2023年酒吧服务员奖惩制度（通用10篇）.docx

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1、2023年酒吧服务员奖惩制度（通用10篇） 酒吧服务员奖惩制度 一、酒吧经营模式 酒吧，一般仅经营饮料，而且提供可以饱肚子的简餐，但可供选择的品种主要是糕点以及西餐品种。一般客人都不会选择在这里用餐，除非一些“忠实拥护者”。这种酒吧的装修一般把吧台造得比较大，占整个酒吧的比例较重。吧台一般做成英式吧台，U 型、方形或圆形。凳子都围绕着吧台，而吧台既是调酒师的表演舞台，又是酒吧的中心。其余的地方根据需要安放桌椅。这种酒吧的经营时间一般是在晚上，而经营高峰时间是晚上7点到凌晨2点。 二、酒吧服务员奖惩制度（通用10篇） 在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是国家机关、社会团体、

2、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家整理的酒吧服务员奖惩制度（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 酒吧服务员奖惩制度1 一、 达到以下行为的给予相应奖励： 1、捡到他人物品立即上缴拾金不昧者。奖励50元。 2、服务态度好，为树立良好的公司荣誉及表现突出着。 3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、被评为优秀员工者。奖励100元。 二

3、、 触犯以下过失，给予相应处罚。 1、 迟到，早退者。30元。 2、 未准时参加本部门班前，班后例会者。30元。 3、 未佩带工牌者。20元。 4、 仪容仪表不整者。20元。 5、 不带齐工作中所需物品者（开瓶器、笔、打火机、）20元。 6、 20：00之前未搞好区域卫生及摆台未完成或不规范者。20元。 7、 20：00未准时在各自区域站位者，20元。 8、见到客人不主动打招呼者。20元。 9、上班时间与其他服务员聊天者。（站位不规范或与其他服务员，打闹，抽烟，等。）30元。 10、上班时间吃口香糖及偷吃客人剩下的酒水或食品者。50元。 11、上班时间未经允许擅离职守者（未经同意私自休息，吃夜

4、宵）50元。 12、工作中不主动为客人斟酒，调酒，或点烟者。20元。 13、工作中看见客人招手视而不理者。30元。 14、工作中辱骂，漫骂或与客人发生争吵者。100元。 15、因工作疏忽造成公司及客人财务损坏者（照价赔偿）并罚款100元。 16、明码向客人索要小费及物品者。罚款100元并给予开除处理。 17、不服从上级工作安排及顶撞上司者。100元并给予辞退处理。 18、同事之间不团结，发生口角，吵架及打架者。100元并开除。 19、捡到失物不上缴者，罚款100元并辞退。 20、通过电话临时请假者。（要提前一小时给经理或店长通电话） 21、与同事调休未填写调休单者。50元并按旷工处理。 22、

5、工作中未及时清台者，（客人走后）。30元。 23、突发事件不及时汇报处理者。20元。 24、自己工作岗位须维修或工程问题未及时上报者。20元。 25、工作不认真造成客人投诉者。100元。 26、未记清台号酒水送错或点单点错者（照价赔）并罚款20元。 27、私自外出者。50元。 28、行经途中见到垃圾而视而不见者不捡起者。30元。 29、员工之间搬弄事非，拉帮结派，散布谣言，影响团结者100元并开除。 30、病假一天者（出示市级医院证明，否则按事假处理）50元。 31、旷工一天者。100元。 32、自动离职：不结工资，不退押金。 33、一个月内旷工三天者。按自动离职处理，不退押金，不结工资。 3

6、4、一个月内接到三张含50元以上罚单者。辞退。 35、一个月内请事假超过三天者。辞退。 36、没有集体荣誉感，自私自利，损坏公司及部门形象声誉者，辞退。 37、飞单：开除，不结工资，不退押金。 38、若营业中发现服务员负责区内藏有饮料，啤酒，手机，钱包等其他贵重物品者，视为飞单。 39、若发现有卡座或包厢的消费，客人未消费完的服务员从中点酒或小吃的视为： A，经查证属于飞单性质的立即开除。 B，经查证不属于飞单性质的私自点小吃自己吃的。200元。 40、营业中有2桌客人并台消费，服务员只点到一张台未分台点单者。50元。 41、营业中因服务员未提醒客人将贵重物品存起来的，造成客人物品遗失，经查证

