2023年秩序维护工作_秩序维护部工作总.docx
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1、2023年秩序维护工作_秩序维护部工作总 秩序维护工作由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“秩序维护部工作总”。 秩序维护工作 秩序维护大队 二一四年 秩序维护工作目录 1、天通苑小区封闭式管理简介12、天通苑小区秩序维护执勤方案23、天通苑小区秩序维护管理规定74、处置突发事件方案 95、秩序维护大队执勤须知156、秩序维护大队员工行为规范167、外来人员治安管理规定178、危及人身安全的防范措施189、天通苑小区哨兵位置(出入口)示意图2210、天通苑小区巡逻示意图23 天通苑小区封闭式管理简介 天通苑小区是北京市为数不多的经济适用房,配套设施完备、功能齐全。为保证小区
2、居民有一个舒适、文明的生活环境和治安环境。确保小区居民的生命、财产安全,顺天通物业公司对建成后小区采取了封闭式管理,并实行了24小时有人值守,并建立了秩序维护员巡逻制度。 具体措施:一是在楼宇单元门和户门上安装对讲系统和防盗门,控制无关人员进入;二是在小区周边采用围墙和铁艺护栏进行封闭,并在出入口设立秩序维护员24小时值守;三是建立起一支年轻化、专业化、规范化的秩序维护队伍、实行统一着装、统一管理、担负巡逻、蹲守等秩序维护任务;四是在小区聘请离退休职工,担负小区重点部位、商服网点、存车棚等处巡视任务。 通过群防群治和专职秩序维护员的治安防范,形成了严密的小区治安防范网络,从整体上完善了小区的封
3、闭管理体制。 秩序维护大队 二一四年一月 天通苑小区秩序维护执勤方案 随着天通苑小区建设规模的不断扩展,入住业主的不断增加,小区安全问题尤为重要。为了有效地预防和及时地处置各种危害小区安全的行为,打击各种刑事犯罪活动,维护小区整体稳定和区内安全,遵照国家相关法律、法规、政策,根据总公司的总体部署,结合小区的具体分布情况,制定此方案。 一、基本情况 北京顺天通物业管理有限公司,本小区位于北京市昌平区东小口镇中滩村北侧,西至中滩路,南与滨河相接,东临北苑东路,北至北太平庄北街,建筑面积800万平方米。成封闭状态,小区面积广,人员流动大,成分不一,治安环境复杂,加之外围是城乡结合部,社情复杂,属治安
4、重点,给小区安全保卫工作带来一定难度。 二、主要任务 根据小区发展建设的需要,秩序维护任务主要有以下五条: (一)认真检查进入小区的车辆及人员证件,维护区内交通、治安秩序。 (二)加强昼夜巡逻,适时进行安全检查,确保业主人身和家庭财产的安全。 (三)保持高度警惕,确保人员在位,做好处置突发事件和应付紧急情况的准备。 (四)为客户提供咨询、导向和排忧解难等服务。 (五)完成上级赋予的其他任务。 三、秩序维护员部署 根据小区建筑物的布局结构,接管范围,结合业主入住情况,我秩序维护大队705名秩序维护员,按着“整体监控,加强重点,兼顾一般,留有机动”的原则,采取固定监守与游动巡察相结合的形式,划区分
5、片,责任到人,对该小区实施全方位保卫。现小区内共设218个哨位,其中固定哨81个,巡逻哨28个。 四、职责区分 (一)出入口哨 1、严格检查登记出入车辆,防止无关人员、车辆进入小区。 2、检查携物外出人员和车辆,防止区内物品丢失被盗。 3、维护小区出入口秩序,疏导交通,确保业主出入方便。 4、对区内违法犯罪分子、车辆设卡堵截。 5、完成上级交给的临时性任务。 出入口哨三区一线:责任区为出入口中心线内外各10米;监视区为门内外视线涉及范围;活动区为出入口中心线内外各5米;警戒线为大门中心一线。 (二)巡逻哨: 1、熟悉掌握小区内的总体布局,业主入住情况及各种设施的准确位置,注意观察和发现可疑情况
6、。 2、检查小区内施工人员的工作证、工作单位和开工证,制止施工扰民现象。 3、巡察穿行小区的人员、车辆,维护小区的交通、治安秩序,发现问题立即处置并报告上级。 4、帮助业主排除险情,解决困难,完成上级交给的临时任务。巡逻路线:楼宇之间的通道、车场。责任区域:区内的车场、水、电、暖车间、楼宇和交通要道。监视区域:楼宇门窗、各种设施等。 五、组织指挥 正常情况下,在物业公司的统一领导下,由秩序维护大队长郝爱武负责全面工作,副大队长景恒强具体组织实施,上下沟通联络;特殊情况时,成立由秩序维护大队长、副大队长、涉情分队长组成的临时指挥小组,由大队长负责全面指挥、副大队长及涉情分队长按预案负责应急处置,
