2023年收费站工作总结_收费站工作总结及.docx

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1、2023年收费站工作总结_收费站工作总结及 收费站工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站工作总结及”。 2023年收费站工作总结 2023年*站在公司各级领导的正确领导下，在各部门的关心指导下，围绕征收通行费这一中心工作，坚持外树形象，内抓管理，从收费管理、安全管理、后勤管理、队伍建设等几个方面开展工作，全体员工团结协作、共同进步，各项管理工作有序渐进，窗口服务水平不断提高，收费操作技能日趋娴熟，较好地全面完成了公司下达的各项经济指标和任务。收费站全年共实现通行费总收入*万元，完成年度计划指标的*%；完成出入口车流量*辆次（其中出口*辆，入口*辆）；站区环境整

2、洁优美，后勤管理井然有序，安全工作扎实有效，职工队伍思想稳定。回顾今年的工作，我们主要是做了以下几个方面工作： 一、加强收费现场管理，注重业务技能培训。 1、我站在收费工作中始终坚持“应征不漏，应免不征”的收费原则，严格执行高速公路管理条例的有关规定，坚决执行公司关于收费管理的各项要求，利用站部已形成的严格的监控机制和完善的审核制度，规范收费行为。熟练的业务技能和规范的操作是我们执行“应征不漏，应免不征”原则的基础。根据我站自身的特点，站部每月在全体收费员中开展业务技能练兵，对员工的点钞点卡、理论知识、计算机操作等方面进行测试，逐步提高达标标准，并列入考核机制。通过“星级收费员”、“管理能手”

3、、“服务标 兵”等多种形式的劳动竞赛，提高全体员工的工作积极性和业务技能，在全站形成了“赶、超、学”的良好氛围。加强误判的考核工作，促使员工对车辆车型判别水平的提高，结合严格的变、降档管理规定，最大限度地减少了因主观失误或操作的随意性造成的通行费流失，全年全站误判率仅*。 2、加强免费车、施工车辆的管理工作。免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求各收费班认真核对车辆通行范围和有效日期，凡是不符合免费条件的的车辆要求其正常缴纳通行费，并上报值机做好相关记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。 3、严格执行绿色通道车辆管理。认真落实绿色通道车辆收费政策和绿色通道车辆认定标准，通过下发绿

4、色通道查验处理手册、查验绿色通道经验交流等手段，来提升员工的绿色通道车辆查验水平，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。全年我站共查验假冒绿色通道车辆*次。 二、以优质服务为宗旨，树立高速公路形象 高速公路作为服务行业，就是要求我们提供畅通、安全、舒适、便捷和文明的服务。随着社会经济的发展，人们观念的逐步转变，越来越注重高速公路提供的服务，收费站作为文明服务的“窗口”，服务质量的好坏，业务操作水平的高 低不仅代表的是一个站，而且是整个交通控股公司，甚至是江苏交通的形象，文明服务工作必须做好。 我站把提高礼貌用语质量作为提升温馨服务的重点，提倡每个员工有耐心、责任心及能保持

5、平常心态。想司乘之所想，急司乘之所急。要求收费员在使用礼貌用语时做到“响亮”、“热情”、“全面”。采取由当班值机员对每班收费员的着装规范、坐姿形态、文明用语、工作纪律进行稽查。并通过每天值班人员抽查录音录像，及时发现员工工作中存在的问题予以纠正，使广大员工认识到文明温馨服务在收费工作中的重要性。 文明服务创新意，我们从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：“雨天路滑，请注意安全”、“请系好安全带”、“节日好”等等。对待司机的问路尽自己所能为司机设计最方便、快捷的可行驶路线以供司机参考，如有可能就为司机画出路线图，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司

