2023年房地产公司员工行为规范_建筑公司员工行为规范.docx
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1、2023年房地产公司员工行为规范_建筑公司员工行为规范 房地产公司员工行为规范由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“建筑公司员工行为规范”。 房地产公司员工行为规范工作仪表及着装: 1.1工作时间的着装要求(公出人员除外): 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 1.2公司为员工配发工服与员工卡的,工服应穿戴整齐,员工卡佩戴在左胸明显处,保持公司员工应有的形象。 1.3员工不得留奇特的发型,男员工头发不得过耳,不得留胡子;女员工发型梳理整齐,上班化淡妆,不得浓妆艳抹,佩带饰物应得当。 1.4公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。 2工作礼仪: 2.1接打电话 2
2、.1.1电话钤响三声之内接起电话,使用礼貌用语:“您好,谢谢,再见”;并报出部门名称。 2.1.2对外服务部门接听电话时,应先用问好。 2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时,在将电话转接给相关负责人员之前,请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述,避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4通话言简意赅,时间不宜过长;通话时声音不得过大;邻座没人时,请代转接电话,有事请写留言条,并及时转告。 2.1.5工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 3.1同事之间请直呼姓名,上下级之间称呼姓+职位称呼。 3.2对外介绍上级时,应正式和礼貌,请称呼“上
3、级姓名+职位全称”。 4.来宾接待: 4.1来宾到达后,由前台人员负责通知被访员工;员工必须亲自迎接,将来宾请至会客区或会议室;以确保所有员工及公司的安全和机密,并避免妨碍他人工作。 4.2不得让来宾长时间在前台等候;应在会客区或会议室等候,不得在办公区内走动。 4.3客人入座后,尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 4.4客人离开时,须亲自送至电梯口,并说:“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室: 5.1公司实行直接上级主管负责制,请示汇报必须直接面对上级主管,不得越级请示(投诉除外)。 5.2进入他人办公室前,须先敲门,得到允许后方可进入;进入后如对方有其他客人应退出等候;对方表示先处理你的
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