7、属实的罚50元。 42、营业中的台面卫生太脏的，并有空盘及脏的纸巾未及时清理的，20元。 43、营业中客人交付的最底消费没有全部交至收银台或拖延后补交的视为飞单，开除。 44、客人逃单，由当区服务员赔偿，并处罚100元。 45、若发现客人要走时未上前询问将客人酒水收掉，客人又回来找酒水，造成投诉的50元 请严格按照此制度执行。 酒吧服务员奖惩制度2 1、随地吐痰、乱扔纸屑者；(罚10元) 2、说脏话、做不文雅动作；(罚10元) 3、上岗聊天、串岗、离岗、脱岗者；(罚10元) 4、上班吃零食、接打私人电话者；(罚10元) 5、由于操作不规范，损坏营业用具者；(罚10元) 6、向宾客提供服务或与宾

8、客相遇时没有做好微笑服务；(罚10元) 7、对宾客没有使用礼貌用语；(罚10元) 8、规定站立站岗和半跪式服务而不遵守，姿势不标准；(罚10元) 9、上班时间私自会见亲友，或在客用区会见亲友；(罚10元) 10、客人走后没有及时关掉功放、电视机、电脑、空调、排风；(罚10元) 11、私自在包厢休息、唱歌、看电视、闲坐；(罚20元) 12、不爱惜公物，在墙上或设施上乱涂乱画；(罚20元) 13、非工作需要进入调音室、电工房、厨房、吧台等生产重地；(罚20元) 14、不按公司规定少收、不收或多收客人费用事后及时改；(罚20元) 15、因任何原因与同事争吵者，视情节轻重；(罚20-100元) 16、

9、诽谤他人，制造不团结因素者；(罚50元) 17、知情不报、蔽护他人、隐瞒真相者；(罚50元) 18、区域卫生不达标者；(罚10元) 19、私自处理客人财物者；(罚100元直至开除) 20、偷吃公司食品或客人遗留下的食品；(罚20元) 21、上班时间，吸烟者，或未向领班请假去其他地方吸烟着；(罚50元) 酒吧服务员奖惩制度3 为了加强管理提高工作效率和优秀的服务，俱乐部特定如下奖惩条例望全体员工遵守并执行。凡是员工在一个月内累计罚单三次记过一次，记过三次者开除处理。（无工资无返回押金） 一、奖励对象 1、最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金（物）不昧，为公司拿得荣誉者。 2、发现事故苗头，及时采取措

10、施防止重大事故的发生者。 3、见义勇为保护公司客人生命财产安全者。 4、对本俱乐部提出合理建议，提高服务质量有重大贡献者。 5、节约开支，减少浪费卓有成效者。 6、勇于揭发或损害公司荣誉者或利益者。 7、勇于揭发偷开回收酒水者。 8、每月优秀员工奖励100元。 二、奖励程序与方法 1、由各主管提出经理核实呈报给总经理批示。 2、对第6条。第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元，揭发偷开回收酒水者，给予奖励100元，绝对保密。 三、处罚 凡触犯下列条款之一者给予罚单累计并处罚人民币1030元。 1、仪容仪表不整洁，不按规定配带工作用品（笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工

11、号牌）不按规定穿戴者10分。 2、培训开会手机没关机，上班时间偷带手机20分。 3、打卡没按打卡须知按打卡须知处理。 4、上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间（迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计） 5、早退、脱岗、串岗30分。（20分钟以上按旷工计） 6、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天，除来俱乐部消费外也不能聊天，在场子里抽烟，抽烟须到指定的位置20分。 7、在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。 8、在岗位任何时间段，带食品、饮料入场去吧台偷拿、偷吃30分。 9、礼貌用法不到为、卫生做不干净1

