软件投标技术方案书(模板)【范本模板】.pdf

《软件投标技术方案书(模板)【范本模板】.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件投标技术方案书(模板)【范本模板】.pdf（36页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、贵州茅台酒股份有限公司原料基地贵州茅台酒股份有限公司原料基地管理平台建设招标项目管理平台建设招标项目投标文件投标人:(盖单位章）法定代表人或其委托代理人：(签字)208年 0 月 1日目目录录公司介绍公司介绍.错误!未定义书签。1。公司简介错误错误!未定义书签。未定义书签。1.2我们的优势.111。3 成功案例错误错误!未定义书签。未定义书签。2 2项目背景及发展项目背景及发展.错误!未定义书签。2.建设背景错误错误!未定义书签。未定义书签。22项目建设的目的发展.错误错误!未定义书签。未定义书签。项目现状及需求分析项目现状及需求分析.错误!未定义书签。.1项目现状.错误错误!未定义书签。未定

2、义书签。3.需求分析.错误错误!未定义书签。未定义书签。4 4系统总体设计系统总体设计 错误!未定义书签。1系统总体设计错误错误!未定义书签。未定义书签。4.2系统设计原则.错误错误!未定义书签。未定义书签。.3技术架构错误错误!未定义书签。未定义书签。.4系统网络结构图错误错误!未定义书签。未定义书签。5 5系统功能设计系统功能设计.错误!未定义书签。5。1系统功能概述.错误错误!未定义书签。未定义书签。5。2系统功能模块.错误错误!未定义书签。未定义书签。.3硬件错误错误!未定义书签。未定义书签。5.接口设计错误错误!未定义书签。未定义书签。5。5系统集成错误错误!未定义书签。未定义书签。

3、系统部署系统部署.错误!未定义书签。系统安全系统安全 错误!未定义书签。第2页 共36页.1应用安全错误错误!未定义书签。未定义书签。.2数据安全.错误错误!未定义书签。未定义书签。7.3主机、操作系统和数据库系统安全.错误错误!未定义书签。未定义书签。4综合安全性错误错误!未定义书签。未定义书签。8 8工程实施方案工程实施方案 错误!未定义书签。8。1实施原则.错误错误!未定义书签。未定义书签。2实施范围错误错误!未定义书签。未定义书签。8。3分工界面.错误错误!未定义书签。未定义书签。8.3.1分工关系错误错误!未定义书签。未定义书签。8。3.2分工明细错误错误!未定义书签。未定义书签。8

4、。4实施计划错误错误!未定义书签。未定义书签。8.4.1项目总体进度计划错误错误!未定义书签。未定义书签。8.项目里程碑计划.错误错误!未定义书签。未定义书签。5实施难点分析.错误错误!未定义书签。未定义书签。8.6组织架构错误错误!未定义书签。未定义书签。8.6。1项目组织结构错误错误!未定义书签。未定义书签。8。6。2项目组成员名单错误错误!未定义书签。未定义书签。8.7实施过程错误错误!未定义书签。未定义书签。8。1实施活动列表错误错误!未定义书签。未定义书签。.2.项目调研错误错误!未定义书签。未定义书签。8.3项目计划错误错误!未定义书签。未定义书签。8。.4需求获取错误错误!未定义

5、书签。未定义书签。75数据转换错误错误!未定义书签。未定义书签。.76确定验收条件错误错误!未定义书签。未定义书签。8。7模拟环境搭建错误错误!未定义书签。未定义书签。第3页 共36页8。7.8产品部署错误错误!未定义书签。未定义书签。8。7。9.模拟运行错误错误!未定义书签。未定义书签。8.7.10确认测试错误错误!未定义书签。未定义书签。8。7。1.生产环境搭建错误错误!未定义书签。未定义书签。8。1.系统并行错误错误!未定义书签。未定义书签。8.7.3初验错误错误!未定义书签。未定义书签。8。7.4系统上线.错误错误!未定义书签。未定义书签。8.8业务割接方案错误错误!未定义书签。未定义

6、书签。1割接原则错误错误!未定义书签。未定义书签。8。8。2.功能割接范围错误错误!未定义书签。未定义书签。8.3数据割接范围错误错误!未定义书签。未定义书签。8。.割接策略错误错误!未定义书签。未定义书签。89 项目管控错误错误!未定义书签。未定义书签。891项目管控模式.错误错误!未定义书签。未定义书签。.9.2项目管控内容错误错误!未定义书签。未定义书签。8。.项目管控制度.错误错误!未定义书签。未定义书签。9 9质量管理质量管理 错误!未定义书签。9.1质量管理实施原则.错误错误!未定义书签。未定义书签。9.1。1质量方针.错误错误!未定义书签。未定义书签。.1。2质量目标.错误错误!

