年度工作总结报告模板7篇.pdf

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1、 年度工作总结报告模板 7 篇 工作总结务必要依据自身的现实工作状况来完成，大家在完成工作总结的过程中有特别多值得当心的点。以下是我细心为您引荐的年度工作总结报告模板 7 篇，供大家参考。年度工作总结报告模板 1 20 xx 年已经走到了末端了，在这一年之中，我们销售人员历经起起伏伏，经验了不少的挑战和磨难，但最终还是以一个不错的成果收尾，这是一件很快乐的事情，也代表着我们在这一年的工作中努力了、进步了，因此，我在这一年的完毕之时也为自己的工作做一次总结，盼望能够引导着自己走向一个更好的将来，步入一个更好的阶段。销售工作是一件让人感到疲倦的工作，平常有许多打击我们的地方，但这些打击都不会让我堕

2、落，反而让我崛起，让我知道，或许只有往前走去，才有可能克制这些我们此时此刻无法克制的困难。一个人假如总是停在原地，又要怎么去提升自己呢？所以这一年，当我遇到了困难时，我就把它带上，始终往前走，不管走多远，我坚信在这一段路上，我都能够慢慢解决它。这是时间的魅力，也是努力的重要性。上半年的销售业绩不算很志向，加上一些缘由的影响，整个市场的波动都是比拟大的。我们每行每业的竞争力都特别的大，但是在这样的压力之中其实是有许多可以提升的空间的。比方上半年虽然遇到 了一些危机，但正是在这样的危机当中就存在着许多的时机，这是要靠我们自己去争取的。下半年的经济在不断的上升，我们的销售工作也在进一步加强，随着公司

3、几个大活动的绽开，我们的业绩也蹭蹭蹭往上涨了。对于我来说，这也是一个个特别宝贵的时机，所以每一次我都把我的很适宜，有了很明显的进步。公司举办的那几次活动之中，我的销售业绩一般都是排在前三。这是我之前从未有过的业绩，我感到特别的快乐，更是鼓励了我去缔造更多好的成果。其实说实话，这份销售工作确实很累，也真的让人很是崩溃，但其实渐渐的接触下去，会发觉在这份工作中，每一天都是值得期盼的，当我们把自己的工作做到了成熟的地步了，其实每一天都会有收获，不管是物质方面还是精神方面，都是有很大的收获的。很感谢这一年来众多领导以及同事赐予我的协助和关怀，感谢大家一路上的相伴。从事销售工作很少有在家里停留的时机，所

4、以也很感谢我的家人对我的理解，在这份工作上，我必须会更加的努力，把销售业绩做得更好，创下更漂亮的辉煌。年度工作总结报告模板 2 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20 xx 年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项根本考核指标都到达了预期目标。回忆一年的时间，我在公司各级领导的指引及同事的真诚协助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有缺憾，总结自我一年里工作的优与缺，打算明年的工作思路，为 20 xx 年做一个初步的规划。一、迎着公司的开展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活

5、方面不是最重要的。最重要的是经过两年的开展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务效劳过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本限制了我们的销售本钱。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、自身的缺乏 1业务员的日常工作根本上包括，记录台账、催收货款、协

6、调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不刚好，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。2过程确定结果，细微环节确定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不刚好。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。3今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点工程效劳工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购 基地水泥运费财务挂账不刚

7、好，错误频出，重点工程发票送达没有刚好催促，影响当月货款回收。其次、没有和我们团队相互协助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清晰。第三、效劳重点工程的业务员工作量不平衡，没有做到刚好向领导汇报调整，造成后期重点工程出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来相同处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的时机去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与工程经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼时机也是我缺憾。三、明年的工作思路 1 从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责随意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账

8、错乱，建议针对详细业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增加团队业务实力，造就业务员在工作中的责任心。2今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能刚好挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票自提，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上幸免公司责任。3明年和政 xx 水泥将于 6 月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，驾驭市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速马路上，为应对明年 xx 水泥对市场的冲击，建议从新

9、整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。4两年的工作经验，发觉货款要限制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效限制货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监视，做到出车出名，到厂有收获，幸免在工作中没有打算的盲跑、乱跑，没有效率。我

10、胆怯 失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的相识到自己的缺乏，工作中出现的错误不止上面陈列的几点。20 xx 年盼望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心协助。纸上谈的终觉浅，凡事必须得躬行，20 xx 年已经降临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，盼望我们的团队在领导的带着下能更进一步。年度工作总结报告模板 3 饮食业不景气，生意难做的状况下，饮食部领导经常进展市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子，并且取得了很好的成果。一、今年完成的主要工作：一落实酒店承包方案，完善鼓励安排制度，调发动工的踊跃性。今年，饮食部定额

11、上交酒店的任务为 380 万元，比去年的 320 万元，上升 60 万元，上升率为 19.为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案，遵照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分表达了任务与效益工资挂钩的原那么，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的踊跃主动性。今年人均月收入 2300 元，比去年同期的 2101 元，增加了 200 元，增长率为 9.8%。二抓好标准。强化协调关系，提高综合接待实力。1、健全管理机构，由饮食部领导、分部门

