2023年门店各岗位职责_门店岗位职责.docx

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1、2023年门店各岗位职责_门店岗位职责 门店各岗位职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“门店岗位职责”。 店长岗位职责 一、本职工作：贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标。 二、工作内容： 1、确认执行公司赋予门店管理的职责和使命，了解门店综合资源，合理与有效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。 2、人员管理：员工考勤、考核、评估、在岗培训（特别是新员工、见习员工培训以及服务意识、销售技巧、商品知识、专业知识的培训）及作业安排。 3、商品管理：掌握门店商品进、销、存现状，进行商品销售情况分析，依据顾客需求请货，合理控制

2、库存，保管门店商品，防止丢失与损耗及做好商品陈列、分类。 4、财务管理：门店收入及营业款准确及时存入公司帐户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。 5、营业管理：组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销计划，提高销售技巧。 6、现场管理：卖场的合理布局、购物环境，顾客投诉处理，突发事件处理，营业高峰期的人员协调。 7、顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。 8、信息管理：严守公司经营机密、情报、负责将总部指令、信息及时全面传达到门店，将门店营业信息和需求信息以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销

3、售、顾客的单据、凭证、记录。 9、促销管理：执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的安排、员工调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。 10、5S管理：5S的改善与实践(整理整顿清洁清扫修养)。 三、工作重点：安全管理、经营分析与管理、人员评估与管理、人员的培训、财务管理、突发事件的处理、促销管理。 四、领导责任： 对门店经营状况负责，对门店作业规范执行情况负责。对顾客反馈信息及制度、指令在门店执行情况及时反馈。对顾客服务质量负责。 组长岗位职责 一、本职工作：协助店长完成好门店内部管理，重点在标准化作业管理及日常事务的管理： 二、工作内容： 1、店长

4、不在岗时担任值班店长； 2、日常的排班、调班管理； 3、负责商品的补货、调价、退换货、理货等流程管理； 4、负责门店清洁卫生工作的组织及检查； 5、负责商品陈列的组织； 6、对营业员进行标准、流程及作业、销售技巧的训练及示范，并对训练结果进行跟踪； 7、负责卖场的现场管理，及时纠正不良作业； 8、协助店长做好人员、帐务、收银、促销、商品等管理。 三、直接责任： 对门店日常状况负责； 对门店作业的规范化执行负责； 对顾客服务质量负责。 驻店药师岗位职责 1、驻店药师应严格遵守国家法律法规的有关规定。 2、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。 3、驻店

5、药师应具备药学专业知识和技能，熟悉、掌握最新药品信息。 4、主动与顾客交谈，了解顾客需求，对顾客的疾病细节保密。 5、驻店药师应向顾客提供健康药品信息；对购买非处方药的顾客进行用药指导；帮助顾客进行自我药疗。 6、驻店药师应对门店员工销售药品，顾客选购药品进行必要的指导。 7、处方药或其他国家规定必须凭医生处方购买的药品，必须有医生处方，驻店执业药师（药师）应以严肃的态度对医师开出的处方按处方审核程序进行认真审核。审核无误签名后方可调配，无医师开具的处方，不得销售处方药。调配时要认真核对，对处方所列的药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配，必要时经医师处方更正并重新签字

6、后方可销售。审核、调配或销售人员应在处方上签字或盖章，处方必须留存5年备查。 8、凡因医师写错处方而驻店执业药师（药师）审核时未能发现而造成医疗事故的，驻店执业药师（药师）应按国家有关规定负相应的责任。如处方无误，由于驻店执业药师（药师）或配药人员疏忽或责任心不强出现差错而造成医疗事故的，对当事人按企业有关制度进行处罚。情节严重的，追究刑事责任。 9、驻店药师必须遵守驻店药师职业道德，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。 10、负责接待、处理顾客投诉及药品质量信息查询。 11、有关质量信息的收集、反馈。 12、负责执行药品分类管理制度。做好处方药与非处方药的分类陈列、摆

7、放。 13、利用自己的专业知识，对本店的员工进行培训。 质量管理员岗位职责 1、贯彻执行国家和上级主管部门有关药品质量管理的相关法律、法规。 2、负责对门店质量工作及药品质量行使否决权； 3、在门店店长的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； 4、负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进措施及意见； 5、把好药品进货关，指导门店验收人员做好到货验收工作，对数量差异和批号差异要填写差异单； 6、指导营业员做好陈列药品按月检查工作，发现质量问题及时向门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理部； 7、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议； 8、对不合格药品进行控制

8、性管理，按总部的要求办理退货及报损手续； 9、负责定期向地区质管上报药品质量信息及药品不良反应报告； 10、协助店长开展本店员工的教育培训工作； 11、定期检查门店环境及人员卫生情况，组织员工定期接受健康检查； 12、了解顾客的需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要及时处理并上报店长。 质量验收员职责 1、坚持“质量第一”原则，严格履行质量否决权，对验收质量不合格的药品予以拒收。 2、负责按照公司制定的药品购进验收管理制度，对照配送出库复核单逐批号进行验收。 3、对验收合格的商品，在入库凭证上签署意见，与柜组人员办理交接手续。 4、对验收不合格的商品，应填写配送差异单，报采购员。并填写质量