7、未定义书签。未定义书签。3质量保证.错误错误!未定义书签。未定义书签。.13.1.组织职责169.1.。.就绪原则错误错误!未定义书签。未定义书签。第4页 共36页9。3.3.工作流程错误错误!未定义书签。未定义书签。.3。4不符合项处理.错误错误!未定义书签。未定义书签。9。13.5.质量保证记录错误错误!未定义书签。未定义书签。9.3。6质量保证验证.错误错误!未定义书签。未定义书签。9。1。3.7结束准则.错误错误!未定义书签。未定义书签。9.1。关键因素及其对策179变更管理.199。2。1变更的类型错误错误!未定义书签。未定义书签。9.2.2变更管理机构.错误错误!未定义书签。未定义

8、书签。9.2.3变更处理流程错误错误!未定义书签。未定义书签。9.23。1.变更提出错误错误!未定义书签。未定义书签。9。3。2.变更审核错误错误!未定义书签。未定义书签。9。2。3。.变更分析和评估错误错误!未定义书签。未定义书签。9.23。4变更实施.错误错误!未定义书签。未定义书签。3。5.变更验证错误错误!未定义书签。未定义书签。9。2。6变更发布错误错误!未定义书签。未定义书签。9.2.3。.变更表格错误错误!未定义书签。未定义书签。93配置管理.错误错误!未定义书签。未定义书签。9.1 配置管理目标错误错误!未定义书签。未定义书签。9。3.配置管理机构.错误错误!未定义书签。未定义

9、书签。93。3配置管理计划.错误错误!未定义书签。未定义书签。9。3.4配置管理活动.错误错误!未定义书签。未定义书签。9.3.41定义项目配置项错误错误!未定义书签。未定义书签。93。2定义项目基线.错误错误!未定义书签。未定义书签。第5页 共36页.3。4.3.定义配置项的标识与状态跟踪方法错误错误!未定义书签。未定义书签。9。4.配置变更控制错误错误!未定义书签。未定义书签。9.3.4.5版本发布控制.错误错误!未定义书签。未定义书签。3。4。6配置状态报告.279.3。4。7配置审计.错误错误!未定义书签。未定义书签。1010测试验收测试验收 错误!未定义书签。101软件测试准则.错误

10、错误!未定义书签。未定义书签。1。1测试工作实施准则错误错误!未定义书签。未定义书签。10。11。1测试目的错误错误!未定义书签。未定义书签。10.1.12测试原则.错误错误!未定义书签。未定义书签。10.1.1.测试活动错误错误!未定义书签。未定义书签。1。14.测试方法错误错误!未定义书签。未定义书签。.1.1。5.测试类型错误错误!未定义书签。未定义书签。10。1。6.测试依据错误错误!未定义书签。未定义书签。10。1。17测试机构错误错误!未定义书签。未定义书签。10。1。8.测试准备错误错误!未定义书签。未定义书签。1.。.测试结果分析错误错误!未定义书签。未定义书签。.1.2测试工

11、作实施细则错误错误!未定义书签。未定义书签。10。1。.1.单元测试实施细则错误错误!未定义书签。未定义书签。10。1.。2集成和系统测试实施细则.错误错误!未定义书签。未定义书签。102系统测试.错误错误!未定义书签。未定义书签。第6页 共36页10。2。1资源准备.错误错误!未定义书签。未定义书签。1。2.测试设计.错误错误!未定义书签。未定义书签。10。3测试方法.错误错误!未定义书签。未定义书签。1.2.3。1系统业务功能测试方法.错误错误!未定义书签。未定义书签。102.。2系统性能测试方法错误错误!未定义书签。未定义书签。10。2。4测试执行阶段.错误错误!未定义书签。未定义书签。