12、经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了 领导的整体素养，使管理工作较顺当进展。2、完善饮食部的会议制度。会议包括会、会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监视稽查会、卫生平安检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到刚好落实执行。3、建立出品估清供给监视制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供给工作，每天早、午、晚市检查出品供给估清状况，对当市估清的品种设专薄记录出自销售网：，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，

13、原来每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，此时此刻出品供给状况已处于正常化。4、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互指责、推搪，要敢于成认错误，多发觉对方的优点，搞好协调，今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。5、提高综合接待实力。今年，全面抓好效劳标准，出品质量，使接待实力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中心部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3 月 1

14、8 日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共 165 席，创开业以来日订餐总席数的最高记录；9 月 29 日晚，接待婚筵共 75 席，创历史纯婚筵总席数的 最高记录。由于环境美丽、价格合理、味道可口、效劳一流，使来宾开心而来，满足而归。三开拓经营，开展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的状况下，饮食部领导经常进展市场调查，做经营分析，不断探究，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营工程六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店筹备中。其次，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作，共同促进经营；如来宾凭住宿卡消费可享受

15、八五折实惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆供应香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款 15 元。优质效劳月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，依据市场消费须要，每月定期推出新菜、点 18 款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入101多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。四全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作来抓，大小会议上，经常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充溢到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日，

16、向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今 年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。五增加员工效益意识，加强本钱限制，节约费用开支。饮食部领导经常强调本钱限制、节约费用的重要性，增加了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任。全年完善了费用开支规定、原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理运用制度、办公用品领用制度、物品申购制度、财务审核稽查制度、收款员管理制度等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发觉奢侈现象，刚好制止。另外，饮食部领导、供给部经理定期进展市场调查，驾驭市场价格动态，刚好调整

17、原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原来是整套半成品进货，为降低本钱，后来改为自己进龟，自己烹制，近二个月来，节约本钱三万多元。六做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关怀员工，激发情感，增加凝合力。1、组织员工参与 97 年羊城优秀厨师、优秀效劳员技术大赛，参与酒店田径运动会、书法竞赛、技能竞赛、象棋竞赛、乒乓球赛等。参与酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语 50 句活动。在各项竞赛活动中，都取得较好的成果，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。2、全年本部门举办文明礼貌月技能学问抢答竞赛、舞会、卡拉OK 等文娱活动 9 次，春游

18、 1 次，外出参观学习 13 次，各类型座谈会 5 次，妇女会 2 次，家访 6 次，探望病员 20 次。通过各种活动，使员工形成了一个酷爱酒店，团结奋勉的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有 8 次，员工队伍稳定，流淌量小，今年月均人员流淌量约 5 人。七完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素养。1、严格劳动用工制度，饮食部聘请新员工，符合条件的，择优录用，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深化员工之间，挖掘人才，不断充溢队伍，通过反复考察，全年提拔部长 6 人，ht 领班 8 人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，那么进展惩罚解聘，全年共

19、惩罚员工 11 人。由于劳动用工的严格性，员工素养较高，办事效率大大提高。2、完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有目的性、管用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，一再是制定了培训方案，采纳理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进展培训。例如，每月一次管理培训、平安卫生培训；每周二次促销培训、效劳学问、效劳技能培训等。再四，定期进展考核，全年开展推销手册、效劳学问、技能、咨客效劳标准、酒店管理学问、出品质量、促销业务学问、英语50 句、礼貌用语、平安卫生学问等培训达 200 屡次。八重视食品卫生，抓好平安防火。1、重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责

20、任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的 制度，开展了流淌红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门赐予嘉奖，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发觉因食品变质而引起的中毒事故，顺当通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2、抓好平安防火工作，成立平安防火领导小组，落实各分部门平安防火责任人，谨慎贯彻平安第一，预防为主的方针，制定平安防火制度，完善平安防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进展防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产

21、的平安，今年以来未发生任何的失火事故。九遵照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资 300 多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友情夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于效劳设施的完备配套，吸引了不少的回头客。二、存在的问题：1、出品质量有时不够稳定，上菜较慢。2、厅面的效劳质量还不够高。3、防盗工作还做得比拟差，出现失窃的现象。三、工作设想：1、提高出品的质量，创出十款招牌菜式。2、抓好友情夜总会、千年老龟火锅城的经营。3、加强标准管理，提高整体管理水平和效劳质量。4、开设餐饮连锁分店。年度工作总

22、结报告模板 4 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心同德完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：一、销售状况 我们公司在 xx 等展览会和 xx 等专业杂志推广后，我公司的 xx牌产品已有必须的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了必须的相识和了解。老板给销售部定下 xxx 万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额 xxx 万元，产销率 xx%，货款回收率 xx%。二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销

23、售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。三、构建营销网络，培育销售典型 xxx 是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销 售，建成了以 xx 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要

24、效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况踊跃派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。销售部门群体成员有信念在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!年度工作总结报告模板 5 在销售过程中，我重视客户的维护，我会把客户分为两个阶段，一个是新客户，对于新客户，我我主要做的就是引荐一些产品，但是不会太过频繁因为新客户对于这些消息还是特别反感的，我始终都驾驭了量，保证自己在与其沟通的时