7、办公室主任负责上下联络及各种保障。 六、情况处置 (一)情况处置的原则: 1、查明情况,果断决策。 对队员执行任务中发生、发现的重要情况,各级主管人员应迅速查明,及时定下决心,拿出切实的处理方法,力争主动,不得犹豫不决,贻误时机,造成不良影响。 2、控制事态,快速处置。 情况发生后,应迅速采取有力措施,控制事态发展,及时正确处置,力争将情况制止在萌芽状态,使危害和影响减少到最低限度。 3、集中力量,统一指挥。处置情况时,在队员的调动使用上,应尽量使用就近或建制分队,以形成拳头力量,秩序员的调遣必须由现场的最高一级主管指挥。 4、分清性质,依法处置。 执行任务中,要以总公司的有关政策、规定为依据
8、,分清性质,妥善处理,对一般性质问题,应坚持说服教育的方法,积极做好疏导工作,对违法犯罪行为,要采取强制措施,坚决依法处置。 5、依靠业主、密切配合。 在处置情况时,要与周围有关部门搞好配合,注意依靠业主力量,争取得到业主的谅解和支持。 (二)情况处置的方法 1、对一般情况的处置: (1)对来本区探亲访友的客人,应主动热情接待,问明情况,经联系后,办理登记手续,方可进入。 (2)对来小区联系业务的人员,问明情况,经联系有关部门同意后,办理登记手续,按指定路线进入。 (3)对有证不佩带者,应及时纠正,如不听劝阻,教育无效,交分队处理。 (4)对来区内拍照、录像的新闻单位,要问明情况,及时报告,经
9、总公司同意后,方可拍录。 (5)对携物外出,无持物证者,应将其暂扣交有关部门按规定办理持物证后放行。 (6)对违反消防法规、无证动火的要立即制止,并做好记录,发现火险隐患要立即排除。 (7)对翻墙进入小区的人员,要立即将其扣留,交秩序维护分队查明情况,按规定处理,如有违法行为,交派出所处理。 (8)对不听劝告,强行闯入小区的车辆,要通知友邻秩序员协同,将车扣留,并做记录,查明情况报秩序维护大队处理,对无理取闹,情节严重的交派出所处理。 (9)夜间发现形迹可疑人员时,应立即扣留查明情况,交秩序维护大队处理,有违法犯罪行为的交派出所处理。 (10)小区内发生交通事故时,应立即报告秩序维护大队处理,
10、必要时交交警处理。 2、对特殊情况的处置(见突发事件总体应急方案) 七、特别规定 (一)全体秩序维护人员要服从命令,听从指挥,严格遵守纪律,坚决执行总公司的各项制度规定。 (二)熟悉区内地形,精力集中,忠于职守,坚守岗位。 (三)严密警戒,着装严整,仪表整洁,讲究方法,文明执岗,依法办事。 (四)遇有紧急情况,要沉着冷静,果断处置,并立即报告。 (五)不准闲谈,坐卧、吃东西、吸烟等。 (六)不准为他人看管物品,接受他人礼物。秩序维护大队 二一四年一月 天通苑小区秩序维护管理规定 为了维护小区居民的正常生活秩序和安全。凡居住本小区的居民及进出小区的所有人员都应严格遵守本规定。 一、自觉遵守国家的
11、法律、法规及首都市民文明公约所要求的具体内容。 1、及时消除“黄、赌、毒”及打架斗殴、酗酒闹事等违法犯罪行为,一旦出现送交公安机关处理。 2、主动配合公安机关开展小区治安管理工作,搞好“三防”(即防火、防盗、防自然灾害事故)工作的落实。 3、外地人口暂住人员必须遵守本市户籍管理规定,到所在管区派出所办理暂住手续,并备案登记。 4、对外出租房屋,须有派出所核发的“两证”“一牌”,并备案登记。 5、严格遵守本市的养犬管理规定并办理准养证,禁养大型犬,禁止在公共场合溜犬。 二、自觉遵守小区的各项规章制度和措施,保持舒适、安全、良好的生活秩序。 1、本小区居民要提高自防、自救的意识和能力,严防小区内治