12、10。2。5.系统建设质量测试错误错误!未定义书签。未定义书签。0。验收和测试.错误错误!未定义书签。未定义书签。0。3。硬件测试内容错误错误!未定义书签。未定义书签。03.2.软件测试内容错误错误!未定义书签。未定义书签。10。3.3验收细则错误错误!未定义书签。未定义书签。1111服务培训服务培训.错误!未定义书签。11。培训对象.错误错误!未定义书签。未定义书签。1.1。1运行环境培训对象.3111。1.2应用环境培训对象.错误错误!未定义书签。未定义书签。12 培训方式错误错误!未定义书签。未定义书签。11。2。.现场培训错误错误!未定义书签。未定义书签。1。2高级培训.错误错误!未定

13、义书签。未定义书签。11。3培训课程.错误错误!未定义书签。未定义书签。11。.1培训内容错误错误!未定义书签。未定义书签。1。3。2培训课程.错误错误!未定义书签。未定义书签。1。3.培训教师错误错误!未定义书签。未定义书签。1。.培训评估错误错误!未定义书签。未定义书签。11。3.培训费用第7页 共36页错误错误!未定义书签。未定义书签。14 培训的其它事项.错误错误!未定义书签。未定义书签。11.4。.培训的时间安排错误错误!未定义书签。未定义书签。4.培训的人员数量错误错误!未定义书签。未定义书签。2 2服务质量承诺服务质量承诺.错误!未定义书签。12。1质量管理.错误错误!未定义书签

14、。未定义书签。2。1.质量管理实施原则错误错误!未定义书签。未定义书签。12。.1质量方针错误错误!未定义书签。未定义书签。12.。2.质量目标错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1。1.3质量承诺错误错误!未定义书签。未定义书签。2。11。4质量保证错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1.4。1就绪原则错误错误!未定义书签。未定义书签。12。.1。.2.工作流程错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1。1.4。3不符合项处理错误错误!未定义书签。未定义书签。1。1。1。4质量保证记录.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1.4。5.质量保证验证错误错误!未定义书签。未定义书签。

15、12。1。.4.结束准则错误错误!未定义书签。未定义书签。2。.5.关键因素及其对策错误错误!未定义书签。未定义书签。2。1.2变更管理错误错误!未定义书签。未定义书签。1.1。2.1变更的类型.错误错误!未定义书签。未定义书签。12.1。2.2 变更管理机构错误错误!未定义书签。未定义书签。.1.2。3变更处理流程33第8页 共36页12。.2。3.1.变更提出错误错误!未定义书签。未定义书签。21。3.变更审核错误错误!未定义书签。未定义书签。12。.2。3。.变更分析和评估错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1。23。4变更实施错误错误!未定义书签。未定义书签。12。5.变更验证错误

16、错误!未定义书签。未定义书签。2。1。2.。6.变更发布错误错误!未定义书签。未定义书签。12.。7.变更表格错误错误!未定义书签。未定义书签。12.1.3配置管理 错误错误!未定义书签。未定义书签。12.1.3.1配置管理目标.错误错误!未定义书签。未定义书签。1。2.配置管理机构错误错误!未定义书签。未定义书签。1。1。.3配置管理计划错误错误!未定义书签。未定义书签。121。3。4配置管理活动.错误错误!未定义书签。未定义书签。2.3。4.1.定义项目配置项错误错误!未定义书签。未定义书签。12.1.3.4。2定义项目基线错误错误!未定义书签。未定义书签。121。3.4。3定义配置项的标

17、识与状态跟踪方法.错误错误!未定义书未定义书签。签。2。1.3。.配置变更控制342.1。3。4.5版本发布控制错误错误!未定义书签。未定义书签。1。1。3。4配置状态报告.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。1.47配置审计错误错误!未定义书签。未定义书签。12。2技术服务错误错误!未定义书签。未定义书签。1。1.服务体系错误错误!未定义书签。未定义书签。第9页 共36页22。1.概述.错误错误!未定义书签。未定义书签。12.2。.2组织结构和人员配备情况.错误错误!未定义书签。未定义书签。1.2.1。3工作制度.错误错误!未定义书签。未定义书签。12.2。.4客户服务规程制定与实施情况

