2023年餐饮员工规章制度10篇.docx
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1、2023年餐饮员工规章制度10篇 餐饮员工规章制度10篇 在当下社会,很多地方都会使用到制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢?以下是小编收集整理的餐饮员工规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 餐饮员工规章制度1 一、奖励制度 1、工作积极,团结同事。 2、员工过生日时,酒店为其赠送礼品。 3、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。 4、礼貌、热情、周到的服务,经常得到客人的好评。 5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。 6、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。 以上6条,酒店按季度、年度进行评比,依据评比结果给予表彰和现金奖励。 二、惩罚制
2、度 (一)违反以下条款按次进行现金处罚 1、浪费公物,视情节轻微的。 2、对客人指手划脚,品头论足。 3、对宾客不礼貌,与客人争辨。 4、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。 5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。 6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。 7、工作时间内躺卧、睡觉,随意拨打电话。 8、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。 9、随意进出厨房、餐厅,到厨房抓吃、抓拿的。 10、不经请假,随意旷工。 11、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。 12、当班时吃东西、看电视,用酒店电话办理私人事情。 餐饮员工规章制度2 为了培养员工的良好素质,规范员工的行为,更好地
3、适应公司的良性发展,特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文,适用于本公司的所有管理人员及员工;除部分条文外,也适用于本公司的所有临时工。 第一章、总则 第一、人事规章 1、建立并维护公司与员工之间的和谐关系。 2、使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。 3、尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。 4、选择优秀员工担任各级管理职务。 5、为每位员工安排完善的培训,以提高其技能和效率。 6、确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。 7、给予每位员工合理的报酬和奖励。 8、为员工服务、解决员工的后顾之忧。 第二、工作规则 建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规章制度
4、,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立: 一、更衣柜制度 1、每位员工配有一个更衣柜,由员工使用。 2、衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。 3、个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。 4、不得与他人私自更换更衣柜。 5、保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。 6、离店时应将衣柜钥匙交还公司。 二、出入通道制度 1、员工上、下班必须走员工通道。 2、非工作需要不得乘坐客用电梯。 3、不得在宾客活动区域随意来往。 4、不得在宾客活动区域休息和睡觉。 三、用餐制度 1、公司实行定额工作餐制度,人事部每月制作与发放员工餐券。 2、工作餐用
5、餐时间为_分钟,所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。 3、员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。 四、个人仪容规范 1、头发: 不染夸张颜色,梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰。 2、脸部: 清爽干净。男性不得蓄须;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张饰物,不可戴多余手饰。 3、手部: 不得留长指甲,指甲要清洁不得藏污垢。女性不可涂指甲油。 4、脚部: 男性穿黑袜,每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色,不挂丝,不破损。 5、气味: 要经常洗澡,保持身体气味清新,防止汗臭,上班前不吃异味食品,饭后漱口,保
