2023年服务窗口自查报告(精选3篇)_窗口服务自查报告.docx
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1、2023年服务窗口自查报告(精选3篇)_窗口服务自查报告 服务窗口自查报告(精选3篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“窗口服务自查报告”。 第1篇:服务窗口自查报告(优秀) 社事中心窗口工作自查报告 为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量,根据民主评议基层站所测评工作细则文件精神,以科学发展观为指导,以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作,将自查情况汇报如下: 1、加强领导,严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则,明确职责,指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工
2、作上不得力的工作人员,及时点出问题,提出批评,限时整改。 2、优化环境,提高服务质量。服务大厅环境整洁,无脏、乱、差现象,服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”,设身处地地站在服务对象的角度,以服务对象的感受来促进我们的工作。做到:热情接待、规范言行,符合程序马上办,材料不全帮着办,坚决杜绝 “脸难看、话难听、事难办”的现象,积极为服务单位和个人提供业务咨询服务,真正做到用自己的优质服务让服务对象高兴而来,满意而去。 3、健全制度,促进依法行政。规范窗口业务工作,做到登记文本格式科学、严谨;操作流程规范、标准、明确。结合各种资源,接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训,
3、将各项制度深入人心,融入窗口的实际工作,以进一步提升窗口受理的服务质量。 4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理,严格执行窗口人员工作制度,尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度,以“利民、便民、亲民”为原则,执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部监察,规范权力运行机制,主动接受外部监察,接受群众监督。 第2篇:行政服务中心窗口自查报告 栾川县城乡规划办公室 行政服务窗口工作自查报告 2023年,城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下,在县优化办和行政服务中心的正确指导下,在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下,严
4、格按照城乡规划法、行政许可法等法律、法规,依法审核受理规划建设项目,全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件,按期办结各类事项311件,办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉,办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。现将一年来的工作情况自查汇报如下: 一、主要工作及成效 (一)简化办事环节,创新服务方式,努力提高中心服务水平。 我办结合规划工作实际,大力改革行政审批制度,创新服务方式,不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则,实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制,真心实意为群众解决实际问题,认真落实所有行政审批项目进驻中心到位,行
5、政审批职能授权到位,使规划行政审批职能向行政服务中心集中,扎实推进规划工作全面科学发展。 (二)严格按要求实行窗口业务员A、B岗制度。 我办所有审批事项均实行四级审批制度,即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批,有的甚至还要上县规划委员会进行研究,所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章,致使所有审批项目不能够当场办理,办事效率还不够高。 三、下步工作打算 (一)以三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,依据城乡规划法、行政许可法等有关法律法规,坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则,进一步创新工作机制,努力提高行政服务效率,围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便
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