2023年客房部PA主管考试试题(答案版)2_ps考试试题答案完整版.docx

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2、清洗。 二、选择题(每题2分) 1、灭火器应保存在(D)，防止受潮、日晒。 A、阴凉处 B、库房内 C、客房内 D、干燥通风处 2、干泡地毯清洗机开机时的先后顺序应为（B）。 、先启动刷子然后开泡沫 、先开泡沫,等泡沫冒出刷子后再启动刷子 、泡沫和刷子同时开动 3、推尘时（A.B.C） 、挺胸 、抬头 、步法适中 D、东张西望 4、消泡剂是用来（B）。 A、去除机器污水箱中的泡沫 B、清洗地毯 C、清洗地面 5、电子打泡箱工作中可以用来（C）。A、地面清洗 B、地板抛光 C、地毯清洗 三、判断题(每题2分) 1、员工在上班时间可以吃带有异味的食品。（） 2、发生火灾时，应关闭通风、排风设备。（

3、） 3、发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。（） 4、吸尘器不可以吸带有少量水份的小垃圾。（） 5、洗地毯应保持在40米/分的速度为宜。() 6、窗帘在一定程度上可以起到隔音作用。() 7、客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间。（） 8、在客房或公共区域发现设备设施出现故障时，应及时报维修。（） 9、抹布折叠使用可提高使用率，还可提高清扫速度。（） 10、撤床时可以将脏布草先放在地毯上。（） 四、简答题(每题15分) 1、口香糖掉在地毯上，用何种方法消除为好? 答：（1）可用除香口胶喷剂从外至内喷在香口胶上，使香口胶硬化。 （2）然后用小铲刀打碎硬化的香口胶，便可铲除，并用吸尘

4、机吸去。 2、当你在工作中发现污迹需要清洁时，一般会遵循什么的原则？ 答：（1）“快”：对于任何污渍，逗留在任何物体上时间越长越难清除。所以，发现污渍时应尽快将其清除。 （2）“由外至里”：任何污渍，遇到被溶解的物质时, 必然向外扩散，所以，清理污渍时应从旁边向中心擦拭。 （3）“先吸后洗”：对于液体性质的污渍，应尽快用干布吸去，然后再用清洁剂清理。 3、客人对我们提出批评意见时怎么办? 答：（1）虚心听取，诚意接受。 （2）对工作中的不足之处要向客人表示歉意，并马上纠正。 （3）对客人因误解而提出的意见，在适当时机作耐心细致的解释，争取客人谅解，并感谢客人。 4、在清洁房间时发现家具、设备有

5、毛病时怎么办? 答：（1）通知有关部门前来修理。 (2)做好时间记录。 (3)一时难以修好的要及时更换。 (4)如一时难以修好时，要考虑帮客人调换房间。 客房部PA主管考试试题2 酒店客房部PA主管考试题一、填空题(每题2分)1、严禁随意动用 _。2、及时清理走道中的物品，物品不能堵塞 _。3、_：专用于各种玻璃表面的清洗，能. 客房部PA主管考试试题1 酒店客房部PA主管考试题一、填空题(每题2分)1、大堂顶灯或吊灯清洁保养周期为_。2、公共卫生间大清洁周期为_。3、使用清洁剂前，必须充分了解_，使用喷. 客房部PA主管岗位职责 客房部PA主管岗位职责管理关系；直接上级客房部经理直接下级公共区域领班、清洁员职责范围：公共区域主管的工作对上级部门经理负责，直接汇报各项工作；对下督导所管辖区域. 客房部pa主管岗位职责（精选8篇） 第1篇：客房部PA主管岗位职责客房部PA主管岗位职责管理关系；直接上级客房部经理直接下级公共区域领班、清洁员职责范围：公共区域主管的工作对上级部门经理负责，直接汇报. 客房部PA主管考试试题(答案版)1 酒店客房部PA主管考试题（答案版）一、填空题(每题2分)1、大堂顶灯或吊灯清洁保养周期为 30天 。2、公共卫生间大清洁周期为 7天 。3、使用清洁剂前，必须充分了解 性能 ，使用喷壶.