民营医院工作计划思路.pdf

《民营医院工作计划思路.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民营医院工作计划思路.pdf（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、民营医院工作计划思路民营医院工作计划思路医院筹备工作计划工作计划大纲一、医院筹建时间进度。二、医院装修计划。三、医院业务工作计划.四、医院行政工作计划。五、医院员工招聘计划。六、医院设备计划.七、医院广告计划。1八、医院财务计划.九、医院信息管理计划。十、医院公共关系计划。十一、医院后勤计划。第一部分:医院筹建时间进度1、土建：、装修:3、招聘：分三个阶段:院领导班子到位，科级及学科带头人到位;全部人员到位.4、设备:与安装和装修有关的设备、医疗:、后勤：27、广告-招聘广告;前期医院形象广告宣传.8、岗前培训与试运行:9、试运行；0、开业第二部分:医院装修计划具体安排如下:一、图纸的设计与审

2、核:图纸的设计要体现既符合现代医院的管理规范，又符合现代人们的就医观念,一院可以两种设计标致,满足多层次的医疗消费需求,充分体现,一般科室一般建设，高精尖科室高精设计与建设,把这种设计与建设理念,贯穿到整个医院土建与装修过程中。（一）、土建部分:3（二)、装修部分:二、工程验收及医院各项设备试运行:三、其它：1、必须组建强有力的医院筹建顾问团,经常对医院的筹建工作进行研究和指导，使医院的工作正常有序地进行。2、对工程要有强有力的预算和监理人员,以确保工程质量和工程进度;3、工程要有预算,以确保资金的合理使用。第三部分:医院业务工作计划业务工作是医院专利号项工作的核心，所以医院在徘徊阶段需要将工

3、作重点，主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。一、医疗市场与计划思路:4随着现代科学技术的迅猛发展,全市已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系，拥有一大批高级医疗机构和知名专家，取得了许多国内创、全国领先。我院始终把改善就医环境与设施（即高档化、宾馆化)、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做，必须办出自己的特色.二、医疗工作:科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备医院设立医务科及其科长名，归业务院长主管。主要负责全院医疗管理工作,如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术培训、教学科研等医院的总体科室设置有:全科医

4、生门诊、产科、妇科、医学美容、医学整形、生活美容、口腔美容、皮肤科、中医妇科、肿瘤科、不孕不育科、计划生育、少女门诊、新生儿科、检验科、放射科、病理科、康复理疗科、以及相关的检查诊疗科等。重点科室初步考虑泌尿生殖感染、医学美容、产科、肿瘤科等，对重点科室外和普通科室的设置的方案,具体开展的业务项目以及医疗器械，技术人员的配备，等招聘的科5主任、学科带头人到岗后再具体商议.三、药械工作：科室的设置与人员配备医院设立药械科及科主任名。药械科主要负责西药房、中药房、药库、煎药室、药械业务科的管理工作,直接归业务院长分管,药械采购由总公司统一配送,要求在开业前全部到位。药械科所有小科室外都要设立相应的

5、账表，并负责医疗器械的维修和管理,并与财务科协调做好管理工作。四、护理工作:搞好优质服务、创品牌医院,很大程序上决定于护理工作，因此护理工作一定要本着高标准、严要求的指导思想进行。热情主动的为病人服务，视病人的需求为医院生存的基础,严格遵循护理操作规程，规范化服务,积极开展微笑服务,全程跟踪服务及特需服务，认真做治疗护理、心理护理、生活护理等整流整体化护理工作，配合医生完成医院交给的各种医疗任务,病人的满意是衡量护理工作好坏的唯一标准。（一）、科室的设置与人员配备6医院设立护理部及总护士长 1 名.与医务科协作，负责全院护理人员的调配、培训、招聘与辞退及院内感染控制等管理工作，协作医务科做好疾