12、0分。 10、工作散漫粗心大意，服务效率欠佳，发错酒水、小菜、果盘，发了酒水不收单或收无效单据20分。 11、班前吃有异味食品，喝含酒精饮料等10分。 12、站姿不正确，依靠冰箱上或坐在吧台上10分。 13、剩余的水果、小菜、柠檬角不采取保鲜膜包好冷藏20分。 14、值班电器没关，抽屉没锁30分。 15、下班地板须扫好，垃圾痛须保证没垃圾10分。 16、9：50准时到吧台，违者罚10分，值班人不能去休息 17、寄包钥匙遗失导致锁坏者20分。 18、应格守吧台的职责禁做一些无关于工作的事情10分。 四、警告（50200） 凡触犯以下条款之一者，如再触犯，立即除名。 1、不服从上司指挥、安排、顶撞

13、上司。 2、发现同事为反规章制度不制止，搬弄他人事非、f谤他人、影响团结、影响声誉。 3、对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。 五、凡触犯以下条款之一者（无工资、无返回押金）立即除名。 1、涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用职权徇私舞弊给公司造成损失者。 2、故意破坏公司物品、拾到客人物品不上交（钱、手表）。 3、泄露公司机密，提供人事经营财务、设备、培训资料等。 4、侮骂漫骂客人与客人吵架、打架。 六、处罚程序 员工过失单由主管经理发出记录员工，违规情况并在处罚单上签名（当事人拒签处罚单仍有效）。 七、员工投诉 1、员工对工作不满之处应在工作时

14、间之外向直属上级提出。 2、若是得不到满意的答复或不愿意由直属上级处理可在工作时间之外或自损投诉上级公司为投诉员工严格保密。 酒吧服务员奖惩制度4 一、奖励制度 1、工作积极，团结同事。 2、员工过生日时，酒吧为其赠送礼品。 3、工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。 4、礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。 5、所管理的器具、用具无破损、无丢失。 6、从酒吧的利益出发，为酒吧的发展，尽心尽力。 以上6条，酒吧按季度、年度进行评比，依据评比结果给予表彰和现金奖励。 二、惩罚制度 (一)违反以下条款按次进行现金处罚 1、浪费公物，视情节轻微的.。 2、对客人指手划脚，品头论足。 3、对宾

15、客不礼貌，与客人争辨。 4、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。 5、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。 6、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事。 7、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。 8、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。 9、随意进出厨房、餐厅，到厨房抓吃、抓拿的。 10、不经请假，随意旷工。 11、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。 12、当班时吃东西、看电视，用酒吧电话办理私人事情。 酒吧服务员奖惩制度5 一、扣分制度： 1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。 2分 2、当班时未经许可拨接电话或用酒吧电话办私事者。 2分 3、私吃客人遗留食品或酒吧赠品。 2分

16、 4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。 2分 5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生） 2分 6、当班时打盹睡觉者。 4分 7、未经许可，随意玩弄场内设施者。 2分 8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。 4分 9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分 10、对客人服务礼貌不到位者。 3分 11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分 12、未经管理人员批准私自调班者。 2分 13、班前会及大扫除无故缺席。 5分 14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。 3分 15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分 16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分 17、逗留他处偷懒或

17、闲聊，离岗者。 2分 18、开单或送食品时出现差错。 1分 19、在营业场所奔跑者。 2分 20、乱写乱画破坏公共设施。 5分 21、不按规范招呼服务客人。 2分 22、对工作不主动使之失职。 3分 23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分 24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分 25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分 26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分 27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分 28、当班时间聚堆聊天。 2分 29、接听电话不规范或不礼貌。 3分 30、遇到客人无主动问候意识。 2分 二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。 1、对客人不

18、礼貌或与客人争吵。 2、酗酒、赌博、打架者。 3、擅自张贴或涂改酒吧通告或指示者。 4、蓄意破坏公物或客人物品者。 5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。 6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒吧同事的声誉者 7、营业期间无正当理由早退者。 8、私自领用客人存酒据为己有者。 三、奖励制度： 1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。 10分 2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分 3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分 4、讲诚信，拾金不昧者。 5-10分 5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分 以上所有