18、.错误错误!未定义书签。未定义书签。2.2。1。5.服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况错误错误!未定义书签。未定义书签。2.2应用软件服务.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。2.2。软件服务宗旨错误错误!未定义书签。未定义书签。12.2软件服务标准.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。2。2。3服务体系的特色.错误错误!未定义书签。未定义书签。1.2.技术支持服务.错误错误!未定义书签。未定义书签。2。1服务目标.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。3。2.服务等级错误错误!未定义书签。未定义书签。12。.3.服务方式错误错误!未定义书签。未定义书签。2。2.4.技术服务

19、的内容错误错误!未定义书签。未定义书签。2.23。5集成服务.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。保修期服务.错误错误!未定义书签。未定义书签。12.4。.现场设备保修及备件服务错误错误!未定义书签。未定义书签。12。2.4.定期巡访.错误错误!未定义书签。未定义书签。12。.4。7X24 的服务响应错误错误!未定义书签。未定义书签。2。2。4。4响应和恢复时间承诺错误错误!未定义书签。未定义书签。3 3技术文档技术文档.错误!未定义书签。第10页 共36页1 1 公司介绍公司介绍1.11.1 公司简介公司简介1.21.2 我们的优势我们的优势2 2 项目背景及发展项目背景及发展2.12.

20、1 建设背景建设背景2.22.2 项目建设的目的发展项目建设的目的发展3 3 项目现状及需求分析项目现状及需求分析3.13.1 项目现状项目现状3.23.2 需求分析需求分析4 4 系统总体设计系统总体设计4.14.1 系统总体设计系统总体设计4.24.2 系统设计原则系统设计原则4.34.3 技术架构技术架构4.44.4 系统网络结构图系统网络结构图第11页 共36页5 5 系统功能设计系统功能设计5.15.1 系统功能概述系统功能概述5.25.2 系统功能模块系统功能模块5.35.3 硬件硬件5.45.4 接口设计接口设计5.55.5 系统集成系统集成6 6 系统部署系统部署7 7 系统安

21、全系统安全7.17.1 应用安全应用安全7.27.2 数据安全数据安全7.37.3 主机、操作系统和数据库系统安全主机、操作系统和数据库系统安全7.47.4 综合安全性综合安全性第12页 共36页8 8 工程实施方案工程实施方案8.18.1 实施原则实施原则8.28.2 实施范围实施范围8.38.3 分工界面分工界面分工界面说明参与项目的各方,在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。8.3.18.3.1分分工关系工关系8.3.28.3.2 分工明细分工明细8.48.4 实施计划实施计划8.4.18.4.1项项目总体进度计划目总体进度计划第13页 共36页8.4.28.4.2项

22、项目里程碑计划目里程碑计划8.58.5 实施难点分析实施难点分析8.68.6 组织架构组织架构8.6.18.6.1 项目组织结构项目组织结构8.6.28.6.2 项目组成员名单项目组成员名单8.78.7 实施过程实施过程8.7.18.7.1 实施活动列表实施活动列表8.7.28.7.2 项目调研项目调研8.7.38.7.3 项目计划项目计划8.7.48.7.4 需求获取需求获取8.7.58.7.5 数据转换数据转换8.7.68.7.6 确定验收条件确定验收条件8.7.78.7.7 模拟环境搭建模拟环境搭建8.7.88.7.8 产品部署产品部署8.7.98.7.9 模拟运行模拟运行8.7.108

23、.7.10确认测试确认测试第14页 共36页8.7.118.7.11生产环境搭建生产环境搭建8.7.128.7.12系统并行系统并行8.7.138.7.13初验初验8.7.148.7.14系统上线系统上线8.88.8 业务割接方案业务割接方案8.8.18.8.1 割接原则割接原则8.8.28.8.2 功能割接范围功能割接范围8.8.38.8.3 数据割接范围数据割接范围8.8.48.8.4 割接策略割接策略8.98.9 项目管控项目管控项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立,主要从组织保证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行8.9.18.9.1 项目管控模式项

