3、重视顾客心理分析：重视顾客心理分析：从年龄、着装、交通工具；消费者心态，脸色、喜怒习惯兴趣。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上。A AB B重视节日经营重视节日经营C C周到的高质量服务周到的高质量服务经经营营管管理理4 4、重视特色经营和市场营销、重视特色经营和市场营销独特的店面设计独特的店面设计用仿真花、鲜花装饰花店空间）品种齐全的国内外花材、叶材。情人节、圣诞节等节日的特色营销。设电话订约送花，上门插花服务，集体生日全年送花、鲜花租摆、网上花店等。