大学生心理健康第六讲-从心交往.ppt

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1、沟通与交流沟通与交流v经过行为学家经过行为学家6060年的研究，面对面的沟通年的研究，面对面的沟通时受到影响的比率是：时受到影响的比率是：文字7声音38肢体语言55人际交往中的非言语信息人际交往中的非言语信息眉目传情眉目传情v微笑微笑v眼光的接触眼光的接触v脸部的表情保持对人脸部的表情保持对人的兴趣的兴趣v点头点头v面对他人面对他人v保持开放的姿态，不保持开放的姿态，不要抱胸要抱胸v保持专心的姿态保持专心的姿态v保持接近保持接近v看表v坐立不安v叹气v颠脚v大声听音乐或者他人的谈话v借助表情，我们才能借助表情，我们才能“察言观色察言观色”，人们可以人们可以“口是心非口是心非”，但很难随意控制目

2、光，但很难随意控制目光身体语言既可能是沟通的催化剂，身体语言既可能是沟通的催化剂，如何建立良好第一印象如何建立良好第一印象也可能是泄露天机的也可能是泄露天机的“祸端祸端”大学生心理健康大学生心理健康第六讲第六讲 从心交往从心交往你对自己的人际关系满意吗？你对自己的人际关系满意吗？一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v六度分割理论六度分割理论v你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。也叫小世界理论。v社交网络v节点、枢纽v人脉资源我的人际交往圈我的人际交往圈关系并非一成不变自己自己100知己知己亲情亲情友情友情爱情爱情泛泛之交泛泛

3、之交点头之交点头之交80604020一、人际交往的重要意义一、人际交往的重要意义v人际交往是适应社会与发展的需要人际交往是适应社会与发展的需要 “人们在与他人关系中创造了自己的生活，生活就像是人们在与他人关系中创造了自己的生活，生活就像是关系的万花筒。关系的万花筒。”v人际交往是个体身心健康的滋养剂人际交往是个体身心健康的滋养剂 心理学家认为：人的心理疾患都与人际关系有关心理学家认为：人的心理疾患都与人际关系有关 心理小实验：人能承受多少孤独？心理小实验：人能承受多少孤独？v人际交往时完善自我的需要人际交往时完善自我的需要v人际交往是事业成功发展的需要人际交往是事业成功发展的需要 小组的设置是

4、否公平？小组的设置是否公平？二、人际交往中的暗礁二、人际交往中的暗礁v（一）缺乏自信，不敢交往（一）缺乏自信，不敢交往自我评价偏低怕被拒绝、封闭自我羞于主动委曲求全，取悦他人如：社交恐惧 与评价相关 过分关注自我（尤其是缺点）国王的演讲 二、人际交往中的暗礁二、人际交往中的暗礁v（二）自我中心，拒绝交往（二）自我中心，拒绝交往“我只顾我”、“他人与我无关”“我永远正确”抱怨他人 当你认为与他人交往是耽误学习与培养能力的时当你认为与他人交往是耽误学习与培养能力的时间，殊不知最重要的能力就是人际交往能力间，殊不知最重要的能力就是人际交往能力 卡耐基调查：智慧、技术、经验只占成功因素卡耐基调查：智慧

5、、技术、经验只占成功因素15%，其余，其余85%取决于良好人际关系取决于良好人际关系二、人际交往中的暗礁二、人际交往中的暗礁v（三）猜疑嫉妒，阻碍交往（三）猜疑嫉妒，阻碍交往猜疑导致误解 敏感、多疑、过分警觉 选择性吸收负面信息 很难建立亲近关系嫉妒伤害双方 对超过自己的人感到恐惧和愤怒的混合心理 把别人的优势视为对自己的威胁二、人际交往中的暗礁二、人际交往中的暗礁（四）无法同步，限制交往（四）无法同步，限制交往人际交往过程：人际交往过程：v零接触零接触v单向注意或双向注意单向注意或双向注意v表面接触表面接触v轻度卷入轻度卷入v中度卷入中度卷入v深入卷入深入卷入人际交往的适度距离：人际交往的适

6、度距离：是否热情都是好的？是否热情都是好的？适时、适度、同步适时、适度、同步 自我表露促进关系深入自我表露促进关系深入 友谊的萌芽友谊的萌芽友谊的开始与深化友谊的开始与深化二、人际交往中的暗礁二、人际交往中的暗礁v（五）缺乏技巧，不会交往（五）缺乏技巧，不会交往 人际交往也是一门学问，人际交往也是一门学问，需要学习，更需要练习。需要学习，更需要练习。让心理学帮助你增强沟通效能让心理学帮助你增强沟通效能三、人际交往的心理效应三、人际交往的心理效应v（一）首因效应（一）首因效应让陌生人喜欢你让陌生人喜欢你v 第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、最牢固的。

