2023年酒店销售部营销经理岗位职责（精选8篇）_酒店营销经理岗位职责.docx

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1、2023年酒店销售部营销经理岗位职责（精选8篇）_酒店营销经理岗位职责 酒店销售部营销经理岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店营销经理岗位职责”。 第1篇：某酒店营销部销售经理岗位职责 XX酒店营销部销售经理岗位职责 1、执行部门经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、按照市场推广打算和销售策略的要求，严格按工作流程和要求，完成会议、旅行团队和商务散客的销售任务，完成销售指标。 3、定期走访各类客户，并与国内外重要客户保持紧密的业务联系，建立良好的合作关系。 4、负责接待来访的客户，并将重要的客户介绍给部门领导。 5、负责饭店长包房和写字间的推

2、销，并主动作好来宾入住时和住店期间的和谐工作。 6、负责接洽各类客户的订房合同事宜。 7、调查、搜集、分析本市各饭店专门是同星级饭店和邻近饭店客源市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将有价值的信息上报部门领导。 8、建立所属客户的资料档案。9、认真完成交办的其他任务。 第2篇：某酒店营销部销售经理岗位职责 酒店营销部销售经理岗位职责 1、执行部门经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、根据市场推广计划和销售策略的要求，严格按工作流程和要求，完成会议、旅游团队和商务散客的销售任务，完成销售指标。 3、定期走访各类客户，并与国内外重要客户保持密切的业务联系，建立良

3、好的合作关系。4、负责接待来访的客户，并将重要的客户介绍给部门领导。 5、负责饭店长包房和写字间的推销，并积极作好宾客入住时和住店期间的协调工作。6、负责接洽各类客户的订房合同事宜。 7、调查、搜集、分析本市各饭店特别是同星级饭店和附近饭店客源市场的营销动态（如：出租率、平均房价、营销手段等）有关资料，并及时将有价值的信息上报部门领导。 8、建立所属客户的资料档案。9、认真完成交办的其他任务。 第3篇：某酒店营销部销售经理岗位职责 XX酒店营销部销售经理岗位职责，酒店营销部销售经理岗位职责 1、执行部门经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、根据市场推广计划和销售策略的要求，严格按工作流程

4、和要求，完成会议、旅游团队和商务散客的销售任务，完成销售指标。 3、定期走访各类客户，并与国内外重要客户保持密切的业务联系，建立良好的合作关系。 4、负责接待来访的客户，并将重要的客户介绍给部门领导。 5、负责饭店长包房和写字间的推销，并积极作好宾客入住时和住店期间的协调工作。 6、负责接洽各类客户的订房合同事宜。 7、调查、搜集、分析本市各饭店特别是同星级饭店和附近饭店客源市场的营销动态(如:出租率、平均房价、营销手段等)有关资料，并及时将有价值的信息上报部门领导。 8、建立所属客户的资料档案。9、认真完成交办的其他任务。拓展阅读: 让酒店餐饮管理具有个性化的3个实例 近年来，“个性化服务”

5、这五个字在服务行业，尤其是在酒店餐饮管理中几乎成了一个口头禅，或者说已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。 TOSIX-BOX tosix 近年来，“个性化服务”这五个字在服务行业，尤其是在酒店餐饮管理中几乎成了一个口头禅，或者说已经成了一个时髦的宣传用语。这说明个性化服务的重要性已经开始逐步为服务行业所认同。所谓个性化服务在英文里叫做PersonalService，它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务，以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感，从而留下深刻的印象，并赢得他们的忠诚而成为回头客。 个性化服务也可以指服务企业提供有自己

6、个性和特色的服务项目。个性化服务理念的形成是服务业日益加剧的竞争带来的结果。 当然，提倡个性化并不能单纯片面地理解为只是为少数人提供优质的服务，而是要让每一位客人都能感觉到自己是在享受着为自己所特别安排的服务。 虽然个性化服务这一理念在酒店业越来越流行，但是我们国内的许多酒店还是说得多，做得少，或者只是做了一些皮毛。因此，个性化服务要真正体现在日常的酒店餐饮管理和服务之中，而不仅仅是表现在某一个具体的项目、一个规章制度或者一个口号之上。酒店餐饮部门是酒店经营中仅次于客房部门的一个重要的营业单位，是酒店经营不可或却的服务部门。餐饮服务质量的好坏将直接影响到酒店的经营收入和声誉。作为一个营业部门，

