总务科洗衣房缝纫工绩效考核指标.pdf

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总务科洗衣房缝纫工绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 衣物被服质量 不出现衣物被服缝制质量不合格，被退回现象 每出现一次，减 分，累计最低至 50 分 衣物退回记录 2 衣物被服质量抽检合格率（被检合格数/同批次缝制数量）100%1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 检查记录 3 衣物被服缝制及时性 根据计划要求，按时完成 每延迟一天，减 分，累计最低至50分 衣物交付记录 4 布匹消耗量 缝制衣物及被服平均布匹消耗量不超过 每超过标准 ，减 分，累计最低至50分 检查记录 5 满意度（患者及职工满意度调查结果良好数量总调查数量）100%1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高%，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 调查报告 6 投诉次数 因衣物、被服质量差，服务态度和质量差，受到投诉的次数 每发生一次投诉，减 分，累计最低至50分 投诉记录 7 设备完好率 完好率达 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 检查记录