6、病医疗、护理、服务投诉的处理等相关工作,护理部直接归业务院长分管。医院护理部下设门诊各科护士站、病房护士站、导医组、供应室、各设护士长1 名(均为兼职、直接参与护理工作)五、医技工作:医技科属于高投入、高回报的科室,对于提高医院声誉、扩大诊疗方法、提高诊断水平、检验治疗效果等极为重要。医技科的工作应本着严格执行操作规程，准确检查报告，服务于临床一线,争取病人最大满意的指导思想而开展工作.（一)、科室的设置与检查设施、人员配置:医院设立医技科及科主任 1 名(科主任要求高级职称、学科带头人),有医技人员兼任,不单设办公室.主要负责检验科、病理科、放射科、心电图室、超声检查室的管理工作，归属业务院

7、长分管。医技科室的仪器保养均各科室人员自己负责要求各项检查仪器于开业前全部安装调试正常。7六、教学工作：医疗教学工作也是医院整体业务的重要组成部分,它肩负着医院全体医药护技业务人员的岗前培训、在职教育（如派出进修学习、请专家来院讲学带教)等重要任务,关系到医院技术与医疗质量的提高、院内外学术交流等许多方面，因此也要予以重视根据目前我院尚在启步筹备时期，这里着重对“岗前培训”工作做一计划.1、岗前集中培训在X 月X 日前完成人员招聘（招聘计划另列)，XX 月X 日前，要求所有业务人员报到,集中进行岗前培训。由公司与医院领导分别讲授医院的建设史、办院精神,理念教育、医院文化及医务的各项规章制度.2

8、、分别专业培训,将医疗、药剂、护理、医技、行管后勤人员分别进行专业培训。8(1）、医疗专业有医务科科长及相关专家讲授接诊程序、接诊技巧、中药煎剂的应用，各种医疗文书的规范书写，太原市医疗规范要求及岗位职责等.(2)、药剂专业有药剂科主任讲授药品的领取与发放程序、处方的统计归档、正规处方的要求,怎样做好窗口服务工作及岗位职责等.(3）、护理专业有护理部总护士长讲授怎样树立病人第一、一切让病人满意的思想、护理规范化操作的要求与重要性、院内感染控制的运作与意义及岗位职责等.（)、医技专业有医技科主任讲授各种检查报告单的正规书写要求，准确报告的重要意义,如何与临床科室做好协作工作及岗位职责等。(5）行

9、管后勤人员有院办公室主任及公司有关领导讲授医院管理要求,如何以身作则一切服务于临床一线，厉行节约与降低成本的意义及岗位职责等。3、培训要求9以上讲授均可有院领导协作进行，并于培训后进行考试考核，其成绩做为正式聘用制的条件之一,通过培训使大家树立努力干一番事业的信心、使大家认识到医院的事业前途光明,教育大家必须敬业爱岗、严格遵守医院的各项规章制度，消除国营医院吃大锅饭、不重视病人满意度的旧思想,将自己的生存与医院的发展联系在一起,增强医院凝聚力,让大家心情舒畅，全心身地投入到工作中去，培训结束后实行岗前试运行天。七、医药信息管理工作:市场经济最注重信息的收集与利用,医疗与药品行业也同样注重医药信

10、息。我院的医药信息由总公司企划部及医院企划人员负责，如电视医药信息、广播、报纸医药信息、病人健康咨询、市场调查、病人反馈的信息、电脑网络的信息等，均收集反映给上级领导，以供决策时予八、技术人员总体构成;科主任均为高级技术人员兼学科带头人（护理部除外)计 56 人，不足部分逐步增加。十、规章制度与岗位职责:1建立建全各项规章制度与明确各个岗位职责，是规范化管理医院的一个标志,用“制度管事”、“制度管人,可以使医院管理程序化。这方面不仅仅业务工作方面要给予计划,医院各项工作、每个岗位都要有.详细的规章制度与岗位职责另定,此不累述.十一、实施时间计划：1、月X 日前完成并通过医院业务工作计划2、X月

11、发布人才招聘广告,月 XX 日完成人才招聘工作。、X 月 X日前发出通知,全部人员到岗.4、XX 月 X日XX 月 X日前岗前培训。、XX 月 XX 日XX 月 XX 日试运行、月 XX 日开业篇二:医院企划主任工作思路医院工作计划11医院企划主任工作思路一:市场调研、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点；调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等、了解竞争对手的操作模式调研内容包括:竞争对手的广告投放力度,媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节 3、了解竞争对手目前营业状况;调研内容包