7、餐饮服务的对象既有住店客人，也有非住店客人。其基本的宗旨是为前来用餐的所有客人提供优质的服务，让每一位客人高兴而来、满意而归。随着酒店市场竞争的家具，许多酒店开始推出多种个性化的服务，以吸引和赢得更多优秀的顾客。作为酒店直接面向顾客营业的一线部门，餐饮部门做好个性化服务就显得更为重要。酒店餐饮管理的个性化服务可以从以下几个方面体现: 一、准备有特色的餐厅及餐位 到酒店餐厅、宴会厅用餐的客人有多种类型，其中最普遍的一类是为了填饱肚子，其它的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。因此，酒店餐饮管理者要能够主动根据这些客人的构成和特点准备各具特色的包房、观景座位、包厢座位、聚会台

8、位等。 二、提供个性化的菜单 可能有人会问，菜单有什么个性可言，不就是在精美的纸品上印上菜名和价格吗。其实不然。菜单座位客人在酒店的餐厅、宴会厅用餐的主要参考资料，起着向客人传递信息的作用。客人从菜单上不仅可以知道酒店餐厅、宴会厅所提供的菜品、酒水及其价格，进而达到消费的目的，还可以从菜单的设计、印制上感受到酒店餐饮服务的气息和文化品位。因此，菜单的印刷精美固然重要，但是独具匠心的菜单设计更能体现出优质的服务。比如，在美国巴尔的摩市五星级的万丽湾景的窗景餐厅，菜单有早、中、晚餐之分。这可能与大多数酒店的餐厅没有什么差别。但是，只要留心观察，就能发现这个餐厅十分注重菜单的个性化。三、风格独特的儿

9、童自助餐 自助餐在任何一家酒店的餐厅都可以看到，但几乎是千篇1律，没有什么创新。而在国外的一家五星级酒店的餐厅里，每到星期四、星期五的晚餐时间，就可以看到一个独具特色的儿童自助餐台。虽然上面摆的食品也只有3-4种，但是那种独具特色的布置和热情的服务却深深地吸引着儿童客人。儿童客人虽然不是酒店餐厅 TOSIX-BOX tosix 消费的主体，但也是餐厅潜在的客人。尤其是在周末，一家人出门游玩，肯定会带上孩子。在餐厅用餐时，如果孩子们玩得高兴，父母们也一定能尽情消费。最后的结果是，孩子们高兴，父母也高兴，餐厅也赚了钱。从而达到了“三赢”。 TOSIX-BOX tosix 第4篇：酒店销售部经理岗位

10、职责 xx酒店销售部经理 直接上级：驻点总经理/常务副总 直接下级：销售经理 岗位职责： 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；拟订年度预算，分解、报批并督导实施；根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；根据网络发展规划合理进行人员配备； 汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；参与重大销售谈判和签定合同； 组织建立、健全客户档案； 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；向直接下级

11、授权，并布置工作； 定期向直接上级述职； 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；负责本部门主管级人员任用的提名； 负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； 制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； 受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； 及时对下级工作中的争议作出裁决； 每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 领导责任： 对销售部工作目标的完成负责； 对销售网络建设的合理性、健康性负责； 对确保

12、经销商的信誉负责； 对确保货款及时回笼负责； 对销售指标制定和分解的合理性负责； 对销售部给厂家造成的影响负责； 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 对销售部预算开支的合理支配负责； 对销售部工作流程的正确执行负责； 主要权力： 有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；有向营销总监报告的权力； 对筛选客户有建议权； 对重大促销活动有现场指挥权； 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；对所属下级的工作有监督、检查权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 对直接下级有奖惩的建议权； 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；对限额资金有支配权； 有代表厂家与政府相关部门和