19、条例按当时情况酌情处理，每扣1分为人民币5元，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。 酒吧服务员奖惩制度6 1、总则 1.1为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工的积极性，制订本制度。 1.2对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 1.3本制度适于公司全体员工。董事会和人力资源部负责监督本制度的贯彻实施。 1.4本制度适用于公司未注明条款的其他各项规章制度。 2、奖励 2.1奖励方法： 2.1.1口头表扬； 2.1.2会议表彰； 2.1.3加分和现金奖励； 2.1.4通报表扬； 2.1.5晋升提级。 2.2奖励内容：(一分等同人民币三元) 2.2.1

20、员工在当月的综合表现按照公司下发的员工评优标准进行评选和奖励； 2.2.2积极提出合理化建议，并为公司所采纳的，予以建议奖，奖励5-33分； 2.2.3紧急关头挺身而出、举报或揭发不良行为，防止或挽救各种事故发生，从而保证酒吧的人身与财产安全，减少损失有特殊功绩者奖励5-200分； 2.2.4有效地防止宾客财产失窃或拾金不昧的员工（经理级以下）按价值不同予以加分奖励 2.2.4.1拾到现金100至200元内奖励1分；200至400元内奖励2分；400至600元内奖励3分； 2.2.4.2拾到现金600至800元内奖励5分；800至1000元内奖励6分； 2.2.4.3拾到现金1000至3000

21、元内奖励7至13分:(每三百元为一级加1分)； 2.2.4.4拾到现金3000至10000元内奖励15-28分,并进行店内通报表彰；(每五百元为一级加1分)； 2.2.4.5拾到现金价值1万元以上者报总公司进行通报表彰并予以奖励。 2.2.4.6拾到客人贵重物品的价值由店负责人判定，并根据现金数的加分方法进行加分奖励。 2.2.5收到顾客小费每一百元加一分； 2.2.6拾到手提电脑每台加15分，拾到客人手机和数码相机壹部加8分,拾到小灵通壹部加5分,拾到MP3、MP4的每部加2分； 2.2.7带领下属完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者，经考核合格予以晋升提级； 2.2.8上述条款未涉及到的

22、情形店经理团讨论店最高负责人批准可以加1-33分并报人力资源部备案。 3、处罚 3.1处罚方法 3.1.1口头警告； 3.1.2通报批评； 3.1.3扣分罚款； 3.1.4辞退开除。 3.2员工有下列行为之一，视情节轻重给予扣分处理，扣分分业务和纪律两大类： 3.2.1业务类： 1、工作区域卫生不合格、不规范及摆台不按要求者每项扣1分； 2、工作疏忽、马虎、业务不娴熟而导致开单错误或上错物品的，每项扣1分，造成损失的并照物品销售价赔偿,特殊情况报经理处理；收银盖章后改单服务员与收银员每次各扣1分；每天作废的单据每5份扣1分； 3、员工下班时必须上交当天的单据，违者扣1分/份，丢失单据每份扣1分

23、、每本扣50元； 4、存酒卡每月领班出错每5张扣1分，领班未亲自送给客人的每次扣1分； 5、每周一交员工心得本，迟交扣1分，每晚交一天加扣1分，当天休息的自动延后。妥善保管员工心得本，弄丢者除每本扣3分外需买新的心得本给员工，C级经理以下人员不允许批阅员工心得，违者每次扣520分； 6、餐前检查（包括仪容仪表）未达标的每项扣1分； 7、客走后发现物品损坏的按经理团5份、主管、领班3份、当事员工2份的比例赔偿； 8、回收到吧台和出品部的饮料桶必须保证无垃圾，违者每次扣1分； 9、酒吧大厅未经经理同意不得向客人提供散水和点茶服务，违者每次扣1分，因地域性原因大厅需要向客人免费提供茶水的，必须报总公

24、司审批同意后方可； 10、管理人员上班期间对讲机没电，不能正常使用，扣2分/次； 11、客户部、楼面经理手机下午2：30必须开机，违者扣5分/次； 12、因工作疏忽发生问题，对客人造成伤害或让酒吧造成损失的，当事人需负直接责任，并扣5100分； 3.2.2纪律类 3.2.2.1管理人员会议迟到者一次扣3分，无故不到者扣一次扣5分； 3.2.2.2召开管理人员会议（限在包厢召开）时，不允许翘二郎腿，违者一次扣1分，电话响铃一次扣1分，未带笔、笔记本一次扣3分； 3.2.2.3每日的管理人员班前会一周可以请假一次，超过者1次扣5分； 3.2.2.4管理人员会议前应做好会议发言准备，发现没有做好文字