9、信息反馈单报质量管理员审核后通知采购员，并指导柜组人员做好不合格品的存放处理工作。 5、对药品质量有疑问的，应通知质量管理员确认后按情况处理。 养护员职责 1、认真执行商品养护制度，对在柜陈列商品的养护工作负具体责任。 2、指导营业员按药品理化性能和储存条件的规定，结合门店实际情况，组织好商品的分类合理存放。 3、指导并配合营业员做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取相应的养护措施。 4、负责对门店商品每月进行质量检查，重点检查冷藏药品、拆零药品、近效期品种、质量易变应增加检查次数，并做好药品养护记录。 5、对中药饮片应按其特性及气候变化制定具体养护计划，采取干燥、熏蒸、密闭降氧等方法

10、进行养护。 6、每季度对在柜商品养护情况进行汇总分析，上报质量管理部。 7、负责各种养护设备的维护保养工作。 营业员岗位职责 一、工作内容: 1、严格遵守公司劳动纪律、考勤、岗位制度、执行营业规范操作； 2、每日做好当班责任区域内的清洁、商品陈列、打价签、商品上架理货、补货等工作，熟悉掌握门店商品功能主治、主要成份、储藏条件、注意事项、配伍禁忌、陈列位置、数量、质量、效期等情况； 3、做好本区域内的销售促进、导购、商品质量监督、价格调整、销售情况的掌握并为补货提供依据； 4、掌握服务技巧、销售技能及商品知识，努力提高管理区域商品的营业额，为顾客提供优质服务； 5、执行当班商品到货的验收、上架工

11、作，并合理储存及周转商品； 每天做好商品的核查登记和交接班工作； 6、店长交代的其它工作。 二、直接责任： 严格遵守公司岗位制度及规范化操作； 做好责任区域商品销售、商品管理、区域设施设备管理、环境清洁工作； 做好当班责任区域内营业促进工作，保证营业的正常进行； 熟悉商品知识，向顾客客观说明商品特性与用途及注意事项，并不断提高服务及专业水平，为顾客提供优质服务（特别是健康医药咨询）。努力提高所属区域的营业业绩。 中药调剂员岗位职责 一、工作内容: 1、严格遵守公司劳动纪律、考勤、岗位制度、执行营业规范操作； 2、熟知草药十八反、十九畏及草药调剂流程； 3、每日做好当班责任区域内的清洁、来货商品

12、上斗理货、本区域补货等工作，熟悉掌握所有草药的陈列位置、数量、质量、效期等情况； 4、做好本区域内的销售促进、导购、商品质量监督、价格调整、销售情况的掌握并为补货提供依据； 5、掌握服务技巧、销售技能及商品知识，努力提高管理区域商品的营业额，为顾客提供优质服务； 6、执行当班商品到货的验收、上架工作，并合理储存及周转商品，每天做好商品的核查登记和交接班工作； 7、店长交代的其他工作。 二、直接责任： 严格遵守公司岗位制度及规范化操作； 做好责任区域商品销售、商品管理、区域设施设备管理、环境清洁工作； 做好当班责任区域内营业促进工作，保证营业的正常进行； 熟悉商品知识，向顾客客观说明商品特性与用

13、途及注意事项，并不断提高服务及专业水平，为顾客提供优质服务（特别是健康医药咨询）。努力提高所属区域的营业业绩。 收银员岗位职责 一、工作内容： 1、严格遵守公司劳动纪律、考勤、岗位制度及规范操作，熟练运用电脑软件系统，迅速准确完成收银销售过程； 2、收银工作时唱收唱付，礼貌迎客，完善销售的各环节，较好的处理顾客异议； 3、做好区域内清洁、补货申请、导购等工作； 4、负责管理好当班营业款，缴款及时、准确，并遵守收银制度； 5、做好防盗工作，严防商品丢失； 6、负责店面零钞备用金和营业额的交接班检查工作，并保证准确无误； 7、负责手工帐的销售记录工作； 8、做好每月到公司财务的对帐工作； 9、店长

14、交代的其他事宜。 二、工作重点：收银作业、营业款管理 三、直接责任： 收银作业的准确性； 收银作业规范的执行情况； 本班营业款的保管。 门店各岗位职责 店长岗位职责4.1组织员工认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规；4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量工作全面负责：4.3积极. 电器门店各岗位职责（精选8篇） 第1篇：门店各岗位职责店长岗位职责4.1组织员工认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规；4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量. 销售门店各管理岗位职责（精选6篇） 第1篇：门店各岗位职责店长岗位职责4.1组织员工认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规；4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量. 门店质量管理文件各岗位职责（精选6篇） 第1篇：门店各岗位职责店长岗位职责4.1组织员工认真学习和执行有关药品质量管理的法律法规；4.2贯彻总部的各项方针目标，正确处理质量与经济效益的关系，对本门店的经营管理及质量. 门店各岗位职责、工作标准、工作流程、激励 门店各岗位职责、工作标准、工作流程、激励第一部分门店各岗位职责、工作标、工作流程一、店长1、岗位职责 规划：l 负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，集合周边竞.