7、最牢固的。举例：琼斯实验举例：琼斯实验v成因：当人们接受了前面信息，就会按照这种信息成因：当人们接受了前面信息，就会按照这种信息解释后面信息。解释后面信息。举例：甲：聪明、勤奋、固执、好批评、冲动、嫉举例：甲：聪明、勤奋、固执、好批评、冲动、嫉妒妒 乙：嫉妒、冲动、好批评、固执、勤奋、聪明、乙：嫉妒、冲动、好批评、固执、勤奋、聪明、如何建立良好第一印象如何建立良好第一印象1、注重仪表穿着、注重仪表穿着2、运用、运用身体语言身体语言 soften Smile,Open posture,Forward lean,Touch,Eye contact,Nod3、主动与人相识、主动与人相识4、记住别人的

8、名字（多提及对方名字）、记住别人的名字（多提及对方名字）5、打开话匣子的方法：、打开话匣子的方法：鼓励别人谈自己感兴趣的话题鼓励别人谈自己感兴趣的话题好的倾听者好的倾听者 如：近期热点、家乡、特殊经历、爱好如：近期热点、家乡、特殊经历、爱好（二）近因效应（二）近因效应让老朋友喜欢你让老朋友喜欢你v最后的印象会给人的认知活动造成强烈的影响。最后的印象会给人的认知活动造成强烈的影响。v首因效应与近因效应是否矛盾？首因效应与近因效应是否矛盾？与陌生人交往，首因效应影响大与陌生人交往，首因效应影响大 与熟人交往，近因效应影响大与熟人交往，近因效应影响大如何维系良好的人际关系如何维系良好的人际关系1、尊

9、重彼此的私人空间、边界、尊重彼此的私人空间、边界2、符合实际、具体的赞美、符合实际、具体的赞美 “无意中无意中”从别人口中听到的评价从别人口中听到的评价3、持续的关怀、持续的关怀 “时间资本时间资本”4、创造共同的快乐、经历、创造共同的快乐、经历 人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往 难忘的经历会增进感情难忘的经历会增进感情5、化解冲突、化解冲突 伤害我们最深的往往是最亲近的人伤害我们最深的往往是最亲近的人 （三）光环效应（三）光环效应v1、定义：从对方所具有的某个特征而泛化到其他、定义：从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列相关特征。一系列相关特

10、征。“爱屋及乌爱屋及乌”v2、表现：、表现：阿希实验阿希实验v 聪明、灵巧、勤奋、聪明、灵巧、勤奋、理想的、理想的、坚定、坚定、热情热情 友善的人友善的人 聪明、勤奋、坚强、聪明、勤奋、坚强、完全相反的人完全相反的人 冷酷冷酷、灵巧、灵巧 有些特质起着决定性作用有些特质起着决定性作用 避免因为光环效应评价他人避免因为光环效应评价他人（四）定势效应（四）定势效应v1、指在人们脑中存在某种固定化想法，影响着、指在人们脑中存在某种固定化想法，影响着对人的认知和评价。对人的认知和评价。v关于国籍、地域、职业、性别。关于国籍、地域、职业、性别。v61%的女性高级职员曾的女性高级职员曾 被误认为是女秘书。

11、被误认为是女秘书。v罪犯与科学家罪犯与科学家 避免用刻板印象评价他人避免用刻板印象评价他人 测一测测一测四、影响人际关系的因素（三大要素四、影响人际关系的因素（三大要素+四小因素）四小因素）v三大要素之一三大要素之一个人特质、能力个人特质、能力v小练习：小练习：写下你最欣赏的三个性格特质写下你最欣赏的三个性格特质 同性：同性：异性：异性：v大学生调查显示：大学生调查显示：v诚信诚信最重要的特质最重要的特质 亲和力、能力亲和力、能力v评定最低：自我中心、评定最低：自我中心、虚伪虚伪你喜欢什么样的人？你喜欢什么样的人？个性品质个性品质 人数人数%v1 诚信、真诚诚信、真诚 39 100v2尊重他人

12、，关心他人，对人一视同仁，富于同情心尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心39 100v3热心班集体的活动，对工作非常可靠和负责任热心班集体的活动，对工作非常可靠和负责任 37 94.9v4持重，耐心，忠厚老实持重，耐心，忠厚老实 37 94.9v5 热情，开朗，喜爱交往热情，开朗，喜爱交往36 92.3v6 聪颖，爱独立思考，成绩优良且乐于助人聪颖，爱独立思考，成绩优良且乐于助人 35 89.7v7 重视自己的独立性格并自治，且有谦逊的品质重视自己的独立性格并自治，且有谦逊的品质 35 89.7v8 有多方面的兴趣爱好有多方面的兴趣爱好 20 51.3v9 有审美的眼光和幽默感有审美的