6、机朋友注意行驶安全，使文明温馨服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。我站吴琼同志与十月份就因为司机指路服务热情而受到97666表扬。 三、注重实现教育工作，增强企业凝聚力 要想带好职工队伍，就必须坚持以诚待人、以理服人、重在教育的工作方法，把开展职工思想政治教育作为工作的重要方面。站领导每日深入工作现场和办公区域，检查收费员文明服务，规范操作情况，一起参加特情车辆的处理，协调好高峰期间、道路封闭后收费道口工作秩序，督促加强道口巡查，收费现场环境卫生，有效地增强了职工的信任感，密切了同志关系。 平时，收费站经常利用办公会议学习公司各项文件，加强职工的政治教育，统一思想，教育

7、收费人员加强组织纪律观念和岗位责任心，树立正确的人生观、世界观、价值观。广泛听取员工意见，了解、掌握员工思想动态，特别加强与个别后进人员的沟通、交流，帮助他们分析自身存在的问题，查找原因和寻求解决的办法，不让一名想进步的员工掉队。通过多种形式的教育活动，使我站职工队伍思想统一、工作热情高、精神饱满，集体的凝聚力显著增强，保证了职工队伍的和谐稳定。 四、以安全稳定为基础，做好后勤保障工作 安全保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。我站一直视安全工作为一切工作的重中之重，平日注意做好包括收费现场区域、公务车、机电设备、厨房、值机室、办公区域、宿舍等在内的收费站各个重点部位和区域的安全检查，查找安

8、全隐患，做到早发现、早报告、早解决、早记录。日常工作中各班组夜班期间至少认真对站区巡视检查3次，认真做好记录和对特殊情况的处理上报。收费站配备了巡更系 统，有效增强了巡查效率。加强公务车辆的保养、检修，保证了车辆及人员的出行安全。对安全维稳排查出男女浴室挡板腐烂的隐患及时进行整改。严格执行员工外出、外来人员登记制度，完善安全管理台帐。 站部根据公司要求与6月20日至9月27日在全站范围内开展了为期100天的“夏季百日安全生产竞赛活动”。我站以悬挂安全为主题的横幅、出安全生产主题的黑板报、进行安全技能培训演练、观看安全教育影片、撰写安全论文等活动，大力开展了安全宣传、安全教育，做到安全目标人人明

9、确，安全工作人人有责，使全体员的安全生产意识和遵守安全操作规程的责任心都得到明显提高。 每月伙委会会议对食堂卫生.饭菜质量进行讨论，努力提高饭菜的花样、质量。站部还与兄弟基层单位进行合作，对早餐的品种、质量进行加强。对食堂费用实行透明公开，接受员工的监督，创造良好的就餐环境，为职工作好坚实的后盾。 五、搞好公会、团支部建设，增强队伍活力 站部本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好工会和了团支部建设，在员工中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了员工的使命感和主人翁意识。站部积极通过工会和团支部与兄弟基层单位用结对子方式进行交流，组织了一系列的活动，如标准化站区建设交流学习、业务技能比 赛

10、、叠军被比赛等，通过这些活动，不仅增强了队伍的凝聚力，更提高了自身素质，认识自身的不足。 2023年度工作在全体员工的共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与社会的指导检查，最终让领导放心，使社会满意。 *收费站 二0一二年十二月二十五日 收费站工作总结 想要做好收费站的工作，就要认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：收. 收费站年度工作总结 收费站年度工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研

11、究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么. 收费站工作总结 个人工作总结转眼一瞬，2023年已经结束，回首在*收费站工作的一年当中，有喜悦，有艰辛，有羞怍，有惆怅，同时也在磨砺当中成长为了一个合格的收费员。白驹过隙，不知不觉中充满希望的2023. 工作总结收费站工作总结 教育资讯网收费站*年工作总结xx收费站位于保津高速公路的中心，是连接xx、xx、xx三大城市的重要枢纽。xx收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力. 工作总结收费站工作总结（定稿） 工作总结收费站工作总结.txt偶尔要回头看看，否则永远都在追寻，而不知道自己失去了什么。男人掏钱是恋人关系，女人掏钱是夫妻关系，男女抢着掏钱是朋友关系。男人爱用眼睛看女人，最.