2023年秘书实训报告.docx
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1、2023年秘书实训报告 秘书实训报告 在现在社会,报告与我们的生活紧密相连,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。在写之前,可以先参考范文,下面是小编精心整理的秘书实训报告,希望对大家有所帮助。 秘书实训报告1 身为未来的文秘人员,为进一步加强自身技能与素质,我们第三小组围绕日常接待这个主题模拟演示了接待科科长小王(即秘书)接待8批来访客人的情景实训。 实训过程及结果: 一、布置情景 1本实训选择在模拟小会议室进行。 2会议室内布置情景有接待处,经理办公室,饮水机等。 二、实训方式 在认真熟悉情景后,我们8位组员分配角色,每位组员都有扮演秘书、客人、上司的机会,使她们在各方面都得到机会锻炼自
2、身的能力。 三、实训要求 1每个情景扮演必须是整个过程,从来访人进入办公室,直到秘书送别来访客人都必须完整,处理得当。 2在限时一节课额的时间内,每位组员都要运用学过的专业知识,将理论转化为实践,在情景扮演中充分发挥自身的接待能力和应变能力,锻炼自己的口才,尽最大的能力把接待工作处理好。 3要求每位秘书扮演者都要按照恰当的接待程序,又要在接待过程中遵从接待礼仪,培养自身的专业素质和技能。同时要求每个情景 的演示者互相配合,动作、语言、神态自然,协调。 四、实训体会: 1通过对日常接待这8个情景的演示,使组员们从实践上进一步掌握了接待工作的基本程序和接待礼仪,熟悉接待工作的具体环节和操作方法。
3、2作为一名专业的秘书人员面对来访者,不管是有约还是无约的来访者,都必须以良好的形象来迎候来访者,做到诚恳热情,讲究礼仪、细致周到、按章办事、保守秘密。 3对待有预约的来访者,应立即同通报领导,对待没有预约的来访者,首先要了解来访者的姓名、单位、来访目的,经领导请示后,对待领导无意会见的来客,可以婉言拒绝。送别来访者要礼貌,来访者离开后,应对来访者情况进行如实记录。 五、收获与教训: 1在演示情节的过程中,组员们都能在规定的时间内完成任务,并按照情节要求认真尽力地完成。 2因经验尚浅,所以大家的动作交谈都比较生硬,不够大胆自然,但应变能力还是比较强的,相信这种现象在日后的多开展实训训练中能得到改
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