2023年医院文化建设工作总结(精选5篇)_医院文明建设工作总结.docx
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1、2023年医院文化建设工作总结(精选5篇)_医院文明建设工作总结 医院文化建设工作总结(精选5篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“医院文明建设工作总结”。 第1篇:医院文化建设总结 医院2023年文化建设总结 在过去的一年里,我院从可持续发展的角度出发,围绕服务文化、科室文化两个方面开展工作,以传播家文化为抓手,以提高干部职工人文素养为重点,以开展丰富多彩的主题活动为载体,建设先进的医院文化,构建和谐平安医院,提高职工幸福指数,为群众提供了更加满意、更加优质的保健医疗服务。 一、精心组织,广泛宣传,营造浓厚文化氛围 1.召开专题会议,明确指导方向。年初召开了专题党委会
2、,结合医院文化建设十二五规划,就2023年医院文化建设指导思想和总体目标进行讨论,理清了工作思路,明确了推进目标,为新一年的文化建设工作的开展指明了方向。 2.制定年度计划,明确责任分工。根据医院十二五文化建设方案和党委会专题会议,制定了2023年文化建设实施计划及实施细则,细化任务,责任到人,并将文化建设纳入绩效考核,确保各项举措动得起来、推得下去、落得了地。 3.加大宣传力度,营造浓厚氛围。充分利用医院网站、闭路电视、宣传栏、院报等宣传阵地,展现医院特色文化,彰显职工精神风貌,宣传先进典型,弘扬主流价值观,传递文化正能量,营造出积极、文明、和谐的文化氛围。 二、注重学习,深化教育,提升职工
3、综合素质 1.加强学习培训。一是以全院工作制度和岗位职责重新 修订为契机,组织职工再次学习和掌握科内制度和职责,强化岗位意识和责任意识。二是多渠道组织干部职工接受学习培训,提高业务能力。下半年组织40余名中层干部赴省妇幼保健院轮训,学习先进管理经验和新技术新项目,促进医院整体管理水平的提升。今年共组织干部职工外出学习培训200余人次,举办院内讲座或培训班80余场。三是针对新进职工开展岗前培训,涉及医院发展历程、医院文化、医疗安全、母婴保健等多方面,使新职工尽快适应新岗位。四是举办专家沙龙、青年沙龙11期,分享研究成果,碰撞思想火花,活跃创新思维,进一步提升职工素质和科研能力。 2.加强道德教育
4、。一是结合党的群众路线教育实践活动,组织干部党员观看吴孟超焦裕禄姜霜菊等专题教育片,更为直观形象地传递先进典型的道德力量,引导干部党员见贤思齐,做到医者仁心仁术。二是组织党员干部观看廉政系列片,参观数字化廉政警示教育基地,学习治理商业贿赂工作和反面典型案例,强化廉洁行医思想意识。三是举办第二届“感动妇保院”先进人物或集体评选活动,并举行事迹报告会,讲述身边先进典型的先进事迹,弘扬高尚的医德医风。 三、以人为本,多措并举,深化科室文化内涵 1.完善科室精神。为进一步凝聚人心、团结职工,各科室利用科务会时间重温科室精神,并结合工作实际,以突出 科室特色、提高满意度为目的,组织科室进行大讨论,对科室
5、原有精神进行了修订或完善,使科室精神更加适应科室发展的需要。 2.建立情感氛围。科主任、护士长充分发挥带头人的作用,坚持“二必到、三必访、四必谈”原则,即关键时必到,科室集体活动时必到;生病必访,婚丧必访,生活困难必访;工作中有困难、发生各种矛盾时必谈,产生思想问题时必谈,受到奖励、晋升、入党时必谈,受处分或考核不合格时必谈。通过人文关怀,进一步增强了职工归属感和幸福感。 3.召开工休座谈会。在中秋节前夕,各病区组织召开了工休座谈会,与患者面对面交谈,倾听患者的心声,虚心接受意见或建议,在工作中不断改进,使医疗服务更加贴近患者的实际需求。同时各病区还特别准备了中秋节礼品,亲手送到住院患者的手中
6、,并送去了节日的祝福,让患者暖心。 4.举办文体活动。为丰富职工的业余文化生活,各科室或支部组织开展形式多样的活动,如参观革命纪念馆、举行羽毛球、篮球比赛等,有效地塑造了科室形象,激发团队精神。开展了“我的科室我的家”主题征文活动,让职工用文字记录科室点滴,展现科室风貌,目前已收到50余篇稿件。 5.举办科室文化展。在各病区开辟了科室文化建设宣传栏,各科室以图文并茂的形式,全面展示了科室在管理、技术、人才、服务等方面取得的成绩,不仅营造了浓厚的科室 文化氛围,也成为患者深入了解各科室的一个重要渠道,拉近了与患者间的距离。 四、把握细节,彰显特色,塑造优质服务品牌 1.从服务细节入手。一是组织职
7、工学习了医疗机构从业人员行为规范并进行了考试,进一步强化了职工日常行为规范。二是提供形式多样的便民惠民小举措,如在收费处、取药处张贴军人、老人、残疾人优先标识,在门诊大厅设立分诊台、免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等,在病区设置便民服务车、发放联系卡等,为患者提供了便捷、周到、温馨的服务。三是推行“一科一特色”服务,打造服务亮点,如产一休养区“优质护理带回家”、新生儿科“特别妈妈”、急诊输液室“输液预约制”与“输液点名制”等,优质护理服务病房覆盖率达100%。 2.从主题活动入手。一是开展“以患者需求为先”主题大讨论,通过讨论,把服务焦点聚集在满足患者的需求上,牢固树立“患者需求为先、患
8、者利益为重”的工作理念。二是开展“树服务品牌,从自我做起”、“创人民满意医院,争当满意服务明星”等主题活动,强化职工服务意识,深化服务内涵,为患者提供更加贴心的服务。三是广泛开展志愿者活动,推出院内志愿与院外志愿相结合的方式,对内组织开展每人每年不低于一次、每次不少于半天的志愿活动,对外与万家乐老年公寓签订了志愿服务协议并定期开展健康慰 问工作。 五、立足实际,百花齐放,文化活动精彩纷呈 一是开展“家文化”文化建设主题活动。前期开展问卷调查、撰写调研报告,而后出台了具体的实施方案,以建设职工之家和妇幼之家为载体,解决患者和职工最关心最现实的利益问题,进一步提升了患者和职工满意度。举办了“家文化
