院长办公室科员(内勤)绩效考核指标.pdf

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1、院长办公室科员（内勤）绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 大事记 编辑、制作 及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证在大事记内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程 1）=目标值,得100分 2）漏记、错记比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关记录 2 统计报表的填写 及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格 1）=目标值,得100分 2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加 篇/次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关记录 3 总值班的排班 每月按时将总值班排班表提交给直接领导，通过后下发

2、每延时一天，减 分，累计最低至50分 直接领导 4 信访接待 及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信访记录 5 信访统计 每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，统计报表和处理结果记录完备。1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 其它科室信访统计 6 文件接转 接收上级下达的各种文件和规定，登

3、记后，按保密级别及相关要求，及时下发到有关科室和个人 文件丢失、转发不及时、出现泄密等，每发生一次 减 分，累计最低至50分 相关记录 7 文件传阅 接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。文件丢失、传阅不及时、泄密，每发生一次，减 分，累计最低至50分 文件记录、其它相关记录 8 污染白衣的更换 每周对院领导、参观学习人员、上级领导检查工作时所穿的白衣进行更换 1）更换每延迟一天，减 分，累计最低至50分 2）出现一次将污染白衣下发事件，减 分，累计最低至50分 直接领导，有关记录 9 被服换洗 每周对客房及总值班室的被服进行换洗 每延时一天，减

4、 分，累计最低至50分 直接领导，有关记录 10 被投诉次数 个人的工作投诉低于 次 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录、直接领导 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 文件、档案归档管理工作的有效性 文件、档案归档及时，保管妥善，分类清楚，便于检索和查阅，并实行电子化管理，查找速度快 直接领导 2 文件、档案的借阅和催还管理 文件、档案的借阅管理规范，借阅记录详细准确，催还及时 直接领导 3 办公用品的申领 根据办公的需求，及时向有关科室申领办公用品，保证正常办公需要 直接领导 4 固定资产的清点、管理 做到帐物相符，负责固定资产的日常管理 直接领导 5 会议室管理工作 及时对会议室的使用情况进行登记，保证正常需要。保证会议室的干净整洁、设备的完好。直接领导 6 总值班室、客房的管理 定期对总值班室、客房内的各项设施进行检查，保证总值班室及客房的干净整洁，设备的完好 检查记录 7 水票的购买 以合理的价格购买水票，保证所管部门的供应，并进行相应的记录 直接领导，相关记录 8 献血组织工作 根据要求负责安排相关人员进行体检、献血，完成上级下达的献血指标，办理献血证，为献血人员做好服务工作 直接领导 9 临时性工作 及时的完成临时性工作，达到要求 直接领导