13、眼光和幽默感 15 38.5v10 温文尔雅，仪表美温文尔雅，仪表美 5 12.8受人欢迎的人格特质是什么？受人欢迎的人格特质是什么？你讨厌什么样的人？你讨厌什么样的人？个性品质个性品质 人数人数%v1 自我中心，只关心自己，不为他人着想，有极强的嫉妒心自我中心，只关心自己，不为他人着想，有极强的嫉妒心 55 100v2 对班集体的工作缺乏责任感，浮夸不诚实，置身于集体之外对班集体的工作缺乏责任感，浮夸不诚实，置身于集体之外 55 100v3 虚伪，固执，吹毛求疵虚伪，固执，吹毛求疵 50 90.9v4 不尊重他人，操纵欲，支配欲强不尊重他人，操纵欲，支配欲强 45 81.8v5 对人淡漠，孤

14、僻，不合群对人淡漠，孤僻，不合群 45 81.8v6 有敌对、猜疑和报复的性格有敌对、猜疑和报复的性格 43 78.2v7 行为古怪，喜怒无常，粗鲁，粗暴，神经质行为古怪，喜怒无常，粗鲁，粗暴，神经质 39 70.9v8 狂妄自大，自命不凡狂妄自大，自命不凡 38 69.1v9 学习成绩好，但不肯帮助他人甚至鄙视他人学习成绩好，但不肯帮助他人甚至鄙视他人 35 63.6v10 自我期望很高，小气，对人际关系过分敏感自我期望很高，小气，对人际关系过分敏感 30 54.5v11 势利眼，想方设法巴结领导而不听取群众的意见势利眼，想方设法巴结领导而不听取群众的意见 30 54.5v12 学习不学习不

15、努力，不遵守纪律，不求上进努力，不遵守纪律，不求上进 24 43.6v13 兴趣贫乏兴趣贫乏 18 32.7v人们更易被有能力的人吸引人们更易被有能力的人吸引v但并不总这样但并不总这样“出丑效应出丑效应”心理学家阿龙森的经典研究心理学家阿龙森的经典研究不经心中犯点小错误，不仅瑕不掩瑜，反而使人觉得不经心中犯点小错误，不仅瑕不掩瑜，反而使人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点，也具有平凡一面而他具有和别人一样会犯错的缺点，也具有平凡一面而使自己更感安全。使自己更感安全。只有在能力强时才起作用只有在能力强时才起作用三大要素之二三大要素之二相似性相似性v1）基本特征的相似性）基本特征的相似性v2）态度的

16、相似性）态度的相似性v原因：原因：v相同的社会交换价值相同的社会交换价值v自我概念确认自我概念确认喜欢相似的人也是在肯定自己喜欢相似的人也是在肯定自己v让对方发现你们的相似性，会增进对方的好感让对方发现你们的相似性，会增进对方的好感v可预测婚姻的成功率可预测婚姻的成功率互补性互补性v互补使人具有独特吸引力。互补使人具有独特吸引力。欣赏自己所不具备的欣赏自己所不具备的v性格互补使生活更有意思，拓宽生活空间。性格互补使生活更有意思，拓宽生活空间。v相似使我们相互亲近，不同使我们各自成长。相似使我们相互亲近，不同使我们各自成长。v让自己更多面，也能吸引更多的人让自己更多面，也能吸引更多的人v没有证据

17、显示有利于关系发展没有证据显示有利于关系发展三大要素之三三大要素之三接近性、熟悉性接近性、熟悉性v远亲不如近邻、近水楼台先得月远亲不如近邻、近水楼台先得月v接近更能使人发现彼此的相似，并诱发交往的期接近更能使人发现彼此的相似，并诱发交往的期待，近而由相互熟悉、经常交往而诱发相互的喜待，近而由相互熟悉、经常交往而诱发相互的喜欢。欢。v日久生情日久生情v制造机会让对方多接触、认识你制造机会让对方多接触、认识你四小因素之一四小因素之一外表吸引力外表吸引力v1、外表不只是长相，、外表不只是长相，更重要的是气质、谈吐更重要的是气质、谈吐和风度仪表和风度仪表v2、外表也有很多限制、外表也有很多限制v3、发

