旅游电子商务教案.pdf

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1、1/161/16 教 师 工 作 本 教务处制 2/162/16 授课时间 第 1 周 授课方式 理论课 课 题 第一章 电子商务和现代旅游业：1、电子商务概述 2、电子商务的兴起和发展 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。教学重点 了解电子商务产生和发展的历史无 教学难点 无 教学方法 课堂讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第一章 电子商务和现代旅游业 第一节、电子商务的概述 一、电子商务的定义（20 分）二、电子商务的内涵（20 分）第二节、电子商务的内涵和发展（45 分）一、电子商务的产生和

2、发展条件 二、电子商务发展的两个阶段 三、国内电子商务发展状况 3/163/16 授课时间 第二周 授课方式 理论课 课 题 第一章电子商务和现代旅游业：1、电子商务的概念 2、电子商务的兴起和发展 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。教学重点 无 教学难点 无 教学方法 课堂讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第三节、电子商务的体系结构 一、电子商务的特点（20 分）二、电子商务的功能（20 分）第四节、电子商务的分类和应用 一、电子商务的分类 二、电子商务交易的三个阶段 三、电子商务的层次 四、

3、电子商务的应用 4/164/16 授课时间 第三周 授课方式 理论课 课 题 第二章 电子商务技术基础 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务赖以生存的技术基础。教学重点 Internet 技术 教学难点 Internet 技术 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第一节 旅游电子商务中的网络技术 1、互联网的起源于发展 2、互联网对现代社会的影响 3、互联网必备的常识 第二节 多媒体和虚拟现实技术 1、WWW 的起源于发展 2、客户机/服务器运行原理 第三节 数据库技术 数据库营销的概念 5/165/16 授课时间 第四周 授课方式 理论+实训

4、 课 题 第二章 电子商务技术基础 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子货币和电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。教学重点 电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第四节 电子支付技术 1.电子支付 概述、第三方支付 2.网上银行 概述、业务简介 实训：移动电子商务 6/166/16 授课时间 授课方式 实训课 课 题 实训：电子应行的使用 教 学 目 的 练习使用电子银行、网上应行和其他网络金融支付手段 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 实训 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课

5、后分析 实训：电子应行的使用 1、教师演示电子银行、网上银行和其他网络金融支付手段的开通和使用 2、学生模拟练习网络支付 3、对网络金融支付手段安全问题的思考 4、填写实训报告 7/167/16 授课时间 授课方式 实训课 课 题 实训：B2B 和 C2C 网络购物的使用 教 学 目 的 通过上网实训，浏览国内著名旅游电子商务网站，和其他行业的 B2B，C2C 网站，形成对电子商务的直观认识。教学重点 网络购物环境的安全管理 教学难点 网络购物环境的安全管理 教学方法 实训 教 具 计算机 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 实训：B2B 和 C2C 网络购物的使用 1、教师介绍国内著名的

6、旅游电子商务网站，和其他类型的电子商务网站。详细演示网络预定和购物的全过程。2、学生在网站进行普通客户注册，体验电子商务购物过程，考虑网上购物的安全问题 3、填写实训报告。8/168/16 授课时间 第五周 授课方式 理论课 课 题 第三章 电子商务安全 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务主要采用的安全技术。教学重点 电子商务的安全技术 教学难点 电子商务的安全技术 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第四章 电子商务安全 第一节 信息安全问题 1、安全概述 2、电子商务主要采用安全技术 第二节 法律问题 第三节 社会环境建设 9/169/1

7、6 授课时间 第六周 授课方式 理论课+实训 课 题 第四章 旅游网站和在线旅游服务商 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游业应用电子商务的广泛前景。教学重点 旅游业的特点及其电子商务适应性 教学难点 旅游业的特点及其电子商务适应性 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第四章 旅游网站和在线旅游服务商 第一节 旅游网站和行业电子商务平台 1.旅游网站内涵和发展变化 2.在线基本业务 3.网站类型 4.行业平台 第二节 在线旅游服务公司运作实务 携程网案例 第三节 旅游搜索引擎 去哪儿 同程网 案例 10/1610/16 授课时间 第七周 授课方式