13、有关社会团体联络的权力；一定范围内的客诉赔偿权； 一定范围内的经销商授信额度权； 一定范围内的销售折让权。 第5篇：酒店销售部经理岗位职责 酒店销售部经理岗位职责 1 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 2研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。4负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。5 指导酒店对内、对外的各种广告活

14、动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 6 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。8 定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9 审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。10 每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后

15、，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 11 月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审 一、层级关系 1、直接上级：市场营业总监 2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班 二、任职要求 1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业2、25岁以上 3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 5、具备有较强的开拓市场能力 6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。 三、岗位职责 1、在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。 2、根据饭店

16、的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。 3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。 4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。 5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。 6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。 7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。 第6篇：酒店营销部经理岗位职责 酒店营销部经理岗位职责 一、酒店营销部经理岗位职责

17、1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。 2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。 3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。 5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况

18、。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。 6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。 7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类 似问题。 10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投

19、诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。 14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的

20、接待。 15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。 16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。 17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。 18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。 19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训； 对下属人员进行绩效评估，

21、按照公司的奖惩制度进行奖惩。 20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。 21、完成酒店领导分配的其他工作。 二、酒店营销部经理每日工作流程 1、每日子7：50到岗。 2、安排当日的营销部员工的正常工作之外的工作。 3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。 4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。 5、11：30前回酒店，对客户反应的情况进行汇总。 6、13：30（夏令时14：00）到酒店处理日常事务，有可能要外出拜访客户（一般每日不低于5家）。

22、7、制定明日的客客户拜访的计划。 8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。 三、酒店营销部经理每周工作内容 1、书写每周对各部门的质检情况。 2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。 3、上一周的客户回访情况的汇总。 4、汇总上一周营销部的营销业绩。 5、上一周的应收款回收情况。 第7篇：某酒店营销部网络销售经理岗位职责 酒店营销部网络销售经理岗位职责 1、执行营销部经理的工作指令，并向其汇报工作。2、负责酒店的网络销售（客房、餐饮等）工作。 3、负责与国内外知名的网络分销商进行业务洽谈，并安排销售计划。4、负责酒店网上直销工作。 5、负责酒店网站的信息建设，按照酒店营销计

23、划定期更换内容。并负责酒店的网上宣传工作。6、负责网上收集国内外最新的酒店信息，并定期报告部门便于酒店营销计划的调整。7、协助文员整理营销部办公室内务工作。8、完成上级交办的其它事项。 第8篇：酒店公关销售部经理岗位职责 酒店公关销售部经理岗位职责 在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。 1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。 2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的熟公司走访记录以及新公司走访记录。

24、根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。 3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。 4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。 5、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。 6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。 7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。 8、审阅工作报表并批复有关请示。 9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。 10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。 11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力

25、求在公众面前树立宾馆的最佳形象。 12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。 13、接待重要客人，如VIP。 14、审批美工制作申请表，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。 15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。 16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。 18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。 酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明 文员直属上级：营销部经理 联系部门：

26、同经理 岗位职责 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。 工作说明 1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作； 2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 6、完成经理交办的其他工作。 营销员直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 岗位职责 在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。工作说明 1、根

27、据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标； 2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格； 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息； 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户； 5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 酒店销售部经理岗位职责 酒店销售部经理岗位职责1 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参

28、与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。2研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇. 酒店销售部经理岗位职责 xx酒店销售部经理直接上级：驻点总经理/常务副总直接下级：销售经理岗位职责：分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；拟订年度预算，. 酒店公关销售部经理岗位职责 酒店公关销售部经理岗位职责在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市. 酒店销售部经理岗位职责（精选6篇） 第1篇：酒店销售部经理岗位职责xx酒店销售部经理直接上级：驻点总经理/常务副总直接下级：销售经理岗位职责：分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；拟订年度销售计划，分解目标，报. 酒店销售部销售经理岗位职责（精选5篇） 第1篇：酒店销售部经理岗位职责xx酒店销售部经理直接上级：驻点总经理/常务副总直接下级：销售经理岗位职责：分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；拟订年度销售计划，分解目标，报.