25、准备的，一次扣1分； 3.2.2.5每日上班前，管理人员（仓库主管、音乐主管除外）必须在每日例会本上签字，违者一次扣1分； 3.2.2.6消极怠工，没完成本职工作，扣250分，情节严重的予以劝退; 3.2.2.7迟到、早退:1至5分钟扣1分，6至10分钟扣2分，11至20分钟扣3分;21至29分钟扣4分;时间超过半小时（含30分钟）者，扣5分，当日无薪，当月无全勤奖，无月度奖金； 3.2.2.8上班带情绪，没有微笑服务、不文明、不礼貌、不周到、讲方言引起客人投诉者扣15分；不服从上司工作安排、调动和指挥扣5分；无理取闹影响工作秩序和营业秩序的扣10分；情节严重的予以开除； 3.2.2.9上班时

26、称呼上级需加职称并有礼貌，违者1次扣15分； 3.2.2.10上班私带钱币、香烟及通讯器材等私人物品者（餐前检查发现），一律扣3分,下班临检发现的无论价值多少、数额多少一律没收并视情节扣10200分后开除； 3.2.2.11上班时间员工未经经理同意不得私用公司电话，违者扣3分/次； 3.2.2.12未经经理同意在客人未点听装饮料、杯装果汁、鸡尾酒（子弹系列）时不允许向客人提供吸管，违者每次扣550分； 3.2.2.13吧台不可以私自帮客人寄存物品，违者扣210分； 3.2.2.14不按指定的员工通道进出者扣1分；员工未经经理批准下班后在酒吧内逗留扣5分； 3.2.2.15上班时大声喧哗、擅自离

27、岗、串岗、闲聊、嬉闹、说方言或粗口的、游荡者（界定时间为10分钟）扣2分； 3.2.2.16营业后期，在岗人员不得有催客离场行为，违者扣5100分； 3.2.2.17私食宾客（含客剩的）饭菜、饮料、水果、饮品者及收市后剩余的果盘每次扣3分；私用客用设施扣1分；客留物品不上交的每次扣5100分，严重的予以开除； 3.2.2.18上班时间不允许嚼口香糖违者每次扣1分； 3.2.2.19除音乐部员工外其他人员未经允许禁止动DJ台和灯控台，违者扣20分/次，严重者予以扣20100分并开除； 3.2.2.20在酒吧内随地吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画者扣2分； 3.2.2.21节约粮食，杜绝浪费，浪费超过50

28、粒米者一次扣款50元； 3.2.2.22因对顾客不礼貌、评头论足者扣310分； 3.2.2.23私收促销员礼品者一次扣3分； 3.2.2.24挑拨离间，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的，扣5200分，严重者予以开除； 3.2.2.25私自吃夜宵的每次扣1分； 3.2.2.26私带亲友参观本店设施扣5分；上班时间私自会友者扣5分； 3.2.2.27未经允许私自进场或陪朋友在场内消费的每次扣5分； 3.2.2.28上班时间在服务现场吸烟者扣10分，下班后着工衣做出影响公司形象行为及损害公司利益的，根据情节扣2100分，严重者予以开除； 3.2.2.29上班时倚墙靠物、叉腿抱肩，在宾客面

29、前修剪指甲、掏耳朵、剔牙、伸懒腰、挠头、挖鼻孔、吃零食及不礼貌行为扣1分；带醉态上班者按旷工处理；员工只可以佩带结婚戒指、耳丁，违者每项扣1分； 3.2.2.30参加酒吧统一组织的各项活动（培训、大扫除等），迟到的扣3分，不到的扣5分； 3.2.2.31管理人员对违反规章制度员工不制止、不帮助的扣5分，有意包庇隐瞒者予以降级处理，并扣20分； 3.2.2.32未经允许员工不可以在场内拍照，违者扣5分，严重的扣20100分并予以开除； 3.2.2.33未经允许员工不可以进入的地方有：仓库、财务部、收银台、吧台、工程部，违者一次扣2分； 3.2.2.34非工作需要在包厢点歌或动用包厢设备的每次扣2

