软件开发考核办法.pdf

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1、 技术服务考核管理办法 2 文档修订历史 序号 主要修订内容 版本 修订人 修订时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 3 目录 1 总则.3 1。1 概述.3 1。2 目标和原则.4 1.3 适用范围.4 2 考核办法.4 2。1 考核标准.4 2.2 考核扣分准则.4 3 费用结算办法.6 1 总则 1.1 概述 为了创造一个合作双赢，共同发展的环境，特制定技术服务考核管理办法（下简称为“本办法”）.本办法主要包括以下部分：考核办法。建立考核的机制，定期对技术服务提供商的服务质量实绩进行考核。掌握技术服务提供商的成长情况，激励技术服务提供商成长。费用结算办法.根据技术服

2、务提供商的实绩和考核成绩，通过费用结算办法，给于技术服务提供商合理的回报和奖励。本办法的作用如下：4 明确应用软件技术服务流程，提高工作效率.合理评估需求单的等级,确定需求给付费用.明确应用软件技术服务中分析,设计、编码测试等环节的评价标准，合理评价应用软件技术服务工作质量。以结果为导向，加重结果考核分数占比,保障考核的结果和开发商给业务提供的服务质量一致.1.2 目标和原则 建立公平，公正，公开的评价和考核办法，引入竞争机制，互相促进，共同成长，共同做好系统的建设.1.3 适用范围 本办法适用于系统开发、系统优化.2 考核办法 2.1 考核标准 1、每一个项目满分 100 分。2、只有在需求

3、说明书、需求跟踪矩阵、用户需求确认书、需求变更管理中描述的需求，及在测试缺陷记录、遗留问题跟踪表中描述的功能优化等才具备考核资格。3、所有信息以文档数据为准.2.2 考核扣分准则 服务考核的具体扣分标准，主要包括包括需求实现满意度、开发质量、运管质量、分析质量四部分，具体扣分细则如下:考核项 具体细项 考核角色 扣分额度 5 项目建设 项目建设 项目负责人 测试人员 需求分析阶段:1）需求内容未在需求跟踪矩阵、用户需求确认书中描述，扣责任方 1 分/次；2）收集需求发现软件需求规格说明书有遗漏，扣责任方 0。5 分/个；3）需求分析出现重大错误或偏差，扣责任方 2 分/次；排版阶段：需求排版后

4、才反馈无法保证上线，扣责任方 0.5 分/个；发现未经过版本排定自行开发上线的，视情况扣责任方 0。5-1 分/个。设计阶段：1）概要设计、详细设计、数据字典未及时提交，扣责任方 0。5 分/次;开发阶段：1）需求未及时完成开发，扣责任方0.5分/个;2）需求未按时完成内部测试，扣责任方0。2分/个；3）上线前测试时发现问题，扣责任方0.2-1分/个；4）后续发现因开发或测试问题造成需求故障等重大影响，视情况扣责任方0.20。5分/个.5)周报未能如期提供的,扣责任方1分/工作日；周报格式不符、内容不符或没更新的，扣责任方0.1分/次 测试阶段：1）未按时提供更新包,导致测试延期,扣责任方 0

5、.5 分/次；2）更新包未按要求打包，扣责任方 0.2 分/次.4）当测试缺陷记录表中新增的，并且“缺陷分类”是“编码错误”的缺陷占总测试用例数10以上，则每超过一个百分点扣责任方1分/个,上限10分。5)当按测试用例与报告中测试用例的描述进行测试时,出现缺陷，扣责任方0。5分/个，上限5分。6）同一版本测试未达到上线要求，第一次扣责任方1分/次；第二次扣责任方3分/次；第三次及以上扣责任方5分/次 版本上线阶段：1）未按时提供更新包，导致上线延期，扣责任方 1 分/次；2）更新包未按要求打包,扣责任方 0.2 分/次。版本后评估阶段：1）后评估工作量与报价出现严重偏差,视情况扣责任方120分

6、；文档管理 项目负责人 项目文档管理：1)项目启动会提交的项目计划的文档提交有遗漏,扣责任方 0。1 分/次；2)项目计划中描述的文档没按时提交,扣责任方 0.5 分/延迟一个工作日；3）项目计划中描述的文档没按规定格式编写，扣责任方 0.5 分/份；并累计延迟时间。4）提交文档没按照项目启动会确认的文档编辑软件（Offices 等）版本提交的，扣责任方 0。1 分/份；并累计延迟时间.运管质量 运管质量 维护人员 1）因版本上线引发的故障，每一个严重故障扣责任方 1 分，每一个重大故障扣责任方 2 分；2)如因版本上线引发安全事件，可依据事件的影响程度，扣责任方 510 分;3)如有故障,当提交故障单后，每 24 小时内未进行回复，或回复中没 6 列明解决时间（以邮件回复为准）,扣责任方 0。2 分/每 24 小时。4）故障单中，若超过解决时间仍未解决的，扣责任方 0.5 分/个。并重新确定解决时间.注：以上所有扣分都必须以记录为准，3 费用结算办法 序号 考核得分 支付考核款（百分比）备注 1 90100 100%优异 2 8089 90%优秀 3 7079 80 良好 4 6069 60%及格 5 059 0%不合格