8、理论课 课 题 第五章 旅游目的地营销系统 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游电目的地营销的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。教学重点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学难点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第五章 旅游目的地营销系统 第一节、旅游目的地营销系统概述 1.概念和作用 2.相关理念（形象营销、创新营销、合作营销、事件营销、整合营销）3.案例介绍（奥地利 tiscover 系统、爱尔兰 gulliver）第二节、中国旅游目的地营销系统 1.我国的目的地营销系统的发展 2.运营模

9、式 3.存在问题和对策 11/1611/16 授课时间 第八周 授课方式 理论课 课 题 第六章、旅游电子商务市场渠道和电子分销系统 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务市场渠道以及电子分销系统。教学重点 是旅游电子商务市场渠道概念及其交易模式 教学难点 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第六章、旅游电子商务市场渠道和电子分销系统 第一节 市场渠道 1.分销渠道 传统分销渠道和电子商务分销渠道的对比 电子商务对分销渠道的影响 2.旅游产品在电子分销上的应用 直接分销、间接分销 “信息孤岛”第二节 旅游电子分销系统.旅游电子分销系统的产生和

10、发展 /.全球分销系统 GDS 的市场 案例学习：AMADEUS 全球最大的分销系统 12/1612/16 授课时间 第九周 授课方式 理论课 课 题 第七章 旅游电子商务中的网络营销技术应用 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务活动中网络营销技术的应用。教学重点 网络营销技术对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学难点 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第七章 旅游电子商务中的网络营销技术应用 第一节 旅游电子商务网络营销基础 1.网络营销概述 （整合营销、关系营销）2.在旅游营销中的职能 3.常用的网络营销办法 4.网络营销的发展 第二节

11、 搜索引擎营销应用 1.搜索引擎营销模式 2.实施策略 第三节 网络广告应用 广告的策划 1.发布 2.评估 项目：在线旅游营销体验 13/1613/16 授课时间 第十周 授课方式 实训 课 题 第八章 酒店、旅行社、餐饮管理信息系统应用 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对酒店、旅行社、餐饮市场运行带来的影响。教学重点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学难点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 第一节 酒店管理信息系统应用 介绍高柏科技公司 KINGSMART 软件 1.前台预订 2.前台

12、接待 3.客房管理 4.前台收银 5.通用功能 第二节 旅行社管理信息系统应用（ERP）1.系统维护 2.线路设计及采购 3.旅游团设计 4.销售管理 5.合同管理 6.旅游团采购 7.出团管理 第三节 餐饮管理 1.系统设置 2.预订管理 3.日常开单消费 4.会员管理 5.商品管理 6.营业查询 14/1614/16 授课时间 授课方式 理论+实训 课 题 第九章 景区信息化管理和应用 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生了解旅游景区从信息化系统的总体构成到基于互联网的应用 教学重点 旅游景区电子门票系统。教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析

13、第一节 景区信息化管理和应用概述 1.景区信息化的内涵 2.景区信息化的系统构成 电子门票系统、多媒体信息终端系统、电子导游服务系统、电子商务网站、计算机网络 案例学习：四川峨眉山风景区打造“数字峨眉”3.景区互联网应用 第二节 景区电子门票系统的特点和应用 1.电子门票的特点 2.电子门票系统的构成 3.电子门票的种类（条码、磁卡等）4.移动电子门票（手机二维码门票）15/1615/16 授课时间 授课方式 实训课 课 题 实训：网络营销案例讨论和实践 教 学 目 的 通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 讨论 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析 实训：网络营销案例讨论和实践 1、教师选择案例和学生自由选择案例结合，针对案例进行分析 2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计 3、填写实训报告书 16/1616/16 授课时间 授课方式 理论课 课 题 复习答疑 教 学 目 的 解答本课程各个章节的疑问，为期末考试做好知识准备 教学重点 各章节有疑问的知识点 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容和过程（包括时间分配）课后分析