24、目管控模式8.9.28.9.2 项目管控内容项目管控内容8.9.38.9.3 项目管控制度项目管控制度第15页 共36页9 9 质量管理质量管理9.19.1 质量管理实施原则质量管理实施原则9.1.19.1.1质质量方针量方针9.1.29.1.2质质量目标量目标9.1.39.1.3质质量保证量保证9.1.3.19.1.3.1组组织职责织职责产品总监产品总监(或授权人或授权人)项目经理项目经理项目组成员项目组成员QAQA 组长组长QAQA 工程师工程师第16页 共36页9.1.3.29.1.3.2就就绪原则绪原则9.1.3.39.1.3.3工工作流程作流程9.1.3.49.1.3.4不不符合项处

25、理符合项处理9.1.3.59.1.3.5质质量保证记录量保证记录9.1.3.69.1.3.6质质量保证验证量保证验证9.1.3.79.1.3.7结结束准则束准则9.1.49.1.4关关键因素及其对策键因素及其对策1 1、队伍、队伍一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍,我们称之为项目组.、班子、班子项目组领导班子是项目组的核心.班子的第一把手(项目经理)应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所

26、有错综复杂的关系,以有效地控制项上目的进度、费用和质量,确保项目的成功。、规范、规范本项目的实施决不是个人的成就,它是集体智慧的结晶,团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件,是团队作战取得成功的保证。、文档、文档第17页 共36页本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档.这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之一。5 5、监控、监控任何事务的动作都会受到其对立面的制约.在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面6 6、用

27、户参与、用户参与用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。它主要有两方面的活动：从规范业务进而做需求分析开始,供方将与需方一起开发、测试和推广应用软件在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。根据以上六个关键因素,我们提出相应的对策：1 1、关于队伍、关于队伍在立项时,将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员均应属于专业人员,这支队伍应具有很好的教育背景,有参与大型应用项目并发和推广的经验和实力，对 XXX 业务有足够的了解，同时,我们还可以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神,这样一支队伍，一定能和 XXX 的领导和工程师团结一致，精诚合作,以取得项目

28、的成功。、关于班子、关于班子在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、QA 组长的工作职责,这个班子应具有主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子,我们相信，在 XXXX 业务专家、领导的全程指导和监控之下,这个班子一定能够带好一支队伍3 3、关于规范、关于规范我们将给出 XXXXXXX 系统所需的数据规范和应用程序接口规范的具体第18页 共36页内容,这是我们多年来从事XXX行业系统应用软件开发的经验积累,在本项目实施过程中，还将结合项目情况,对其进行进一步的修改和完善，用以指导和约束项目的应用软件开发工作。4 4、关于文档、关于

29、文档我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档,除此之外，在项目实施过程中,还将产生各种质量记录文件,包括各种计划、执行情况检查、考核记录、培训记录、会议记录等,在我们的质量体系文件中均有相应的规定和检查措施。5 5、关于监控、关于监控为保证项目工作的全面受控和全程受控，需对项目的进展情况进行监控，监控活动包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。6 6、关于用户参与、关于用户参与在项目实施过程的每一个阶段,都将会与用户一起进行,并受到项目领导小组的监控。综上所述，在 XX系统实施过程中,我们将会对其质量保证的关键因素给予充分的重视和保证

30、。9.29.2 变更管理变更管理对项目中的变更进行有效的控制和管理,是一个项目成功与否的关键。为了强调这一过程的重要性,我们特做以下说明.9.2.19.2.1变变更的类型更的类型本节所提的“变更”，指如下几个方面：项目范围项目范围对合同所提出的业务规程和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活性的举措，从而导致合同所规定的项目范围（即需求)有较大工作量的更改。项目成本项目成本第19页 共36页由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的变化。项目期限项目期限对变更工作量作出评估之后,可能会引起项目完成期限的更改项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的，此种变更可

31、能发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。9.2.29.2.2变变更管理机构更管理机构变更管理机构将定位在项目双方项目领导小组和项目组，双方项目领导小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。9.2.39.2.3变变更处理流程更处理流程9.2.3.19.2.3.1变变更提出更提出提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或项目组其他成员。变更的提出应填写正式的“配置变更审批表”,“配置变更审批表”主要包含下述内容（具体见“配置变更申请”一节的表样):变更编号项目名称申请人申请日期变更原因变更的配置项受影响的基线或者配置项:变更描述：本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组