18、挥自己的人格、发挥自己的人格(性性格格)魅力魅力四小因素之二四小因素之二相互性相互性v我们喜欢那些喜欢我们的人我们喜欢那些喜欢我们的人 因为我们有一种强烈的归属需要和被喜欢、被因为我们有一种强烈的归属需要和被喜欢、被接纳的需要，我们还会不喜欢那些喜欢我们的接纳的需要，我们还会不喜欢那些喜欢我们的人吗？人吗？不要吝惜向喜欢的人表达好感！不要吝惜向喜欢的人表达好感！v当我们喜欢一个人，会模仿对方的动作当我们喜欢一个人，会模仿对方的动作四小因素之三四小因素之三互惠性互惠性v我们喜欢那些回报我们的人。我们喜欢那些回报我们的人。单方获得好处的人际交往是不能长久的。单方获得好处的人际交往是不能长久的。v让

19、对方帮一个忙可增进友情让对方帮一个忙可增进友情 不必凡事不求人不必凡事不求人 举例：富兰克林竞选费城州议会办事员举例：富兰克林竞选费城州议会办事员v关系与对对方的期待相关关系与对对方的期待相关 没什么人比你爱的人伤你更深，没什么人比你爱的人伤你更深，因为你希望得到积极回应。因为你希望得到积极回应。四小因素之四四小因素之四联接性联接性v我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人 人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往 难忘的经历会增进感情难忘的经历会增进感情 创造机会营造共同的美好记忆创造机会营造共同的美好记忆 因为我们的记

20、忆大部分是情景式记忆因为我们的记忆大部分是情景式记忆影响人际关系的因素影响人际关系的因素v三大要素三大要素 个人特质、能力个人特质、能力 相似性相似性 接近性、熟悉性接近性、熟悉性v四小因素四小因素 外表吸引力外表吸引力 相互性相互性 互惠性互惠性 联接性联接性五、解决人际冲突五、解决人际冲突v1、当你与别人观点不同时、当你与别人观点不同时理解不同否定智慧地表达不同意见举例：同学买来一件衣服，颜色不适合她，她请你发表意见。举例：同学买来一件衣服，颜色不适合她，她请你发表意见。A：这件衣服太不适合你了，你真缺乏审美眼光。：这件衣服太不适合你了，你真缺乏审美眼光。B：挺好的，我看挺适合你。：挺好的

21、，我看挺适合你。C：我对穿着没什么讲究，你找别人问问？：我对穿着没什么讲究，你找别人问问？D：谢谢你对我的信任！这件衣服款式很适合你，但颜色再鲜：谢谢你对我的信任！这件衣服款式很适合你，但颜色再鲜亮一些，你穿起来就更精神了。当然，这只是我的观点。亮一些，你穿起来就更精神了。当然，这只是我的观点。真诚表达，但要根据对方的接受能力真诚表达，但要根据对方的接受能力 三明治法三明治法v认同、欣赏、关爱、幽默感认同、欣赏、关爱、幽默感v建议、批评、不同意见建议、批评、不同意见v鼓励、希望、信任、支持鼓励、希望、信任、支持 “我我”信息的运用信息的运用你会说你会说“不不”吗？吗？懂得拒绝懂得拒绝 你的室友

22、非常喜欢和你一起去上自习，但是你的你的室友非常喜欢和你一起去上自习，但是你的习惯是喜欢一个人去上自习，今天，室友在与你习惯是喜欢一个人去上自习，今天，室友在与你吃中午饭的时候对你说：吃中午饭的时候对你说：“下午我们一起去上自下午我们一起去上自习吧，中午起床的时候你叫一下我。习吧，中午起床的时候你叫一下我。”你会怎么你会怎么做？做？v怎样能够既能拒绝对方，又不得罪对方呢？怎样能够既能拒绝对方，又不得罪对方呢？拒绝的原则拒绝的原则拒绝做一件事情不等于拒绝这个人，只对事不对人，否定事情否定人。我们只是拒绝做一件事情，而不是否定对方。真诚表达，而不是找其他借口推脱采取的方式既要尊重自己也尊重别人。态度温和而坚定，而不是生硬的拒绝。记住：记住：人际交往永远是两个人的事，我们能调节的人际交往永远是两个人的事，我们能调节的只有自己。无论对方是点头之交的同学，还是莫只有自己。无论对方是点头之交的同学，还是莫逆之交的朋友，试图去改变对方是徒劳的。逆之交的朋友，试图去改变对方是徒劳的。但你可以通过改变自己而改变对方。但你可以通过改变自己而改变对方。是我们教会了对方如何对待我们。是我们教会了对方如何对待我们。