2023年工作总结AAA_终端部年工作总结.docx

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1、2023年工作总结AAA_终端部年工作总结 工作总结AAA由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“终端部年工作总结”。 工作总结 很荣幸加盟宝成大家庭，在这里工作已经整整三个月了，回首在这三个月的工作中，作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于前几个月的工作进行反思和总结如下： 一、存在的问题 1、畅销商品缺货与新品引进速度慢 食品是在超市各

2、部门中占主要销售，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档现象，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，滞销商品淘汰率低，违背了“先计划再引进”，这一经营理念。 2、商品质量问题和顾客投诉 一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：食品过期、发霉等质量问题。小家电因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。 3、人员流失率过高 员工入职

3、时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于管理层没有去很好的引导和指导员工的工作和思想教育等。导致员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及主管的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 4、超市在防损、防盗上把关不严格 员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，管理层没有及时向员工灌输商品防损和商品防盗意识，工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现。 5、超市目标不够明确 目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上

4、未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。 6、个人沟通不够 本人对于超市管理思想不够，没有及将公司所有理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。 7、创新力能力较差 超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。 8、细节管理不够 超市需要

5、细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在以后的管理工作中必须加强。 二、针对以上问题，主要完善以下工作： 1、提升专业技能 不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班经理、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。 2、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的

6、位臵，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势,对商品提出了优质商品，实惠价格的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步提升竞争力。 3、防损 大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 4、员工及商品管理 努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对管理人员的考核力度，配合采购对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升销售业绩。 5、服务管理 加强

7、员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 总之，我会系统地培训全体同仁学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。（销售分析见附表） 衷心感谢领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，为发展和振兴做出应有的贡献！ 工作总结(转正)aaa 工作总结我叫邵喜庆，毕业于东北大学机械工

8、程与自动化学院,自2023年8月1日入职公司以来已近1年，在这近1年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明. AAA同志工作总结 工作总结尊敬的各位领导：大家好！我叫XXX，X，现年XX岁， XXXX年8月通过全县卫生系统统一招考，被聘入XXX卫生院从事医疗卫生工作，自XXX年参加工作至今，在医院院长的领导下及各位同事的支. aaaa年aaa工作总结 *街道财政所 *年工作总结*年，我所在街道党工委和办事处的正确领导下，以“开源节流、增收节支、统筹兼顾、协调发展”的财政工作思路为指针，坚持以人为本，抓住机遇，. AAA牛虻. 牛虻牛虻是最近读的书中最喜欢的一本了，每个字都愿意去读，每段文字读起来都很有感觉，读到后来就会有一种热血沸腾的感觉，牛虻对于革命的投入与献身精神已完全超越了死亡. AAA汇报材料 国购名城北区12#24#楼工程申报“AAA级安全文明标准化诚信工地”评价汇报材料尊敬的各级领导、各位专家：你们好，很荣幸能得到各级建筑业协会领导的推荐，参加这次AAA级安全文明.