32、配置管理工程师负责统一保管。第20页 共36页9.2.3.29.2.3.2变变更审核更审核项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核,审核更改方案的可行性，检查配置变更审批表的正确性和完整性。如果是一般变更,可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变更方案；一般变更主要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配置项变更。如果为重大变更，将此表送交 CCB,进行审批。重大变更主要是正式基线的变更、该配置项变更将引起其他配置项的变更。项目经理在配置变更审批表中填写项目经理审核栏的内容。9.2.3.39.2.3.3变变更分析和评估更分析和评估项目经理组织 CCB 对变更申请进行评审。评审应分析和

33、评估变更会涉及哪些内容,对已经完成的工作产品、进度有何影响，需要哪些额外的资源。评审更改方案的可行性,如果更改方案没有通过CB 的认可，请 CCB 成员提出修改建议。经过了CB 分析评估后,对变更申请有三种结果：立即更改:项目经理指定实施人.推迟更改：变更被搁置,留作将来实施.不接受更改:将拒绝变更的原因返回给变更提出人。评审完成后，CC负责人把评审结果写在配置变更审批表里“B 评审意见栏的内容.批准立即更改的配置变更审批表由项目配置管理工程师将变更通知到包括系统设计师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。9.2.3.49.2.3.4变变更实施更实施项目配置管理工程师从基线区中释放出

34、需要变更的配置项放到开发区中,并通知实施人员。实施人员根据更改方案对配置项进行修改。第21页 共36页9.2.3.59.2.3.5变变更验证更验证实施完成后,由验证人实施验证。验证可通过检查（对文档而言）或审查和测试(对代码而言）.验证完成之后,验证人在配置变更审批表上签字确认。9.2.3.69.2.3.6变变更发布更发布项目配置管理工程师将验证通过的配置项重新纳入基线区。填写并保存配置状态报告中的变更记录。把本次的变更通知给相关的人员。9.2.3.79.2.3.7变变更表格更表格配置变更审批表配置变更审批表配置变更申请配置变更申请变更编号：变更编号：（由项目的配置管理员统一编号（由项目的配置

35、管理员统一编号)产品（项目产品（项目)名称名称:申请人申请人:申请日申请日期期需求变更需求变更 内部改进内部改进 产品缺陷产品缺陷 系统环境变更系统环境变更变更原因变更原因:其他其他 变更的配置变更的配置项：项：第22页 共36页受影响的基受影响的基线或者配置线或者配置项项:变更描述：变更描述：见配置项变更描述说明见配置项变更描述说明项目经理审核项目经理审核返回申请人返回申请人返回原因返回原因:可直接实施可直接实施实施人实施人:审核人意见：审核人意见：验证人：验证人：需制定变更方案并提交需制定变更方案并提交 CCBCCB 评审评审方案制定人：方案制定人：方案审核人方案审核人:审核人签审核人签变

36、更类型：变更类型：一般变更一般变更字：字：期期:审核日审核日第23页 共36页变更方案变更方案:方案制定人方案制定人签名签名:日期：日期：CCCC审核审核立即变更立即变更CCBCCB 评审意评审意见见:推迟变更推迟变更原因：原因：不接受变更不接受变更原因：原因：解决期解决期实施人实施人:限：限：验证期验证期验证人验证人:限：限：CBCB 成员：成员：第24页 共36页CCBCCB 主席签主席签字：字：批准日批准日期期:实施和验证变更实施和验证变更实施内容实施内容:实施日实施日实施人签字实施人签字:期：期：同意同意验证意见：验证意见：不同意不同意意见意见:验证日验证日验证人签字：验证人签字：期：

37、期：变更发布变更发布第25页 共36页配置项在基配置项在基线库中的位线库中的位置置:(填写配置项在基线库中的路径填写配置项在基线库中的路径)发布日发布日发布人：发布人：期期:9.39.3 配置管理配置管理9.3.19.3.1配配置管理目标置管理目标对于大型的应用软件开发项目,必须建立配置管理系统，一个有效的配置管理系统包括:交付产品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、各种状态（开发、测试、验收、推广、维护）中软件模块的变动记录等，在本项目的完成过程中，必须确保对产品现有配置状态提供充分的可视性，确保项目组人员在开发工作的任何时刻都能采用正确和准确的信息,确保用户能得到正确、有效的软件产品