30、分； 3.2.2.35员工在工作期间不可喝酒，违者每次扣210分，特殊情况上报经理处理； 3.2.2.滥用职权，违反财务纪律，挥霍浪费公司财物，损公肥私，造成经济损失的，除赔偿损失外加扣5100分并可开除； 3.2.2.36工作不负责或私人因素而损坏设备、工具、各种公司设施，浪费原材料、能源，造成经济损失的，扣5100分，并赔偿经济损失； 3.2.2.37偷窃本店物资、客人或同事的财物者扣50200分,赔偿损失后予以开除并报公安机关处理； 3.2.2.38在酒吧内私放易燃、易爆、凶器等危险物品者扣520分； 3.2.2.39泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人的，扣罚100200分，并予以开除；

31、 3.2.2.40当月累计或连续旷工两天以上者，旷工当日无薪，并加扣200%工资，且无当月全勤奖，并予以开除； 3.2.2.41营私舞弊（有意做单、多收顾客钱财等行为）：除追回其款项外，扣罚200分予以开除。部门同区域领班及当班其他员工知情不报的须负连带责任，并视情节扣5100分，严重者开除； 3.2.2.42违反国家法律、法规、政策（贪污、盗窃、行贿、受贿、敲诈、勒索、赌博、流氓、斗殴等）行为，造成公司经济损失或不良影响的，扣罚200分， 并予以开除； 3.3处罚实行挂扣分制度，具体标准按公司下发的挂扣分制度执行，同时员工违反宿舍管理规定的按宿舍管理制度进行处罚；挂扣分制度见附件 3.4本条

32、例未涉及之违规行为店经理团讨论店最高负责人批准可以视情节扣1一20分，达到开除者扣50200分并报总公司人力资源部备案。 3.5员工有行为造成公司经济损失的，责任人除按上述处罚条款处理外，还须按以下规定赔偿公司损失： 3.5.1造成经济损失1万元以下（含1万元），责任人赔偿10%-90%； 3.5.2造成经济损失1万元以上的，由人力资源部或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。 酒吧服务员奖惩制度7 一、员工奖励 （1）奖励形式 口头表扬、通报表扬、颁发奖品与奖金、授予优秀员工称号、晋升工资 （2）奖励行为 1、拾金不昧，为酒吧赢得声誉 2、维护酒吧正常秩序，揭发、检举坏人坏事 3

33、、工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公 4、积极参加培训并获得优异成绩 5、全月出满勤，表现积极 6、为顾客提供优质服务，工作积极，认真负责，受到顾客表扬 7、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生 8、严格控制开支，节约费用，成绩显著 9、为酒吧的发展提出合理化建议，实施后有显著成效 10、在其他方面有突出贡献 二、员工纪律处分 1、口头警告 （1）上班迟到、早退 （2）上班时仪容仪表不整，如头发散乱、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、衣冠不整上班等。 （3）与顾客交谈有不礼貌的行为举止，如在顾客面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。 （4）上班时打私人电话或私自

34、会客。 （5）上班时间吃零食、看报纸、聊天等。 （6）在酒吧内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉戏。 （7）工作时服务效率差，工作粗心。 （8）在非吸烟区吸烟。 2、书面警告 （1）一个月内迟到、早退三次 （2）工作不认真，纪律松懈，工作时间做与工作无关的事情。 （3）不服从酒吧管理者的管理。 （4）与顾客发生争执或对顾客不礼貌。 （5）工作疏忽。使酒吧财产或经营受到损失。 （6）擅自翻动顾客物品。 （7）出示假病假条。 （8）未经同意擅自调班、调休。 （9）严重违反酒吧管理制度。 （10）擅离岗位。 （11）工作时间打瞌睡。 （12）泄露酒吧商业秘密。 （13）工作时间喝酒或酒后上班。 （14）对

