2023年营业部年工作总结_营业部年度工作总结.docx

《2023年营业部年工作总结_营业部年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年营业部年工作总结_营业部年度工作总结.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年营业部年工作总结_营业部年度工作总结 营业部年工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“营业部年度工作总结”。 侯庙营业部工作总结 今年以来*营业部在县公司的正确领导下，在各部门的大力支持和全力扶持下，以“追求客户满意服务”为宗旨，以集团客户稳定为重点，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的努力取得了一定的成果，回顾全年的工作情况，总结如下： 一、市场状况 截止11月份期末用户*户，年累计净增*户，期末市场占有率*%，累计净增占有率：*%，年累计放号*户，年累计账务收入*万元，同类排名*，增幅*%，同类排名*。 二、市场发展 开门红活

2、动期间为能抢占农村市场，紧紧抓住返乡客户，开展了村庄宣传活动，开门红期间累计放号*户。第三季度结合县公司社会渠道新入网劳动竞赛和渠道管理员劳动竞赛，结合自身特点，认真组织了活动的开展，取得了“淡季不淡”的效果；第二、配合公司开展的一系列预存话费送礼品活动，为能确保最大程度的发挥社会渠道的作用，重点从酬金激励和礼品支撑方面对社会渠道进行了激励和服务，每天统计前一日渠道办理情况及礼品剩余情况，以便更好的为渠道进行支撑，活动的开展取得了良好的效果；第三、利用G3电话与家庭成员互打免费的优惠条件，在农村市场重点推广G3家庭电话，全年累计新增G3电话640部，有效的稳定了客户。第四、学校市场营销方面，*

3、月份学校市场竞争相对激烈，为能有效抓住学校市场，充分利用所有员工的社会关系进行开展营销，对所有学校进行了分析和认领，并进行攻关，校讯通累计到达*户，年累计净增*余户。第五、新业务营销，以手机上网和集团彩铃为切入点，在新业务发展中，首先了解中小企业的产品特点和企业宗旨，提前做好集团彩铃让客户进行试听，然后根据用户需求，积极为客户提供多种个性化服务，重点企业类、学校等集团全部开通了集团彩铃业务，其次利用分公司开展的预存新业务送礼品活动，营业前台重点把手机上网作为主推业务，培养客户的使用习惯。 三、业务服务 以“客户满意”为宗旨，配合县公司组织了多次业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范得到了很大的

4、提高，每月对服务出现的问题及时进行讨论总结，查找出现问题的原因，并对基础设施运转情况进行了分包，明确各项设备的具体负责人，在基础设施方面较以前有了较大的提升；我们始终以优质的服务态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户，与去年相比客户满意度有了较大程度的改观。 四、集团市场 根据年初县公司制定的工作方向，重点把集团客户稳定做为了重点工作，开展的一系列的个性化稳定的活动，每月不定期对重要集团单位进行走访，截止*月份重要集团、*人以上集团关键人物和成员保有率*%；集团分层分级保有活动劳动竞赛，总承包拍照集团*家，截止*月份全部达到*分以上，其中*分以上集团*家。学校市场以家校互动为基础应用，提升了班

5、主任的使用率，确保了学校市场的稳定。为稳定卫生系统客户，与第三人民医院成功开通了企业飞信业务，为乡村医生之间沟通提供了方便快捷的平台，有效的稳定了卫生系统的客户。 五、班组建设 *营业部作为乡镇营业部建设的试点，今年职工小家建设通过了市公司验收，配备了阅览室、图书柜、健身器材和休息室，员工的工作和生活有了很大程度的提升，端午了成功组织开展了“迎端午，健康快乐行走进乡镇营业部”活动，通过活动的开展丰富了广大员工的生活，增加了各乡镇之间的员工交流和沟通。 六、工作亮点 以家庭类业务促家庭市场稳定 * 七、存在不足 1、营业厅前台服务有待进一步提升，员工业务素质相对较差。员工业务素质急待改善，基础管

6、理方面略显薄弱，部分员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强。 2、深度营销工作相对缓慢，大众市场份额需要进一步提升。 八、下一步工作计划 1、全力以赴，重点做好开门红活动的开展，继续在公司的领导下，团结调动全体员工的积极性。努力完成公司下达的各项指标。 2、利用G3电话优惠活动、摘牌行动等活动，在摘牌行动中加大“关系营销”和“亲情营销”。加大在农村市场的推广，提升市场份额，巩固现有市场。 3、加强渠道的培训和渠道忠诚度的检查，在开门红期间充分发挥渠道的作用，配合渠道做好营销活动的宣传；在渠道弱覆盖村庄重点发展和扶持村级代办，提升村级代办在发展中的作用。 5、加深与地方关系的沟通和交

7、流，与新换届各村委、乡政府和当地企业进一步巩固和发展，倾力服务，增加乡镇政府、重点学校、大型企业的走访。 6、基础管理和班组建设，以六型班组建设为指导，做好基层班组的建设。 7、加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，进一步提升营业员的综合素质。 营业部年工作总结 营业部年工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，因此十分有必须要写一份总结哦。如何把总结做到重点突出呢？下面是小. 银行营业部201X年个人年度工作总结(DOC) 银行营业部2023年个人年度工作总结XX年，我xx营业部在上级和支行党委的正确领导下，积极凝聚

8、人心，努力创新服务，大胆管理，求真务实，圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万. 证券营业部年度工作总结及下一年工作计划 XX证券XX营业部XX年工作总结及XX+1年工作计划XX年是不平凡的一年，房价失控，物价上涨，证券市场行情持续低迷较长时间，上证股指在XX点左右持续震荡。在这种大背景下，我们作为XX营业. 移动公司乡镇营业部年工作总结(范本) 移动公司乡镇营业部年工作总结移动公司乡镇营业部年工作总结市区乡镇营业部自06年成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配. 银行营业部年工作思路 年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻行长室关于加快核心竞争力项目建设，有效提升优质客户的营销维护及服务，对各项业务体现了持续、健康快速发展的好势头，.