2023年客房部PA半年工作终结_客房部pa岗位职责.docx

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1、2023年客房部PA半年工作终结_客房部pa岗位职责 客房部PA半年工作终结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客房部pa岗位职责”。 2023年客房部PA半年工作终结 2023年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对2023上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。 一、人员管理： 1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人 2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3

2、人。 3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。 4、上半年部门内部提升领班1人。 因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。 二、培训 对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。 对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下： 礼貌礼节仪容仪表：2次 公司及部门规章制度：1次 怎样使用清洁剂：2次 怎样对地

3、毯吸尘：1次 公共区域洗手间清洁：1次 如何清洗沙发：1次 如何清洁空调格：1次 库房管理制度：1次 木地板保养：1次 石材晶面处理：1次 办公室清洁程序及注意事项：1次 地毯如何去渍：1次 墙纸如何去污：1次 安全知识：1次 大厅清洁程序：1次 植物清洁程序：1次 员工绩效考核培训：1次 经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。 三、保洁工作模式 1、保养工分3个班次： D班：8:3017:00 C班：14:3023:00 F班：23:00-8:00 D、C班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、

4、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理 F班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。 2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是： 岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗 班次：B班7:3016:30 D班8:3017:30 A班11:3020:30 C班14:3023:00 F班23:008:00 B、D班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过

5、的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。 A班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，A班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 C班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。 F班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。 除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活

6、，例如：1.遇到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，A班1个人，A半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，A班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排D班，D班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。 四、保洁工作完成情况 1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、29楼电梯口） 2、对酒店各区域低毯进行清洗 楼层房间：22

7、5间 楼层过道： 2次 西餐厅：6次 金色厅：18次 贵府：3次 和为贵：2次 贵亨：2次 贵缘：5次 贵庭：3次 贵锦：5次 贵韵：2次 贵祥：3次 贵禧：4次 井冈山：2次 娄山关：2次 夹金山：2次 金沙江：2次 大凉山：3次 泸定桥：3次 贵雅：6次 龙井：7次 银针：5次 毛峰：5次 岩茶：6次 铁观音：5次 碧螺春：4次 外围水池清洗:每周一次 各区域玻璃刮洗：半月一次 外墙清洗：1次 卫生间木制品打蜡：2次 电梯前室木制品打蜡：2次 2.3楼外平台清洗：2次 渣场外马路清洗：每周2次 旗杆处地面清洗：3次 警备区码头清洁：大清洁2次 外围植物除草：整体除草3次，浇水1次 包房及大

8、厅灯饰清洁：2次 3.日常维护性工作 4.每日计划卫生 五、节能降耗、成本控制 1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位 2.做到人走灯灭，人走水关 3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量 六、委外管理 1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月来无明显效果。

9、经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。 2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。 3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。蚊蝇消杀效果一直不佳，我方多次提出，但是无明显好转 老鼠消杀效果得到控制 七、工作中的困难 1、地毯机，吸尘器均是德国凯

10、驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，已经影响到正常工作。 2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。 3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。 4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力 5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳 6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重

11、视，现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。 7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。 在2023年上半年，保洁工作整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下，下半年将会有更好的表现。 保洁部：陈启刚 日 期：2023-6-12 客房部PA工作职责及流程 客房部PA

12、工作职责及流程一、岗位职责(经理) 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体. 客房部PA岗位职责 客房部 一、主管岗位职责PA岗位职责通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：1、. 银行半年工作终结 银行半年工作总结 半年来，在各级领导的指导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：思想上，积极参加政治. 客房部PA 及洗衣房岗位职责及工作流程（推荐） 客房部PA 及洗衣房岗位职责及工作流程（一） PA 部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序：工作标准：1 ）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕，且无死角；2 ）转门玻璃无手印、污渍，保持干. 客房部PA领班岗位职责 客房部PA领班岗位职责管理关系：直接上级客房部PA主管直接下级公共区域保洁员职责范围：公共区域领班是具体工作班组的最基层的管理人员。公共区域领班的工作对上向公共.