12、括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境,为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。二：企划定位 1、市场定位对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。、广告投资力度定位根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。3、文案写作和广告后期制作定位根据企业定位,确定文案写作的方向（包括:形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量。

13、4、媒体组合营销定位121)各种媒体“多元化投放的侧重点定位；)各种媒体“立体化投放的侧重点定位;3)各种媒体“时段组合”定位;管理方面:一、了解新医疗集团公司的企业文化:1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。2、下属医院品牌文化;包括:市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。3、下属医院经营文化；包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。4、下属医院财务管理文化;包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。5、下属医院后勤保障文化;包括：后

14、勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架：1：拟订下属医院组织结构一般框架；1）医院分成：决策层、执行层、基层等三个等级.2）根据医院投资规模,科学整合:企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。)按企业战略规划和医疗工作制度,科学成立基层各部门。：拟订下属医院的企业诊疗框架；(通过定位来完成)1)医院的级别定位根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的医院按:星级医院、常规医院和社3区医院(门诊)等进行科学定位)诊疗布局定位对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗

15、部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。篇三：民营医院策划主任思路民营医院策划主任思路一:市场调研、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点;调研内容包括:市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类,以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。2、了解竞争对手的操作模式调研内容包括:竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节3、了解竞争对手目前营业状况;14调研内容包括:门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。本

16、帖隐藏的内容二:企划定位1、市场定位对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量,评估该地区医疗市场是否适合投资。2、广告投资力度定位根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度.3、文案写作和广告后期制作定位根据企业定位,确定文案写作的方向(包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等)和各种媒体广告后期制作档次与质量.、媒体组合营销定位1）各种媒体“多元化投放的侧重点定位;)各种媒体“立体化投放”的侧重点定位;3）各种媒体“时段组

17、合”定位;管理方面:一、了解新医疗集团公司的企业文化:1、下属医院管理文化;包括:下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等.2、下属医院品牌文化;包括：市场调研、企划定位、固定1品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。3、下属医院经营文化;包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧.4、下属医院财务管理文化;包括:财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。5、下属医院后勤保障文化；包括:后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等.二、根据公司企业文化,拟订下属医院的结构

18、框架:：拟订下属医院组织结构一般框架;）医院分成:决策层、执行层、基层等三个等级。2）根据医院投资规模，科学整合:企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。）按企业战略规划和医疗工作制度,科学成立基层各部门.1：拟订下属医院的企业诊疗框架;(通过定位来完成）1)医院的级别定位根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等,对所经营的医院按：星级医院、常规医院和社区医院（门诊）等进行科学定位。2)诊疗布局定位对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。)诊疗人群定位根据医院的级别定位，对社会

19、不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位.14）诊疗项目定位根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案 3、对医院和拟订各种收费项目.5)诊疗价格定位根据诊疗人群定位,对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。）医疗服务定位根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。所有岗位的人员进行战略性配备1）下属医院设立总经理负责制；2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。193）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备三、根据企业文化和企业定位,调整个人

20、管理思路；1、用计划引导下属医院完成阶段性建设;对医院内部所有部门的正规化建设进行阶段性规划，并且制定阶段性建设的目标和预期达到的标准.、用方案开展各部门阶段性建设工作；对各部门阶段性建设拟订工作方案,按照方案提出的要求,制定开展工作的方法、步骤、时间和验收等工序。3、用制度规范下属医院正规化发展;完善人力资源管理制度和医疗工作制度，用制度去评论各部门开展工作的“对”与“错”进行针对性鼓励与处罚.、用压力促使医疗工作人员创造最大的经济效益;（出自：Wwzaiancom 在点网:民营医院工作计划思路)20“人”一旦有了工作压力,工作才会投入，有了投入,才能够发现、研究和解决问题，人的能力才能提升

21、,才能为企业创造最大效益。5、用待遇来激励与挽留医疗精英。6、营造良好的工作氛围和培养团对合作精神.3、根据市场的空白点和企划框架,制定媒体企划战略方案;）医院导入期的媒体企划战略方案要点a;以大型专家联合会诊作为医院导入期第一阶段的重点“炒做”内容,制造医院强大的实力与阵容,为期一个月时间。B;医疗品牌建设作为医院导入期第二阶段的重点“炒做”内容，为期三个月时间。C;把品牌建设向质量与技术转化作为导入期第三阶段的重点“炒做”内容,为期两个月时间,使医院平稳的向成长期过度.22)医院成长期媒体企划战略方案要点a;把医疗技术与医疗质量建设作为医院成长期第一阶段的重点“炒做”内容,为期半年左右时间