35、可能发生的事故不汇报或隐瞒。 （15）违反卫生安全条例与酒吧卫生安全管理制度。 （16）未经批准在自己的更衣柜内存放酒吧、顾客或其他员工财物。 3、严重警告 （1）一个月内连续旷工三天。 （2）未经许可擅自将酒吧财产移到别处。 （3）拒不接受调查。 （4）损坏顾客与酒吧财产。 （5）设备管理不善，造成酒吧严重损失。 （6）违反安全防火规范，造成事故隐患。 （7）利用岗位便利谋取私利。 （8）向顾客索取财物、小费等。 （9）偷盗物品，伪造单据，与顾客串谋损害酒吧利益。 4、开除或辞退 （1）服务态度恶劣，受到顾客书面投诉并经调查属实。 （2）偷窃酒吧、顾客或同事财物。 （3）涂改、假造单据。 （

36、4）搬弄是非，诽谤他人，影响团结。 （5）故意破坏酒吧设备设施。 （6）在酒吧内销售私人物品。 （7）在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。 （8）经常违反酒吧规定，屡教不改者。 （9）触犯治安管理处罚法及国家任何法律。 备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告一次扣200元。 以上罗列种种行为仅为举例，过失行为不局限于以上所列条款。 酒吧服务员奖惩制度8 1、私人物品未寄存登记者以三类过失处罚； 2、违反以上进场操作程序者罚款50元； 3、中途检查中发现员工身上有寄存登记范围中的任何物品者以三类过失处罚； 4、下班检查中发现员工身上有检查范围中的任何物品者以三类过失处罚； 5

37、、不主动配合管理人员进行检查工作者罚款50元； 6、拒绝管理人员进行检查工作态度恶劣者以三类过失处罚； 注：三类过失处罚100元/次。 服务员工作规范 1、每日必须按时打卡上班，不得迟到、早退、旷工。 2、每日上班前必须保持服装、仪容仪表整洁，腰包用品。 3、不得上班期间接听手机、看报纸等。 4、不得在岗聊天、嬉戏、打闹。 5、不得带非公司人员入场地内。 6、每日的单据必须上缴，如有私藏者或丢失者重罚(100元)。 7、对客人及上级领导必须礼貌，不得使用粗、脏用语，违者重罚(100元)。 8、不得恶意促销或非法促销，违者处罚人民币(100-300元)。 9、故意以其他方式谋利者(黑单者)，开除

38、并扣除当月工资，情节严重者移交公安机关处理。 10、拾物不交者，按偷窃论。 11、所有人员必须服从管理人员的工作安排，如有不从者，处罚人民币50元，情节严重者立即开除。 12、不得与客人发生肢体冲突，一经发现，如是自身原因，立即开除并扣除当月工资，情节严重移交公安机关处理。 13、偷吃客人或私藏酒水者，处罚人民币100-200元。 14、客人的每一次存酒必须经由主管级以上人员签名确认。 15、客人放弃的酒水一律以充公酒论，如发现不上缴或私自售卖者，按黑单论。 16、所有的充公酒必须由主管级以上人员检核签名后，方可充公入库。 17、每张作废单、换酒单或赠送单必须由主管级以上人员签名确认(老板赠单

39、由其本人签名)。 18、收银员必须仔细核对每张单据。 19、吧台出品部必须凭单出品，如有违者按黑单论。 酒吧服务员奖惩制度9 一、惩处条例 警告 1、例会或上班迟到、早退。 2、上班时间吃零食。 3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。 4、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。 5、不走楼梯，非工作需要擅自使用客用电梯。 6、在规定的禁烟区内吸烟。 7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。 8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒吧外人员进入酒吧。 9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。 10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定

40、着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。 11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。 12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。 13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。 14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。 15、在卫生检查中发现多处不合格者。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款1元以上；管理者处以3元以上。 轻度过失 1、一个月之内受到两次口头警告者。 2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务

41、或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。 3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。 4、当班时间打瞌睡、干私活。 5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。 6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。 7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。 8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款3元以上；管理者处以5元以上。 小过失 1、两个月之内受到两次轻度过失处理。 2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。 3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交 4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。 5、由于个人工作失误而影响对客服务工作。 6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。 7、用不适当的手段干扰他人的工作。 8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用