38、9.3.29.3.2配配置管理机构置管理机构在项目组中设定专职的配置管理工程师,由配置管理工程师执行具体的配置管理事务。9.3.39.3.3配配置管理计划置管理计划在项目立项时,由项目经理主持、项目配置管理工程师具体负责起草配置管理计划并提交给项目经理审核,项目经理在审核通过后，把配置管理计划作为项目计划的子计划一起提交评审，评审通过后及时向项目全体成员传达计划内容,并监督配置管理计划的执行,全体成员应积极配合配置管理工程师执行配置管理计划.第26页 共36页9.3.49.3.4配配置管理活动置管理活动9.3.4.19.3.4.1定定义项目配置项义项目配置项9.3.4.29.3.4.2定定义项

39、目基线义项目基线9.3.4.39.3.4.3定定义配置项的标识与状态跟踪方法义配置项的标识与状态跟踪方法9.3.4.49.3.4.4配配置变更控制置变更控制9.3.4.59.3.4.5版版本发布控制本发布控制9.3.4.69.3.4.6配配置状态报告置状态报告9.3.4.79.3.4.7配置审计配置审计第27页 共36页1010测试测试10.110.1 软件测试准则软件测试准则10.1.110.1.1测试工作实施准则测试工作实施准则10.1.1.110.1.1.1测试目的测试目的10.1.1.210.1.1.2测试原则测试原则10.1.1.310.1.1.3测试活动测试活动10.1.1.410

40、.1.1.4测试方法测试方法黑盒测试（功能测试数据驱动测试黑盒测试（功能测试数据驱动测试)白盒测试白盒测试(结构测试逻辑驱动测试结构测试逻辑驱动测试)第28页 共36页10.1.1.510.1.1.5测试类型测试类型10.1.1.610.1.1.6测试依据测试依据10.1.1.710.1.1.7测试机构测试机构10.1.1.810.1.1.8测试准备测试准备10.1.1.910.1.1.9测试结果分析测试结果分析10.1.210.1.2测试工作实施细则测试工作实施细则10.1.2.110.1.2.1单元测试实施细则单元测试实施细则10.1.2.210.1.2.2集成和系统测试实施细则集成和系统

41、测试实施细则10.210.2 系统测试系统测试10.2.110.2.1资源准备资源准备10.2.210.2.2测试设计测试设计10.2.310.2.3测试方法测试方法10.2.3.110.2.3.1系统业务功能测试方法系统业务功能测试方法10.2.3.210.2.3.2系统性能测试方法系统性能测试方法10.2.410.2.4测试执行阶段测试执行阶段第29页 共36页10.2.510.2.5系统建设质量测试系统建设质量测试10.310.3 验收和测试验收和测试10.3.110.3.1硬件测试内容硬件测试内容10.3.210.3.2软件测试内容软件测试内容10.3.310.3.3验收细则验收细则第

42、30页 共36页1111 服务培训服务培训11.111.1 培训对象培训对象11.1.111.1.1运行环境培训对象运行环境培训对象11.1.211.1.2应用环境培训对象应用环境培训对象11.211.2 培训方式培训方式11.2.111.2.1现场培训现场培训11.2.211.2.2高级培训高级培训11.311.3 培训课程培训课程11.3.111.3.1培训内容培训内容11.3.211.3.2培训课程培训课程11.3.311.3.3培训教师培训教师11.3.411.3.4培训评估培训评估11.3.511.3.5培训费用培训费用第31页 共36页11.411.4 培训的其它事项培训的其它事项