6、持口腔清洁,无异味,不得用强烈香料(香水)。 6、制服: 上班时必须穿规定的工作服,洗烫整洁、纽扣要全部扣好,袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌:佩牌上岗,上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置,保持牌面整洁,无破损。 五、基本服务礼仪 1、在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。 2、始终面带微笑,始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。 3、以正确的方式与客人说话,听客人说话。 4、做到四轻:说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。 5、走路靠右,不在客人面前横穿,不超越客人。 6、不串岗,不在工作场所扎堆聊天。 7、接打电话使用统一应答语。 8
7、、使宾客感到亲切和温暖,是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。 六、基本待客用语 1、寒暄:欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。 2、承答:是、知道了。 3、谢绝:十分抱歉,实在对不起、真不好意思、打扰了。 4、询问:对不起,请问。 5、请求:给您添麻烦了。 6、道歉:照顾不周,实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意,请稍等一下。 7、中途退席:失礼了。 8、确认姓名:对不起,请问是哪一位 9、接话:是、好的。 第二章、公司人事政策 一、人事方针 1、公开招聘、平等竞争;择优录用、量才定岗;强化培
8、训、优升劣汰。 2、公司各级人员任用制度如下: (1)各分店部门领班、由店长评估核准,部门经理任免,报人事部执行。 (2)有下列事情之一者,不得予以任用: *剥夺公权尚未恢复者。 *曾犯刑事案件,经判刑确定者。 *吸食毒品者。 *健康状况欠佳,难以胜任工作者。 *未满十六周岁者。 (3)公司录用的员工需满足下列条件: *热爱祖国,忠诚于公司的事业,品行端正,遵纪守法,作风正派。 *身体健康、相貌端正、服装整洁、言语大方、举止端正。 *具有良好的文化素养,接受能力强。 *会普通话,具备一定的表逹沟通能力。 3、招聘程序: A、各店人员招聘需填写(人事申请表)后上传公司人事部,由人事部进行招聘。初
9、试合格者送各有关部门经理进行第二轮面试。 B、部门经理面试合格后,人事部通知应聘者自行体检,并由人事部开据员工报到通知书才可安排上岗。 C、应聘人员在试用培训前,需向公司提供如下数据: *身份证复印件 *职位申请表(简历表) *健康证(指餐厅工作人员) *近期一寸免冠照片四张 *学历证明 D、新进人员报到后由人事部填写住宿申请表,新进人员持申请表到各分店,由各分店干部办理住宿手续。 E、新进人员报到后,由各店将新聘员工的,交一份到人事部备存,并于人员离职后将公司财产归还始可结清工资。 二、员工试用期 试用人员的给薪已是正职员工薪资,表现优良者,由其直属主管填报试用任免上传人事部及财务部,核准正
10、式录用,试用人员表现欠佳者,应由其直属主管免职,并填报免职单于人事部和财务部。人事部会同用人部门进行考核,合格者方可转正。经考核合格转正后,公司与新员工签订劳动合同。 三、签订劳动合同 员工经考核转正后,与公司签订劳动合同。首次合同期限为_年,临时工合同为_年。 四、辞职与解除合同 在合同期内,员工提出辞职,应提前30天以书面通知的形式上交辞职报告。 五、离店手续 门的工作移交,归还办公桌的钥匙及有关资料文件等。同时在公司物品清单上分别由相关部门签字确认。按规定办完离店手续后,人事部结算员工应得的工资,不能归还的物品要照价赔偿,涉及赔偿培训费的应缴清该交的费用。 六、离店退档手续 员工在办完离
11、店手续离店后,人事部负责在一个月内办完退档、解除合同等有关用工手续,并开具离店证明。辞职员工不辞而别或虽提出辞职报告,在未得到部门和人事部的批准同意,也没有办全离店手续而擅自离店者,公司将不支付任何薪资。 餐饮员工规章制度3 第一章总则 第一条为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。 第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。 第三条本制度适用合肥八大碗餐饮有限公司全体员工。 第二章公文管理 第四条公文管理是指收文、文件
12、制作与发文管理。 第五条公文的签收。 1(凡外来公文文件,均由行政人事部认真查收签字。 2(对上级主管部门下达的文件,必须由行政人事部及时附文件处理借阅单“后,报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时,行政人事部应及时、迅速送到。 3(行政人事部根据批件人指示,将文件送到承办部门或个人,并对承办部门承办的事项负责催办。 第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理,不得个人保存。 第七条公文制发程序。 主办部门承办人拟稿,负责人审核,行政人事部部长核稿,董事长或总经理签发,行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时,由主办部门与有关
13、部门协商、会签,会签稿以部门负责人签字为准。 第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实,格式不符的文稿可以退回拟稿部门。 第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。 第三章档案管理 第十条归档范围 公司所有公文等具有参考价值的文件材料。 第十一条档案管理由专人负责,保证原始资料及单据齐全完整。 第十二条档案的借阅与索取 1(总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。 2(公司其他人员需借阅档案时,要经行政人事部批准,并办理借阅手续; 第十三条档案的销毁 1(任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2(若按规定需要销毁
