健康教育质量评价标准.pdf

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1、第 1 页，共 2 页 人民医院 健康教育质量评价标准 检查日期：检查科室：检查者：得分：项目 检查要点 检查内容 核查结果 否（标准化语言描述）分值 扣分标准 床号及扣分 是 否 健康教育（100 分）组织管理(12分 1.教育资料:有健康教育专栏，主题定期更换，内容符合专科患者；病区有全面规范的健康教育资料、专科常见疾病的健康教育单及教育图片等资料，并按要求有序放置、方便使用；每月公休座谈会有健康知识宣教内容，并记录 1.1无健康教育专栏，主题未定期更换，内容不符合专科患者 1.2 病区无规范的健康教育资料、无专科常见疾病的健康教育单及教育图片等资料，未按要求有序放置、不方便使用 1.3每

2、月公休座谈会无健康知识宣教内容及记录 1.4其他 4 一项不合格扣1分 2.教育方式:根据患者或家属的具体情况选择宣教方式：如一对一宣教、多媒体幻灯集体讲解、召开座谈会、播放录像等；宣教内容正确，通俗易懂，具有针对性及科学性，患者及家属易接受 2.1宣教人员语言不清晰、不流畅，无良好沟通交流技巧 2.2未根据患者或家属的具体情况选择宣教方式：如一对一宣教、多媒体幻灯集体讲解、召开座谈会、播放录像等 2.3宣教内容不正确，不通俗易懂，没有针对性及科学性，患者及家属不易接受 2.4其他 8 一项不合格扣2分 入院宣 教(22分)3.患者/家属知晓病房环境及设施的使用方法：如公共盥洗室、卫生间、大小

3、便标本存放处，空调、传呼器、床栏、输液架等使用方法 3.1患者/家属不知晓公共盥洗室 3.2患者/家属不知晓卫生间 3.3患者/家属不知晓大小便标本存放处 3.4患者/家属不知晓空调使用方法 3.5患者/家属不知晓传呼器使用方法 3.6患者/家属不知晓床栏使用方法 3.7患者/家属不知晓输液架使用方法 3.8其他 8 一项不合格扣1分 4.患者/家属知晓探视陪护等规章制度：如查房、治疗、作息时间，探视、陪护制度，床单位物品放置规范等 4.1患者/家属不知晓查房时间 4.2患者/家属不知晓每日治疗时间 4.3患者/家属不知晓作息时间 4.4患者/家属不知晓探视制度 4.5患者/家属不知晓陪护制度

4、 4.6患者/家属不知晓床单位物品放置规范 4.7其他 7 一项不合格扣1分 5.患者/家属知晓安全注意事项：如禁止吸烟、禁止使用明火及自带电器、饮水机及充电器的规范使用、个人财产保管、不擅自外出等 5.1患者/家属不知晓禁止吸烟 5.2患者/家属不知晓禁止使用明火及自带电器 5.3患者/家属不知晓饮水机及充电器的规范使用 5.4患者/家属不知晓个人财产保管安全事项 5.5患者/家属不知晓不允许擅自外出 5.6其他 6 一项不合格扣1分 6.入院宣教在患者入院24h内完成 6.1入院宣教未在患者入院24h内完成 1 一项不合格扣1分 住院期间宣教（47分）7.患者/家属知晓术前及术后配合要点（

5、术前个人卫生，禁食禁饮要求，肠道、用药及心理准备，体位训练；术后饮食、体位、休息、活动、管道及伤口注意事项、并发症预防等）7.1患者或家属不知晓术前个人卫生要求 7.2患者或家属不知晓术前禁食禁饮要求 7.3患者或家属不知晓术前肠道准备方法 7.4患者或家属不知晓术前用药 7.5患者或家属无术前心理准备 7.6患者或家属不知晓术前体位训练方法 7.7患者或家属不知晓术后饮食要求 7.8患者或家属不知晓术后体位要求 7.9患者或家属不知晓术后休息与活动要求 7.10患者或家属不知晓术后管道及伤口注意事项 7.11患者或家属不知晓术后并发症预防 7.12其他 24 一项不合格扣2分 8.患者/家属

6、知晓专科疾病相关知识（休息、活动、心理卫生、功能锻炼、自我护理方法、有利于康复的健康行为等）8.1患者/家属不知晓专科疾病休息方法 8.2患者/家属不知晓专科疾病活动方法 8.3患者无良好心理状况 8.4患者/家属不知晓专科疾病功能锻炼方法 8.5患者/家属不知晓专科疾病自我护理方法 8.6患者/家属不知晓专科疾病有利于康复的健康行为 8.7患者/家属不知晓专科特殊治疗的注意事项 8.8患者/家属不知晓专科特殊用药的注意事项 8.9患者/家属不知晓专科特殊治疗的配合要点 8.10其它 20 一项不合格扣2分 第 2 页，共 2 页 备注：每次查2例患者，最后得分为100分减去所扣分值。项目 检

7、查 要点 检查内容 核查结果 否（标准化语言描述）分值 扣分标准 床号及扣分 是 否 9.患者/家属知晓预防误吸、烫伤等的注意事项 9.1患者/家属不知晓预防误吸的注意事项 9.2患者/家属不知晓预防烫伤的注意事项 9.3其他 3 一项不合格扣1分 出院宣教(17分)10.患者/家属知晓出院手续办理流程,时间、地点、办出院手续需携带的资料（交费收据、出院小结、疾病诊断书）10.1 患者/家属不知晓出院手续办理流程 10.2 患者/家属不知晓出院手续办理时间、地点 10.3 患者/家属不知晓出院手续办理需携带的资(交费收据、出院小结、疾病诊断书）10.4 其他 4 一项不合格扣1分 11.患者/

8、家属知晓出院后饮食、用药注意事项 11.1 患者/家属不知晓出院后饮食注意事项 11.2 患者/家属不知晓出院后用药注意事项 11.3 其他 3 一项不合格扣1分 12.患者/家属知晓出院后休息活动、功能锻炼、预防疾病复发、疾病的自我护理、心理调节方法 12.1 患者/家属不知晓休息与活动方法 12.2 患者/家属不知晓功能锻炼 12.3 患者/家属不知晓预防疾病复发的方法 12.4 患者/家属不知晓疾病的自我护理方法 12.5 患者/家属不知晓心理调节方法 12.6 其他 5 一项不合格扣1分 13.患者/家属知晓复诊时间、地点、专家出诊时间、需携带的资料 13.1 患者/家属不知晓复诊时间 13.2 患者/家属不知晓复诊地点 13.3 患者/家属不知晓门诊专家出诊时间 13.4 患者/家属不知晓复诊需携带的资料 13.5 其他 5 一项不合格扣1分 健康教育效果（2分）14.患者或家属对健康教育效果满意 14.1 患者或家属对健康教育效果不满意 14.2 其他 2 一项不合格扣1分