25、候不会让他因为我发消息过多而反感，还有就是老客户，就是成交过的老客户，我重心倾向在老客户方向，因为老客户他们的复购率比新客户更多，前提是要让他们认可我们的产品认可我们的效劳，让客户满足，只要效劳做得好就能够有源源不断的客户，一个老客户他们都有自己的圈子，在销售中，造就与客户的感情，保证自己能够让可会满足，客户，满足了就会再次购置，只要客户情愿就必须会有更大的购置力度，保证客户有更多的需求，同时客户也会给我们的产品做传播，能够让他们的亲朋好友都进入到里面情愿去购置这些东西，因为得到了客户的人可就能够获得口碑效应，一旦形成了影响客户就会在此购置让我们的工作有了更多的便利，不必奢侈时间去找新的客户资

26、源，因为老客户就能够源源不断的给我们供应更多的客户资源。刚起先的时候须要做的就是找到目标客户群体，化装品主要针对的是一些高端消费的.女士，对于这些女士，我首先要做的就是要找到客户他们混迹的圈子，首先要取得联系，第一关很重要，我们此时此刻化装品是用的微信营销，想要有更好的开展就必需要通过微信来传递更多的东西，让客户能够知道我们的价值。找到到客户了解客户此时此刻的选择，清晰客户的须要把握好客户的目标。这是工作的第一步，也是关键一步，假如沟通的客户不是目标客户根本不能够取得任何的收益，反而只会奢侈时间，奢侈精力最终沟通了半天一事无成，这样做效率特别低，也不利于我们的工作，找到目标人群混迹的圈子就能够

27、找到更多的客户能够有更多的受益。对于自己销售的化装品假如连自己都不知道其详细成效，这也只会让我们与客户沟通时处于劣势，不专业又证明能够获得他人的认可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好万全贮备，把化装品了解清晰明白化装品的成效实力才能把它销售出去，同时也能够答复客户的问题幸免在工作中犯下大错。化装品是高端消费品，时常虽然巨大，但同样竞争着也多，因此 须要我们努力去挖掘客户，维护客户，才有更好的业绩，在明年我会接着努力缔造更好的绩效。年度工作总结报告模板 6 20 xx 年很快又过去了，作为推销员，在公司又要写一些总结性东西，推销员工作总结怎么写？我把收集来的一些有关业务员、推销员年终工作总结

28、、工作总结整理出来，供大家参考，感谢大家的信任与支持，开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，推销部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的推销工作任务，现将本年度工作总结如下：一、20 xx 年推销状况 20 xx 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的 xx 牌产品已有必须的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了必须的相识和了解。20 xx 年度老板给推销部定下x 万元的推销额，我们推销部完成了全年累计推销总额 x 万元，产销率 95%，货款回收率 101%.二、加强业务培训，提高综合素养。产品推销部肩负

29、的是公司全部产品的推销，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的推销队伍对完成公司年度推销任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高推销人员综合业务素养这一目标，推销部全体人员必需开展职业技能培训，使推销业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000财务管理软件，推销和财务管理可以清楚的刚好性反映出来。我们推 销人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德，老板是率领推销部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、指责和专业指导，让我们推销人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我

30、增值。20 xx 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。三、构建营销网络，培育推销典型。麦克风线材推销是我公司产品推销部工作的重点，推销形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品推销部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品推销，建成了以 xx 本地为主体，辐射全省乃之全国的推销网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效

31、益。推销部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、经常化。产品推销部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况踊跃派驻业务人员对国内各推销市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们推销部全体业务人员吃苦耐劳，踊跃进取，团结协作取得了良好的推销业绩。成果属于过去，展望将来，摆在推销部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们推销部全体业务人员相同表示，必须要在 20 xx 年发挥工作的踊

32、跃性、主动性、缔造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20 xx 年度的推销工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司缔造更高的推销业绩。年度工作总结报告模板 7 不知不觉中，20 xx 已接近尾声，参加某某房地产开展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和经历。20 xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的协助和

33、指导，此时此刻已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的协助下，我 很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受感觉我

34、们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和协助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、踊跃的心态去面对工作和生活。三、专业学问和技巧：在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到此时此刻的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，此时此刻回过头来想一

35、下，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的协助关怀是休戚相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细微环节确定成败：从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和协助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不

36、及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、缺乏 总

37、结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20 xx 年自己打算在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：一、依据 20 xx 年销售状况和市场改变，自己打算将工作重点 放在中重点类客户群。二、针对购置力缺乏的客户群中，找寻有实力客户，以扩大销售渠道。三、为踊跃协作其他销售人员和工作人员，做好销售的传播的造势。四、自己在搞好业务的同时打算谨慎学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。六、加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识

38、。踊跃主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。七、制订学习打算。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方素来补充新的能量。工业学问、营销学问、部门管理等相关厂房的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持。八、为确保完成全年销售任务，自己平常就踊跃搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一

39、名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一 席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！六、展望将来：这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的惬意感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有必须的差距。