2023年某医院出院病人回访规范用语_患者电话回访规范用语.docx

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1、2023年某医院出院病人回访规范用语_患者电话回访规范用语 某医院出院病人回访规范用语由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“患者电话回访规范用语”。 Xxxxx医院 出院病人电话回访规范用语 1、您好，请问您是（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？ 我们是乐至县人民医院科。回家后恢复得不错吧？按要求换药了吗/刀口愈合的怎么样/-血糖（血压）一直都很稳定吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/ 2、您对我们医生、护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗效果都满意吗？ （谢谢，这都是我们工作应该做到的，不过有了你的信任和认可我们会做的更好）（每一位来院的病人带来的是对我们的期待和信

2、任，感谢您的批评，住院期间给您带来的不愉快我们代表医院在这里先向您歉意，工作不到位的地方我们会加倍改进） 3、您感觉我们的工作人员对待病人讲话客气么？解释病情或给予帮助时有耐心吗？（知情权是病人的权利/这是我们份内的事情，不过有您的鼓励，我们会做得更好）（您可能也看到了，我们的医护人员工作确实很辛苦！但忙碌不是态度不好的理由，谢谢您提供的信息，我们会更加有针对性地加强改进） 4、来院后门诊挂号/缴费/做（B超/CT/X线）检查及办理入院/结账/撤销这些手续时都顺利吗？（这件事情让您产生了不良印象，我们在此表示歉意，有了您提供的信息，我们会不断优化流程，为其他病人提供更优质的服务，谢谢） 5、请

3、问您有没有给大夫护士送红包或者有吃请现象呢？（医者仁心，我院在医德医风建设中常抓不懈，医护人员都表现出较高的职业素养，谢谢您的信任）（请相信这只是个别人的个人行为，医院相关部门会进一步核实，杜绝此类事件的发生） 6、对医院的（卫生/陪人/查房）等规章制度您感觉能接受吗？（是的，这些制度看起来有些严格，其实一切都是为了给病人治疗提供更好的环境和资源，感谢您的理解）（谢谢您的合理化建议，我们会不断优化服务流程和环境，为其他病人提供方便/您感觉我们怎样做才能更符合患者的需要呢？） 7、医院每天的一日清单您能看明白吗？有没有因多收/错手而退费的现象呢？（给您带来的麻烦我们表示歉意，一日清单保障了收费的

4、公开和透明，我们会在此工作上更加认真细致）（每一位来院的患者都带来了对医院的极大信任，我们衷心希望您能明明白白消费，每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值） 8、您觉得生活上，比如打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗？（那您家老人/孩子平时喜欢吃什么呢？哪些饭菜能更对他的胃口呢？）（您觉得我们应该怎样做更合适呢？请您留些宝贵的建议）（给您带来的不便我们表示歉意，我们会考虑更可行的措施。谢谢您的建议） 9、您对病房卫生间、地面、床头桌/椅、垃圾倾倒等卫生情况还满意吗？（我们在不断提高医疗质量和服务水平的同时，也希望能给病人提供一个舒适洁净满意的诊疗环境，促进病人的康复）（感谢您的建议/批评。下

5、一步我们会加强卫生管理，创造更加整洁的环境） 10、保安/保洁/电梯管理员/食堂师傅等物业人员的服务质量和态度您还满意吗？ （物业是医院文明的一个窗口，我们会不断完善后勤工作，努力为病人提供一个安全、整洁、舒心、舒适的就医环境） 11、请问您对医院还有其他建议或要求吗？感谢您对医院的信任（患者）（祝您/您家老人/孩子/名字）（健康快乐的成长，每天都有进步/早日康复，身体健康）（家属）请您把我们的问候转达给您的家人，也祝您（工作顺利/生活愉快/天天有个好心情），再见！ 出院病人首次回访规范用语 出院病人首次回访规范用语1、您好，请问您（姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人）吗？我们是滨医附院无棣

6、医院回访中心。怎么样？回家后恢复得不错吧？按要求换药了吗/刀口. 16月医院出院病人回访情况总结 2023年上半年出院病人回访工作总结 随着医随着医疗改革制度的不断深入，医疗质量管理也成为医院发展的重中之重，而出院病人的回访工作则是衡量医院医疗质量管理水平的一个重要. 出院病人回访制度 出院病人回访制度为进一步促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提. 出院病人回访制度 出院病人回访制度1、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。3、病人出院时应逐项填写出院. 出院病人回访调查表 出院病人回访调查表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您对我院的信任和支持！出院以后，您的身体状况如何？是否已经康复？ 为不断提高我院服务水平，请您抽出少许时间，对您在我院住院的感受.