9、”演讲比赛,来自不同科室不同岗位的演讲者讲述了自己对于“以科室为家”的感悟,进一步传播了家文化,增强了凝聚力。二是筹备成立院青年职工协会,加强青年职工之间的沟通与交流,促进青年职工健康快速成长。拟成立13个协会,目前已有200余人报名。三是面向全院征集办院宗旨和院徽释义,得到了职工们的积极响应,共收到120份作品,组织专家评选出了12份优秀作品并予以奖励。四是组织56名新进职工参加素质拓展训练,通过团体作战,建立信任,打破隔阂,提高团队协作能力。五是举办系列文体、义诊等活动。开展“我运动、我快乐”三八节趣味活动,组织女职工参加定点投篮和登山比赛;走进社区,联合幼儿园和学校,开展了六一儿童节公益
10、宣教主题活动;参加卫生系统乒乓球比赛,我院参赛选手荣获女子单打冠军;今年举办送医送药下乡近40次,送药11万余元,服务1万余人次。 六、存在的问题与不足 1.部分干部职工执行力不到位,责任意识、大局观念不 强,庸、懒、散、浮、满现象依旧存在。 2.医务人员精神面貌有待改善,亲和力、沟通力不够,服务意识需要进一步加强。 3.医院文化活动的形式和内容需进一步挖掘,缺少特色性强、影响力大的活动。 4.职工参与文化活动的积极性有待提高。 七、2023年打算 1.结合医院文化建设十二五规划,对十大目标组织回头看,找出差距,重点在薄弱环节上落实整改。 2.以打造团队文化、细节文化为切入点,开展系列文化活动
11、,增强团队意识和服务意识。 3.继续采取院内与院外志愿者相结合方式,提高我院志愿者知名度,打造志愿者服务品牌。 4.召开青年职工协会成立大会,细化管理,规范运行,丰富青年职工业余生活,增强职工凝聚力。 5.多渠道了解职工诉求、征求职工的意见,使文化活动更贴近职工的需求,充分调动职工积极性。 6探讨医院文化体系建设,逐步形成科学化、规范化、制度化管理模式。 第2篇:医院文化建设总结 坚持以人为本 创新医院文化建设 医院文化建设的内涵,就是多年来形成的医院风气,一种医院精神,也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质,展示医院良好形象,
12、推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。 一、坚持以人为本,强化教育引导,培育精神文化 近年来,高新技术在医院得到了广泛应用,随着医学模式由生物医学模式向生物心理社会医学模式的转变,医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心,这一转变,对医院各项工作的开展提出了全新的要求,建设有自身特色的医院文化,培育有个性的医院精神,也不能脱离这个中心。因此,在新时期必须把以人为本,全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵,着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势,增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务,从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践
13、,形成独具特色的医院精神,即救死扶伤的奉献精神,争创一流的拼搏精神,恪尽职守的敬业精神,求真务实的科学精神,爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。 二、坚持以人为本,增强凝聚力,激发团队精神 首先要体现“以人为本”理念,体现出人情味和人性化。同时,要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼,明确医院的目标,增强实现目标的认同感、责任感和使命感,增强主人翁意识,每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识,才能有效地塑造医院形象,激发团队精神。 以质量为核心,以技术为根本,是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量,提高急救水平,在保证所有专科门诊正常
14、开放的同时,认真安排落实好专家门诊,从而保证了门诊质量,提高了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”,让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人需求,将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的服务过程中,要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。 三、坚持以人为本,规范医疗行为,狠抓制度文化 规范医疗行为,完善激励和监督约束机制,做到有章可循,违章必纠,这是医院制度文化建设的重要内容。因此,我
15、院在实践中着重做了项工作: ()强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。 ()认真推行“病人选医生”制度,工作的好坏优劣让服务对象来评说。 ()完善职业道德规章制度。 ()强化优质服务,实施岗位文明服务规范。()推行医疗服务承诺制,实施“社会服务八项承诺”。 ()发放告病员书,签订医患道德公约,规范医务人员行为,建立良好的医患关系。 ()进一步完善医德档案,加强医德考核,并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容,考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。 ()定期进行门诊、住院病人问卷调查。 ()推行公示制度,实施“阳光操作”,打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及种常用药品的价格,并对