43、11.4.111.4.1培训的时间安排培训的时间安排11.4.211.4.2培训的人员数量培训的人员数量1212服务质量承诺服务质量承诺12.112.1质量管理质量管理12.1.112.1.1质量管理实施原则质量管理实施原则12.1.1.112.1.1.1质量方针质量方针12.1.1.212.1.1.2质量目标质量目标12.1.1.312.1.1.3质量承诺质量承诺12.1.1.412.1.1.4质量保证质量保证12.1.1.4.112.1.1.4.1 就绪原则就绪原则12.1.1.4.212.1.1.4.2 工作流程工作流程12.1.1.4.312.1.1.4.3 不符合项处理不符合项处理1

44、2.1.1.4.412.1.1.4.4 质量保证记录质量保证记录12.1.1.4.512.1.1.4.5 质量保证验证质量保证验证第32页 共36页12.1.1.4.612.1.1.4.6 结束准则结束准则12.1.1.512.1.1.5关键因素及其对策关键因素及其对策12.1.212.1.2变更管理变更管理12.1.2.112.1.2.1变更的类型变更的类型12.1.2.212.1.2.2变更管理机构变更管理机构12.1.2.312.1.2.3变更处理流程变更处理流程12.1.2.3.112.1.2.3.1 变更提出变更提出12.1.2.3.212.1.2.3.2 变更审核变更审核12.1.

45、2.3.312.1.2.3.3 变更分析和评估变更分析和评估12.1.2.3.412.1.2.3.4 变更实施变更实施12.1.2.3.512.1.2.3.5 变更验证变更验证12.1.2.3.612.1.2.3.6 变更发布变更发布12.1.2.3.712.1.2.3.7 变更表格变更表格第33页 共36页12.1.312.1.3配置管理配置管理12.1.3.112.1.3.1配置管理目标配置管理目标12.1.3.212.1.3.2配置管理机构配置管理机构12.1.3.312.1.3.3配置管理计划配置管理计划12.1.3.412.1.3.4配置管理活动配置管理活动12.1.3.4.112.

46、1.3.4.1 定义项目配置项定义项目配置项12.1.3.4.212.1.3.4.2 定义项目基线定义项目基线12.1.3.4.312.1.3.4.3 定义配置项的标识与状态跟踪方法定义配置项的标识与状态跟踪方法12.1.3.4.412.1.3.4.4 配置变更控制配置变更控制12.1.3.4.512.1.3.4.5 版本发布控制版本发布控制12.1.3.4.612.1.3.4.6 配置状态报告配置状态报告12.1.3.4.712.1.3.4.7 配置审计配置审计12.212.2 技术服务技术服务12.2.112.2.1服务体系服务体系12.2.1.112.2.1.1 概述概述第34页 共36

47、页12.2.1.212.2.1.2 组织结构和人员配备情况组织结构和人员配备情况12.2.1.312.2.1.3 工作制度工作制度12.2.1.412.2.1.4 客户服务规程制定与实施情况客户服务规程制定与实施情况12.2.1.512.2.1.5 服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况12.2.212.2.2应用软件服务应用软件服务12.2.2.112.2.2.1软件服务宗旨软件服务宗旨12.2.2.212.2.2.2软件服务标准软件服务标准12.2.2.312.2.2.3服务体系的特色服务体系的特色12.2.312.2.3技术支持服务技术支持服

48、务12.2.3.112.2.3.1服务目标服务目标12.2.3.212.2.3.2服务等级服务等级12.2.3.312.2.3.3服务方式服务方式热线电话支持:EMAIL 服务信箱:传真:远程支持第35页 共36页现场支持用户回访12.2.3.412.2.3.4技术服务的内容技术服务的内容基本技术服务：基本技术服务：可选技术服务：可选技术服务：12.2.3.512.2.3.5集成服务集成服务网络规划网络规划协调网络设备、主机设备和数据库系统安装协调网络设备、主机设备和数据库系统安装协调存储、备份设备的安装协调存储、备份设备的安装应用软件安装应用软件安装系统整体性能调整系统整体性能调整12.2.412.2.4保修期服务保修期服务12.2.4.112.2.4.1 现场设备保修及备件服务现场设备保修及备件服务12.2.4.212.2.4.2 定期巡访定期巡访12.2.4.312.2.4.3 X2X2的服务响应的服务响应12.2.4.412.2.4.4 响应和恢复时间承诺响应和恢复时间承诺1313技术文档技术文档我方提供软件产品正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件.包括:第36页 共36页