14、时,由部门主管领导审批在专人监督下销毁。 第四章印信管理 第十四条公司各种印鉴(除财务证外)、介绍信均由行政管理部实行登记审批制,专人负责保管。 第十五条日常业务用印,须经行政人事部部长审批,非常务x合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章,并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。 第十六条外出办事需带公章时,应由总经理签字批准,行政人事部备案后方可带出,但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还,否则,出现一切事故后果自负。 第十七条公司印信应严格保管,如有失职、差错、丢失或违章使用,一经发现需追查有关人员责任。 第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或x,如因
15、工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经主管领导签字同意后方可开出,未使用的回来后必须交回。 第五章会议管理 第十九条公司会议主要由办公会议、部门会议、总结会议组成。 第二十条每月上,中,下旬为公司例会中的最高级会议,就一定时期工作事项做出研究和决策。会议由总经理主持,参加人为公司总经理、店长、门店经理、后堂主管、各部门经理等。(可根据实际情况召开一至两次) 第二十一条公司办公例会由公司行政人事部组织。行政人事部应于会前一天将会议的主要内容书面通知参会的全体人员,并在会后24小时之内整理、发布。 会议纪要的形成与签发: 公司办公例会会议纪要、决议,由行政人事部整理成文。 行政人事部根据会议内容
16、的需要在限定时间内完成纪要和决议的整理工作。 会议纪要和决议形成后,参会的公司领导班子成员签字确认。 第二十二条会议纪律 1(与会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会,应提前向会议召集人请假。 2(与会人员不得中途退席,特殊情况经主持人同意方可离开。 3(与会人员在会议期间,不得大声喧哗,不得来回走动。 4(迟到、中途离席者应轻声入、出座位,尽量不干扰会议进行。 5(与会人员应坐姿端正,禁止吸烟,禁止交头接耳开小会。 6(会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录,要关闭手机(或将手机处于振动状态);会议期间不会客。 7(与会人员应保持会场整洁,不准随地吐痰,扔纸屑,会议结束后将座
17、椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。 8(与会人员不可无故打断他人的发言,不可对发言者吹毛求疵。 第六章保密制度 第二十三条公司机密涉及企业及员工的根本利益,全体员工都有保密义务,特别在对外交往和合作中要注意不能泄漏。 第二十四条公司机密包括下列事项: 1(公司尚未付诸实施的经营方向、经营规划、开发项目及经营决策。 2(公司合同、协议、意向书及可行x报告、主要会议记录。 3(公司的财务预算报告及各类财务报表、统计报表。 4(公司技术开发资料及计算机内的所有资料。 第二十五条严禁将公司任何文件进行抄录、复制、传递出公司(包括利用网络传输)。 第二十六条因工作需要查看超出自身权限的文件或资料,
18、必须得到行政人事部的批准。 第二十七条属于公司机密产品研制过程中的原始载体,其保存和销毁必须由公司总经理委派不同工种的两人共同执行。 第二十八条对外交往与合作中,需要提供公司机密事项必须获得总经理批准。第二十九条公司员工发现公司的机密已泄露,应立即报告公司上层领导并及时处理。 第三十条严禁和人交往中,泄露公司机密,严禁在公共场所讨论公司机密。第三十一条违反上述规定要追究部门领导的责任,情节严重的,公司保留诉讼法律的权利。 第七章办公及劳保用品的管理 第三十二条办公及劳保用品的购发 1(公司所需办公用品由行政人事部统一购置,各部门按实际需要领用。办公用品只能用于办公,任何人不得移作他用或私用。所
19、有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗。 2(行政人事部指定专人制定每月办公用品计划及预算,经主管领导审批后负责将办公用品购回。有计划地分发给各部门并办理好出库手续及记录。 3(除正常配给的办公用品外,若还需用其它用品时,须经行政人事部批准由部门主管领导签字方可领回。 4(负责购、发办公用品的人员要建立账本,并办好出、入库手续。出库物品一定要由领取人签字,特殊用品需由其部门主管签字后方可办理出库。 第三十三条公文打印、复印及传真管理 1(企业公文的打印文件由行政人事部负责。 2(各部门需打字的公文或其它材料,须经本部门负责人签字交行政人事部审阅并签批后方可安排打字。 3(各
20、部门所打字的公文或相关文件必须一式二份,并交档案室一份留底存档。 4(各部门严禁打印、复印工作以外的任何文件。 5(需到档案室接收传真、复印材料的部门或人员要认真填写接收传真登记。 第九章安全保卫管理 第三十四条安全保卫 1(为了保x公司有一个安全、良好、有序的经营环境,根据省市有关法律、法规、法令和公司的实际情况,各级单位要重视防火、防盗和生产安全。 2(公司的安全保卫工作,要坚决贯彻隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”的指示,坚持预防为主的原则,做到有备无患,万无一失。“ 3(各部门要把安全保卫工作纳入重要议事日程,认真研究、布置。贯彻谁主管谁负责”的原则,确保公司财产和员工的生命安
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