22、,对医院的实力建设进行补充。B;把诊疗技术范围扩大作为医院成长期第二阶段的重点“炒做内容,为期一年左右时间，主要强化医院品牌与实力建设.C；把医疗技术与质量建设有规律的向医疗促销转化作为医院成长期第三阶段的重点“炒做内容,为期半年左右的时间，使医院平稳的向成熟期过度。3）医院成熟期的企划战略方案要点a;把医疗促销作为医院成熟期的重点“炒做”手段；b;把媒体大型公益活动作为医疗促销活动的“借口”c；把诊疗市场扩大,为医院衰退期提前做铺垫;224）医院衰退期的企划战略方案要点a；不断扩大医疗市场份额,把周边城市的医疗市场启动b;进入社区开展公益诊疗活动，从新树立医院形象;把市场营销渗透到地级以下城

23、市和周边农村4、制定媒体企划战略方案必须考虑的几个问题；1)利用好“非常时期”,加大宣传力度,建设医院整体品牌。a 利用国家法定节假日,加大广告宣传力度b 人造特殊医疗氛围，加大广告宣传力度2）战略性的进行广告资源储备a 媒体“多元化广告资源的战略性储备b 媒体“立体化广告资源”的战略性储备23c 文案写作和广告后期制作质量等资源战略性储备）广告宣传必须采取“以点带面”的形式，推动整体品牌建设;a 以专项技术带动重点科室b 以重点科室启动整个医院c 以整个医院推动整体品牌4)广告宣传必须做到“多元化投放”和“立体化投放a 媒体广告“多元化投放指的是:电视、报纸、广播、杂志、网络、户外、焦点、直

24、邮等八大城市媒体中,必须选择 3 种以上进行混合投放，b 媒体广告“立体化投放指的是：如:电视媒体中的:硬广告、专题报道、节目冠名、专家讲座、节目角标、新闻标题等各种广告形式必须选择 3 种以上进行混合投放.（其他的媒体也采取同样的形式操作)24四:把终端营销引入医疗企业1、市场外部终端营销的类型;1）医院与各种企业单位进行合作，把医疗健康体检做到商品促销活动当中去,达到双方互惠、互利。）联系相同级别的医疗机构进行“隐蔽性”合作,达到双方互利。3）以医疗促销的形式定期发放健康杂志,正确引导市民体检就医。4)进入社区开展诊疗活动,发放健康诊疗卡,引导市民体检就医.5）与特别的社会组织或群体联合举

25、办“免费健康体检活动”并邀请媒体进行跟踪报道。2、企业内部终端营销的类型;1）对咨询电话进行医疗营销处理,免费办理会员卡。52)治疗期间凭发票办理不同档次的优惠卡，延长治疗疗程.3）对按疗程治疗完毕的患者免费发放体检卡,进行资源循环利用。4)对当天未来复诊的患者进行电话随访，动员来院治疗。五、确定“病种多元化开发和单病种终端开发为接诊主体策略1、病种体系分类:1）妇科病种体系分类;妇科手术、妇科炎症、生殖内分泌、性接触传播疾病、乳腺疾病、妇科肿瘤；2)男科病种体系分类;前列腺疾病、性功能障碍、性接触传播疾病、生殖整形等23）不孕不育病种分诊体系；)男女均未有受孕史；)男有女无；3）男无女有;4)男女都有总结:由于当前每个城市的医疗市场基本上都处在“饱和状态”，在这种形式下,一个医院要创造最大的经济效益，选择高质量的经营人才至关重要,因为先进的经营管理理念可以带动一个企业朝正确方向发展通过以上理论和案例分析总结:以媒体建品牌、市场走终端、内部搞营销、经营以“病种终端开发和多元化开发”为我本人的经营主导思想，我坚信：以这种经营理念来经营一个医疗企业，肯定会实现公司所制定的战略性目价值。27