16、住院病人实施“一日清单制”。 ()实施次申告待岗制度,只要因病员、社会人员、单位内部人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等个方面问题之一的,一经查实,实行待岗,加大监督处罚力度。 四、坚持以人为本,提高医疗质量,改善就医环境 (一)改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗,开展微笑服务,规范职业语言,杜绝服务忌语。在门诊,推行“一站式服务”,一站式服务内容包括个方面,即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等,从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外,切实加强医院基础设施建设,装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系
17、统,大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文,室内四季有花草,设有健康宣教专栏;各病区均配有病员浴室和卡电话;院内定期进行绿化、草坪的修剪,以此美化医院环境,努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。 (二)医院要以加强硬件建设为契机,通过流程再造达到整改目的。 1、门诊楼各科室设有独立候诊区,各护士站均有电脑自动分诊系统,电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。 2、门诊诊室一人一诊,一医一患,医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情,最大限度地保护患者的个人隐私。 3、门诊楼设施上,设有扶梯和直梯,方便患者上下。对一些特殊的患者,医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯设有残疾人专用
18、按钮;位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅;卫生间设有残疾人或年老体弱患者的专用座便。 4、门诊一改传统模式,融入了休闲与服务的新模式。进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候,大厅回荡着流水般的背景音乐,大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准,各个楼层美观清晰的导示标牌,甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩,以方便患者挂皮包等。门诊一楼设有便利店,结合门诊特色,物品配备齐全,满足不同患者的需要;功能检查科室集中在一层,旁边设有水吧,需大量饮水的患者,可就近解决饮水问题。 5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台,整合各科室分散的资源,统一调度,同时,也是医院与患者沟通的平台。通过接受电
19、话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。实行会员制,对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务,合理安排患者的就诊流程,改变各种检查单独预约的模式。 6、为方便健康检查,门诊设有体检中心。中心独成体系,各种检查设备专有专用,不出中心,不与门诊患者接触,即可直接完成常规检查。中心的医院以专业、权威、固定为特点,除开展健康分群常规体检外,还开展专病体检、健康饮食咨询等项目,实行一体化服务。 第3篇:医院文化建设总结 大力开展医院文化建设促进医院健康发展 北安市第一人民医院 (2023年10月30日) 北安市第一人民医院是一所综合性医院,始建于1948年,医院技术力量雄厚,医疗设备先进,是集医疗
20、、预防、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院,北安市新型农村合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点医院、交通事故定点医院、公安法鉴医院、北安市第一人民医院司法鉴定所。医院现有职工583人,其中卫生技术人员462人,其他技术人员48人,行政后勤人员73人,医院设有急诊部、门诊部、住院部,铁西分院及行勤部。几年来,医院党政领导班子非常重视医院文化建设,积极探索和开展各种文化创建活动,经过几年的工作实践,取得了显著效果和收获。 一、塑造理念文化,培育积极进取的群体意识。 在实施医院文化的战略中,医院把针对理念文化的对象“人”作为定位点,努力实践人本理念,在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化。
21、 1、弘扬医院精神为根本,奠定医院文化建设的基石。 医院精神是医院文化发展的核心与灵魂,搞好医院文化建设,将团结和激励全院职工,提高思想道德素质和科学文化素质,从而推进医院的文明进程,为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。医院有着深厚的文化底蕴,在发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神,这种 1 精神已作为医院的优良传统在不断的发扬光大,使医院职工的精神面貌得到进一步升华,职工的凝聚力、向心力得到进一步提高,团队精神得以充分发挥,爱岗敬业,爱院如家的人本观念充分展现出来。 2、以培养市场意识为先导,引导职工转变观念 医疗市场竞争日趋激烈,用什么样的心态去迎
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