12、安刑事案件的发生和火灾隐患,不让犯罪分子有可乘之机。 2、积极配合秩序维护员搞好小区的治安管理工作,发现违规、违法行为或治安隐患敢于举报并协助处理。 3、主动配合秩序维护员落实各项制度。进出小区的车辆人员要服从门卫的检查,外来人员要经业主同意并进行登记后方可进入小区。 4、驾驶机动车辆进出小区,必须严格遵守交通法规,按小区内设定的交通标志、标线行驶,注意行人和车辆,防止发生交通事故。禁止鸣笛、超速、酒后开车及非司机驾驶。 5、不得随意停放车辆,必须按指定车位存放,将车锁好。机动车内不要存放贵重物品。 6、爱护小区内的各种公共设施,不随意动用消防器材及设备,正确使用电子防盗门、电子对讲系统,并对
13、儿童加强安全教育。 7、进出公用单元防盗门应随手关闭,防止不法份子进入,有人来访或服务人员需要进入单元门,必须对来人的身份进行核实,确认后再开门放入,并确认单元门是否关好。 8、业主外出时注意锁好门窗,关闭电器、燃气设备。 9、出现治安、消防、交通等突发事件应保持冷静,及时采取补救措施,迅速报秩序维护分队,协助管理人员指挥引导行人车辆疏散。 10、在小区内经商的人员,必须遵守小区的各项规定,不得出现扰民、违法等破坏小区生活秩序的行为,对违反规定的要停业整顿,并进行处理。 报警电话:火警:119 匪警:110 交警:122 急救中心:120 999 秩序维护大队:84366178 秩序维护大队
14、二一四年一月 秩序维护大队执勤须知 一、秩序维护员必须严格按照勤务编班按时上、下岗,着装整齐,仪表整洁,站姿端正,礼节周到,说话文明,依法办事,坚守岗位,认真履行职责。不得坐卧、依靠、打盹,读书报、吃东西,不做与值勤无关的事。 二、在处理执勤情况时,应先请示报告,未经允许不得擅自处理重大问题,处理时坚持以服务业主为宗旨,以说服引导为原则,耐心说服,不能简单粗暴。 三、担任小区出入口警戒的秩序维护人员,要严格检查出入车辆和人员的证件、手续,无证车辆、人员和施工闲散人员、小商贩禁止进入小区,实施检查时,应严格按照一敬礼,二问话,三检查,四登记放行的程序执行,严禁在车辆人员通过时升降道闸,以防伤害行
15、人和车辆。 四、担负小区内巡逻和车辆管理的秩序维护人员,应认真做好车辆进出登记和车况检查登记,并坚持24小时不间断的对车场机动车辆和非机动车辆巡视和、清点,发现问题及时报告。 五、组织治安、防火安全检查和施工现场安全检查时,必须服从秩序维护大队统一安排或指定专人负责实施,检查情况要认真做好记录,遇有问题需处理时,由秩序维护大队出面解决。 秩序维护大队一分队 二一四年一月 秩序维护大队员行为规范 一、执勤用语规范。 执勤时要求使用普通话,勤说基本礼貌用语:“您好、您早、请你刷卡(领卡)、请您出示证件、谢谢、请、对不起”。 二、行为规范。 1、男队员上哨时,要采取立正姿势,保持姿态端正;女队员上哨
16、时采取坐姿,并保持上体正直。 2、哨兵对进出小区车辆的指挥要采取:“停车、让行、敬礼”等交通手势。检查车辆时,应严格按照一敬礼,二说话,三检查,四登记放行的程序执行。 3、哨兵与业主、外来人员进行沟通时,要先敬礼后讲话。 4、巡视哨兵步行巡视小区时,要按照起步的动作要领,2人进行、3人成列,列队时要整齐划一,步伐一致。 三、着装要求。 1、上哨人员必须穿制式服装、黑色皮鞋,并佩带标志、肩牌及胸卡; 2、队员着制服不准与便服混穿,不同季节的制服不得混穿; 3、队员着制服时应干净整洁,不得有污渍和破损,衬衣下摆扎于裤内。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。 4、头发要整洁干净,男队员不准留长发
17、、大鬓角和胡须,帽沿下发长不得超过1.5厘米;女队员发辫不得过肩,不得烫发;染发时只能染与原发色一致的颜色。 5、不准留长指甲和染指甲,不得在外腰带上系挂钥匙和饰物,不得戴耳环、戒指等饰物,除有眼疾外不得戴有色眼镜。 秩序维护大队 二一四年一月 处置突发事件方案 为维护小区的正常秩序,处理重大灾害事故,保护物业管理公司和业主的利益,根据总公司处置突发事件办法,结合小区实际情况,制定本方案。 一、基本情况 本小区位于北京市昌平区东小口镇,建筑面积800万平方米。基本成封闭状态。小区面积大,人员多,流动性、综合性强,区内动力设施设备系统配套齐全、复杂。基于上述情况,必须高度重视和切实做好处置突发事
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